Негативные последствия и нарушения прав при просрочке платежей по кредитной карте - угрозы, оскорбления и действия сотрудников банка
Если просрочка по карте составляет один месяц, какие действия в праве применить на меня сотрудники банка (кроме штрафных санкций и процентов). Мне и моим родственникам каждый день угрожают, оскорбляют. Была в банке-сказали не брать трубку, а по телефону, что в банке сидят просто операторы, а они с юридического отдела.
У меня просрочка в восточном экспресс банке один месяц, звонят каждый день раз взяла трубку обьяснила ситуацию что нет возможности сказала что оплачу в след. Месяца и просрочку и очередной платеж по графику, так нет звонят коллекторы угрожают. Не стала брать трубку. Что от них во обще можно ождать? Спасибо!
Доброе времени суток. С коллекторами можете не общаться и ничего им не нужно платить. Банк может обратиться в суд и взыскать в судебном порядке, больше ничего сделать не могут. На все угрозы и вымогательство Пишите жалобу в прокуратуру.
Спросить
Ожидать можно чего угодно. По поводу угроз - в полицию обращайтесь. Ст.141 УПК РФ. Их вообще можно игнорировать. Коллекторы - вне правового поля. Единственное, что они могут сделать - подать в суд на Вас. Если им такое право делегировано.
Спросить
Здравствуйте! Если угрожают коллекторы обращайтесь в правоохранительные органы. Ничего им не платите, пусть обращаются в суд. В суде просите о снижении неустойки в соответствии со ст. 333 ГК РФ, это уменьшит сумму долга.
Спросить
Добрый вечер! При поступлении угроз со стороны коллекторов лучше их игнорировать. Если их угрозы вы как то можете доказать, записать разговор, то вам следует обратиться в полицию с заявлением о факте вымогательства. Удачи!
СпроситьУ меня автокредит в АФ банке, у банка несколько месяцев назад отозвали лицензию. Имеет ли банк право применять ко мне штрафные санкции в случае просрочки платежа?
Нет, не имеет такого права.
В данном случае вам необходимо ожидать того момента. Когда появится новый кредитор и уведомит вас о переходе прав требований к нему гл. 22 ГК РФ ч.1. Со своей стороны вы также вправе обратиться в Территориальное управление ЦБ вашего региона и узнать о Банке-респоденте (т.е. о правоприемнике), чтобы наладить с ним контакт.
Спросить
Отзыв у банка лицензии не освобождает должника от выполнения обязанностей по выплате кредита. Соответственно, и меры ответственности, предусмотренные кредитным договором и ГК за нарушение обязанности по выплате кредита, сохраняются.
СпроситьУ меня просрочка 1 день по кредиту в альфа банке сотрудник банка сказал заплатить просрочку до 5 числа.. у меня нес средств на данный момент... сказалала что смогу 15 числа они сказали что банк это не устраивает сказали заплатить... что делать не знаю, что будет если я не смогу положить просрочку как требует банк.
Это не страшно, можете не платить - просто ждите пока банк обратится в суд, а там снижайте неустойку на основании ст. 333 ГК РФ.
СпроситьУ меня просрочка по кредиту в банке русский стандарт 2 месяца они мне звонят каждый день и угрожают что ко мне приедут какие то мобльные агенты пристовы уже завтра придут и заберут жылье скажите в какие сроки банк может подать на меня в суд. Ведь я всего два месяца не плочу платить буду но позже если я трубку телефона не буду брать что мне будет.
Я брала кредит в промсвязьбанке. Там же у меня кредитная карта. Попала в непредвиденную ситуацию. Потеряла крупную сумму денег, взятую в кредит. Образовалась просрочка в банке, задержака в выплате по кредиту и карте составляет 1 месяц. Такая просрочка длится с декабря 2008 года. Каждый месяц я вношу деньги, но пока просрочку погасить не могу. Сотрудники банака звонят и говорят, что наложат арест на мою зарплату и пенсионные накопления. Я объясняю, что мне нужно время до конца февраля, но слушать меня не хотят. Или сегодня, или указанные санкции. Но я же плачу банку и штрафы за просрочку. Правомерны ли действия сотрудников банка и как мне поступить в данной ситуации, учитывая, что деньги мне на сегодняшний день взять негде.
Здравствуйте, Виктория, наложить арест можно на имущество по решению суда. У сотрудников банка нет таких полномочий. Кроме того, заработная плата и пенсионные накопления не арестовываются. На Вас оказывают моральное давление. Пока никаких действий сотрудники банка не предпринимают и вряд ли предпримут, так как задолженность небольшая.
СпроситьУ меня такой вопрос правомерны ли действия службы безопасности банка. Я написала заяаление в банк о том предлагаю банку полатт на меня исковое заявление за просрочки по кредиту, а так же отозвать свои персональные данные. Буквпльно на слндующий день (банк пока официального ответа на это заявление не дал) сотрудник банка пришел к моим родственникам (которых я не указывала как контактнве лица) с этим моим заявлением и информацией о моем долге, чтобы это мое заявление было как доказательство что я деймтвительно должно банку если вдруг родмтвенники ему не поверят. Т.е. получается я подала заявление в банк а об этом узнали мои родственники бнз монго могласия от слтрудника банка. Куда обратиться с жалобой на действия сотрудника банка.
