Банк не вернул деньги после мошеннической операции с кредитной картой - что говорит новое законодательство в РФ?
При оплате в инете кредитной картой попала на сайт мошенников и в этот же день лично написала заявление и по горячей линии обратилась в альфа банк, карту заблокировали, операция была неподтверждена. Однако банк деньги не вернул. Правомерно ли согласно новому законодательству в РФ?Заранее благодарю.
Есть письменнный отказ из банка? Нужно смотреть что Вы писали в банк и ответ банка
Спросить
Более от таких дипломированных невостребованных нигде кроме как здесь юристов я и не ожидал
СпроситьТак Вам не к юристам, а к экстрасенсам. Там и на кофейной гуще погадают и на все вопросы ответят
Спросить
Что делать, если моя заблокированная кредитная карта Альфа Банка была использована для снятия денег?
У меня украли кошелек с кредитной картой Альфа Банка, в этот же день написала заявление в полицию и позвонила на горячую линию в банк, чтобы заблокировать карту. Оператор горячей линии сказал, что после моего обращения карта заблокирована. Однако спустя две недели мне пришла СМС о необходимости погасить задолженность по кредиту. Я позвонила в банк, и мне сказали, что с моей карты снимались наличные (уже после того, как карта должна быть уже заблокирована), и что на самом деле она не была заблокирована. Как мне поступить в этой ситуации, чтобы не платить те деньги, которые я не снимала?
Кредитной картой альфабанка оплатил товар в интернет магазине, никакого ответа от магазина не получил, и товар не получил, деньги с карты списались, написал в альфабанке претензию по оспариваемым операциям, банк дал отрицательный ответ, объяснив что это была операция перевода при помощи платежного сервиса robokassa в пользу компании за услугу информационного взаимодейтвия, операция успешно исполнена альфабанком и платежным сервисом robokassa. Подскажите пожалуйста как возможно вернуть средства на карту?
Ну так, а что Вы хотите от банка? Банк Вам предоставил возможность осуществить покупку. Вам в полицию и в суд, взыскивать деньги с магазина
СпроситьНеизвестные лица произвели несанкционированные покупки через интернет-магазин с моих дебитовой и кредитной карт Альфа-банка на общую сумму 26003, 83. Банк эти карты заблокировал сразу после моего обращения по их горячей линии. Я написала заявление в полицию. Скажите, пожалуйста, есть вероятность, что банк вернет мне эти деньги после своего служебного расследования?
Спасибо.
Под воздействием мошенников я перевела на мобильную связь Билайн с кредитной карты Сбербанка деньги. Заявление в полицию передано. Как правильно оформить претензионное письмо в банк (по отчету по карте операция прошла 6 июля, а деньги перечислены 7 июля. Хотя карта была в течение 20 минут заблокирована на горячей линии Сбербанка)
в свободной форме - излагаете обстоятельства дела и формулируете свое требование
СпроситьГод назад оформил кредитную карты в альфа банке. Условия пользования кредитной картой были следующими: первый год бесплатно, второй – 3300 рублей. При получениии карты у консультанта несколько раз уточнял, что оплата будет взята в момент первой операции по карте. Через год на карте образовалась задолженность в ввиде этих 3300 рублей т/к/ альфа-банк списал их в счет оплаты за пользование. Хотя никаких трат с карты я не осуществлял. И даже лично карту не активировал (но как выяснилось она активирована, видимо работниками банка при выдаче мне). При обращении в банк мне посоветовали подать онлайн притензию по телефону, что было мной сделано (суть: прощу вернуть списанную сумму на счет карты, т/к/ оплат не совершал и при получении мне была озвучена информация... о чем выше написал). От альфа банка пришел отказ. Что я могу с этим сделать? Могу ли я не оплачивать эту сумму и потребовать заблокировать карту? По сумме задолженности идет уже третий день просрочки.
Добрый день!
Для подробной консультации необходимо посмотреть условия договора, а также Ответ банка на Вашу претензию. Ответ банка об отказе чем мотивирован?
