Обманутый покупатель интернет-магазина - как вернуть деньги за поддельные часы и отсутствующий подарок?
По интернет-магазину заказал себе часы стоимостью вместе с заказом около 3000 р. (+подарок обещали на сайте). Сегодня получил на почте, оплатил. В посылке оказались жалкое подобие тех часов, которые изображены и описаны на сайте. Больше похожи на детские игрушечные. Такие в галантерее по 3 доллара продают. Ужас короче! Никакого подарка даже в помине не было. Телефоны указанные на их сайте не отвечают, кое-как связался с их оператором, сказали собрать кучудокументов и отправить вместе с часами обратно (из Тулы в Пермь) для рассмотрения возврата в течении 30. Хотелось бы спросить: Что делать? Писать заявление в МВД или отравлять часы обратно как они сказали? Жду ответа, заранее спасибо.
Я заказал сигнализацию в интернет магазине со скидкой, посылка пришла на почту, она была без описи, я выкупил её, снимал содержимое на телефон. Там вместо сигнализации были часы. Оператор почты не смогла отправить посылку назад, т. К она безвозвратная. На звонки в интернет магазин они не отвечают, сайта уже нет, что делать? Кажется, что уже ничего.
Это конечно же мошенники. Но можете для собственного спокойствия написать заявление в полицию в котором изложить все факты факты и обстоятельства.
СпроситьЗаказал телефон в интернет магазине, как оказалось позже у мошенников, товар пришел наложеным платежом, я его оплатил, вскрыл посылку, там оказался совсем некачественный товар, я сделал сразу возврат на почте, его отослали обратно по адресу. Телефоны магазина не отвечают, по почте тоже ответа нет, нашел информацию о сайте в интернете, оказалось что это мошенники, и деньги они никому еще не вернули. Что делать чтобы мне вернули мои деньги?
Обращаетесь в прокуратуру с заявлением! В заявлении необходимо указать все обстоятельства дела, прикрепить копии документов и скриншоты этого магазина.
СпроситьЗаказал через интернет-магазин часы. По акции обещали прислать еще двое часов в подарок плюс к заказанным. Оплата наложенным платежом при получении на почте. Заказ получил и оплатил указанную сумму на почте. На деле оказалось, часы прислали не те, а обещанного акционого подарка не оказалось. Могу ли я вернуть часы обратно и вернуть свои потраченные деньги? Если можно, то прошу подробнее описать ход действий. Спасибо, буду ждать вашего ответа.
Можете, обратитесь сначала в полицию с заявлением о мошенничестве (статья 159 УК РФ), получите талон-уведомление и КУСП, затем получите отказ в возбуждении уголовного дела, в котором будут установлены необходимые для подачи гражданского иска обстоятельства. Ну а после этого обращайтесь в суд с исковым заявлением.
Спросить
Здравствуйте!
Вам сначала необходимо отправить письменную официальную претензию в адрес магазина.
Если они проигнорируют, то можно жаловаться в Роспотребнадзор.
Но Ваши права как потребителя безусловно нарушены, потому нужно действовать.
У ВАс есть подтверждение, что оплата была за иные часы? Это важно.
И подтверждение, что действовала акция? (скрины, копии и т.п. информации)
За помощью в составлении документов (претензий, жалоб, исковых заявлений и др.) и за более подробной консультацией Вы можете обратиться к выбранному Вами юристу на сайте.
Всего доброго!
СпроситьНаложенным платежем заказал брендовые часы, которые увидел на сайте интернет-магазина. Перезвонил оператор, уточнил подтверждение заказа и адрес доставки, также рассказал про акцию о скидке и подарок за покупку. На сайте также написано, что сначала примерка, потом оплата. Если не устраивает товар - 100% возврат денег. Посылку оплатил полностью+ расходы на доставку. Вышло около 2100 руб. когда вскыл посылку, вместо брендовых часов в фирменной упаковке, сертификата качества на товар и обещанный подарок, увидел пачку бесплатно распрастраняемых в москве и области газет и игрушечные часы, которые даже не ходят и не заводятся. Придя домой, ввёл в поисковую строку номер, с которого звонил оператор, в отзывах прочитал, что с этого номера звонят интернет-мошенники, продающие брендовые часы. В случае отказа выкупа посылки, угрожают коллекторским агенством. Что мне делать. Как вернуть деньги?
