Проблемы с реставрацией ванн - кто несет ответственность при браке на установленных акриловых вкладышах?
398₽ VIP
На сайте компании, которая выполняет работы по реставрации ванн, сделан заказ на акриловый вкладыш.
Спустя неделю появилась трещина - переделали по гарантии.
На переделанной работе проявился брак.
При обращении на сайт где сделан заказ - говорят, что работы выполняла другая фирма (с которой и заключен договор на установку вкладыша) что делать? С кого спрашивать?
Здравствуйте! В данном случае спрашивать необходимо с фирмы с которой заключен договор.В соответствии с п.1 ст.4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон) Исполнитель обязан выполнить работу, качество которой соответствует договору.
За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков устранения недостатков выполненной работы исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 Закона.
Согласно п.5 ст. 28 Закона Исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы.
Согласно п.1 ст.29 Закона потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы, если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы или иные существенные отступления от условий договора.
Таким образом, можете с них требовать не только устранения недостатков, но и возмещения уплаченной суммы.
Обратитесь с письменной претензией. После чего можно подавать иск в суд. В суде помимо суммы, уплаченной по договору, можно при расторжении договора взыскать % за неудовлетворение требований потребителя, моральный вред.
Госпошлины не будет.
Спросить
Уважаемый Кирилл г. Санкт-Петербург !
На основании ст.29 ФЗ "О защите прав потребителей"
При обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) Вы вправе по своему выбору потребовать:
-безвозмездного устранения недостатков выполненной работы(оказанной услуги);
-соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
-возмещения понесённых им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Кроме того, Потребитель вправе:
- отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги);
- и потребовать полного возмещения убытков,
если в установленный указанным договором или вами срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) НЕ устранены исполнителем.
Кроме того, ЭКСПЕРТИЗА качества выполненных работ может производиться как в рамках судебного процесса, так и вне рамок судебного процесса, но при этом для её проведения ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо письменное приглашение всех заинтересованных в ней лиц, включая ПОТРЕБИТЕЛЯ.
При НЕ соблюдении данных условий результаты экспертизы являются НЕЗАКОННЫМИ.
Тем самым, исходя из выше изложенного вы вправе обратиться в суд с иском к данной организации :
1)О расторжении Договора оказания Услуг (Подряда);
2)О возврате денежных средств уплаченных за Услугу;
3)О выплате вам неустойки ;
4)О компенсации морального вреда.
В данном случае вы как Заказчик работ вправе предъявлять требования к Подрядчику данных работ.
Желаю вам удачи Владимир Николаевич
г.Уфа 08.12.2014г
19:21 моск.
Спросить
Претензии, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), можно предъявить исполнителю при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги).
Если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), претензию предъявляют в течение гарантийного срока, а при его отсутствии - в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков недвижимого имущества (п. 3 ст. 29 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).
Если гарантийный срок договором не установлен или составляет менее двух лет (пяти лет на недвижимое имущество) и недостатки работы (услуги) потребитель обнаружил по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет (пяти лет на недвижимое имущество), он вправе предъявить претензию, если докажет, что такие недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) (п. 5 ст. 29 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).
Выявив существенные недостатки работы (услуги), потребитель вправе предъявить исполнителю требование о безвозмездном устранении недостатков, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги). Это требование можно предъявить, если такие недостатки обнаружены и по истечении двух лет (пяти лет в отношении недвижимого имущества) со дня принятия результата работы (услуги), но в пределах установленного на результат работы (услуги) срока службы или в течение 10 лет со дня принятия результата работы (услуги) потребителем, если срок службы не установлен (п. 6 ст. 29 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).
Обратите внимание!
Если устная претензия потребителя проигнорирована и им не подана письменная претензия, то это осложнит процесс доказывания нарушения прав потребителя в судебном порядке.
