Что делать, если магазин отказывается предоставлять копию утерянного чека?
Как получить от предпринимателя копию кассового чека, оригинал мною утерян, копию выдавать отказывается.
Утерян чек покупки Айпада. Техподдержка Apple не принимает копию товарного чека-нужна копия кассового чека, как восстановить за 2012 год?
1. Законодательство по вопросам восстановления кассового чека отсутствует.
2. На практике вопрос решается при содействии продавца.
3. Если общий язык с продавцом найден, администратор магазина в программе фиксации данных (1 С "Торговля и склад" ) ищет порядковый номер фискального чека по журналам в подразделе "Журналы ККМ". Для этого надо знать хотя бы дату покупки.
4. Если чек найден, администратор распечатывает его в двух экземплярах, один из которых отдает покупателю.
Удачи.
Спросить
Здравствуйте.
Вообще то, Вам неправомерно отказывают. Вы можете предъявить любое доказательство покупки товара у данного продавца. Товарный чек очень даже подходит.
Вам необходимо обращаться с письменной претензией.
С уважением.
Спросить
В таком случае я всегда советую обращаться к продавцу, а он уже пусть сам разбирается с ремонтом. По закону у Вас есть выбор к кому обратиться. Если Сервисный центр нарушит срок ремонта, то ВЫ будут обращаться и к продавцу, и к Сервисному центру. В общем для Вас выгоднее обратиться к продавцу. Относительно чека отказ неправомерен, так как Закон РФ "О защите прав потребителей" говорит о том, что отсутствие чека не является причиной для отказа потребителю в его правах. Пишите претензию продавцу и просите ремонт, в случае отказа можно идти в суд и взыскивать деньги.
Спросить
А если откажут, например, так: Услуга восстановления копий квитанций об отправке почтовых отправлений не предоставляется, т.к. при выдаче копии квитанции невозможно подтвердить, что клиент, запрашивающий указанный документ, и отправитель РПО, являются одним и тем же лицом.
Спросить
Как получить копию чека где преобретались дорогостоящие импланты на операцию т.к оригинал утерян, есть только адрес фирмы. Копия необходима для налогового вычета. Спасибо!
Добрый день!
Дело всё в том, что ни Законом РФ «О защите прав потребителей», ни каким либо другим законодательством Российской Федерации не предусмотрена обязанность продавца выдавать копию чека потребителю. Одновременно с этим, отсутствие чека, согласно пункту 5 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» не лишает Вас права предъявлять требования относительно недостаток товара. Вы можете ссылать на показания свидетелей, либо на выписку из банка, если оплачивали пластиковой картой.
СпроситьПочта России отказывается восстановить чек отправления. Мой чек, к сожалению, утерян. Хочу получить копию чека. Имеют ли они право отказаться в восстановлении чека.
Здравствуйте. Почта России не вправе вам отказать в вашей просьбе. Можно сослаться на подпункт б) пункта 46: "операторы почтовой связи обязаны обеспечивать сохранность принятых от пользователей почтовых отправлений и почтовых переводов" и пункт 47: "информация об адресных данных пользователей услугами почтовой связи, о почтовых отправлениях, почтовых переводах, телеграфных и иных сообщениях, входящих в сферу деятельности операторов почтовой связи, а также сами эти почтовые отправления, переводимые денежные средства, телеграфные и иные сообщения являются тайной связи и выдаются только отправителям (адресатам) или их уполномоченным представителям" Приказа Минкомсвязи России от 31.07.2014 N 234 (ред. от 19.11.2020) "Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи" (Зарегистрировано в Минюсте России 26.12.2014 N 35442). Обратитесь к начальнику почтового отделения и напишите заявление на его имя с просьбой выдать вам информацию об отправлении, если вы помните дату отправления и фамилию оператора найти отправление будет проще и быстрее. Когда будете писать заявление возьмите с собой паспорт. Заявление напишите в 2-х экз. Один экземпляр под роспись отдайте начальнику почтового отделения.
СпроситьРасплачивались за организацию банкета наличными. Кассовый чек был утерян. Деньги подотчетные. Как можно получить дубликат кассового чека.
Елена, Вам заведение должно выдать копию электронного чека, так как эти данные хранятся в системе после пробития чека.
Продавец не обязан выдавать покупателю дубликат чека, но он может помочь получить его электронную версию. Сделать это можно двумя способами: Найти чек в личном кабинете ОФД и отправить его электронную версию покупателю на email. Найти нужный чек во внутренних сервисах и сообщить покупателю реквизиты, по которым он сможет самостоятельно отыскать чек в мобильном приложении ФНС.
СпроситьОшибочно перечислили сумму наличными через ккм.
Оригинал чека отсутствует, но имеется товарный чек на основе кассового чека но информация в ней краткая.
В возврате денежных средств отказывают ссылаясь на отсутствие оригинала чека. Как мне вернуть деньги?
У меня утерян (сгорел) оригинал старого (91 года) договора купли-продажи на землю+дом в деревне. Рег палата отказывается принимать нотариально заверенную копию договора, требует оригинал, хотя я получил решение суда о действительности копии, сделанной на основе оригинала из архива районной администрации. Как быть? Спасибо заранее.
