Сложности с возвратом пылесоса - прошу помощи в создавшейся ситуации
Приобрела пылесос 24.01.2015 года. Оплатила 10000 рублей сразу и на 80000 мне оформили кредит в банке Восточный экспресс банк. 25.01.2014 года я решила вернуть товар продавцу. Позвонила генеральному директору и сообщила о том что хочу вернуть товар. На сегодня 26.01.2015 года мне четкого ответа не дали по поводу возврата товара. Прошу мне помочь в создавшейся ситуации.
А по какой причине захотели вернуть товар Если товар качественный то он возврату не подлежит Закон о защите прав потребителей не предусматривает в качестве основания возврата -желание просто вернуть товар
СпроситьСтатья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
(п. 2 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
А так как пылесос относится к сложно-техническим товарам, то обмен-возврат невозможен.
Спросить
Здравствуйте.
Пылесос НЕ относится к технически сложным товарам, указанным в Перечне ТСТ, утв. Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924.
Поэтому при сохранении товарного вида, ярлыков и упаковки в целости и сохранности продавец обязан принять товар.
При этом Вас необходимо письменно обратиться к продавцу, чтобы у Вас на руках осталась копия Вашего заявления на возврат с отметкой продавца о принятии заявления (с указанием ФИО, должности лица, принявшего заявление и с печатью организации) либо направить заявление почтой (но оно может не дойти в срок). В противном случае очень сложно доказать что Вы к нему обратились в срок.
За невыполнение требований потребителя можно взыскать неустойку, штраф и все расходы, понесенные Вами в связи с незаконным отказом продавца, в том числе и по кредиту.
Спросить
Инвалиду грозит штраф в 250000 рублей после переименования Банка Восточный экспресс в Банк Восточный
Есть не оплаченный кредит перед банком. Банк Восточный экспресс переименовался в банк Восточный. Я оплатила в Банк Восточный экспресс 160000 рублей, остался долг 90000 рублей.
После передачи всех прав от Банка Восточный экспресс банку Восточный.
За мной числился долг 90000 рублей.
Банк Восточный продает Коллекторам, Коллектора инициируют исковое заявление в суд и требуют сумму не 90000 руб а те 250000 руб которую я брала в банке Восточный экспересс.
Мне нужна помощь ваша я инвалид.
Спасибо.
Приветствую Вас.
Они должны предоставить расчет исковых требований, в котором должно быть указано, сколько оплатили уже, сколько осталось.
Также они насчитали огромную неустойку-нужно заявить ходатайство о снижении ее размера.
Спросить
Добрый день.
Вам нужно писать свое возражение на исковое заявление. Практически всегда МФО или банк предоставляет в суд завышенный расчет задолженности. Судья не будет его проверять, судье это не нужно! Вы должны предоставить в суд свой контррасчет задолженности. Как правило, можно существенно снизить сумму. Кроме того, нужно посчитать, возможно весь кредит или какие-то периоды попали под срок исковой давности.
Спросить
Списать долги по кредитам и займам поможет банкротство физического лица. Расходы от 35 тысяч рублей. Думаю это будет хорошая сделка.
Спросить
Здравствуйте. В вашей ситуации для начала необходимо изучить иск коллекторского агентства, только так можно понять, правомерно ли требование 250 т.р. или нет. Возможно, коллекторам просто не передали сведения о том, что 160 т. вы уже выплатили. Если нет, то потребуется составить мотивированное возражение на иск, в котором должен содержаться контррассчёт требуемой суммы. Однако, такая услуга будет платной.
СпроситьЯ на пенсии с 2005 года, но работала до конца 2013 года (один год - 2011 не работала). В 2013 году я приобрела квартиру в собственность.
Можно ли вернуть вычет за 2013, 2012, 2011 - не работала, и 2010 годы? Или вычет начнется в 2014 году за 2013 год, за 2014 в 2015, но я сейчас полностью на пенсии и не планирую работать.
В общем за какие годы можно вернуть НДФЛ?
Нет. за 2010год вы не сможете получить налоговый вычет, а вот за 2013 и 2012гг сможете. Также вы можете обратиться за налоговым вычетом в 2015 году за 2014 год.