Муж заказал телефон через интернет магазин, а вместо телефона прислали какие-то часы, телефон указанный на сайте не отвечает, что делать, есть посылка с фамилией отправителя.
Здравствуйте, Наталья.
Необходимо обращаться в отдел по защите прав потребителей по месту Вашего жительства. Они будут обязаны возбудить по этому факту гражданское дело. В суде будет необходимо предъявить письменную претензию, отправленную в адрес магазина. Могу предложить услуги по полному юридическому сопровождению в данном вопросе. Это будет намного оперативнее.
СпроситьСуть проблемы такова. Заказал в интернет-магазине товар. На почте я его получил. Товар мне не подошёл.В сроки, которые указаны в интернет-магазине, я его вернул.06.08.2012 года по почте я его отправил обратно. По почте России отследил, получил интернет-магазин товар обратно или нет. На сайте почты России показано, что они товар получили 10.08.2012. Я им звонил, писал, но никакого ответа не было и не пришло. Прошло почти 2 года. Чек почты России сохранился. Заранее спасибо.
Обратитесь с иском о расторжении договора купли-продажи и взыскании уплаченных денежных средств в суд, либо с заявлением в полицию.
Спросить
Заказал на сайте какого интернет магазина Портмоне, часы и деревянную шкатулку для денег наложенным платежом. Пришла посылка на почту, я оплатил и дома открыл. Оказалось что часы вообще не работают, деревянной шкатулки нету. Из документов подтверждающих что я купил это, только чек с почты России об оплате наложенным платежом. На упаковке, в которую было все это упаковано, есть адрес отправителя. Интернет магазин не отвечает на телефон. Возможно ли как то забрать свои деньги с почты, и отправить посылку обратно продавцу?
Глеб в данном случае вы скорее всего попали на мошенников, который таким образом разводят клиентов. Можете обратиться в полицию.
Спросить
А почта мне сейчас никак не сможет вернуть деньги, если я посылку предоставлю в таком же виде, каком она и была? На почте они посылки взвешивают. Там 319 г, и на упаковке написано 319 г, поэтому я ничего не мог взять.
Спросить
Добрый вечер.
Почта скорее всего эти деньги уже перечислила в магазин.
Обращайтесь письменно в магазин с требованием возврата денежных средств.
Удачи!
СпроситьВ интернет-магазине, на сайте PatekIPhone.ru
заказал часы по почте наложенным платежом. Посылку оплатил, в посылке, вместо моего заказа оказались дешевые китайские часики. По телефону связался с диспетчером. После того, как я озвучил свою проблему, связь прекратилась, видимо мой номер внесен в черный список... Как мне правильно поступить в данной ситуации? С уважением, Александр.
можете написать заявление в полицию и требовать установление местонахождения недобросовестных людей. Если в полиции не увидят мошенничества и это мотивируют, можете обратиться к продавцу с гражданским иском о признании Вашего договора купли-продажи недействительным, так как продавец вас ввел в заблуждение.
Статья 179 ГК РФ Недействительность сделки, совершенной под влиянием обмана, насилия, угрозы или неблагоприятных обстоятельств
2. Сделка, совершенная под влиянием обмана, может быть признана судом недействительной по иску потерпевшего.
СпроситьЗаказал на сайте телефон ждал и дождался пришёл на почту все оплатил открываю посылку на почте и смотрю вместо телефона там часы которые я не заказывал телефон обошелся по стоимости больше 5000 а часы ценой в 2000 что делать в этой ситуации?
А если составить акт и отправить посылку обратно или на замену мне деньги вернут?
С продавцом свяжитесь. На почте составте акт. Дальше многое будет зависеть от позиции продавца.
Спросить
Заказал часы наручные через интернет магазин, обещали отправить их по почте. Через определенное время передумал, по телефонам указанным на сайте дозвониться не могу для отмены заказа. Как мне поступить? Спасибо.
