Как защититься от неправомерных действий банка при конвертации валюты на депозитной карте?
Посоветуйте пожалуйста, что можно сделать в данной ситуации.
(16.12.2014) Узнав у девушки, операционитки, курс конвертации, при снятии валюты с рублевой депозитной карты (64,3 р за $ и 78 р за EU), я решил снять определенную сумму валюты с карты. Причем сначала, я снял 100$ и 100eu, чтобы убедиться, что банкомат обсчитывает именно по тому курсу, который мне сказала операционистка. Когда я поменял всю сумму, банкомат выдал чек, на котором числился положительный баланс на карте. На следующий день, выяснилось, что на депозитной карте образовалась задолженность 250000 р и начисляется 36% годовых на этот долг. Но я же не давал согласия на оформление кредита. В call центре, мне объяснили, что конвертация произошла на следующий день (17.12.2014) по курсу 98 р за EU и 80 р за $. Считаю это неправомерным, т.к деньги обменивались не 17, а 16 декабря и я сделал все возможное, чтобы убедиться в обмене именно по курсу 64,3 р за $ и 78 р за EU. Ко всему я был уверены, что на депозитной карте, не может образоваться задолженность, т.к это не кредитная карта а дебетовая. Если бы у меня была хоть какая то возможность, узнать, по какому курсу, в итоге поменяюся деньги, я никогда бы этого не сделали.Скажите пожалуйста, уважаемые юристы, есть ли какой-то шанс, с правовой точки зрения, заставить банк, либо аннулировать долг, пересчитав конвертацию по курсу на день обмена (16.12.2014). Либо отменить конвертацию, вернув мне деньги в рублях а я бы вернул валюту по тому курсу, по которому произошла данная конвертация?
Добрый день. В суде решайте Ваш спор (иск подается в суд по правилам ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ). Начните с письменной претензии.
СпроситьЧерез банкомат юникредитбанка произвел конвертацию рос. рублей на амер. Доллары предварительно обменяв малую сумму чтобы узнать курс обмена, курс устроил. Обменял крупную сумму 16.12, оставил часть рублей на карте есть выписка банкомата о наличии средств на счете а 18.12 банк пересчитал обмен по другому курсу списал все средства со счета и еще образовался минус для справки курс обмена в банкомате на дату обмена был выше курса ЦБ можно ли вернуть деньги?
НА сайте банка и в офисе висел курс обмена валют по карточным счетам. Со своей карты сняла денежные средства (валюту по курсу банка) Сумма списалась ровно по заданному курсу. Вечером того же дня обнаружила недостачу по банковской ДЕбетовой карте-50 тыс. На мой вопрос операционистка выяснила что курс поменялся и произошло досписание с моей карты без моего ведома по другому курсу, т.к. операции списания по карте проходят в течении рабочего дня. Законно ли данное досписание? И мог ли банк произвести это досписание если моя дебетовая карта не имеет кредитного лимита?
Ситуация в следующем, покупал через авиаброкера билеты, цену выставили одну, а по факту с карты сняли большую сумму. Написал им письмо, о том, что сняли больше денег, ответ пришел следующий:
В связи с тем что списание средств с Вашей карты, было в USD, происходила конвертация валюты.
Так как у нашей компании заключены договора с разными агентствами и авиакомпаниями по всему миру, валюта списания зависит от фактического местонахождения компании-партнера.
При формировании стоимости Вашего заказа, система автоматически сравнивает стоимости во всех возможных точках и предлагает самый экономный вариант, независимо от валюты списания.
Предупреждение о валюте и сумме списания, а также о возможном отличие курса валют Вашего банка от курса установленного на нашем сайте, Вы видите на странице оплаты до момента создания бронирования.
Конвертация происходила согласно курсу валюты банка-эмитента Вашей карты. У Вас есть возможность уточнить в службе поддержки банка Вашей карты курс валют на момент оплаты заказа.
Этим ответом, они пытаются переложить ответственность на курс валюты и на банк! Как можно вернуть деньги? И вообще возможно ли?
У меня такой вопрос в 2014 работая в одной одной организации мне сделали заработную карту в этой организации я проработал 3 месяца и как пологаеца с нимал с карты зарплату через пол года мне звонит банк и просит выплатиь долг по заработной карте я сперва не понял как может образаваться задолжность по карте которую мне сделали через организацию в которой я работал и мне обяснили якобы по моей карте подключен овердрафт на сумму 6000 рублей хотя ни каких заявлений на подключению даной услуги я не подписывал и мне некто когда делали эту карту не предупредил о том что на моей карте подключена даная услуга. На даный момент долг по карте состовляет 10000 рублей скажите почему я должнен оплачивать этот долг банку если я не довал свое согласие на даную услугу и о которой я узнал через пол года после увальнения с места работы. Подскажите как мне быть в даной ситуации и чем мне это все грозит.
Если Вы снимали с карты деньги в большем размере, чем поступала Ваша зарплата, Вы обязаны погасить долг Банку и выплатить проценты за пользование не принадлежащими Вам деньгами.
Спросить
Ситуация с начислением денег за годовое обслуживание закрытой кредитной карты - нарушение или норма?