СпроситьПроблема, собственно, заключается в том, что моя мама только вчера приобрела пылесос марки Kirby. Товар, грубо говоря, был просто втюхан. Первый взнос не уплачен. Мама взяла пылесос в кредит. Стоимость товара 175 тысяч. Кредит оформлен с помощью Хоум Банка. Когда после покупки мы позвонили продавцу и потребовали избавить нас от кредита по причине ненадобности товара, то он сказал то,что товар, увы,принять мы не можем, так как кредит уже оформлен через Банк, да и просто потому, что возврату товар не подлежит. В одном из пунктов в работе пылесоса указано то,что он работает абсолютно бесшумно, хотя на деле это полная ложь и пылесос жутко шумит. Плюс ко всему, возможно, пылесос может быть ранее использован, ибо его коробка пошарпана и не находилась в какой-либо защитной плёнке или пакете.. Все эти пылесосы стояли в канторе в большом шкафу, это очень смутило. Вопрос, собственно, заключается в том, что можем ли мы избавиться от кредита и вернуть товар в целости и сохранности? (Его, кстати, мы не использовали. Продавец лишь вынул Kirby из коробки и разобрал). Это всё.Буду благодарна за скорый ответ!
Здравствуйте. Заказывайте проведение экспертизы насчет товара- если признают ненадлежащее качество , то сможете вернуть товар согласно ст. 18 ЗоЗПП.
Также насчет кредита:
Статья 24. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества
....
5. В случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита.
(п. 5 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
6. В случае возврата товара ненадлежащего качества, приобретенного потребителем за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную за товар денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа).
СпроситьВ декабре 2013 года оформила кредит в ООО «Национальный банк «Траст», изначально платила исправно все платежи, в 2014 году потеряла работу, платить возможности не было, последнюю оплату произвела в январе 2015 года, долгое время коллекторы изводили по телефону, банк писал письма. На днях пришла повестка в суд о правоприемственности долга ООО «Экспресс кредит», в суде ознакомилась с делом от 2017 года, о том что банк просит взыскать с меня суммы 19700 рублей и 780 рублей. В 2019 году банк просит назначить Экспресс кредит правоприемственником. На сайте Экспресс кредита показывает задолженность 696 тыс. рублей о чем в деле нет ни единого слова. Подскажите пожалуйста, как мне поступить в данной ситуации, прошёл ли срок давности? Что мне теперь делать? Заранее благодарю!
Елена, если с Вас взыскали в 2017 году указанные Вами суммы, то срок давности не прошел. Для более точного ответа надо видеть документы по сути вопроса. Обратитесь к юристу со всеми документами. Вполне возможно, что суммы, которые с Вас просят "на сайте", многократно завышены.
Спросить
Прошу помочь мне в создавшейся ситуации. Изначально мне ответили, что я могу в 2016 году подать заявление на возврат имущественных вычетов по декларациям за 2015, 2014, 2013 годы. К тому же я в 2016 году вышла на пенсию и в этом же 2016 году купила квартиру. Я не работаю. Сегодня я подала заявление в ИФНС. Мне отказали. Сказали, что я смогу это сделать только в 2017 году, так как регистрация права на квартиру в июле 2016 года. Проавомерен ли отказ?
Спасибо заранее.
С уважением, Полина С.
Расходы возникли в 2016 году, соответственно право на вычет будет со следующего года. Однако если у Вас нн т дохода на того обладает оно в 2016 году, то Вы не сможете получить вычет.
СпроситьОбращаюсь к Вам за помощью.
В 2014 году взял кредит в Экспресс Волга Банк, сумма кредита была 70000 рублей. Брал кредит летом. До конца года оплачивал кредит во время и полную сумму (10000-13000 рублей).
В 2015 году с работой возникли проблемы, но кредит я оплачивал каждый месяц, только сумма платежа была минимальная (3000 рублей). Служба безопасности банка мне разрешил вносить минимальный платеж. В ноябре 2015 года выяснилось, что у банка совсем другие реквизиты по оплате (об этом мне сказал не один человек). А так же с ноября мне перестали приходить смс от банка, поступать звонки от СБ.
