Мой муж отбывает срок наказания, и возникли проблемы с перевыпуском дебетовой карты - головной офис Сбербанка дал неверную информацию. Как поступить?

Здравствуйте Юлия. ваша доверенность составлена правильно и всё в ней указано. Можете написать жалобу вышестоящему руководству на сотрудника банка. В тоже время самый быстрый и спокойный способ это заменить доверенность. Я С ВАМИ СОГЛАСЕН ТРЕБОВАНИЕ БАНКА ЭТО БРЕД.

Лиля, из Вашего вопроса сложно понять причины отказа операции в банке. Необходимо смотреть доверенность. Возможно, в ней нет полномочий для той операции, которую Вы хотели по доверенности совершить.

Здравствуйте, вы можете сделать доверенность в самом отделении банка.

Если у Вас мама не ходячая в таких случаях подтвердить представление интересов могут:

управляющий лечебным учреждением, т. е. главврач

администрация или начальник органов социальной защиты

Доверенности, подписанная указанным лицом, приравнивается к нотариальной.

Могу ли я все же на основании имеющейся уже доверенности получить карту нового образца с придумыванием пин-кода?

Получить может, если есть соответствующие полномочия в доверенности (ст. 185.1 ГК РФ). Можете обратиться в суд по этому вопросу (ст. 3 ГПК РФ). В прокуратуру нет смысла обращаться, она такими вопросами не занимается.

На основании ст. 15 Закона О защите прав потребителей можно требовать возмещения морального вреда,за необоснованный отказ и нарушение Ваших прав как потребителя. Но, учитывайте, что сумма компенсации в таких случаях незначительна.

Доброго времени!

Ответ простой - оформляйте доверенность ст 185 ГК РФ

указывает:

1. Доверенностью признается письменное уполномочие, выдаваемое одним лицом другому лицу или другим лицам для представительства перед третьими лицами.

2. Доверенности от имени малолетних (статья 28) и от имени недееспособных граждан (статья 29) выдают их законные представители.

3. Письменное уполномочие на совершение сделки представителем может быть представлено представляемым непосредственно соответствующему третьему лицу, которое вправе удостовериться в личности представляемого и сделать об этом отметку на документе, подтверждающем полномочия представителя.

Письменное уполномочие на получение представителем гражданина его вклада в банке, внесение денежных средств на его счет по вкладу, на совершение операций по его банковскому счету, в том числе получение денежных средств с его банковского счета, а также на получение адресованной ему корреспонденции в организации связи может быть представлено представляемым непосредственно банку или организации связи.

Если не собираетесь пользоваться кредитом и хотите просто погасить заложенность, то можете сделать это через мобильный банк.

Если хотите выводить деньги с карты без самой карты, можете также сделать это через мобильный банк. Т.е. при наличии данного сервиса карта не нужна вообще.

Судиться в порядке ст.131 ГПК РФ смысла нет, так как это повлечет дополнительные расходы, которые никому не нужны. Как вариант можете написать жалобу в головной офис Сбербанка или Роспотребнадзор, но думаю, что это малоэффективно.

Желаю удачи.

Вам необходимо написать заявление в банк о нарравлении карты по вашему адресу проживания, подпись на заявлении удостоверить нотариально

"Основы законодательства Российской Федерации о нотариате"

(утв. ВС РФ 11.02.1993 N 4462-1)

Статья 35. Нотариальные действия, совершаемые нотариусами

(в ред. Федерального закона от 29.12.2014 N 457-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Нотариусы, занимающиеся частной практикой, совершают следующие нотариальные действия:

1) удостоверяют сделки;

2) выдают свидетельства о праве собственности на долю в общем имуществе супругов;

3) налагают и снимают запрещения отчуждения имущества;

4) свидетельствуют верность копий документов и выписок из них;

5) свидетельствуют подлинность подписи на документах;

6) свидетельствуют верность перевода документов с одного языка на другой;

7) удостоверяют факт нахождения гражданина в живых;

8) удостоверяют факт нахождения гражданина в определенном месте;

9) удостоверяют тождественность гражданина с лицом, изображенным на фотографии;

10) удостоверяют время предъявления документов;

11) передают заявления и (или) иные документы физических и юридических лиц другим физическим и юридическим лицам;

(п. 11 в ред. Федерального закона от 21.12.2013 N 379-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

12) принимают в депозит денежные суммы и ценные бумаги;

13) совершают исполнительные надписи;

14) совершают протесты векселей;

