Возможные требования потребителя при ненадлежащем качестве услуг страховщика - рассмотрение вопроса о возмещении помимо морального ущерба и судебная практика
Имеются три стороны - страховщик (исполнитель), страхователь (заказчик) и застрахованное лицо (потребитель).
В случае ненадлежащего качества услуг:
1) При том, что плательщиком страховых платежей является заказчик (а не потребитель), может ли потребитель требовать каких либо возмещений помимо морального ущерба (разумеется через суд), не беспокоя при этом заказчика (как правило работодателя)?
2) Если остается только моральный ущерб, из судебной практики, напрямую (без предъявления требований исполнителю об устранении недостатков услуги) это безперспективно?
Может кто либо подсказать оптимальный вариант в такой ситуации?
Добрый вечер! да потребитель имеет право просить суд возмещения расходов. Желаю вам удачи в делах.
Спросить
Является ли Заказчик услуги по договору оказания услуг, третьим лицом, если Исполнитель оказал услугу Заказчику, через посредника, который принимает заказ на оказание услуги, с последующей передачей информации по заказу Исполнителю?
Здравствуйте. Не видя договора, попробую ответить. Третье лицо обычно не подписывает договор, в договоре указывается что услуга исполняется в пользу того-то. Одна подпись - заказчик, другая - исполнитель.
Спросить
С этими "агентами" надо заключать агентский договор. Пусть Вас сводит с заказчиками за процент. (Если Вы вообще по договорам работаете)
Или субподряд на оказание работ (услуг), но обычно посредник не владеет информацией заказчика и не может обладать всеми правами и обязанностями получателя услуги. Я полагаю, что проще 2 договора заключать, а не искать простоты в 1 трехстороннем договоре.
Спросить
Вы правы.
Если простыми словами, звучит так: "Я ищу тебе заказы как посредник, на исполнение услуги от всех кто ко мне обратится, а ты его выполнишь. Мне отдашь процент с заказа. Сколько отдашь, клиенту знать не обязательно"
Спросить
Собственник отдал Заказчику в аренду спецтехнику без оформления договора аренды. Заказчик передал Исполнителю спецтехнику на правах дополнительного соглашения к договору услуг. Исполнитель частично оплатил Заказчику за предоставление услуг спецтехники. Заказчик отказывается платить собственнику ссылаясь на частичное исполнения договора услуг Исполнителем. Путевые листы, что эта спецтехника работала у Исполнителя имеются. Как добиться оплаты от Заказчика собственнику спецтехники?
Здравствуйте!
Пожалуйста, помогите разобраться в такой ситуации.
Существует заказчик услуги, и существует ее непосредственный исполнитель.
Также существует третье лицо – посредник, через которого заказ от заказчика передается исполнителю.
У посредника с исполнителем существует договор о партнерских отношениях, в силу которого стоимость услуги при обращении заказчика к посреднику оказывается существенно ниже стоимости ее при обращении к исполнителю напрямую.
Заказчик обращается к посреднику, платит за услугу, но саму услугу оказывает исполнитель, посредник к ее исполнению не имеет ни малейшего отношения.
Услуга долгосрочная. В течение этого срока в силу характера услуги между заказчиком и исполнителем неизбежны и прямые отношения, и они существуют.
Для того, чтобы услуга была выполнена, требуется предоставлять заказчику подробные персональные данные исполнителя.
Вопрос.
Между кем и кем должен быть составлен договор, и как правильно он должен быть составлен, чтобы не нарушались права заказчика, в том числе и в отношении его персональных данных, и сама услуга выполнялась надлежащим образом?
Если услуга по факту уже осуществляется, но договор по какой-то причине отсутствует, может ли он быть составлен уже в период действующей услуги? Если да, то как правильно и юридически грамотно это сделать?
Спасибо.
Здравствуйте. В рамках этого ресурса вам не помочь. Рекомендую вам обратиться к адвокату и обсудить с ним этот вопрос.
Спросить
Интересует пункт №7 Вся ответственность только на нас? Или Заказчик тоже отвечает за срывы погрузок и задержку транспорта?
7. Ответственность сторон
7.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение взятых на себя обязательств, Стороны несут ответственность в порядке, определенном действующим законодательством РФ и настоящим Договором.
7.2. Нарушение Исполнителем сроков выполнения Поручений Заказчика более чем на 48 часов от указанного в Поручении расценивается как неисполнение Поручения и является основанием для применения мер ответственности, предусмотренных пунктом 7.3 настоящего Договора.
7.3. За не своевременную подачу либо неподачу транспортного средства по вине Исполнителя при наличии Поручения от Заказчика, своевременно и надлежаще оформленного, за исключением форс-мажорных обстоятельств, Исполнитель выплачивает Заказчику штраф в размере 10% от стоимости услуг по Поручению. Подача транспортного средства, непригодного для перевозки, приравнивается к неподаче транспортного средства.