В указанных выше случаях потребитель имеет право обратиться в суд в течение трех лет со дня, когда он узнал о нарушении своих прав, если продавец откажется добровольно удовлетворить его требования или проигнорирует их (п. 1 ст. 196 ГК РФ).
Обратите внимание!
Для разрешения судебного спора вам может потребоваться квалифицированная юридическая помощь специалиста, стоимость которой в зависимости от сложности дела, суммы иска и иных факторов может оказаться существенной. В случае представления ваших интересов в суде потребуется подготовить нотариальную доверенность на представителя (ст. ст. 185, 185.1 ГК РФ).
{Ситуация: Каковы сроки предъявления претензии и подачи иска для защиты прав потребителей? ("Электронный журнал "Азбука права", 2014) {КонсультантПлюс}}
Спросить
18 и 28-30 закона РФ о защите прав потребителей и ст 307 309 310 и 420 гк РФ с той фирмой с которой заключен договор
Спросить
Вы заключали договор с интернет-магазином, значит к нему и предъявляйте претензии. Если они не винвоаты, то они сами могут обращаться с требованиями к производителю.
Спросить
Заказчик заказал установку акрилового вкладыша в ванну опираясь на сайт нашей организации.
Наша фирма сама такие работы не делает, а передаёт в другую (это написано на сайте)
Произошёл дефект.
Кто несёт ответственность? Мы (та фирне заказывал заказчик) или фирма котора выполняла заказ (та с которой у заказчика договор)
да, именно вы - как исполнитель - несете ответственность перед заказчиком - ст. 29 ЗоЗПП
все убытки взыскивацте затем с причинителя вреда - изготовителя - ст. 1064 ГК
СпроситьОтветственность несет фирма, выполнявшая заказ. Вы, только из за наличия сайта, ответственности не можете нести за вред, причиненный не по Вашей вине (ст. 15, 1064 ГК РФ)
Спросить
Здравствуйте!
Ответственность должен нести исполнитель услуг.
Как указано в преамбуле Закона РФ "О защите прав потребителей", исполнитель - это организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.
Если договором заказчиком был заключен с фирмой, которая выполняла заказ (непосредственно работы по установке акрилового вкладыша), то ответственность за недостатки этой работы должна нести эта фирма.
Вы можете нести ответственность лишь за Ваши услуги, которые оказали заказчику (информационные услуги).
Спросить
Здравствуйте! Взаимодействие Вашей компании с компанией исполняющей заказ должно регулироваться соответствующим договором, из которого и вытекают обязательства сторон по подобного рода вопросам. Из опыта договорной практики следует, что Вы несете ответственность перед заказчиком за ненадлежащее исполнение обязательств компанией, которой Вы передали заказ и несете ответственность перед компанией, выполняющей работы в случае ненадлежащего исполнения заказчиком обязательств по договору (например, по оплате услуг).
Спросить
В соответствии с п.2 ст. 307 ГК РФ обязательство возникает из договора. В соответствии с описанной Вами ситуацией, на сайте вы разместили рекламу, т.е. публичное приглашение делать оферту. К Вам обратился клиент. Вы же с ним и заключили, если я правильно понимаю, договор (оформили чек или договор подряда), а после передали исполнение договора субподрядчику. Уведомление на сайте о том, что вы привлекаете третью организацию на выполнение работ по заданию заказчика не влияет на характер правоотношений, возникший между Вами и Заказчиком, соответственно, Вы несете ответственность за качество и сроки выполнения работ (ст. 723 ГК РФ). Между Вами и вашим субподрядчиком отношения аналогичные, но в рамках Вашего договора с субподрядчиком и ответственности, которая им предусмотрена.
Спросить
Отвечать будет тот кто принимал деньги за услугу и тот кто выполнял работу. Оба солидарно.
СпроситьНам поставили на ванну вкладыш акриловый. Установка стоила 5 т.р.
Через месяц он треснул, трещина пошла из места крепления боковой горловины для слива воды.
