Отказ банка в выдаче ПТС после полной выплаты автокредита - что делать и куда обратиться?
Вот такая у меня ситуация был взят автокредит. В связи с сокращением с работы не смог платить его. но на данный момент выплатил его полностью и имеется постановление от судебных приставов о прекращении судебного производства в отношении меня. Поехал в банк забрать ПТС. но получил отказ в связи с тем что сотрудники банка должны получить справку от коллекторского агенства, что я им ничего не должен, а только потом они мне выдадут птс. отправил копию постановления приставов в коллекторское агенство. Теперь звоню практически каждый день а результата никакого нет. как мне правильно поступить, куда обратиться. Подскажите. Заранее спасибо.
Здравствуйте!
Обратитесь в прокуратуру. Коллекторское агентство никаких прав в части требования уплаты долга не имеет.
Спросить
Вот такая у меня ситуация был взят автокредит. В связи с сокращением с работы не смог платить его. но на данный момент выплатил его полностью и имеется постановление от судебных приставов о прекращении судебного производства в отношении меня. Поехал в банк забрать ПТС. но получил отказ в связи с тем что сотрудники банка должны получить справку от коллекторского агенства, что я им ничего не должен, а только потом они мне выдадут птс. отправил копию постановления приставов в коллекторское агенство. Теперь звоню практически каждый день а результата никакого нет. Коллектора не дают справку обьясняя это тем что мой долг не погашен так как они перекупили у банка мой долг на сумму 100000 рублей, а суд постановил мне выплатить 82000 рублей. Как мне правильно поступить, куда обратиться. Подскажите. Заранее спасибо.
Здравствуйте Сергей!
Обжалуйте действия банка в судебном порядке. Для более точного ответа необходимо изучать имеющиеся документы. Удачи!
СпроситьУ меня были судебные решения в отношении ТРАСТ-БАНКА, в 2017 году я все выплатила, у судебных приставов взяла постановление об окончании исполнительного производства. Теперь мне банк транст присылает письмо о том что банк уступил новому кредитору свое право (требование) в отношении кредита. Теперь первое коллекторское агенство требует чтобы я выплачивала деньги. Я им сказала что есть постановление, но они меня не слушают. Каждый день звонят по десять раз. Что мне делать?
Здравствуйте, попросите предъявить документы, подтверждающие их право требовать возврата долга. По телефону, попросите направить копии по почте (например, ст. 385 ГК РФ предусматривает, что должник вправе не исполнять обязательства перед новым кредитором до момента, когда ему не представят доказательства перехода требования к этому лицу). Также следует запросить документы, подтверждающие величину задолженности, расчет штрафных санкций, процентов.
По поводу частых звонков из агентства, Вам необходимо сообщить, что все телефонные переговоры записываются (желательно, чтобы так было на самом деле), и упомянуть статью 163 «Вымогательство» УК РФ. Если и это не помогает, подготовьте жалобу в правоохранительные органы или прокуратуру с подробным описанием обстоятельств дела.
В случае визита коллекторов на квартиру их можно просто не пускать. Попытки вскрыть или выбить дверь, тому подобные действия — уголовное правонарушение. Нужно вызывать полицию, а все угрозы записывать на диктофон.
Не забывайте, перед вами — представители коммерческой организации, действия которых ограничены рамками гражданского законодательства. Они не вправе входить без разрешения в дом или офис, изымать имущество и совершать иные, направленные на ограничение прав должников действия. Защищайте свои права.
Также на нерадивого коллектора можно пожаловаться в Национальную Ассоциацию Профессиональных Коллекторских Агентств (как вариант).
СпроситьВ 2019 году, по решению суда, я через судебных приставов, выплатила задолженность банку МДМ, который в 2016 году передал свои права банку Открытие. В октябре 2021 года у меня арестовали счета по решению суда, взыскатель коллекторское агенство, которому банк Открытие продал мой долг в 2019 году. О том, что на меня подали в суд, я не знала, т. к. живу в другом городе. Я затребовала копии исполнительного листа, копию постановления о прекращения исполнительного производства в связи выплатой долга. Куда мне теперь обращаться, в прокуратуру с заявлением на коллекторское агенство или в суд, как мне вернуть взысканные деньги. Спасибо.
Добрый день
Прокуратура не может оказать вам помощь, так как есть решение суда.
Вам надо рассмотреть возможность обжалования.
Есть такие варианты:
- Судебный приказ, получать не обязательно, главное подать заявление о его отмене на основании ст.ст. 128, 129 ГПК РФ, в 10-дневный срок со дня узнавания о нем, при необходимости с восстановлением срока в порядке ст. 112 ГПК РФ.