А в чем проблема заказать в Росреестре дубликат ДКП - после вступления в силу закона о государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним, БТИ,которое ранее регистрировало данные сделки, передало все документы Росреестру.
Также на основании решения суда, ВСТУПИВШЕГО В ЗАКОННУЮ СИЛУ, без проблем лсуществляет регистрационные действия.
СпроситьУтерян документ СТС (техпаспорт)машины, она в кредите, банк отказывается выдавать оригинал птс, а без него в гаи отказываются восстановить стс. Что делать?
Добрый вечер!
Нужно сделать запрос банк должен дать ПТС.
Желаю Вам решения вашего вопроса в положительную сторону.
СпроситьВ ходе судебного процесса (гражданское дело) из дела был утерян оригинал документа (мед. карта). Копия этого документа, имеется в Следственном комитете РФ (в свое время СК делаю себе копию с этого оригинала в ходе до следственной проверки). Также копия есть в полиции (они тоже делали себе копию с оригинала). Могут ли эти копии установить подлинное содержание первоисточника (утерянного оригинала) и быть доказательством? Как признать такую копию доказательством (ГПК)?
Здравствуйте.
Нет, просто копии, полученные из СК РФ не будут являться доказательствами.
Однако Вы можете в суде ходатайствовать о запросе этих документов из СК РФ и тогда они будут оформлены надлежащим образом и могут быть приняты судом.
Статья 55. Доказательства1. Доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела.
Эти сведения могут быть получены из объяснений сторон и третьих лиц, показаний свидетелей, письменных и вещественных доказательств, аудио-и видеозаписей, заключений экспертов.
Статья 56. Обязанность доказывания1. Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
2. Суд определяет, какие обстоятельства имеют значение для дела, какой стороне надлежит их доказывать, выносит обстоятельства на обсуждение, даже если стороны на какие-либо из них не ссылались.
1. Доказательства представляются сторонами и другими лицами, участвующими в деле. Суд вправе предложить им представить дополнительные доказательства. В случае, если представление необходимых доказательств для этих лиц затруднительно, суд по их ходатайству оказывает содействие в собирании и истребовании доказательств.Спросить
Заявите в суде ходатайство об истребовании данного документа из правоохранительных органов. Это будетя доказательством.
ГПК РФ
Статья 55. Доказательства
1. Доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела.
Эти сведения могут быть получены из объяснений сторон и третьих лиц, показаний свидетелей, письменных и вещественных доказательств, аудио-и видеозаписей, заключений экспертов.
Объяснения сторон и третьих лиц, показания свидетелей могут быть получены путем использования систем видеоконференц-связи в порядке, установленном статьей 155.1 настоящего Кодекса.
СпроситьДоброе утро! Если СК делал копию, соответственно должностное лицо данную копию заверял, следовательно данная копия имеет юридическую силу и может быт доказательством. Ст. 71 ГПК РФ:
2. Письменные доказательства представляются в подлиннике или в форме надлежащим образом заверенной копии.СпроситьПодлинные документы представляются тогда, когда обстоятельства дела согласно законам или иным нормативным правовым актам подлежат подтверждению только такими документами, когда дело невозможно разрешить без подлинных документов или когда представлены копии документа, различные по своему содержанию. Если копии документов представлены в суд в электронном виде, суд может потребовать представления подлинников этих документов.
(в ред. Федерального закона от 23.06.2016 N 220-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Напишите аргументированное ходатайство на имя суда в порядке ст.ст.56-57 ГПК с изложением обстоятельств утраты судом доказательства, и наличия копий данного документа в правоохранительных организациях, сделанных ими и заверенных ими в связи с тем то тогда то, просите истребовать у СК и полиции копии этих документов. Также просите вызвать и допросить в качестве свидетелей по делу должностных лиц, укажите ФИО, которые делали эти копии, по фактам: когда, в связи с чем и с какого документа они делали копии карты и как удостоверяли копии. Это будет Вашими доказательствами истинности сведений, содержащихся в копиях медкарты.
Наличие в деле такого ходатайства очень важно для Вас, даже если судья откажет (а не должна) это будет аргументом для апелляции.
Спросить
Вам нужно на основании ст 57 ГПК РФ заявить ходатайство суду об истребовании из полиции и следственного комитета копии этой медицинской карты Полученные копии суд вполне может расценивать как доказательства ст 55 ГПК РФ.
Спросить
Согласно части 2 ст.71 ГПК РФ
2. Письменные доказательства представляются в подлиннике или в форме надлежащим образом заверенной копии.Подлинные документы представляются тогда, когда обстоятельства дела согласно законам или иным нормативным правовым актам подлежат подтверждению только такими документами, когда дело невозможно разрешить без подлинных документов или когда представлены копии документа, различные по своему содержанию. Если копии документов представлены в суд в электронном виде, суд может потребовать представления подлинников этих документов.