К нам приезжали те же мастера от Фирмы, пофотографировали.
Потом пришел ответ, цитирую:
В результате проверки представителем производителя ванн-вкладышей был сделан вывод: акриловая ванна-вкладыш установлена качественно и квалифицированно, с соблюдением требований по установке ванн-вкладышей. Характер повреждений ванны-вкладыша свидетельствует о механическом воздействии на изделие. В гарантийном талоне, выписанном Вам после установки ванны-вкладыша, указано: «запрещается подвергать изделие различного рода механическим воздействиям». Данный вид повреждения изделия не является заводским браком или гарантийным случаем.
Мне, обывателю явно понятно что это в следствии перетяжки болта крепления горловины.
Подскажите, как поступить дальше чтоб, например, даже до суда дойти.
Спасибо.
Здравствуйте!
Напишите претензию в Фирму с просьбой устранить дефекты работы или вернуть деньги, проведите независимую экспертизу, Если претензия не будет удовлетворена в течении 10 дней, можно и в суд с требованиями о расторжении договора, неустоек, штрафов, морального вреда .
Спросить
Появились трещины на акриловой ванне фирмы Glass, сервисный центр дал заключение, что трещины появились из-за неправильной установки ванны. Ванну устанавливал другой сервисный центр и они говорят, что установили все верно, гарантия на ванну еще на два года. А гарантия на установку ванны закончилась пол года назад. Можно ли где-то сделать независимую экспертизу и как подготовиться к суду по возврату денег, т.к трещины не ремонтируются.
Можете обратиться в торгово-промышленную палату для проведения независимой экспертизы
СпроситьЯ частник, занимаюсь реставрацией ванн, мне позвонили сделали заказ на реставрацию ванны, я приехал сделал ванну, заказчик отказался подписыватьакт приема передачи работ и не оплатил.
Порядок моей работы; я приезжаю делаю работу заказчик смотрит принимает работу и потом расчет и подписание бумаг.
Документы которые я выдаю это Гарантийный талон, правила по уходу и акт приема передачи работ, оплата после выполнения реставрации
Заказчик отказался платить и принимать работу, а работа сделана, я не знал что делать сначала хотел испортить ванну, но потом думаю зачем собрался и ушел.
Помогите пожалуйста как быть дальше, забыть про них.
Заранее не составляли ни какого договора.
На одной из работ потеряли мою трудовую книжку, на смену трудовой книжке мне сделали вкладыш. После этого я сам востанавливал трудовую книжку сделал дубликат, спустя приехал на то место работы где завели вкладыш и сказал что бы мне перенесли запись из вкладыша в трудовую книжку, на что мне ответили что вкладыш и так действителен и это делать не обязательно. Все придидущие работодатели после этого стали вносить записи не в трудовую книжку, а во вкладыш. Сейчас я хочу устроиться на новое место работы, но там мне говорят что как так может быть, что вкладыш заведен раньше чем трудовая книжка (тому подтверждение даты на вкладыше и в трудовой книжке) они говорят мне что я теряю весь стаж работы который написан во вкладыше. Как мне быть? Это на самом деле так что у меня теряется стаж работы? Помогите пожалуйста!
Здравствуйте, Андрей!
Не беспокойтесь.
Никакой стаж Вы не потеряли. Пусть вшивают его в трудовую, для ПФ записи в нем будут действительны.
СпроситьЯ частник, занимаюсь реставрацией ванн, мне позвонили сделали заказ на реставрацию ванны, я приехал сделал ванну, заказчик отказался подписывать акт-приема передачи работ и не оплатил.
Ссылаясьчто ванна не высохла и мало ли,что с ней может произойти.
Порядок моей работы; я приезжаю делаю работу заказчик смотрит принимает работу и потом расчет и подписание бумаг.
