Отказ от принятия неисправного телефона на гарантию - возможность судебного разбирательства

Мы купили телефон в сети мегафон 11.06.2014 года, телефон не включается, телефон находится на гарантии, пришли в мегафон что бы отдать на диагностику, или заменить либо вернуть деньги нам сказали что они его не примут, а должен забрать какой то курьер, у нас в городе нет сервисного сервиса по телефонам fly, и я ни какому курьеру не буду отдавать телефон, мы его приобрели в мегафоне туда и отдавать должны, а не курьеру. Претензию мы написали, все документы у меня есть. Если у меня его не примут в салоне мегафон, значит я буду подавать в суд. мы написали претензию в салон мегафон по поводу телефона,5.12.2014 года, нам до сих пор не ответили, что нам сейчас делать.

Мы купили телефон в сети мегафон 25 мая 2015, телефон не включается, телефон находится на гарантии, пришли в мегафон что бы отдать на диагностику, или заменить либо вернуть деньги нам сказали что они его не примут, а должен забрать какой то курьер, у нас в городе нет сервисного сервиса по телефонам lenovo, и я ни какому курьеру не буду отдавать телефон, мы его приобрели в мегафоне туда и отдавать должны, а не курьеру. Претензию мы написали, все документы у меня есть. Если у меня его не примут в салоне мегафон, значит я буду подавать в суд.

У меня сложилась такая ситуация: я купила телефон в апреле 2015 года в сети Мегафон стоимостью 6000, в августе я его сдала на ремонт, так как при покупке он начал зависать с первого включения, в октябре забрала с ремонта, но дефект был не исправлен, 7 декабря 2015 года я сдала телефон в мегафон на диагностику,29 января 2016 года от фирмы изготовителя мне пришло смс о том, что я через 4 дня могу забрать деньги за неисправный аппарат, и по настоящее время я не могу забрать деньги так как в мегафоне потеряли какую то накладную, что курьер забирал телефон из филиала и фирма изготовителя говорит, что телефона не было у них! Могу ли я с Мегафона потребовать неустойку? Телефон брала в городе, а сама живу в области, могу ли я подать в суд в своем районе, а не в городе? Спасибо за ответ!

И научите)))5 дней назад купила телефон. Телефон сломался выключился и не включается. Пошла в салон там оформили направление и говорят ждите курьера. Должна ли я отдавать телефон курьеру (почему не салон) мало ли как курьер будет доставлять телефон на экспертизу Как правильно поступить в моей ситуации? Гарантия еще имеется.

В салоне Мегафон была оформлена заявка на гарантийный ремонт сот. телефона 8.10.15 г, в которой было указано, что в срок до трез рабочих дней курьер заберет телефон. До сегодняшнего дня курьер не забрал телефон и более того связь с сервисным центром прекратилась. Могу ли я вернуть телефон в салон Мегафона и получить обратно деньги? Спасибо.

Папа купил телефон в МегаФоне. Телефон не держит зарядку. Отдали им обратно и написали претензию о возврате денег или замене. Но после диагностики Мегафон отвечает что телефон полностью исправен. Можем ли мы хотя бы заменить, на другую марку телефона по такой же сумме.

У меня такая проблема, мне нужно написать заявление на Мегафон, в районный суд. Но я не знаю, как правильно составить заявление и на каком бланке. Дело в том, что я купила телефон в мегафоне в октябре 2014 года. В сентябре 2015 телефон сломался, я пришла с телефоном в Мегафон у меня его отправили в ремонт через курьерскую доставку, внешний вид телефона был идеален. А когда вернули телефон обратно он Был весь в сколах, в трещинах. И мне вынесли заключение, что они отказываются ремонтировать мой телефон, потому что у него имеются механические повреждения. Я написала в Мегафон претензию они мою не приняли, сказали, чтоб я писала на их фирменном бланке. Я написала, мне через несколько дней ответили, что они его не будут делать и всё,что это моя вина. Сейчас срок гарантии закончился 28 октября 2015. Очень хочу написать заявление в суд. Помогите пожалуйста составить правильно заявление, и есть ли у меня шанс выиграть суд и вернуть свои деньги?

Купила телефон, в первый же день он отключился и больше не включился. В салоне обратно не взяли сказали что у них такие правила, должен курьер приехать и забрать его. в направлении для курьера я попросила указать что от телефона отказываюсь, либо возврат денег, либо обмен на другую модель телефона. Курьер забрал телефон через неделю, хотя в салоне сказали что в течении 5 дней заберут. Через 15 дней пришло сообщение что телефон готов из ремонта и в течении 10 дней доставят! Что мне делать?

Три дня назад я купила телефон в салоне мегафон. Сегодня пришла с работы, поставила на зарядку телефон не заряжается. Пошла в салон мегафона где купила телефон. Продавец сказал что нужно отправлять на экспертизу на 20 дней. Это время я должна ходить без телефона. Должны ли они мне дать телефон на то время пока телефон на экспертизе?

Купила в Мегафоне телефон, он оказался некачественный, сразу обратилась в салон с требованием вернуть деньги, но они отказали, забрали на экспертизу. Экспертиза - сбросили настройки, которые никто не устанавливал, и написали, что телефон исправен. С результатом я категорически не согласна, телефон отказалась принимать, оставила в салоне связи Мегафон, написала письменную претензию, сказали ответ ждать не менее 40 дней. Как мне поступать дальше? Сколько ждать по Закону ответа на претензию? И могу ли я через суд вернуть деньги?