Проблемы с доставкой из интернет-магазина - несоответствие груза и отказ страховой компании
Купили в интернет-магазине товар и заказали доставку из Москвы в Санкт-Петербург Деловыми Линиями. Дело было в декабре и груз приехал перед самыми новогодними праздниками, и чтобы его получить, требовалось дополнительно оплатить перевозку. Оплата не успевала пройти, и доставку отложили на январь. В январе товар привезли (2 коробки). Принимающая сторона расписалась в получении двух мест. Коробки не проверяли, отложили до приезда ген. директора. Спустя 2 недели коробки вскрыли, в одной из них должен был быть ноутбук. Во второй мышка. Коробка, где ожидали найти ноутбук, оказались набита свернутыми газетами. И позже уже заметили, что оригинальный скотч поставщика был надрезан и заклеен сверху прозрачным. Поскольку товар долго лежал на складе у перевозчика, сомнений в его причастности практически нет. Писали претензию, ее рассматривала страховая компания (груз был застрахован), но пришел отказ, так как не доставало важного документа - акта расхождения, заполняемого на месте во время приезда курьера в случае несоответствия груза.
Товар недешевый, мы его оплатили и так и не получили.
Подскажите, пожалуйста, что можно сделать в такой ситуации?
Здравствуйте. Подавайте исковое заявление в суд. Составляйте заявление согласно ст. 131 ГПК РФ- оно должно содержать: данные о сторонах дела (об истце, ответчике, третьих лицах), суть спора, требования истца, обоснование требований истца, расчет исковых требований (для имущественного спора).
Статья 131. ГПК РФ
Форма и содержание искового заявления
1. Исковое заявление подается в суд в письменной форме.
2. В исковом заявлении должны быть указаны:
1) наименование суда, в который подается заявление;
2) наименование истца, его место жительства или, если истцом является организация, ее место нахождения, а также наименование представителя и его адрес, если заявление подается представителем;
3) наименование ответчика, его место жительства или, если ответчиком является организация, ее место нахождения;
4) в чем заключается нарушение либо угроза нарушения прав, свобод или законных интересов истца и его требования;
5) обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства;
6) цена иска, если он подлежит оценке, а также расчет взыскиваемых или оспариваемых денежных сумм;
7) сведения о соблюдении досудебного порядка обращения к ответчику, если это установлено федеральным законом или предусмотрено договором сторон;
8) перечень прилагаемых к заявлению документов.
В заявлении могут быть указаны номера телефонов, факсов, адреса электронной почты истца, его представителя, ответчика, иные сведения, имеющие значение для рассмотрения и разрешения дела, а также изложены ходатайства истца.
К исковому прилагайте документы, доказывающие вашу позицию по делу:
Статья 132. ГПК РФ
Документы, прилагаемые к исковому заявлению
К исковому заявлению прилагаются:
его копии в соответствии с количеством ответчиков и третьих лиц;
документ, подтверждающий уплату государственной пошлины;
доверенность или иной документ, удостоверяющие полномочия представителя истца;
документы, подтверждающие обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, копии этих документов для ответчиков и третьих лиц, если копии у них отсутствуют;
текст опубликованного нормативного правового акта в случае его оспаривания;
доказательство, подтверждающее выполнение обязательного досудебного порядка урегулирования спора, если такой порядок предусмотрен федеральным законом или договором;
расчет взыскиваемой или оспариваемой денежной суммы, подписанный истцом, его представителем, с копиями в соответствии с количеством ответчиков и третьих лиц.
Спросить
Во время перевозки груза транспортной компанией ЦАП, был частично похищен груз из коробки. Т.К. отказывается оплачивать хищение ссылаясь на то,что упаковка груза мятая, не соответствует перевозке, что отмечено в экспедиторской расписке, заверенной подписью грузоотправителя. Я запросил расписку у грузоотправителя-груз принят без претензий. Т.К. умышленно искажает факты, так как сумма хищения составляет около 25 ты. руб. Накладную на товар я предоставил и предоставил опись похищенного в приходных ценах. Коробка была запечатана фирменным скотчем поставщика, дно коробки было аккуратно вскрыто и затем было заклеено сверху прозрачным скотчем, чтобы при получении груза не было заметно вскрытие. Как получить деньги с грузовой компании и куда обращаться?