Документы которые я выдаю это Гарантийный талон, правила по уходу и акт приема передачи работ, оплата после выполнения реставрации
Заказчик отказался платить и принимать работу, а работа сделана, я не знал что делать сначала хотел испортить ванну, но потом думаю зачем собрался и ушел.
А наследующий день позвонили и сказали, что на ванну попала вода якобы по моей вине и про оплату можно забыть.
Помогите пожалуйста как быть дальше, забыть про них.?
В такой ситуации для того чтобы получить честно заработанные деньги вам придется обращаться в суд Но чтобы суд был на вашей стороне вам нужно будет доказывать что работа была качественной
СпроситьВ 2004 году к трудовой книжке был выдан вкладыш. Только сегодня увидела, что во вкладыше неверно указана дата рождения. Вкладыш оформляли на старой работе. Хотела сделать исправление, т.е. на обложке трудовой книжки написать: Дата 00.00.0000 исправлена на дату 11.11.11 на основании свидетельства о рождении серия 000 № 0000. Поставить роспись и печать с нынешней работы. Но увидела, что нет штампа о выдаче вкладыша. Что делать в этом случае? Можно ли от руки написать Выдан вкладыш, серия и номер (нужна ли подпись и печать с нынешней организации, или печать старой организации, где и оформляли вкладыш. Или вообще печать не нужна?) А затем как правильно написать, что во вкладыше сделаны исправления?
Зачем но обложке трудовой вносить исправления, если неправильная запись о дате рождения на вкладыше. Вносите на обложке вкладыша. На титульном листе трудовой можно от руки написать, что Выдан вкладыш серия номер. Кто вносит исправления, тот и ставит свою подпись в этом и заверяет ее печатью организации.
Постановление Правительства РФ от 16.04.2003 N 225
(ред. от 25.03.2013)
"О трудовых книжках"
(вместе с "Правилами ведения и хранения трудовых книжек, изготовления бланков трудовой книжки и обеспечения ими работодателей")
Спросить
На вкладыше в трудовую книжку нет обложки (она изначально идет без обложки). Где писать запись о исправлении даты рождения ума не приложу. Также, не понятно, если от руки вписать выдан вкладыш, то печать должна поставить старая организация, т.к. вкладыш заполнен старой организацией (печать стоит на вкладыше старой организации) и дата заполнения стоит старая. Или все-таки можно фразу выдан вкладыш заверить печатью организации, в которой на данный момент работаю? Везде пишут, что если была ошибка во вкладыше, то вкладыш утилизируется по акту. Но ошибка замечена только сейчас.
СпроситьВ 2004 году введены в действие как трудовые книжки, так и вкладыши нового образца, которые имеют обложку. Введена в действие с 1 января 2004 года. С этого момента работодатель при оформлении трудовой или вкладыша должен пользоваться новыми бланками.
Постановление Правительства РФ от 16.04.2003 N 225
(ред. от 25.03.2013)
"О трудовых книжках"
(вместе с "Правилами ведения и хранения трудовых книжек, изготовления бланков трудовой книжки и обеспечения ими работодателей")
Если вы видите вкладыш без обложки, значит вкладыш и все произведенные в нем записи недействителены. У записи "выдан вкладыш" никакой печати не ставится. Читайте инструкцию по ведению трудовых книжек. Вкладыш утилизируется по акту, если ошибку заметила та организация, которая его выдала. В вашем случае нужно вносить записи об исправлении даты на обложке вкладыша. Если вкладыш недействителен и при этом туда внесены записи других работодателей, то оформляется дубликат по аналогии с самой трудовой книжкой на основании справок от рботодателей, чьи записи нахрдились во вкладыше .
СпроситьВкладыш оформлялся 6 декабря 2004 года, без обложки. Получается, что этот вкладыш недействительный? И его нужно заменить, и внести записи с предыдущих работ?
СпроситьДа. Недействителен, но для начала проверьте в конце год выпуска. Если он 1974 года, то недействителен . . У вкладыша нового образца есть обложка. Собирайте справки с мест работы , указанных во вкладыше и оформляйте дубликат.