Копии документов из СК или полиции не могут быть надлежащим образом заверены, поскольку должностные лица указанных органов не могут заверять копии документов. Надлежаще заверенная копия - это копия, заверенная либо нотариусом, либо руководителем учреждения здравоохранения (в вашем случае). Поэтому могут быть проблемы с использованием этих копий в качестве доказательств. Тем более по вашей просьбе ни полиция, ни СК вам ничего не заверит, поскольку у них нет таких полномочий, как указано выше. Я вам рекомендую попробовать заявить ходатайство в суде об истребовании всего проверочного материала (в котором находится копия мед. карты) из полиции или из СК и использовать весь материал как письменное доказательство. В этом случае, возможно, суд примет данные копии как доказательство, особенно если вторая сторона в споре не будет против этого возражать.
Спросить
Здравствуйте! Вам нужно восстановить утраченное судебное производство. Процедура восстановления утраченного судебного производства осуществляется в судебном порядке, путем принятия решения. Полагаю, что копии могут служить источником восстановления утраченного судебного производства. Статья 314. ГПК РФ говорит следующее по этому поводу:
2. В заявлении о восстановлении утраченного судебного производства должно быть указано, о восстановлении какого именно судебного производства просит заявитель, было ли принято судом решение по существу или производство по делу прекращалось, какое процессуальное положение занимал в деле заявитель, кто еще принимал участие в деле и в каком процессуальном положении, место жительства или место нахождения этих лиц, что известно заявителю об обстоятельствах утраты производства, о месте нахождения копий документов производства или сведений о них, восстановление каких именно документов заявитель считает необходимым, для какой цели необходимо их восстановление.Так что подавайте в суд заявление о восстановлении утраченного судебного производства.СпроситьК заявлению прилагаются сохранившиеся и имеющие отношение к делу документы или их копии, даже если они не заверены в установленном порядке.
С учетом описанных обстоятельств - суд запросил мед. карту, получил ее по запросу, сам утерял, т.е. видимо знаком с содержанием, копии, что есть в СК и полиции могут быть признаны судом доказательством по делу. Ст. 56 гпк рф. По сути подлинник был, но утрачен самим же судом.
.
Лучше, чтобы эти копии затребовал бы сам суд по запросу. Ст. 57 гпк рф.
Спросить
Суд истребовал оригинал, суд видел оригинал, потом оригинал из дела был потерян, суд запросил копии из СК и на их основании проведена судебная экспертиз. Теперь апелляционный суд хочет увидеть эти оригиналы... А оригиналы никто найти не может...
СпроситьЕсть заключение судебной экспертизы, непонятно, как суд может требовать предоставить документы, о которых известно, что они утеряны, в связи с чем и были сделаны запросы в компетентные органы, а также проведена экспертиза. Видимо вам попался не совсем адекватный судья.
Спросить
Доброго времени суток. Сообщите апелляционному суду Что оригиналы документа безвозвратно утеряны, но копии находятся в некоторых органах. Пусть туда сделают запрос. Удачи вам и всего хорошего.
СпроситьЯ же Вам написал. Подавайте заявление о восстановлении утраченного судебного производства, суд вынесет решение и признает факты, которые должен был доказать этот утраченный документ. Иного пути у Вас нет, поскольку оригинал утрачен. Статья 314. ГПК РФ.
СпроситьВ данном случае копии уже были признаны судом доказательствами по делу, т.к. суд их исследовал по ним назначал экспертизу. Апелляционный суд хочет увидеть оригиналы - но это вопрос не к истцу или ответчику по делу, т.к. оригинал мед. карты может истребовать только сам суд по запросу. Ст. 57 гпк рф.
Ранее суд уже истребовал, но потерял, значит в деле есть запрос суда, и сопроводительное письмо, что мед. карта поступила в суд. А утеря мед. карты - вина суда, судья может быть привлечен к дисциплинарной ответственности.
.
Поэтому если оригиналы суд не может найти - должен рассматривать с учетом тех документов, что уже имеются и давать им оценку. Норма, что решение не может быть вынесено по копиям тут не применима, т.к. подлинник был, но утрачен судом и по его вине, участники процесса не должны страдать от этого.
СпроситьВосстановление утраченного судебного производства представляет собой особую процессуальную деятельность суда и лиц, участвующих в деле, направленную на восстановление информации, содержащейся в документах утраченного судебного производства. Именно в связи с этим по итогам такой деятельности не выдается дополнительный (повторный) экземпляр утраченного документа, а выносится новый судебный акт, в котором устанавливается содержание первоначального судебного акта.
В этой связи когда есть текст судебного акта не имеет смысла подавать заявление в суд на восстановление утраченного производства
В суде апелляционной инстанции подробно объясните при каких обстоятельствах оригинал был утерян из материалов дела Скажите что здесь налицо вина судьи суда первой инстанции А поэтому, если апелляционный суд не может вынести свое решение на основании имеющихся в материалах дела документов, то он может сам запросить на основании ст 57 ГПК РФ копию медицинской карты в правоохранительных органах По другому вы ни как не выйдите из этой ситуации.
СпроситьУтерян кассовый чек при оплате гостиницы, оплата была за 3 недели вперед, выселяюсь через 2 недели. Отказываются вернуть деньги за оставшуюся неделю без кассового чека.
