Спор о расторжении договора и возврате предоплаты - ЧП продлевает срок возврата денег и требует оплаты услуг
28.12.2014 г. записала заявление ЧП о расторжении договора, но при этом продавец мне сказала, что я должна была отказаться в течение 3-х дней, хотя в договоре это не прописано. Я прошу вернуть мне мою предоплату в размере 12 000 рублей. Затем звонит мне ЧП и говорит, что мое заявление будет рассматривать в течение 10 дней. Сегодня 8.01.2015 г. я сама звоню ЧП и выясняется, что у нее наличных денег нет и поэтому она продлевает срок возврата моих денег на 12.01.15 г. Кроме того, ЧП в договоре прописывает, что в случае отказа я должна оплатить услуги продавцу как за рабочий день. Законны ли эти действия?
Нет, по поводу оплаты услуг продавца в договоре прописано незаконно, вы можете не платить. По поводу отсрочке выдачи денег ЧП имеет право на срок до 10 дней, т.к. их не может быть в наличии
Спросить
Я заключил договор и внес 50% предоплату за контрактный двигатель, стоимость прописана в договоре. Через несколько дней продавец сообщил, что заказанный двигатель не исправен и предложил другие варианты, но на порядок дороже оговоренной в договоре суммы. В договоре есть пункт, что продавец в течении 30 рабочих дней обеспечивает поставку товара. В свою очередь я хочу отказаться от услуги продавца и вернуть свою предоплату в полном размере, но продавец ссылается на этот пункт договора изложенный выше и говорит о том, что в случае возврата предоплаты вычтет стоимость услуг, которые не прописаны в договоре. Как мне вернуть свою предоплату
Спасибо.
Предъявите письменное требование, о возврате суммы аванса, которое должно быть исполнено в течении 10 дней, а в случае неисполнения:
Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю
1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.
2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
5. Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.
Звоните, я в Челябинске - разъясню.
СпроситьДень добрый. Я заключил договор с компанией на изготовление и установку пластиковых окон 07 октября 2013 года и внес предоплату 50%, срок 14 рабочих дней. По истечении 14 рабочих дней мне сообщили что компания не может выполнить условия договора и предложили написать заявление на расторжение договора. 28 октября 2013 года я написал заявление на расторжение договора и возрате предоплаты, мне сказали что деньги вернуть в течении 10 календарных дней, сейчас менеджер компании говорит что деньги вернут только когда будут в кассе. Что мне делать в этой ситуации?
Не тянуть, а обhащаться в суд с исковым заявлением в порядке защиты прав потребителей. Взыскать кроме предоплаты неустойку и моральный вред. Нужна помощь в составлении искового заявления обращайтесь
СпроситьЯ физическое лицо заключила договор с ООО на предоставление услуг. Так как ООО не оказало услуг в оговореные сроки, я написала заявление на рассторжение договора и возврат денег. В договоре прописано: в случае расторжения договора сумма подлежит возврату в течение 180 календарных дней. Такой срок на возврат законен?
Срок конечно незаконен, если услуги не оказаны то писать нужно не заявление, а претензию на основе норм ГК с указанием срока возврата + неустойку.
Спросить
Стороны свободны в заключении договора.
Ст.421 ГК -
4. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).
Вы вольны включать в договор положения, согласованные сторонами.
Для более объективного ответа нужно смотреть договор.
Спросить
Надо изучать Ваш договор, подходит ли он под действие Закона о защите прав потребителей. Дело в том, что, согласно части 1 статьи 31 Закона о защите прав потребителей, требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования (пункт 1 статьи 31 Закона о защите прав потребителей). При этом, согласно части 1 статьи 16 указанного Закона, условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Так что, если отношения, урегулированные Вашим договором с ООО, подпадают под категорию потребительских отношений, тогда данное условие договора (180 календарных дней на возврат днежных средств при расторжении договора) является недействительным. Но в любом случае данный вопрос подлежит урегулированию в ходе судебного разбирательства. В досудебном порядке Вам вряд ли удастся его решить (хотя время от времени чудеса случаются). Такие дела.