Не платите до суда. Суды как правило существенно снижают %, пени, штрафы. Если дойдет до суда, то Вы можете направить в Суд Заявление с просьбой предоставить отсрочку или рассрочку, если суд откажет, то можете попытаться решить этот вопрос с приставами. Основной долг желательно погашать по мере возможности. Ни банкиры, ни тем более коллекторы Вас заставить платить не могут, у них нет полномочий, а если будут угрожать, вымогать, оскорблять, то по факту угроз , вымогательства и т.д., можно обращаться с Заявлениями в Полицию, Прокуратуру. Принудительно исполнять Решение Суда могут должностные лица УФССП России (Приставы), а до этого еще далеко, но если дойдет до суда, то арестовывать они могут далеко не все имущество в соответствии со статьей 446 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.
Статья 333 Гражданского кодекса Российской Федерации. Уменьшение неустойки Если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Правила настоящей статьи не затрагивают права должника на уменьшение размера его ответственности на основании статьи 404 настоящего Кодекса и права кредитора на возмещение убытков в случаях, предусмотренных статьей 394 настоящего Кодекса.
СпроситьУ меня ситуация следующего содержания.
У меня есть кредитная карта в банке назовем его Х
В сентябре я своевременно внес минимальный платеж, однако банкомат банка Х дал сбой забрал мои деньги и вместо зачисления их на счет выдал ошибку. По этому поводу мной было написано заявление в банк которое рассматривалось почти месяц. В ту же очередь мне стали названивать коллекторы Банка Х не смотря на наличие заявления и то что сама операция в их реестре была отражена, просто была не проведенной. За период рассмотрения моего заявления мне были начислены штрафные санкции в сумме 3000 р руководитель отделения банка меня заверил что данные санкции будут отменены. Однако после рассмотрения заявления мне на счет поступили только денежные средства которые я вносил в банкомат. Штрафные санкции списаные с моего счета мне не вернули до сих пор и на них начислялись проценты по ставке банка. В ноябре я полностью погасил остаток задолженности по карте. В декабре мне начислили оставшиеся проценты сумма которых в два раза ниже штрафных санкций которые мне должен банк. Я написал заявление по форме банка на возврат штрафных процентов и всех сумм с ними связанных. Однако это заявление будит рассмотрено лишь к концу января 2014 года. В тоже время мне вновь звонят колекторы банка с требованиями погасить оставшуюся задолженность, на что я им объясняю что я банку ничего не должен а ситуация обратная и до сих пор не разрешилась лишь в связи с бюрократическими проволочками банка. Каждый раз они все тчательно записывают делают отметки однако продолжают мне звонить каждые 40 минут создавая нервное напряжение как для меня так и для моей беременной жены. Как мы все знаем беременным нервничать не рекомендуется и их действия могут принести вред здоровью.
Планирую написать заявление в полицию и одновременно подать исковое в суд по поводу штрафных санкций. Какие статьи вы мне можете по рекомендовать чтобы я на них оперался.
Во-первых, коллекторы НИЧЕГО не имеют права сделать Вам! Они не имеют права Вам звонить, приезжать, и т.п. Они имеют право только подать на Вас в суд от имени банка, если у них есть на это доверенность от банка или договор уступки права требования. Об уступке права требования вас обязан известить банк, а не коллекторы.
Во-вторых, чем платить коллекторам, лучше сразу довести дело до суда. Таких процентов и таких расходов по взысканию, как просят коллекторы, ни один суд не присудит, если Вы попросите суд применить статью 333 ГК РФ. Если же один раз заплатить им даже 100 рублей, то они будут доить Вас до конца жизни.
В-третьих, если Вам еще раз позвонят коллекторы, то Вы грубо, резко и нагло, не давая говорившему сказать ни единого лишнего слова, последовательно спрашивайте:
- какую организацию он представляет, где находится его офис (город, улица, номер дома, номер офиса), ее ОГРН, ИНН, когда и кем выданы свидетельства о госрегистрации, номера свидетельств о госрегистрации;
- его должность, фамилию, имя и отчество. Если назовет их - то спросите, чем он может подтвердить свои данные и как удостоверит ("а чем Вы мне можете прямо сейчас доказать, что вы - Иванов Иван Иванович и действительно имеете доверенность"?);
- на каком основании он к Вам обращается, как и где он может предъявить Вам свой паспорт и свою доверенность представлять интересы банка, предложите ему прислать Вам по электронной или обычной почте копии названных документов. Если он(а) скажет, что есть (хоть какой) договор, то ответьте, что со своим договором он может сходить в туалет и подтереть заднее место, нужна именно доверенность от кредитора.
