Проблема с ремонтом КАСКО на автомобиле MAZDA cx-5 - отсутствие согласия страховой на отправку к официальным дилерам
В начале сентября 2014 г. обратились со страховым случаем по КАСКО в страховую. Автомобиль MAZDA cx-5 находится на гарантии и в кредите. Сраховая выдала направление на ремонт (замена бампера) в свою СТО, отправить к официалам отказались. На СТО от страховой уже 3 месяца не могут подобрать цвет краски. В страховой отправлять к официалам по-прежнему отказываются. Что можно сделать в данной ситуации? Спасибо!
Вы вправе заказать краску отдельно от ремонта машины у любого официального дилера и передать ее в СТО.
Спросить
Помогите разобраться в такой ситуации: автомобиль застрахован по каско и ОСАГО в согазе, при страховании был указан небольшой скол на бампере, попала в ДТП и заявила по каско, направили на СТО (автомобиль на гарантии), замена бампера без окраски (т.к. Был скол), заменили бампер и покрасили за свой счет, после ремонта буквально через месяц в меня въехали и повредили опять передних бампер (я не виновна), заявила по каско, прошел месяц и мне выдали направление на СТО на облицовку бампера без окраски, мотивируя тем что после ремонта я не приехала к ним и не сфотографировала авто. Как мне поступить в данной ситуации, ведь в ДТП я не виновна, до аварии бампер был совершенно новый, и после ДТП уже прошел месяц (пока ждала это направление). Что делать?
В данной ситуации страховое возмещение и уст возможно взыскать только в судебном порядке, а факт произведенного ремонта бампера доказывать чеками и иными документами из автосервиса
СпроситьПРОИЗОШЛО ДТП. Машина застрахована по каско. Аварийный комисар страховой компании не смог отразить все повреждения. При направлении к официальному дилеру на ремонт обнаружены дополнительные повреждения в том числе замена бампера. Страховая отказывается менять бампер сослались на разный характер повреждений (повреждение переднего бампера требующие замены не относятся к повреждениям заявленным в страховом событии).
Требуйте согласования дополнительного ремонта между дилером и страховой компании
СпроситьПомогите разобраться в такой ситуации: автомобиль застрахован по каско и ОСАГО в согазе, при страховании был указан небольшой скол на бампере, попала в ДТП и заявила по каско, направили на СТО (автомобиль на гарантии), замена бампера без окраски (т.к. Был скол), заменили бампер за их счет и покрасили за свой счет, после ремонта буквально через месяц в меня въехали и повредили опять передний бампер (я не виновна), заявила по каско, прошел месяц и мне выдали направление на СТО на облицовку бампера без окраски, мотивируя тем что после ремонта я не приехала к ним и не сфотографировала авто после ремонта. При этом все акты выполненых работ у меня есть и на СТО они тоже есть. Как мне поступить в данной ситуации, ведь в ДТП я не виновна, до аварии бампер был совершенно новый, и после ДТП уже прошел месяц (пока ждала это направление). Что делать? Имеют ли право мне отказать в окраске бампера?
Юлия Николаевна, ситуация двоякая. Т.к., с одной стороны, Вы не выполнили обязательства, предусмотренные правилами страхования (предоставить ТС после ремонта на осмотр). С другой стороны, Вы застраховали авто от риска "Ущерб" и у Вас есть документы, подтверждающие факт произведённого первого ремонта.
Поэтому рекомендую Вам обратиться к страховщику с досудебной претензией, приложив копии документов, подтверждающих факт ремонта бампера после первого случая, и попросить пересмотреть решение.
Если решение не будет пересмотрено, то Вы вправе оспорить отказ СК в судебном порядке.
СпроситьОбратилась в страховую с 3-мя страховыми случаями. Ремонт согласовали (замена заднего бампера, ремонт переднего бампера, ремонт порога), назначили дату сдачи автомобиля. При приеме автомобиля в ремонт, мастер озвучил, что в покраске заднего бампера страховая отказала, т.к. при заключении договора страхования на этом бампере уже была царапина. Правомерен ли отказ? Через некоторое время мне позвонили из сервиса, сказали, что обнаружили, что крепления переднего бампера сломаны, ремонт невозможен, требуется замена. Страховая в замене бампера отказывает, утверждая, что крепления были сломаны в результате другого ДТП. Это неправда, т.к. ДТП было одно. Правомерен ли данный отказ страховой?
Доброе утро.Необходимо изучить ваши документы. На первый взгляд,в варианты есть.
Спросить
А что делать с машиной, она так и будет в сервисе? И куда обращаться за письменным отказом - все документы на оформление страхового случая я сдавала в отдел удаленного урегулирования убытков в автосалон, где приобретался автомобиль (там же теперь он и ремонтируется)?