Спросить16.07.2019 заключил договор на покупку кухни, по договору срок поставки 16.08.2019. Кухню доставили в это день. В этот же день я обнаружил брак и в магазине составил "акт об установлении расхождений в качестве товара", продавец называет этот документ рекламация или заявление. Составил 16.08.2019. С момента написания этого акта прошло 46 дней. По договору у продавца 45 дней на исправление брака. Моё заявление отказ о расторжении договора мотивируют тем что мой акт они имеют право рассматривать 10 рабочих дней и кухню они привезут 04.10.2019, якобы укладываясь в сроки по договору в 45 дней на устранение брака. Законны ли их действия? И забегая вперёд. Даже если проходят эти 10 рабочий дней, даже не календарных, и они всё равно не привозят мне качественные детали либо они снова бракованные, то тогда какие мои действия? Спасибо.
Здравствуйте.
Действия компании-продавца незаконны.
П. 1 ст. 20 Закона "О защите прав потребителей" установлено:
Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
То есть, заявление компании о том, что она вправе рассматривать ваше заявление 10 рабочих дней, тем самым увеличив срок на исправление брака, нарушает закон.
Таким образом, в настоящее время уже имеется просрочка в исполнении своих обязательств продавцом товара.
Поэтому, если вам привезут 04.10.2019 г. некачественные (или бракованные детали), вы можете отказаться от договора и потребовать возврата всей уплаченной суммы за кухню (согласно ст. 18 Закона "О защите прав потребителей".
Если же вам привезут качественные детали (исправят брак), вы вправе потребовать уплаты неустойки из расчета 1% от общей стоимости кухни за каждый календарный день просрочки.
Основание: п. 1 ст. 23 Закона "О защите прав потребителей".
За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.Спросить
01 августа 2014 года был заключен договор купли продажи дома с земельным участком с рассрочкой платежа. Срок действия договора до 31 августа 2015 г. По договору я выступаю в качестве покупателя. Стоимость приобретаемого объекта недвижимости по договору составляет 800 000 рублей. С продавцом мы договорились и прописали в договоре, что сумма в размере 50 000 рублей будет передана сразу при подписании настоящего договора. Отсальные 750 000 рублей будут выплачены в срок до 31 августа 2015 г. путем внесения равных долей ежемесячно в размере 62500 рублей не позднее 30 числа кажлого месяца. Я выплачивала ежемесячно по 65 000 рублей. На сегоднешний день мой долг перед продавцом остался в размере 111 000 рублей. В период действия договора с моей (в феврале и июле 2015 г.). в связи с просрочкой за июль продавец мне устно по телефону выставил требование срочно погасить долг в противном случае грозится обратится в суд. по договору дом находится в залоге у продавца. Оплата просрочек, начисление пеней и условия расторжения настоящего договора не было оговорено и прописано в договоре. Я не отказываюсь в срок до 31 августа выплатить остаток долга. Но досрочно погасить его не могу. Вопрос что мне грозит если продавец все таки обратится в суд? Может ли суд расторгнуть договор купли продажи и вернуть его продавцу? Не останусьли я и без денег и без дома?
На момент рассмотрения дела в суде у Вас спора не будет, т.к. до 31 августа Вы погасите весь долг, а суд не успеет назначить судебное заседание, максимум только предварительное слушание!
Спросить
Главное, исполните взятые на себя обязательства по договору, тогда и дом будет Ваш, и суда можете не бояться, т.е. юридических оснований не продать Вам дом у продавца не будет
СпроситьБыл сделан заказ на ламинат, договор не составлялся, выдали только чек на предоплату. Через день написали заявление на возврат предоплаты. При этом уточнили был ли передан уже заказ, получили отрицательный ответ. Продавец говорит мы не имеем права отказаться от ламината. Потом согласился, что это был заказ и поставки не было. Договора нет. В какой срок продавец обязан вернуть предоплату?