СпроситьС кредитной карты были списаны деньги. Карта находилась при мне. получив смс сразу же позвонила в банк и опротестовала транзакцию, запросила перевыпуск карты. На следующий день письменно подала заявление об оспаривании транзакции и перевыпуску карты. Также подала заявление в полицию (дело еще расследуется). Банк отказался вернуть деньги - операция правомерна. Можно ли через суд получить с банка деньги? Я же оспаривала уту операцию, а банк все равно списал деньги со счета.
Оспаривайте через суд. необходимо дождаться постановления по заявлению в полицию.
Шансов у Вас очень немного.
СпроситьЕсть кредитная карта альфа банка, была просрочка 2 недели, все выплатил со всеми процентами. Однако карта заблокирована. По горячей линии говорят, что банк заблокировал счет и мне придется платить как по обычному кредиту и я не могу снять с нее деньги. Может ли банк блокировать кредитную карту, если я все оплатил?
Я попал в очень не приятную ситуацию. 14 января 2017 г я пользуясь сайтом card2card переводил деньги с карты банка "Открытие" на карту банка "Райфазенг". Банк "Открытие" деньги отправил, а "Райфайзенг" банк деньги не получил. Сайт с помощью которого я переводил деньги принадлежит банку "Альфа-банк". Я позвонил им и оставил запрос на проверку перевода, они мне предоставили информацию в которой номер карты получателя не совпадает с реальным номером. При этом не совпадают все 16 чисел номера карты. Карта на которую я якобы отправил деньги (10000 р) принадлежит клиенту Альфа-банка. При этом на горячей линии мне говорят что операцию отменить невозможно деньги уже отправили. Я могу вернуть свои деньги в этой ситуации?
Здравствуйте! Да, на их сайте есть FAQ по таким ситуациям, отменить операцию нельзя. Надо обратиться в банк с заявлением о проведении ошибочной операции, тогда вернут.
СпроситьИмеет ли право Альфа•банк взимать комиссию за обслуживание кредитной карты? ... Правомерно ли требование банка об оплате годового обслуживания, если я не пользовался кредитной картой и не снимал деньги?
Смотрите свой договор по карте. все действия должны быть в рамках данного договора.
СпроситьПодала заявку в альфа банк для закрытия кредитной карты, на карте лежат деньги, чтоб закрыть её, а банк деньги не списывает для закрытия счета, карту заблокировал, заставляет ждать 45 дней чтоб закрыть счет по кредитной карте.
Добрый день. Все правильно. Карта блокируется и с момента блокировки должно пройти 45 дней для того, чтобы счет закрылся. Это предусмотрено нормативными документами. Если вы переживаете, то можете подойти в банк через 45 дней и удостовериться, что счет закрыт.
Спросить
Подайте письменное заявление о расторжении договора и закрытии счета
Это можно сделать двумя способами:
В отделении банка (при себе иметь карточку и паспорт).
Отправить по почте (если в вашем городе нет представительства кредитора или банк оказывает услуги только в режиме онлайн).
Проследите за тем, чтобы сотрудник банка при вас уничтожил карту. Вся информация по счету находится на магнитной полосе и электронном чипе, поэтому пластик разрезается на несколько частей. Если банк занимается дистанционным обслуживанием, то после закрытия заемщик должен уничтожить кредитку самостоятельно.
Одновременно отключите все активные платные услуги, например, страховку и мобильный банк.
В среднем банк рассматривает заявление в течение 45 дней. Кредитору требуется время, чтобы подтвердить полное погашение долга и отсутствие безналичных расходных операций, которые списываются спустя какое-то время.
3. Получите справку о закрытии карты и отсутствии долга
Справку можно получить в офисе банка или по почте, на ней обязательно должна быть печать кредитной компании. Некоторые организации выдают этот документ спустя какое-то время, например, через 30 дней с момента закрытия. Не игнорируйте эту процедуру. Справка может понадобиться при возможных претензиях банка о наличии задолженности, поэтому храните ее как минимум 3 года (срок исковой давности по гражданским делам).
Спросить
Первый раз с таким столкнулась, в других банках деньги списывают в счёт погашения кредита и баланс на карте по,,0,,,и сразу дают выписку что задолженности нет, погашено, а сдесь деньги лежат, через личный кабинет заходи и трать их. Это получаетсч в АЛЬФА-БАНКе такая система, в нормальных банках по другому.
Спросить
