Не согласен с изменением тарифного плана МегаФон - как вернуть свою предыдущую опцию?
Мне вчера компания мегафон изменила тарифный план без моего согласия и желания. Имеет ли компания на это право, и как мне вернуть мой предыдущий тарифный план, если они найдут как выкрутиться.
Они обязаны сделать это все в добровольном порядке при вашем обращении. При отказе - нужно обращайтся в суд
Спросить
Ростелеком без моего ведома и согласия изменил тарифный план на пользование интернетом, повысив плату за услуги. Имеют ли они на это право?
Здравствуйте!
Вас должны были уведомить об изменении тарифного плана.
Обращайтесь с претензией к оператору связи.
Желаю Вам удачи и всего хорошего!
Спросить
Добрый день! В данном случае Вам необходимо обратиться с жалобой на действия оператора сотовой связи в территориальный орган Роскомнадзора.
Спросить
Здравствуйте! Возможность одностороннего изменение условия тарифного плана может быть предусмотрено договором, но Вас должны были об этом уведомить. Постановление Правительства Российской Федерации от 10 сентября 2007 г. N 575 г. Москва "Об утверждении Правил оказания телематических услуг связи" 26. Оператор связи обязан:
а) оказывать абоненту и (или) пользователю телематические услуги связи в соответствии с законодательными и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, настоящими Правилами, лицензией и договором;
б) извещать абонента и (или) пользователя в местах работы с абонентами и (или) пользователями, через средства массовой информации и (или) информационные системы об изменении тарифов и (или) тарифных планов для оплаты телематических услуг связи не менее чем за 10 дней до введения новых тарифов и (или) тарифных планов;
Спросить
Здравствуйте! Наталия, Ваше согласие совершенно не требуется для смены тарифного плана. Но уведомить Вас о смене тарифа компания " Билайн" была должна. Удачи и добра!
СпроситьНа мой звонок в сервисную службу мне было сказано, что либо я сам либо кто то знающий мои паспортные данные изменил мне тарифный план то ли в офисе компании, то ли по звонку! Я не соборалься и не собираюсь менять тарифный план! Как мне действовать в данной ситуации?
Немедленно напишите заявление на имя руководителя компании оператора связи, в котором изложите все обстоятельства и потребуйте устранить самовольное изменение договора со стороны компании, а также возвращение денег. Вас не должно интересовать, почему компания изменила самостоятельно условия договора, потому что Вашего волеизъявления на это не было. Остальное - трудности компании. Заявление в двух экземпоярах. На втором ставите штамп о получении в офисе оператора связи. Либо отправляете по почте заказным письмом с уведомлением о вручении.
С уважением,
СпроситьКомпания МегаФон поменяла тарифный план, стоимость которого в два раза больше предыдущего якобы с моего согласия.
Фактически, МегаФрн прав, так как действует в данном случае договор оферты.
ГК РФ Статья 435. Оферта
1. Офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение.
Оферта должна содержать существенные условия договора.
2. Оферта связывает направившее ее лицо с момента ее получения адресатом.
Если извещение об отзыве оферты поступило ранее или одновременно с самой офертой, оферта считается не полученной.
СпроситьНедавно звонил в службу поддержки мегафон, хотел поменять тарифный план, при этом уточнил, останется ли у меня интернет рация,, максимальный. Оператор ответил что при смене тарифного плана, интернет опции не удаляются. Я сменил тарифный план, при этом интернет опция удалилась. Я обратился в компанию Мегафон, они сказали что они виноваты, но вернуть эту опцию они не смогут, так как он архивный! Могу ли я подать на них в суд, и потребовать вернуть мне опцию и выплату за моральный ущерб?
Параллельно с подачей претензии оператору советую обратиться в ФАС (федеральную антимонопольную службу).
СпроситьСотовый оператор без моего согласия сменил мне тарифный план. Правомерно ли это?
Одностороннее решение сотового оператора о смене тарифного плана. Как отказаться?
Сотовый оператор без моего согласия сменил мне тарифный план.
Правомерно ли это?
Внесение изменений оператором связи в ценовую составляющую тарифного плана при условии предварительного извещения абонентов является правомерным.
Спросить
Добрый день! Нет, в любом случае нужно получить согласие абонента на смену тарифного плана, однако операторы иногда меняют несмотря на это, поэтому предварительно лучше посмотреть договор, что там указано о смене.
СпроситьМегафон списал с моего счета деньги, с формированием долга, хотя тарифный план говорит о авансовом обслуживании, и о том, что списание осуществляется за счёт средств, зачисленных мною на лицевой счёт. Услуги после списания денег не предоставлялись, я сменил тарифный план. Правомерно ли формирование долга без моего прямого согласия?
Здравствуйте, Михаил!
Если такие начисления не предусмотрены Вашим договором и тарифным планом, то это неправомерно. Обратитесь с письменной претензией и потребуйте перерасчета.
СпроситьЕсли на мой тарифный план без моего согласия сотовая компания подключила платную услугу за которую снимается абонентская плата в течении 2 х лет, что мне делать в данной ситуации? Есть ли смысл подавать в суд.
Непосредственно законодательством это не регулируется. Все зависит от условий (и формулировок этих условий) подписанного Вами договора, в настоящем случае с оператором, изучайте их.
И если в своей правоте убедились (нашли пункты договора, подтверждающие Ваши требования) - можете требовать возврата излишне уплаченного.
Спросить