7.4. В случае ненадлежащего выполнения Исполнителем условий настоящего Договора, несоответствия результатов услуг обусловленным Сторонами требованиям Исполнитель уплачивает Заказчику штраф в размере 10% от цены настоящего Договора.
7.5. В случае наличия фактов нарушения Исполнителем сроков доставки груза, согласованных в поручении Заказчика, более 5 (пяти) раз в течение календарного года Заказчик вправе в одностороннем порядке отказаться от настоящего Договора, полностью или частично без возмещения Исполнителю каких-либо расходов или убытков, вызванных отказом Заказчика, при этом применив условия п. 6.3 Договора.
7.6. Перечисленные в настоящем разделе санкции, а также причиненные убытки Исполнитель обязуется уплатить по первому письменному требованию Заказчика.
7.7. Никакая уплата Исполнителем штрафных санкций не лишает Заказчика права требовать возмещения убытков, а Исполнителя обязанности возместить убытки, причиненные Заказчику ненадлежащим исполнением Исполнителем своих обязательств по настоящему Договору.
В случае возникновения при этом у Заказчика каких-либо убытков Исполнитель возмещает такие убытки Заказчику в полном объеме.
7.8. Исполнитель несет ответственность за утрату, недостачу или повреждение (порчу) груза после принятия его Исполнителем и до выдачи Грузополучателю, указанному в Поручении или уполномоченному лицу, если не докажет, что утрата, недостача или повреждение (порча) груза произошли вследствие обстоятельств, которые Исполнитель не мог предотвратить и устранение которых от него не зависело. За утрату, недостачу или повреждение (порча) груза, принятого в ведение Исполнителя, Исполнитель возмещает Заказчику стоимость утраченного/поврежденного груза.
7.9. За несвоевременную оплату услуг Исполнитель вправе потребовать уплаты, а Заказчик по такому требованию обязан уплатить неустойку в размере 0,1 % от суммы задолженности за каждый день просрочки, но не более 10% от суммы задолженности.
7.10. Начисление и оплата штрафных санкций, указанных в настоящем Договоре, производится при предъявлении требования об уплате одной из Сторон с приложением подтверждающих документов.
7.11. Если при оказании услуг по настоящему Договору причинен ущерб имуществу Заказчика по вине Исполнителя, такой ущерб подлежит возмещению Исполнителем в полном объеме при условии предоставления документов, подтверждающих факт причинения ущерба, размер и вину Исполнителя. При обнаружении факта причинения ущерба уполномоченными представителями Сторон составляется акт фиксирующий факт причинения ущерба с перечнем причиненных повреждений. Заказчик направляет в этом случае претензию с приложением подтверждающих документов. Исполнитель рассматривает претензию в течение 30 (Тридцать) календарных дней с даты получения претензии.
7.12. Перечисленные в настоящем Договоре штрафные санкции могут быть взысканы Заказчиком путем удержания причитающихся сумм при оплате счетов Исполнителя.
Уплата Сторонами убытков, ущерба, штрафов и пеней по настоящему Договору, не освобождает Стороны от исполнения своих обязательств по настоящему Договору.
Есть три лица:
Заказчик - организация.
Исполнитель - организация.
Новый кредитор - физическое лицо.
Договор_1 - исполненный договор на оказание услуг между Заказчиком и Исполнителем.
Зазкачик должен деньги Исполнителю по Договору_1 о выполнении некоторых услуг.
Все услуги выполнены, о чем составлены соответствующие акты.
Может ли физическое лицо (Новый Кредитор) выкупить право получения денег до Договору_1 у Исполнителя с согласия Заказчика.
Вопрос:
Какой договор должны подписать Новый Должник и Исполнитель?
Какие еще особые условия по выкупу (передаче) права требования от Исполнителя Новому Кредитору по Договору_1 могут возникнуть?
Нужно именно понять как правильно оформить передачу прав требования возмещения по договору. Никаких фактических споров между этими тремя лицами нет.
Добрый вечер.
Вы можете совершенно спокойно заключить договор цессии между Кредитором и Новым Кредитором, по условиям которого Новый Кредитор будет иметь права требования задолженности от Должника.
Согласие должника (если в договоре с ним не предусмотрено иное) для заключения договора цессии не требуется, единственное что нужно это Уведомить его о передаче права требования новому кредитору.
Сам по себе договор цессии особой сложности не представляет, важно указать в нем стороны, указать сумму задолженности, требование которой перейдет новому кредитору, указать документы подтверждающие право требования, затем желательно составить акт о передаче новому кредитору документов.
Данный договор конечно можно оформить и как трехсторонний: Должник, Кредитор, Новый Кредитор, тогда в договоре будет четко выражено согласие Должника, не будет требоваться дополнительное его уведомление и также в договоре можно будет указать в какой срок Должник обязуется выплатить задолженность новому Кредитору.