В интернет магазине купила косметику.. Магазин отправил груз ТК.. 3 коробки. При получении на складе одну коробку потеряли. В потерянной коробки были документы на товар, и самые дорогие средства были тоже в ней. Составили акт о неполном получении груза. Как составить при.
Юр.лицо приобрело товар у другого юр.лица. Груз был отправлен через тк СДЭК. Получили груз на тк, в накладной расписались. Приехав в офис, вскрыли коробку, которая повреждена не была. Оказалось, что товар (сложная, хрупкая техника) был разбит. Он находился в полиэтиленовом пакете и тонкой картонной коробке. Дополнительной защиты не было. Написали претензию поставщику. Какова вероятность вернуть денежные средства или получить другой товар надлежащего качества?
Купили оргтехнику (спец. Для производства) в С.Петербурге, товар отправили в Тольятти транспортной компанией (3 коробки). Груз пришел с опозданием, мы его получили и привезли на наш склад, где при вскрытии было обнаружено, что одна коробка пустая. На месте не проверяли так как все коробки были целыми с заводскими пломбами (наклейками). Приехали назад с претензией и составили акт, в котором описали что пломбы не сорваны, а товара нет. Транспортная компания утверждает, что это не они так как упаковка целая. Что делать? Может быть продавец не положил?
Мы г.Пенза магазин автозапчастей. Заказали из г.Москва на автомобиль SUBARU коробку автомат. При заказе поставщику дали модель коробки. Поставщик нам сказал что данной модели коробки у него нет, но есть другая. Она взаимозаменяемая. Мы ее заказали, оплатили доставку. Коробка нам не подошла. Мы ее отправили транспортной компанией назад. Поставщик нам вернул деньги с вычетом доставки не подошедшей коробки. Получается не подошедшую коробку мы оплатили два раза. Как нам быть? Получается мы оплатили за воздух.
Груз (ноутбук в фабричной коробке без дополнительных средств защиты) был отправлен из Москвы в Хабаровск авиа, в Хабаровске хранился у ТК экспедиторов, которые обратились с целью перевозки этого и другого груза к ИП. Груз в машину грузился силами ТК, водитель только расписался в документах. При выгрузке груза в Якутске было обнаружено, что коробка, в которой должен быть ноутбук, пуста, при чем какие-либо повреждения отсутствуют. Грузополучатель отказался составить какой-либо акт, указав лишь в документах, что данное место груза им не получено. Пустая коробка была возвращена в ТК Хабаровска. Теперь данная ТК предъявляет претензии к ИП - перевозчику. Законны ли их требования? Спасибо.
Я представитель организации. Помогите правильно составить претензию. Даже не знаю точно к кому-к поставщику или перевозчику. Наша фирма находится в г. Пскове. Заказали неделю назад в московской фирме чемодан осеменатора. Это большая пластиковая сумка-наподобие чемодана для инструментов. Поставщик отправил заказ нам транспортной компанией деловые линии. Товар получили. Но в деловых линиях коробку не открыли не проверили. Когда привезли коробку в офис и вытащили чемодан то увидели на боку скол и осколки были внутри чемодана. Целостность коробки нарушена не была. Но коробка сама больше чемодана и он в ней ничем закреплен не был. Конечно транспортная компания нам на наш звонок ответила отказом. Да и поставщик тоже. Можем ли мы предъявить кому-нибудь из них претензию?
К кому мне предъявлять претензии? Заказал товар (мебель) в г. Москва, есть как бы 2 ответчика: грузоотправитель и транспортная компания, при получении товара на 2 х коробках была пометка (место принято с повреждениями), при вскрытии одной коробки товар был без повреждений, вторая коробка была обтянута полиэтиленовой пленкой. При вскрытии пленки оказалось что деталь мебели просто переломана. Грузоотправитель пояснил что товар они не могут просто сдать с повреждениями в транспортную компанию, а в транспортной компании ссылаются на Грузоотправителя. Но при этом говорят приезжайте пишите претензию. И еще вопрос должен ли я тратить свое время разбираясь по данному делу. Ведь за товар и перевозку я заплатил 100% от суммы.
Заказали двери, нам должны были привезти двери и коробку с фурнитурой, спустя две недели после доставки, мы опомнились, что коробки с фурнитурой нет, акты не подписывали, как быть?
Здравствуйт в транспортной компании была заказана перевозка груза из 2 мест, в процессе перевозки одно место было потерянно. Чтобы получить дошедшую коробку на выдаче груза с нас требуют оплату доставки обоих мест. Правомерно ли это?