СпроситьПомогите разобраться. Ситуация в следующем: Мне оформили новый вкладыш в компании где я работала, там только одна запись этой компании. Но дата заполнения на титульном листе вкладыша 27 число, а дата приказа о приеме 28 число и запись о приеме сделана от 28 числа, т.е. получается дата вкладыша раньше чем дата приказа о приеме когда работник фактически приступил к работе. Может ли вкладыш по этой причите быть признан недействительным? Согласно правилам ведения труд. Книжек - дата оформления вкладыша может быть на 5 дней быть моложе, т.е. если бы дата оформления вкладыша была например 28, 29,30 числа - вопросов бы не было. А так получается что выписан вкладыш когдачеловек не приступил к работе. На титульном листе самой трудовой книжке успели поставить штамп Вкладыш выдан № и серия. Насколько это серьезно и надо ли вместо него выписывать дубликат вкладыша?
Вот если бы этой записи не было (например, не успели еще поставить штамп «вкладыш выдан» и заметили ошибку во вкладыше), тогда надо просто аннулировать вкладыш и выписать новый, а уж после, проверив все, поставить штамп «Вкладыш выдан №...».
Если надо признать этот вкладыш недействительным и вписать дубликат вкладыша, то как быть со штампом на титульном листе самой трудовой книжке Вкладыш выдан № и серия? О таких исправлениях ни слова в Инструкции по заполнению трудовых и вкладышей к ним»
Спасибо.
Здравствуйте, Людмила! Ничего страшного в том, что дата выписки вкладыша 27, а начало работы 28, нет. Не нужно по этой причине выписывать новый вкладыш. Никаких юридических последствий от этого у Вас не возникнет. Существенно то, что указано в трудовом договоре. Дата начала работы по трудовому договору должна совпадать с датой приема на работу , записанной во вкладыше к трудовой книжке.
Успехов Вам!
СпроситьЯ индивидуальный предприниматель. Фирма у меня маленькая и доход небольшой, делаю сайты. Заключил недавно договор оказания услуг с одним физлицо, как выяснилось не совсем порядочным на изготовление сайта. Сайт сделал, он заплатил заранее. А сейчас спустя несколько дней заявил, что услуги не оказаны и требует вернуть все деньги, хотя сайт сделан. Акт выполненных работ не подписывали. Что мне теперь делать? Ведь я свою работу честно выполнил.
Добрый день. Составьте акт и направьте его ему на домашний адрес. Сохраните информацию об отправке и получении им акта. Готовьте свою позицию по предъявленному требованию.
Спросить
Доброго времени суток, Рустам.
У Вас на руках весь материал по сайту (это Ваша защита на будущее).
А данному Заказчику направьте (продублируйте) результаты работы, вместе с актом приемки.
СпроситьЗдравствуйте, Рустам. Если он обратится в суд с исковым заявлением, ему придется обосновать свои требования. А Вы вправе возражать и предоставить в суд свои доказательства.
Спросить
Вежливо (или не очень) предложите заказчику обратиться в суд и попытаться взыскать. И обязательно, как вам уже ответили, направьте заказчику акт выполненных работ, заказным письмом.
СпроситьЯ выполнял работы в качестве субподрядчика (писал тексты на сайт) для веб-студии. С веб-студией был заключен договор подряда.
Веб-студия использовала результаты моей работы (сделала сайт компании заказчику), но не оплатила их.
Имеет ли право компания заказчик сайта использовать мои тексты на своём сайте в данном случае? Если нет, чем им это грозит?
Здравствуйте. Это зависит от условий договора, но наверняка все права Вы передали заказчику (веб-студии). Так что заказчику сайта ничего не грозит.
А с веб-студии, если был заключен такой договор субподряда, Вы вправе взыскать оплату.
Удачи Вам.
Спросить