15) предъявляют чеки к платежу и удостоверяют неоплату чеков;

16) принимают на хранение документы;

17) совершают морские протесты;

18) обеспечивают доказательства;

19) удостоверяют сведения о лицах в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации;

(п. 19 введен Федеральным законом от 03.12.2011 N 386-ФЗ)

20) регистрируют уведомления о залоге движимого имущества;

(п. 20 введен Федеральным законом от 21.12.2013 N 379-ФЗ)

21) выдают выписки из реестра уведомлений о залоге движимого имущества;

(п. 21 введен Федеральным законом от 21.12.2013 N 379-ФЗ)

22) выдают дубликаты нотариальных свидетельств, исполнительных надписей и дубликаты документов, выражающих содержание нотариально удостоверенных сделок;

(п. 22 введен Федеральным законом от 21.12.2013 N 379-ФЗ, в ред. Федерального закона от 29.12.2014 N 457-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

23) удостоверяют равнозначность электронного документа документу на бумажном носителе;

(п. 23 введен Федеральным законом от 21.12.2013 N 379-ФЗ)

24) удостоверяют равнозначность документа на бумажном носителе электронному документу;

(п. 24 введен Федеральным законом от 21.12.2013 N 379-ФЗ)

25) представляют документы на государственную регистрацию прав на недвижимое имущество и сделок с ним;

(п. 25 введен Федеральным законом от 21.12.2013 N 379-ФЗ)

26) удостоверяют тождественность собственноручной подписи инвалида по зрению с факсимильным воспроизведением его собственноручной подписи;

(п. 26 введен Федеральным законом от 21.07.2014 N 267-ФЗ)

27) выдают свидетельства о праве на наследство;

(п. 27 введен Федеральным законом от 29.12.2014 N 457-ФЗ)

28) принимают меры по охране наследственного имущества;

(п. 28 введен Федеральным законом от 29.12.2014 N 457-ФЗ)

29) удостоверяют решения органов управления юридических лиц.

(п. 29 введен Федеральным законом от 29.12.2014 N 457-ФЗ)

Законодательными актами Российской Федерации могут быть предусмотрены и иные нотариальные действия.

управлять счетом в банке может любое дееспособное лицо, наделенное такими полномочиями на основании нотариальной доверенности. Такой документ дает право распоряжаться банковским счетом и размещенными на нем денежными средствами. Число доверенных лиц от одного доверителя не ограничивается законом, поэтому передача управления счетом может быть осуществлена сразу нескольким лицам. В случае наделения правом управления и распоряжения несколькими счетами, которыми владеет доверитель, на каждый отдельный счет оформляется отдельная нотариально заверенная доверенность. п.1 статья №185.1 ГК РФ Так же доверенность возможно оформить в отделении банка.

Пишите претензию в банк а затем, обращайтесь в Роспотребнадзор или в суд.

Обращайтесь по почте в суд согласно Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей".

Ст. 17 закона указывает:

"Защита прав потребителей осуществляется судом.

Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:

нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства;

жительства или пребывания истца;

заключения или исполнения договора.

Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.

Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах."

Только так можно восстановить свои права.

По всей видимости проблема заключается в том, что банк боится нарушить законодательство о банковской тайне. Владелец, т.е. Вы в данном случае, должен сам явиться в банк и поставить свою подпись и только после этого ему передадут конверт с пин-кодом. Получить карту по доверенности вместо настоящего владельца не получится, ведь тогда теряется смысл банковской тайны (ст.26 Федерального закона от 2 декабря 1990 г. N 395-I

"О банках и банковской деятельности").

Добрый день. Ответить Вам по доверенности не представляется возможным, поскольку нужно читать ее текст. Возможно, банк был прав, отказывая доверенному лицу, ст.185.1 ГК РФ. Также действия банка правомерны, если по карте были допущены просрочки. В этом случае карта блокируется и перевыпуск невозможен. Для погашения долга по кредитной карте Вы можете воспользоваться либо банковским переводом, либо мобильным банком. (Также необходимо уточнить на какой счет нужно переводить средства, ссудный или текущий). В любом случае, Вы вправе обратится в ЦБ РФ. Вам ответят письменно по сложившейся ситуации. В случае выявления нарушений со стороны Сбербанка, Вам также сообщат об этом. Успехов!