- заочное решение суда, его надо получить и подать заявление о его отмене в 7-дневный срок
Заочное решение суда подлежит отмене, если суд установит, что неявка ответчика в судебное заседание была вызвана уважительными причинами, о которых он не имел возможности своевременно сообщить суду, и при этом ответчик ссылается на обстоятельства и представляет доказательства, которые могут повлиять на содержание решения суда. (ст. 242 ГПК РФ)
- решение суда, вынесенное не в заочном порядке
В этом случае надо его обжаловать в апелляционном порядке (ст.ст. 320, 321 ГПК РФ), с восстановлением срока на обжалование (ст. 112 ГПК РФ). Обратиться в суд с апелляционной жалобой и заявлением о восстановлении срока надо не позднее месяца с дня когда Вы официально узнали о судебном решении (например, получили его на руки)
Если это была карта и не было графика платежей, то исчисление производится со следующего месяца, исходя из даты сделанного вами последнего платежа.
Если был график платежей, то как указала коллега, т.е. берете последний месяц и отсчитываете 3 года
Передача прав никак не останавливает течение срока и не является уважительной причиной для Взыскателя и срок не восстанавливается.
Вот вам статьи, ролики и образец заявления на отмену приказа Подробнее ➤
И еще одна Подробнее ➤
В последней статье важный момент о уважительности причины неполучения приказа.
Спросить
Вам следует обжаловать судебный акт, на основании которого возбуждено ИП, просить суд восстановить срок.
Какой судебный акт вынес суд?
СпроситьВ октябре 2014 года по решению суда через судебных приставов мною был выплачен кредит Альфа Банку. Также в сентябре 2016 года был выплачен еще один кредит Альфа Банку по решению суда через судебных приставов. На данный момент Альфа банк обратился в коллекторское агентство с требованием ко мне выплатить по этим кредитам определенных сумм. Я по требованию банка и коллекторского агентства отправляла им на электронную почту постановления об окончании исполнительного производства. Однако звонки с угрозами и требованиями выплатить деньги продолжаются. Банк общаться со мной отказывается, ссылаясь на то,что мои документы и данные были переданы коллекторскому агентству. А коллекторское агентство не предоставляет никакой информации по поводу этих сумм, откуда они взялись. Что в данной ситуации мне делать?
Если имеет место нарушение законодательства Российской Федерации о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности у кредитора либо коллектора есть право взаимодействовать только с должником (глава 2 Федерального закона от 3 июля 2016 г. N 230-ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях"), то за нарушение этого законодательства предусмотрена административная ответственность по статье 14.57 КоАП РФ, в связи с чем можно обратиться в полицию с заявлением об административном правонарушении.
Спросить
Доброго времени суток! Для сведения Федеральный закон "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях" от 03.07.2016 N 230-ФЗ
Статья 7
По инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, не допускается непосредственное взаимодействие с должником:
1) в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известным кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах;
2) посредством личных встреч более одного раза в неделю;
3) посредством телефонных переговоров:
а) более одного раза в сутки;
б) более двух раз в неделю;
в) более восьми раз в месяц.
4. В начале каждого случая непосредственного взаимодействия по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, должнику должны быть сообщены:
1) фамилия, имя и отчество (при наличии) физического лица, осуществляющего такое взаимодействие;
2) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также лица, действующего от его имени и (или) в его интересах.
5. По инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, не допускается направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с должником посредством телеграфных сообщений, текстовых, голосовых и иных сообщений, передаваемых по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи:
1) в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах;
2) общим числом:
а) более двух раз в сутки;
б) более четырех раз в неделю;
в) более шестнадцати раз в месяц.
Спросить
Добрый день. На Ваш вопрос я могу Вам дать ответ следующего содержания:
В данной ситуации рекомендую Вам обратится с жалобой в прокуратуру
Спасибо за обращение на сайт.
СпроситьТакой вопрос был кредит банк Траст данный банк в определенное время прекратил свою деятельность через какое-то время колекторское агентство выстовило через судебных приставов оплату процентов данному банку судебные приставы произвели списания процентов с зп в полном объеме данному агеству я сделал выписку из бюро кредитных историй оказалось задолженность выставило колекторское агество другое также от лица банка Траст я позвонил в данное калекторское агенство сказал что ранее по судебному решению уже произвел выплату с подтверждением от судебных приставов в пользу данного агенства они сказали что ещё не видели данного перевода от того агенства поскольку то агенство ликвидировано а теперь они занимаются задолженностью и у меня числится как непогашеный долг и сума долга не Фексирована Такой вопрос если ранее была произведена выплата по судебному взыскансию с меня в полном объеме имеют ли право данное колекторское агенство взыскать с меня долг если ранее оплатил.