Не отвечайте ни на один их вопрос относительно Ваших данных и данных Ваших родственников, не сообщайте своего места работы, адреса, и вообще никаких сведений о себе. На все требования сообщить (уточнить, проверить, и т.п.) отвечайте: "Когда у меня будет вступившее в законную силу решение суда с обязанностью что-то Вам сообщить, тогда я Вам это сообщу, и то я лучше штраф за неисполнение решения суда заплачу, чем такое решение исполню".
При любой попытке Вас перебить, грубо отвечайте звонившему, что сейчас говорите Вы, а он должен заткнуться (именно так!!!) и слушать Вас и отвечать на Ваши вопросы, не произнося ни одной лишней буквы. Если спросит, почему он должен молчать, отвечайте: "Это Вы вторглись в мою частную жизнь, а не я. На своей территории распорядок устанавливаю я. Если Вам это правило не нравится - то Вы идете (именно туда)".
При любой его попытке сказать что-то, произносите: (Я Вас не спрашиваю, куда мне обращаться (или что он еще там скажет, я спрашиваю ваши Ф.И.О., и чем вы можете мне их прямо сейчас подтвердить).
Если он не будет отвечать на Ваши вопросы со второй попытки, посылайте его по назначению (именно на те буквы) и прекращайте разговор.
Говорите, как заведенный, что со всеми вопросами - в суд.
Ни в коем случае не пускайте их домой и не ходите никуда, кроме суда.
В случае, если Вас остановят или к вам придут домой какие-то люди, сразу звоните "02" и кричите, что вас грабят. Носите с собой газовый баллончик и применяйте его к таким людям без опаски.
Помните, в общении с коллекторами Ваши козыри - грубость, наглость и демонстрация отсутствия страха!
На все из угрозы отвечайте, что свои угрозы он может засунуть в свое заднее место, а если кто-то из них попытается приехать, то против них будут приняты меры защиты, и за из личную безопасность, жизнь и здоровье Вы ответственности не несете.
Сходите в полицию и напишите заявление о вымогательстве.
.
При всех их последующих звонках отвечаете крайне грубо, резко и нагло: "В прошлой нашей беседе я вам популярно объяснил(а), куда вам идти. Вот и идите туда, и не оглядывайтесь". И кладете трубку.
Спросить
Аркадий, добрый день! Для начала... ознакомьтесь с вашим договором внимательнее просмотрите комиссии. Не смотря на Постановление ВАС РФ многие банки до сих пор начисляют комиссии, которые признаны не законными. Деятельность коллекторов не законна, никакого общения с ними быть вообще не может..., для чего вы вообще с ними общаетесь..., вы что договор заключали с ними? Вам сейчас необходимо направить в банк претензию....по поводу штрафных санкций и т.п. Если вы желаете доказать причиненный моральный вред... нужно этим вопросом подзаняться.....,т.е. обращение к психологу. неврологу и т.д., в таких случаях устанавливается причинно следственная связь. Ну, а если в до судебном порядке у вас не получится вопрос урегулировать обращайтесь в суд...
Спросить
Все обязательства по договорам займа имеют силу только в письменном виде. Разговоры, телефонные переговоры никакой юридической силы не имеют. Коллекторы действуют вне рамок закона, поэтому принимайте меры в случае угроз и оскорблений путем обращения в полицию.
СпроситьА начинать нужно с того, что банк не имеет никакого права передавать долг либо информацию о вас коллекторским агентствам. При звонке коллекторов, спросите на каком основании вы обязаны с ними разговаривать. Естественно, что ничего вразумительного они вам не смогут ответить, поэтому и обязанность общаться с ними отпадает сама собой.
Возникнут вопросы- обращайтесь.
С уважением А.Соловьева
Спросить
Здравстуйте я проживаю в казахстане, брала кредит в хоме кредит банке, в связи с финансовой сложностью у меня образовалась просрочка, у меня двое несовершенолетних детей и родители оба инвалиды, не замужем, временно осталась без работы, работники банка звонили мне каждый день невозможно было брать трубку, счс мои документы находятся в до судебном отделе, вчера позвонил сотрудник банка и предложил оплатить до конца августа 10% от общей суммы долга, и он сможет приостановить документы, и востановить мне платеж ежемесячный такой какой был, хотя у меня нет счс возможности, подскажите какие мои действия?
вчера позвонил сотрудник банка и предложил оплатить до конца августа 10% от общей суммы долга, и он сможет приостановить документы, и востановить мне платеж ежемесячный такой какой был, хотя у меня нет счс возможности, подскажите какие мои действия?
явитесь в этот отдел, оформите соглашение об уплате 10% и платите.
СпроситьЯ уволена с работы по ликвидации организации.
Правомочны ли действия банка.
Штрафные санкции банка обусловлены положениями договора, который был подписан Вами. Факт Вашего увольнения в данном случае значения не имеет, ибо никак не связан с Вашими обязательствами по возврату кредитных сумм в установленном договором и приложениями к нему порядке.
СпроситьЕсть просрочка по карманной карте банк втб 24, и через этот банк мне РЖД перечисляет зарплату, позвонили сотрудники банка и сказали что заблокируют зарплатную основную карту, какое они имеют право?