Вправе еще раз направить претензию в банк,т.к. они видимо не правильно поняли ситуацию - если пин код остается прежним и представителю будет выдана только сама карта без пин кода, то нет оснований отказывать, т.к. представитель не получит доступа к пин коду, который может быть предоставлен только владельцу карты. В претензии стоит делать акцент на том, что представитель доступа к пин коду не получит.

Если же банк не может выдать карты без выдачи данных о пин-коде, тогда требуется оформить Ваше письменное согласие на передачу пин кода представителю по доверенности, заверенное нотариально и приложить его к претензии.

Одновременно вправе направить жалобы в Роспотребнадзор и прокуратуру.

Если банк и на эту претензию ответит отказом, то вправе подать иск в суд, для ведения дела в суде представителю понадобиться доверенность ст. 185 гк рф.

Из Вашего письма я понял, что Банку помимо человека с доверенностью необходимо от Вас заявление о выдаче именно этому человеку карты.

Напишите заявление в СБ, в котором укажите, что закончился срок действия карты, в связи с чем не имею возможности оплачивать кредит. Прошу Вас выпустить новую карту по заявлению, поданному ФИО (по доверенности) от моего имени и в моих интересах. Карту прошу передать лично ФИО (по доверенности). Я именно так и делал - выдали карту!

По карте не было ни одной просрочки оплаты кредита,по месту жительства в 10000км расстояние от Сахалина до Беларуси приехать и написать заявление не представляется возможным. Пин код карты и номер не меняется,нотариус когда доверенность писала говорила что часто такие доверенности пишут и нет проблем

Письменно не отвечают что недостаточно информации в доверенности, отвечают вот так : Ответ Клиенту:­

Уважаемая Юлия Андреевна!­

ОАО Сбербанк России (далее- Банк), ра­ссмотрев Ваше обращение относительно

выпуска банковской карты по доверенност­и, сообщает следующее.

Подразделения ОАО Сбербанк России пре­доставляют услуги по выпуску и

обслуживанию банковских карт в соответс­твии с Условиями использования карт

ОАО­

Сбербанк России (далее-Условия). Усло­вия определены Банком в стандартной

форме, соответствующей нормам Гражданск­ого права Российской Федерации.

Заключение Договора на выпуск, перевыпу­ск и обслуживание банковских карт

осуществляется при личной явке Клиента ­в Банк.

Доверенное лицо не вправе оформлять зая­вление на перевыпуск кредитной карты

в­

связи со сменой персональных данных.­

Выдача основной кредитной карты произво­дится Основному держателю. Выдача

основной кредитной карты по доверенност­и не производится.

Юлия Андреевна, надеемся, что наши комм­ентарии помогли Вам разобраться в

сложившейся ситуации.­

Карта мне нужна не только для оплаты и для пользования, пин код и номер карты не меняются,вот ссылка на доверенность,посмотрите пожалуйста. Подробнее ➤

По тексту - нужно, действительно не оговорено в доверенности это.

Судя по тексту - да, если счет уже другой.

Получить новую доверенность.

исправить можно бесплатно, если это ошибка нотариуса. Нужно обратиться к тому, кто выдал доверенность и попросить исправить.

Банки, как правило не идут на то, чтобы выдавать пластиковые карты по доверенности.

Тем более, если там такое право не указано.

Тогда идти и получать карту самостоятельно.

Банки не выдают пластиковый карты не владельцу, у вас выдана только доверенность на распоряжение деньгами со счета, к карте это никакого отношения не имеет. Проконсультируйтесь в банке какой должна быть доверенность на право получение, пользование, выпуска и пере выпуска карты, по этой форме и оформите доверенность у нотариуса в, когда сможете сделать новую доверенность. Успешно решить Ваш вопрос можно только с юридической помощью. Всегда рад Вам помочь!

Здравствуйте совсем необязательно Всё может быть указано в одной доверенности Спасибо за ваше обращение на наш сайт удачи вам и всего хорошего.

Добрый день! Не совсем понятно о чем ваш вопрос. Что за доверенность? Что за секретарь? Какое оформление, чего и у кого? Пишите свой вопрос корректно. Мысли угадывать не получается..

Основанием для выдачи может служить договоренность, заключенная в рамках отношений между двумя сторонами. Если рассматривать вопрос с правовой точки зрения, то доверенность является односторонней сделкой, так как для ее составления и подтверждения необходимо желание одной стороны, желающей передать права на руководство или представительство, распоряжение имуществом или ценными бумагами другому физическому лицу. Уточните в вашем вопросе для чего нужна доверенность.