18 марта 2016 года мне позвонила компания АО Финансовое Агенство по Сбору Платежей. Мне сказали, что я должен банку 753000 рублей и то,что я не оплачивал кредит с 2014 года.
У меня имеются все квитанции об оплате. Оплачивал кредит в банке.
Скажите пожалуйста что мне теперь делать и как быть.
Здравствуйте! Ничего не платите,ждите суда.В суде просите снизить пени и штрафы .Ст.333 ГК РФ.
Спросить
Здравствуйте. Можете обратиться банк, для разъяснения ситуации. А так, ждите суда, в суде просите о снижении неустойки (пени, штрафы) в соответствии со ст. 333 ГК РФ, это значительно уменьшит Ваш долг.
СпроситьХотим получить налоговый вычет за уплаченные банку проценты по кредиту (ипотека). заявлялись по справкам из банка уплаченные проценты за 2008 и 2009 годы, потом в декларации 2010 года декларировалась сумма процентов по предыдущим декларациям (справку о процентах за 2010 г. в банке не брали). После этого, в 2011 и 2012 годах, налоговые декларации не подавались вообще, хотя взносы по кредиту платились в банк исправно, включая уплату процентов. Но не было официально подтвержденных доходов. Сейчас собрались подавать декларации за 2013, 2014 и 2015 годы. Можем ли мы присовокупить (по справке из банка об уплаченных за 2010-2015 годы процентах по кредиту) и проценты за эти 2011 и 2012 годы, за которые деклараций о доходах не было? Спасибо. Владимир.
Ситуация такая: в 2014 году приобретена квартира с использованием средств банка по ипотечному договору. В 2014, 2015, 2016 годах находилась в отпуске по уходу за ребенком, т. о. НДФЛ не было. В 2017 году вышла на работу. Зарплата такая, что имущественный вычет получать буду больше 3 лет. Вопрос такой: Следовательно, вычет по процентам по ипотечному кредиту за 2017, 2018 и 2019 не получить? Есть ли варианты вернуть вычет по процентам за время 2014, 2015 и 2016 года? Заранее благодарю!
Да, это так, вам будут возвращать только уплаченный налог 13 процентов от стоимости квартиры до 2 млн, по процентам сможете дальше получать, пока не выберете но не более 3 млн.
СпроситьКупила товар в кредит. Кредит оформили через банк Русский стандарт. В счет погашения кредита заплатила 20 тыс руб. Товар мне не подошел и я его вернула продавцу. Продавец оформил документы на возврат товара и запрос в банк на возврат средств. Мне сказали чтобы я подъехала в ближайшее отделения банка за деньгами. В банке меня попросили написать заявление на возврат денег и сказали что в течение месяца деньги вернут. Но прошло уже два месяца, денег нет. Я звонила в банк, мне сказали что моё заявление еще не рассматривали. Что мне делать? И какие сроки выплаты по законодательству предусмотрены в таких ситуациях?
Данные сроки законодательством не прописаны - пишите официальную претензию, чтобы они вам дали обязательно ответ.
СпроситьПод давлением продавца я оформила покупку пылесоса КИРБИ. Внесла первый взнос 5 тысяч. Остальную сумму 98 тысяч мне оформили каккредит в банке ОАО КБ Восточный под 33, 56%. Общая сумма 131 тысяча. Я хочу расторгнуть договор и вернуть пылесос, в которому я не прикасалась. В догооре по купле-продаже пылесоса прописано, что с случае возврата товара я потеряю 25% от общей стоимости. Что делать? Какие шаги предпринять? Сделка совершена в понедельник 22 сентября в 20 часов.
Здравствуйте. Нужно написать претензию, в которой потребовать вернуть первоначальный взнос, расторгнуть договор и забрать товар. В договоре, возможно, указано, что товар либо вообще не подлежит возврату, либо за возврат взимается комиссия. Это неправда и это можно доказать и указать в претензии. В случае отказа можно будет обратиться в суд.
Кирби - известная полумошенническая схема, разобраться с ними можно.
Спросить