СпроситьКакие действия должна выполнить, если меня не устраивает ремонт автомобиля, выполненный по направлению страховой компании (КАСКО). автомобиль сдала 5 января в 12:30 на ремонт (замена заднего бампера), 6 января в 12:00 мне позвонили и сказали, что автомобиль готов. Приехав на СТО, было выявлено, что цвет нового бампера не соответствует цвету кузова автомобиля, я предъявила свою претензию мастеру, они выразили свое недовольство, сказали, что это допустимо на 2 тона бампер может отличатся от кузова, в итоге предложили мне оставить автомобиль, на покраску.9 января позвали меня на повторный осмотр, по цвету автомобиль меня устроил, но образовалась вторая претензия, на стыке крыла и бампера зазор не равномерный, как будто бампер посажен ниже чем должен быть и зазор сужается, хотя на оригинальных автомобилях зазор параллельный. При предъявлении претензии, я услышала оскорбления в свой адрес, повышенный тон мастера, он ответил, раз у него в направлении написано замена бампера, зазоры это не его проблема. Объяснять ничего не захотел, сказал, что встретимся в страховой компании, До свидания. Какие у меня есть права, и что я могу предъявить мастеру (хозяину) СТО.Ключи они мне не отдают.
Здравствуйте! Вы вправе потребовать возврата денежных средств согласно ст.15 ГК РФ, а также компенсации морального вреда согласно Закона РФ "О защите прав потребителей".
СпроситьЕсли ремонт авто производился по направлению страховой компании в конкретном сервисе, указанном СК, подавайте им жалобу о некачественном ремонте и требуйте направления в другое СТО, либо подавайте иск в суд о возмещении стоимости ремонта, чтобы Вы могли обратиться сами в другую СТО.
СпроситьАвтомобиль попал в ДТП, застрахован по КАСКО, в страховом полисе указан вариант выплаты страхового возмещения - ТОЛЬКО направление автомобиля на ремонт. Страховая направила автомобиль на осмотр. Имеется акт осмотра автомобиля с описанием повреждений и заключением: подлежит ремонту. А затем страховая необоснованно отказала в страховом возмещении на основании того, что не считает наступивший случай страховым. Вопрос: как сформулировать требования в иске к страховой компании при условии, что какие-либо выплаты не предусмотрены договором страхования, а только направление на ремонт, и какой в данном случае будет размер госпошлины, при условии, что стоимость ремонта не известна? Благодарю.
Основанием для требования страховой выплаты является наличие страхового случая и выполнение со стороны гражданина Договора страхования. Поэтому для ответа на Ваш вопрос надо изучить все документы и обстоятельства дела, насколько Вы выполнили все условия Договора страхования, является ли случай страховым и соответственно имеете ли Вы право требовать в суде выплаты страховки. Если это так, то надо обращаться в суд, и при надлежащем юридическом сопровождении такие дела обычно выигрываются.Что конкретно указать в иске станет ясно после изучения документов юристом.
СпроситьПо полису каско действующего с 08/2014 по 08/2015 произошел страховой случай (поврежден задний бампер) по которому было получено направление на ремонт. На новый период с 08/2015 до 08/2016 каско не делал а сделал только осаго. В начале 09/2015 произошел еще страховой случай в котором я не был виноват (в опять же задний бампер въехала авто в меня). Оформил европротокол, подал документы в страховую на выплату. Страховая произвела выплату и я уже решил все таки привести авто в порядок и сдал его по предыдущему направлению (каско) на ремот. Машину сделали, все нормально. Вчера получил письмо от стразовой которая меня называет мошенником и с требованием вернуть выплату по осаго.
Насколько правомерны требования страховой компании и возврате, когда страховые события произошли в разные страховые периоды и по различным страховым продуктам.
если европротокол "липовый" вполне попадаете по мошенничество. 159.5 УК РФ в чистом виде. Однако, ее нужно еще доказать.
СпроситьВозможны оба варианта. Нужно разбираться в ваших справках более предметно, с изучением имеющихся документов
Спросить
Из всего Вами описанного, получается, что произошло 2 разных ДТП, Вы лишь позже воспользовались своим правом по полису КАСКО.
Из этого получается, что Вы добросовестно исполнили свои обязанности по 2 разным случаям ДТП. Но, конечно, в идеале, надо видеть документы. И кто там Вас называет мошенником. Это клевета в чистом виде.
С уважением и успехов!
Спросить
"Насколько правомерны требования страховой компании и возврате, когда страховые события произошли в разные страховые периоды и по различным страховым продуктам."
Полностью неправомерны.
Ст. 238 ТК РФ относит возмещение ущерба страховой компании к её работнику, который начислил Вам выплату за ТС:
"Работник обязан возместить работодателю причиненный ему прямой действительный ущерб. Неполученные доходы (упущенная выгода) взысканию с работника не подлежат."
Поскольку Вы никого не обманули.
Спросить
Не правомерны, т.к. выплаты произведены обоснованно с связи с разными страховыми случаями, по каждому из которых у страховой была обязанность делать выплату. ст. 310 гк рф.
.
Оснований для возврата денег нет.
Спросить
При обращении в суд с иском о вышеуказанных требованиях СК должна доказать свои доводы.