В прокуратуру имеете право обратиться по вашему вопросу с официальным заявлением, в соответствии с нормами ст.10 Федерального закона «О прокуратуре Российской Федерации» от 17.01.1992 № 2202-1 (далее – Закон о прокуратуре), а также Приказу Генпрокуратуры России от 07.12.2007 № 195 «Об организации прокурорского надзора за исполнением законов, соблюдением прав и свобод человека и гражданина».
В силу п. 6 Приказа № 195 проверка исполнения законов проводиться на основании поступившей в органы прокуратуры информации (обращений граждан, должностных лиц, сообщений средств массовой информации и т.п.), а также других материалов о допущенных правонарушениях, требующих использования прокурорских полномочий, в первую очередь - для защиты общезначимых или государственных интересов, прав и законных интересов групп населения, трудовых коллективов, репрессированных лиц, малочисленных народов, граждан, нуждающихся в особой социальной и правовой защите. См.Подробнее ➤
И ваш вопрос будут решать или для его разрешения ваше заявление "отпишут" в компетентные органы.
Всего доброго в разрешении вам этого вопроса!
Спросить
Брал кредит в банке Уралсиб 50 т. р в 2009 году, вначале платил, потом возникли сложности с оплатой, банк подал на меня в суд, дело конечно они выиграли (долг составил по решению суда 80 т. р), исполнительный лист отправили приставам, я заплатил частично через приставов 71 т.р. с копейками, исполнительное производство закончили, документ вернули взыскателю... о чем у меня есть постановление... На днях заглядываю в почтовый ящик, там письмо, от Столичного коллеторского агенства заплатите нам долг в пользу Уралсиба на сумму 180 тр. Позвонил коллекторам они разъяснить ситуацию не могут, в банке тоже, судебные приставы дали копию постановления о прекращении исполнительного производства... Как лучше поступить в данной ситуации, может жалобу куда нужно написать, как вообще действовать в такой ситуации?
Как поступить в данной ситуации?
Осбенно никак.
Написать Столичному агентству официальное письмо (ценное с описю вложения и обратным уведомлением) с приложением копий ваших документов.
Указать, что если у них есть к вам вопросы, то пусть решают их в цивилизованном порядке, то есть в суде. Также, что если начнут беспокоить пиьмами или звонками, то вынуждены будете обратиться в полицию.
СпроситьУважаемый, Сергей.
САМОЕ ГЛАВНОЕ НЕ ПОДДАВАЙТЕСЬ НА ПРОВОКАЦИИ, У ВАС ИСПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ЛИСТ В КОТОРОМ НАПИСАНО ЧЕРНЫМ ПО БЕЛОМУ ЧТО ДОЛГОВ У ВАС НЕТ.
В соответствии с положениями статьи 388 ГК РФ уступка требования кредитором другому лицу допускается, если она не противоречит закону, иным правовым актам или договору. При этом не допускается без согласия должника уступка требования по обязательству, в котором личность кредитора имеет существенное значение для должника.
Согласно статье 386 Гражданского кодекса Российской Федерации должник вправе выдвигать против требования нового кредитора возражения, которые он имел против первоначального кредитора к моменту получения уведомления о переходе прав по обязательству к новому кредитору.
Как отличить уполномоченных сборщиков долгов от «черных коллекторов» и что при их появлении делать.
К ВАМ ВЕСТИ СЕБЯ С КОЛЛЕКТОРАМИ. Вот ряд практических советов.
1. Если позвонил коллектор, надо прежде всего узнать, на каком основании он беспокоит заемщика. Есть ли договор между банком и агентством на передачу долга в работу? Эту информацию можно получить в банке либо запросить подтверждающие документы в самом агентстве. Я советую это сделать, для того чтобы не попасться на удочку «черным коллекторам» (о них речь пойдет ниже).
Гражданин имеет право удостовериться в том, что ему действительно звонит сотрудник коллекторского агентства. У коллектора надо спросить полное наименование агентства, его фамилию и имя, а также на каком основании агентство работает с банком. Нелишним будет уточнить, не изменились ли реквизиты для погашения задолженности по кредиту. Узнать информацию об агентстве и сотруднике нужно для того, чтобы понять, на кого при необходимости подавать жалобу.