СпроситьИсполнитель оказывает Заказчику услуги по договору с 2008 года. Сторона Заказчика последние 4 месяца не оплачивала выполненные услуги по обслуживанию компьютерной техники. За 2 месяца имеется акт сдачи-приемки выполненных работ. Далее происходит реорганизация фирмы-заказчика и больше в услугах исполнителя заказчик не нуждается. Оплатить долг заказчик отказывается. Как и с чем обратиться в арбитражный суд, если экземпляр подписанного договора исполнителю заказчик не вернул, как и акты выполненных работ за предыдущие месяцы, и все, что имеется на руках у исполнителя - это оригинал акта выполненных работ за 2 месяца (из 4-х месяцев, за которые у заказчика накопился долг) и банковские выписки, подтверждающие оплату услуг заказчиком исполнителю на протяжении всего предыдущего периода. Как я понимаю, с заказчика реально взыскать сумму только за 2 месяца, за которые имеется оригинал акта?
при реорганизации происходит выделение или слияние в первом случае имеется разделитеьный баланс устанавливаюший порядок передачи активов и обязательств. В случае если в разделительном балансе этот вопрос не решен новое юр лицо несет солидарную ответственность по обязательствам.. В суд подавайте на новое юр лицо. При слиянии принцип аналогичный....Удачи !!!
Спроситьпри реорганизации происходит выделение или слияние в первом случае имеется разделитеьный баланс устанавливаюший порядок передачи активов и обязательств. В случае если в разделительном балансе этот вопрос не решен новое юр лицо несет солидарную ответственность по обязательствам.. В суд подавайте на новое юр лицо. При слиянии принцип аналогичный... Попробуйте найти доказательства того что вы продолжали оказывать услуги в течении 4 месяцев.....Удачи !!!
Спросить
В данной ситуации вам необходимо определится с тем каков предмет Вашего договора (договор возмездного оказания услуг либо это договор подряда), а уже после этого смотреть и по условиям договора и по положениям 2-ой части Гражд. кодекса РФ когда и что является доказательством исполнения принятого на себя обязательства. Кроме того, так как у Вас отстуствует ваш экземпляр договора тут можно основываясь на 41, 66 подготовить ходатайство об истребовании данных доказательств у второй стороны по договору. Желаю вам удачи в разрешении спора!
СпроситьСитуация: Идет постройка жилого дома. Заказчик (физлицо) строит дом через Посредника. Посредник строит дом через строит. Фирму (Исполнителя). Заказчик платит оговоренную сумму Посреднику, Посредник обязуется все сверх-затраты сам заплатить Строит Фирме (исполнителю), не беря их у Заказчика (физ. лицо).
Вопрос: Как юрид. Подстраховаться Заказчику перед Исполнителем, чтобы Исполнитель не потребовал оплату издержек у Заказчика? Какие документы нужно оформлять и с кем?
Между организациями заключен Договор на оказание клининговых услуг. Согласно договора Исполнитель на основании заявки Заказчика предоставляет персонал и выставляет счет на оплату. Данная заявка может направляется любым способом (вплоть до телефонограммы, на деле она осуществлялась устно). В августе от Заказчика заявки не поступало, Исполнитель услуги не оказывал. Но сейчас от Исполнителя пришло письмо с претензией на то, что Заказчик обязан уплатить Исполнителю услуги за август (напомню фактически услуга не оказывалась, заявки не было). В претензии Исполнитель ссылается на то, что договор не расторгнут, значит обязательства действуют. Подскажите, как быть Заказчику?
Екатерина, стороны определили в договоре порядок выполнения обязательств: услуги оказываются на основании заявки. Способ направления заявки согласован. Также результат любой услуги должен быть документально оформлен путем составления Акта выполненных работ (оказанных услуг). Для вашей организации этот документ - подтверждение расходов. Таким образом, если заявка в августе не направлялась Исполнителю, и стороны не составляли Акт, оплачивать услуги Исполнителя не нужно.
СпроситьДоговором оказания транспортных услуг предусмотрен пункт: за пронос (провоз) на территорию Заказчика веществ, вызывающих алкогольное опьянение на виновного налагается штраф в размере 200000 руб. У водителя Исполнителя обнаружено бутылка пива. Заказчику выставлен штраф, соответственно Заказчик предъявил Исполнителю претензию по возмещению данного убытка. Исполнитель согласен возместить данный убыток. Помимо этого Заказчик требует от Исполнителя возместить дополнительно убытки в размере 300000 руб. за понесенные Заказчиком убытки. Обязан ли Исполнитель работ возмещать неустойку в размере 300000 руб.
Переформулируйте вопрос - убытки или неустойку? Да и с суммами как-то непонятно.
СпроситьНаша фирма работает с заказчикам по договорам, которые составлены юристами. По договору, который подписывают обе стороны (и заказчик и исполнитель), исполнитель в случае невыполнения сроков выполнения услуг по установке изделия исполнителя фирма уплачивает неустойку 0.1 % от стоимости товара и услуг при условии письменной заявки заказчика. Но заказчик требует выплатить неустойку в размере 1% по закону прав потребителя. Кто прав?