Кроме того, такие доводы основываются на доказательствах (ст.74 УПК РФ)
Согласно статьи 55 ГПК РФ
- Доказательства, полученные с нарушением закона, не имеют юридической силы и не могут быть положены в основу решения суда.
Обращайтесь -
Спросить
Здравствуйте. Здесь нет нарушений, факта мошенничества с вашей стороны. Это два разных страховых случая. СТО согласно направлению сделало вам ремонт, все повреждения там были указаны. Все, что было бы сделано сверх того, что указано в направлении на восстановительный ремонт (кроме скрытых повреждений) вы бы оплачивали за свой счет
ЦЕНТРАЛЬНЫЙ БАНК РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
19 сентября 2014 г. N 431-П
ПОЛОЖЕНИЕ
О ПРАВИЛАХ ОБЯЗАТЕЛЬНОГО СТРАХОВАНИЯ ГРАЖДАНСКОЙ
ОТВЕТСТВЕННОСТИ ВЛАДЕЛЬЦЕВ ТРАНСПОРТНЫХ СРЕДСТВ
В случае возмещения причиненного ущерба в натуре страховщик выдает потерпевшему в сроки, предусмотренные пунктом 4.22 настоящих Правил, направление на ремонт. Направление на ремонт в обязательном порядке должно содержать сведения:
о потерпевшем, которому выдано такое направление;
о договоре обязательного страхования, в целях исполнения обязательств по которому выдано направление на ремонт;
о транспортном средстве, подлежащем ремонту;
о наименовании и месте нахождения станции технического обслуживания, на которой будет производиться ремонт транспортного средства потерпевшего и которой страховщик оплатит стоимость восстановительного ремонта;
о сроке проведения ремонта;
о размере возможной доплаты потерпевшего за восстановительный ремонт, обусловленной износом заменяемых в процессе ремонта деталей и агрегатов и их заменой на новые детали и агрегаты, или размере износа на заменяемые детали и агрегаты без указания размера доплаты (в этом случае размер доплаты определяется станцией технического обслуживания и указывается в документах, выдаваемых потерпевшему при приеме транспортного средства).
СпроситьУтром обнаружила свое авто поврежденным (бампер, крыло), позвонил в ДПС, страховую. Страховая направила на ремонт. В ходе ремонта обнаружили скрытое повреждение крепления бампера, что требует замены бампера, а не его ремонта. Страховая отказывается оплачивать замену, т.к. их эксперт считает, что данное повреждение не относится к данному ДТП.
Что делать? Писать новое заявление в страховую, как отдельный страховой случай? Проводить независимую экспертизу? Автомобиль новый и кредитный! Заранее большое спасибо!
Скорее всего - судиться со страховой. В справке о ДТП должно было быть указание на возможность скрытых дефектов. Кроме того, если у Вас КАСКО - можете написать новое заявление как отдельный страховой случай.
Спросить
Я бы судился со страховой. Спор по ЗоЗПП, то, что страховая отказывает нормальная практика...
СпроситьСитуация такая. КАСКО в СК Югория, в сентябре 2014 г. попала в ДТП, незначительные царапины на правых дверях, повреждены правое крыло, подкрылок и бампер с правой стороны. Страховая подтвердила ремонт всех элементов, кроме бампера (одобрили только замену, а покраска за мой счет), мотивируя тем, что ранее ранее я обращалась в страховую по поводу царапин на бампере (незначительные и с другой стороны бампера) и получила отказ (по трассологической экспертизе они установили, что царапины не были сделаны третьими лицами, т.е. сделаны мной лично и это не является страховым случаем, ремонт бампера не делала). Правомерен ли отказ страховой покрасить бампер?
В суд подавайте
Эксперт не дал подписку по ст307 гк РФ
Только судебная экспертиза по ст79 и 96 Гпк РФ реально даст суду ответ
СпроситьНа автомобиль упало дерево, полис КАСКО, СК выдала направление на ремонт. В полисе указано ремонт на СТО по направлению СК. Но, мне выгоднее продать останки автомобиля, чем его восстанавливать. Авто - кредитный. В данном случае Банк не является выгодоприобретателем по договору. Банк дал добро на любые действия с этим авто. Скажите, могу ли я воспользоваться своим правом отказаться от ремонта и потребовать от СК выплаты мне по калькуляции? И есть ли у меня вообще такое право? Возраст автомобиля на момент наступления страхового случая - менее года. Гарантийный. Направление на ремонт выдали не к официалам. Спасибо!
Вы можете получить деньги только в том случае, если экспертами будет установлено, что восстановление автомобиля нерентабельно, т.е. он полностью погиб. Если его все-таки рентабельно восстановить (стоимость ремонта менее 75% - как правило, во всех страховых компаниях столько), то деньги возможно получить только через суд, если с ремонтом будут проблемы (долго согласовывают, или отказываются ремонтировать), и то представив чеки об оплате ремонта за свой счет
Спросить