2. Надо выяснить точную сумму заложенности и правильно ли она рассчитана. Для этого клиенту необходимо запросить в банке выписку и детализацию по лицевому счету. А потом, взяв в руки договор с банком, собственноручно попробовать рассчитать сумму задолженности.
3. Главный вопрос — как разговаривать с сотрудником агентства? При общении с коллектором не стоит паниковать и идти на конфликт. С самого начала необходимо вести конструктивный диалог. Поверьте, сотрудник коллекторского агентства не настроен «прессовать» должника. Ему нужно вернуть деньги своему клиенту (то есть банку), и он изначально готов пойти на компромисс. Надо ему помочь. Заемщик вместе с коллектором могут составить оптимальный график погашения заложенности. Коллектор пойдет на то, чтобы гражданин отчислял из зарплаты по 1000 рублей, и не будет требовать заплатить всю сумму завтра.
При общении с коллектором есть несколько маленьких хитростей. Во-первых, заемщику стоит сразу предложить обращаться к нему по имени (а не по имени и отчеству). Это позволит установить более доверительные отношения. Во-вторых, при общении стоит попросить личной встречи с коллектором. Как показывает практика, в некоторых случаях личный контакт помогает уладить вопросы, которые заемщик, допустим, не желает решать по телефону. Человеку может быть просто психологически некомфортно говорить о своих долгах при коллегах или в кругу семьи.
4. Если у должника нет денег, то все равно не стоит скрываться от коллекторов и игнорировать звонки. Коллекторы понимают, что у каждого своя жизненная ситуация. И стремятся найти индивидуальный подход к каждому должнику. Не по доброте душевной, а потому что так больше шансов вернуть деньги. Поэтому не стоит обращаться в банк за отсрочкой. Это только лишняя трата времени. Надо объяснить коллектору ситуацию и предоставить документы, подтверждающие, что должник пока не может платить (например, справку с биржи труда). Коллектор, удостоверившись в этом, даст отсрочку.
5. Что делать, если дело зашло слишком далеко и коллекторы, не дозвонившись до заемщика, приехали в гости? Как себя вести? Во-первых, надо попросить предъявить документы, подтверждающие, что гость действительно является сотрудником агентства и имеет право представлять интересы банка (у него должна быть доверенность от банка). Сотрудник агентства обязан это сделать. Впускать его в дом или провести разговор через дверь, решать заемщику. Ничего страшного не произойдет, если пригласить сотрудника агентства зайти. Коллектор приехал не пытать, а наладить личный контакт и провести переговоры. Поэтому надо поговорить с ним и спросить совета: как можно погасить долг?
6. Все эти советы работают, если к вам приехал сотрудник легального коллекторского агентства. Но на рынке до сих пор работают так называемые ЧЕРНЫЕ КОЛЛЕКТОРЫ.
Их мало, банки почти не дают им заказы, но они все же есть. Что это за компании? «Черные коллекторы» — это просто несколько физических лиц (они даже не регистрируют компанию), которые покупают долги у небольших банков. Они звонят заемщикам или приезжают к ним и, используя метод психологического давления, взыскивают задолженность. Такие люди делают все, чтобы довести человека до состояния стресса. Это нужно, чтобы заемщик не стал спрашивать у них документы, подтверждающие их полномочия на взыскание долга для определенного банка. Им надо, чтобы гражданин думал только о скорейшем погашении долга и о последствиях невыплаты. А в случае вопроса о документах со стороны клиента, они действуют по принципу «есть долг — плати, и не надо задавать лишних вопросов».
Еще один пример. Бывает так, что «черные коллекторы» требуют погашения задолженности перед банком на те реквизиты, которые они предоставляют заемщику (а не те, которые предоставлялись при заключении договора с банком). Деньги поступают на их счет и исчезают.
Какой вывод? Обязательно требуйте от сотрудников подтверждающие его полномочия документы. Если поступают угрозы — обращайтесь в банк, от имени которого работает коллектор. Если это не помогло и угрозы продолжают поступать, надо обратиться с ЗАЯВЛЕНИЕМ В ПОЛИЦИЮ. Если правоохранительные органы не реагируют на жалобу, необходимо действовать более решительно: написать заявление в прокуратуру и подать иск в суд.
ЖЕЛАЮ ВАМ РАЗОБРАТЬСЯ.
Спросить
Здравствуйте Сергей.
Читаю ответы своих коллег и диву даюсь.
Во-первых, какой смысл Вам вступать в контакт с коллекторским агентством. И по какой схеме работают коллекторы - схема агентского договора или все таки уступка прав требования.
Здесь можно долго дискутировать и обсуждать данный вопрос.