Ситуация такая. Я являюсь клиентом Сбербанка. В 2012 г. мною была оформлена кредитная карта, которой я не пользовался, но на которой возник отрицательный баланс из-за того, что я пополнял мобильный телефон с зарплатной карты на сумму не более 100 руб. На сколько я понимаю, на тот момент денег на зарплатной карте не хватило и произошло автоматическое списание недостающей суммы с кредитной карты. Об этом я узнал позже из СМС сообщения. После этого я погасил долг и закрыл эту карту. На днях, в приложении Сбербанк для Андроид телефонов у меня на этой карте возник отрицательный баланс в размере 741 р. 70 коп. В отделении Сбербанка сотрудник сказал, что это списание годового обслуживания. На вопрос - как может произойти списание годового обслуживания с закрытой карты? Ответил-что банк перевыпустил карту, т.к. перевыпуск происходит через три года с момента оформления карты. Далее на вопрос-Почему банк не известил меня об этом, т.к. я по заявлению закрыл кредитную карту с ее прокалыванием в офисе банка. Т.е. по сути мне не нужна кредитная карта. И на каком основании банк насчитал мне годовое обслуживание за неизвестный период времени. Т.к. карта была оформлена в 2012 г. И на сколько я могу помнить, что на карту с годовым обслуживанием я не соглашался. Понятно, что договор об этом уже утерян/уничтожен. Ничего не ответил. Также весной 2015 г. у меня была проблема с картами - в приложении для смартфонов отображались карты, которых у меня не было на руках. Одной из этих карт была и та, о которой я упоминал выше. В офисе Сбербанка сказали, что это ошибка и сказали, что разберутся.
Вопрос такой. Правомерно ли мне начисляет банк деньги за годовое обслуживание ЗАКРЫТОЙ кредитной карты, при том, что сотрудники банка не могут даже ответить за какой период произошло это списание? Если это списание произошло за 2012 год, то я думаю, что мне не дали бы закрыть карту без этой оплаты именно в момент закрытия этой карты. Прошу у Вас совета (помощи).
В воскресенье находясь в Ереване снял армянские армянские Драмы с рублевый карты тинькоф банка. Делал в несколько разных транзакций. Банкомат выдал мне 100000 Драм при этом с карты списалось в районе 18000 рублей, то есть по курсу 5,6. Таким образом я снял в районе 160000 рублей и оставил на карте 0. На следующий день были скачки валют, и именно в этот день исполнилась транзакция, в итоге по новым курсе у меня на деботовой карте-139000 рублей. Реально ли как-то это оспорить? Я же снимал по другому курсу и четко видел результат в мобильном приложении. Заранее спасибо.
У нас точно такая же ситуация. Банк тиньков загнал в долг своей конвертацией. Думаю надо писать колективную жалобу. Сначала выставляет не реальный курс, потом не обращает внимание на установленный лимит по снятию в 5000 евро, потом вводит в технический овердрафт который больше возможного. Он у них 90000 р в эквиваленте может быть.
СпроситьСвою банковскую карту вставил в сторонний банкомат, пытался снять с карты наличные терминал мне выдал операция не возможно а деньги сняли с карты. Я пришло в банк писать заявление о не согласии с операцией што деньги банкомат не выдал а деньги сняли с карты. Когда пришол в банк в банке мне сказали што деньги вернули на карту так как операция не произведена была. Я потом в своем банке снял эти дениги. На следующий день у меня на карте оброзовалось за должность. Так как мне обьяснили што банк сторонний запросил и прошла операция на следующий день. Могу я запросить маральный ущерб то с какого банка и што делать.
Уважаемый, Алексей. Очень запутанная история, но можно сказать только одно, что вы имеете право обратиться в банк с претензией, если дадут отрицательный ответ (письменный), можете его обжаловать в судебном порядке.
СпроситьПри совершении покупок с дебетовой карты в смс от банка не указывалась скрытая комиссия о которой я узнал из выписки банка когда заметил пропажу денежных средств. Далее у меня образовалась сверхлимитная задолженость при снятии денежных средств с дебетовой карты. Но на момент снятия денег баланс был положительный, чек есть. Карта дебетовая без овердрафта и пр. Могу ли я оспорить списание средств. И на каком основании.
Для ответа на Ваш вопрос необходимо изучить договор с банком и выписку по счету.
СпроситьВ период скачков валюты в декабре у меня на карте образовался минус. Об этом я узнала. Когда прилетела в Россию. В январе 2014 г.В Сбере ответили что после конвертации карта ушла в минус и они дали мне кредит без моего согласия и уведомления. Таким образом остаток средств переведенных на карту 30 декабря списали автоматом за кредит. Карта дебетовая. Не кредитная. Пострадавших от от произвола Сбера очень много. Они постоянно ссылаются на п 3.3 Куда писать и как.
Из вопроса много информации не подерпнешь. Но вина банка может быть только связана с нарушением правил конвертации. Возникновение минуса на счете - обычное для них являение, которое предусмотреннное договором(очевидно, это и есть п.3.3). Образовавшийся минус считается выданным в кредит. Писать нужно в ЦБ РФ
Спросить