Обрый день! Подскажите, пожалуйста, как мне лучше поступить в следующей ситуации: 5 января 2013 года я заключила договор купли-продажи на покупку матраса и ортопедического основания, которые по договору мне должны были поставить в течении 30 рабочих дней. Данный товар мне не поставили по настоящее время. Я обратилась к директору этой фирмы с претензией, в которой заключалось требование расторгнуть договор и вернуть мне внесенную предоплату (сумма внесенной предоплаты прописана в договоре, но отдельной квитанции на нее мне не дали), а также уплатить неустойку в размере 0,5% от суммы внесенной предоплаты за каждый день просрочки (ссылалась на статью 23.1 Закона о защите прав потребителей). Но продавец и теперь не спешит рассматривать мою претензию. На данный момент обращаться в суд у меня нет времени, поэтому хочу уточнить: возможно ли в моем случае передать представительство моих интересов в суде адвокату? И если это возможно, то мои издержки на адвоката возможно ли отсудить у продавца?
Ваши интересы в суде может представлять юрист или адвокат. При вынесении решения в вашу пользу судебные расходы можно возложить на проигравшую сторону.
Саму ситуацию не оцениваю, поскольку не вижу необходимости - вы уже собрались на очную консультацию.
Спросить
Добрый день!
Естественно Вы можете доверить представление своих интересов в суде адвокату. Так же имеете право в иске заявить требование о взыскании с ответчика расходов на адвоката.
Спросить
Елена, можно взыскать судебные издержки в рамках ст.ст. 98, 100 ГПК РФ, в том числе и представительские. Работаем в Волгограде, контакты ниже.
С Уважением, Генеральный директор правового центра "Зевс", Степанов Вадим Игоревич.
СпроситьУ меня вот такая проблема. Заключила договор с фирмой ООО Автотрейд на поставку двиготеля на пежо цена 32000, сказали что есть в наличии, внесла предоплату в сумме 16 000, в договоре написано что вносишь предоплату и в течении 30 дней ждешь двиготель, если не получаешь то предоплата в полном размере возвращаеться! После внесения предоплаты прошло 2 дня, позвонил специалист, сказал что двиготель протестировали он оказалься не пригодным, в течение недели звонили предлогали двиготеля за 50000, и выше т.е сумма существенно отличалась, я отказывалась, потом совсем перестали звонить. Когда истек срок договора я связалась с компанией попросила вернуть предоплату, на что мне преслали на почту расторжение договора, и возврат суммы в размере 9000, обьясняя тем что производили тестирование двиготеля и сумма удержана за это, хотя в договоре это не прописано! Скажите мне пожалуйста могу ли я вернуть всю сумму предоплаты полностью?
Пишите им претензию в соответствии с фз о защите прав потребителей и потом подавайте иск в суд
СпроситьВ декабре 2015 года взяла автокредит на 3 года, при этом оформив договор страхования. В августе 2017 полностью кредит закрыла и хотела получить назад часть страховки. Но в этом мне было отказано страховой фирмой, хотя в договоре было прописано только следующее:" в случае досрочного отказа страхователя от договора страхования в течение 21 календарного дня с даты заключения договора страхования и получения страховщиком заявления об отказе от договора, страховая премия подлежит возврату страхователю пропорционально неистёкшему сроку страхования в течение 10 рабочих дней с даты получения заявления об отказе от договора страхования." Правильно ли мне было отказано?
Наталья, чтобы вам помочь, необходимо смотреть кредитный договор и полис страхования, документы у вас на руках?
Вероятно, когда вы обратились в СК за возвратом страховки, вы неправильно указали ваши требования.
Отказ то от СК на руках?
Спросить20.01.10 я обратилась в организацию по обслуживанию коллективной антенны с заявлением о расторжении договора. Мне сообщили, что договор со мной будет расторгнут в том случае, если я заплачу 50 руб. за отключение антенны. В договоре данная услуга не прописана. Услуги антенны за январь мною оплачены в полном объеме. Заявление о расторжении договора я у них зарегистрировала. За февраль мне снова был выставлен счет за кол. антенну. Должна ли я оплатить услугу за отключение антенны, если это не предусмотрено договором оказания услуг? Вправе ли организация выставлять мне счета после расторжения мною договора? Каковы мои дальнейшие действия?
Здравствуйте, Наталья, если в договоре не прописано условие оплаты за отключение антенны, то требование такой оплаты незаконно. Вы не должны ничего платить. Организация вправе выставить счет в том случае, если имеется долг. Но у Вас долга нет. Поэтому ничего не делайте. Вы уже сделали все, что нужно согласно договору.
Спросить