Ответ как всегда прост.
У Вас на руках документы - что никакого долга у Вас нет. Долг перед банком оплачен о чем имеется официальное заключение гос. органа в лице службы судебных приставов.
Теперь ответьте на мой вопрос - какой смысл звонить коллекторам или писать им какие то письма. Вам бояться нечего, ничего коллекторы сделать не смогут.
Теперь как прекратить звонки.
1. Необходимо написать заявление в роскомнадзор на привлечение банка и коллекторского агентства к адм. ответственности
2. Продублировать данное заявление в прокуратуру.
3. Все документы по данным обращениям сохранить, а также желательно фиксировать каждый звонок (время звонка, ФИО, если знаете, номер телефона, с которого звонили).
Если после заявлений коллекторы не поймут и опять начнут доставать - пишите заявлению в милицию, что неизвестные дяди под видом коллекторов вымогают у Вас деньги за долг который уже погашен.
По ст. 163 УК РФ мало кто захочет быть привлеченным. Коллекторы отстанут.
Удачи Вам.
СпроситьСитуация такая. В банке был полностью выплачен автокредит, банк вернул ПТС. Но сотрудники банка сообщили, что в банке был потоп и ПТС промокла. Поплыли пара печатей. Что делать?
Евгений, вины вашей нет, но раз кредит погашен, то пусть вам отдают ПТС в таком виде как есть, а вы в ГИБДД сделаете дубликат, проблем не вижу.
СпроситьВот уже месяц бьемся как в глухую стену РУСДОЛГНАДЗОРА, выплатили долг полностью. А теперь чтобы забрать птс на машину в банке нам нужна справка от этой организации, хотя на руках имеется постановление от судебных приставов о полной уплате. Банк не хочет им звонить сказхали только справку. Что делать очень срочно нужно решить эту проблему.
пишите претензию в банк, т.к у вас имеется постановление от судебных приставов о полной уплате долга. Этого достаточно, чтобы вам вернули ПТС. Если откажут возвращать то обращайтесь в суд.
Если вдруг возникнуть дополнительные вопросы звоните по тел. 89204679494 проконсультирую и постараюсь вам помочь.
С Уважением, Равиль Карамович.
СпроситьБыл взят кредит на мой украденный паспорт в ОТП Банке. Банк требует выплатить сумму по кредиту, но я кредит не оформляла. О кредите я узнала от сотрудника банка по взысканию задолженности, когда он мне нарочно передал письмо с требованием оплатить кредит.
Ранее было написано заявление о краже паспорта в отделении полиции. На основании его было вынесено Постановление о невозбуждении уголовного дела, т.к. мошенника не нашли. Хочу отметить, что паспорт был украден в 2012 году, а кредит оформлен в июле 2013 года.
Копию данного Постановления я передала сотруднику банка. После этого, действий от банка не последовало и мой кредит передали в коллекторское агенство. Уже они требуют с меня этот долг.
После было написано заявление в отделении банка о данной ситуации с просьбой провести проверку по данному делу и предоставить копии всех документов по данному кредитному договору. Так же были приложены все письма из банка, от коллекторского агенства и Постановление из полиции.
В итоге, банк прислал только ответ на мое заявление без документов по кредиту якобы мной оформленному. Так же банк просит обратиться в Прокуратуру.
Банк считает, что данное Постановление не является доказательством того, что я кредит не брала и я являюсь должником.
Подскажите мне порядок моих дальнейших действий.
По вопросу взыскания с Вас задолженности по кредиту банк обязан обратиться не к коллекторам, а в суд. В судебном порядке будете доказывать, что кредит был взят не Вами. Практика рассмотрения подобных дел имеется, обращайтесь.
СпроситьВ 2019 году, через сайт судебных приставов мною была оплачена задолженность по кредиту. Но ФССП ошибочно перечислили деньги не на счет банка, а на счет организации, которая занималась взысканием долга по договорённости с банком. Т.к. банк не получил оплаты, мой договор был передан в работу другого коллекторского агенства. На данный момент, у меня есть на руках постановление от ФССП о прекращении ИП по моему долгу, но как мне быть, я ведь теперь числюсь в должниках в другой организации? Куда мне теперь обратиться, для возврата ошибочно перечисленных средств и зачисления их туда, куда положено?
Добрый день.
1 вариант. Обратитесь письменно в организацию о возврате денежных средств. Если не вернут в суд.
2 вариант. Попробуйте обжаловать действия приставов. Обязать их перечислить возвратить денежные средства и взыскать с них все убытки и моральный вред.
Спросить