Доверенность в банк – это документ, который дает полномочия доверенному лицу на совершение различных банковских операций.

Данный документ может составляться физическим либо юридическим лицом и предоставлять право на:

открытие, закрытие текущих, депозитних вкладов;

распоряжение денежными средствами на счетах (перевод средств, пополнение счетов, получение наличных денежных средств и т.п);

получение выписок по счету;

оформление банковской карты;

доступ к сейфовой ячейке и пр.

Как написать доверенность в банк

Бланк подобен доверенности на получение денежных средств и содержит следующие реквизиты:

наименование документа;

место и дата выдачи документа (без даты доверенность является недействительной);

фамилия, имя, отчество, год рождения, паспортные данные, место регистрации / полное наименование организации, ИНН, юридический и фактический адрес доверителя и доверенного лица;

перечень передаваемых полномочий;

срок действия документа (указывается при необходимости);

подпись, фамилия и инициалы доверителя.

Доверенность можно оформить на несколько лиц одновременно.

Срок действия доверенности в банк

Доверенность в банк может бать разовой и долгосрочной. Срок действия данного документа неограничен (ст. 186 ГК РФ). Если срок не указан в тексте, то доверенность сохраняет свою силу в течение одного года со дня ее выдачи.

Удостоверение доверенности в банк

Данный документ может быть удостоверен нотариусом либо лицами, обладающими полномочиями нотариуса. Необходимо отметить, что доверенность на получение вклада в банке, внесение денег на депозитный счет, а также на совершение различных операций по текущему счету (в т.ч. внесение и получение денег) не требует специального удостоверения (ст. 185 ГК РФ). Для совершения вышеуказанных действий доверенность составляется в простой письменной форме и подписывается лично доверителем в присутствии представителя банка, который обязан удостовериться в личности представляемого и сделать отметку об этом на документе.

ПО МОЕМУ МНЕНИЮ, СТАТЬЯ 185 ГК РФ ПОЗВОЛЯЕТ ВАМ СДЕЛАТЬ ТАКУЮ ДОВЕРЕННОСТЬ

"Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая)" от 30.11.1994 N 51-ФЗ

(ред. от 02.11.2013)

Статья 185. Общие положения о доверенности

1. Доверенностью признается письменное уполномочие, выдаваемое одним лицом другому лицу или другим лицам для представительства перед третьими лицами.

3. Письменное уполномочие на совершение сделки представителем может быть представлено представляемым непосредственно соответствующему третьему лицу, которое вправе удостовериться в личности представляемого и сделать об этом отметку на документе, подтверждающем полномочия представителя.

Письменное уполномочие на получение представителем гражданина его вклада в банке, внесение денежных средств на его счет по вкладу, на совершение операций по его банковскому счету, в том числе получение денежных средств с его банковского счета, а также на получение адресованной ему корреспонденции в организации связи может быть представлено представляемым непосредственно банку или организации связи.

Статья 185.1. Удостоверение доверенности

1. Доверенность на совершение сделок, требующих нотариальной формы, на подачу заявлений о государственной регистрации прав или сделок, а также на распоряжение зарегистрированными в государственных реестрах правами должна быть нотариально удостоверена, за исключением случаев, предусмотренных законом.

2. К нотариально удостоверенным доверенностям приравниваются:

1) доверенности военнослужащих и других лиц, находящихся на излечении в госпиталях, санаториях и других военно-лечебных учреждениях, которые удостоверены начальником такого учреждения, его заместителем по медицинской части, а при их отсутствии старшим или дежурным врачом;

2) доверенности военнослужащих, а в пунктах дислокации воинских частей, соединений, учреждений и военно-учебных заведений, где нет нотариальных контор и других органов, совершающих нотариальные действия, также доверенности работников, членов их семей и членов семей военнослужащих, которые удостоверены командиром (начальником) этих части, соединения, учреждения или заведения;

3) доверенности лиц, находящихся в местах лишения свободы, которые удостоверены начальником соответствующего места лишения свободы;

4) доверенности совершеннолетних дееспособных граждан, находящихся в учреждениях социальной защиты населения, которые удостоверены администрацией этого учреждения или руководителем (его заместителем) соответствующего органа социальной защиты населения.

3. Доверенность на получение заработной платы и иных платежей, связанных с трудовыми отношениями, на получение вознаграждения авторов и изобретателей, пенсий, пособий и стипендий или на получение корреспонденции, за исключением ценной корреспонденции, может быть удостоверена организацией, в которой доверитель работает или учится, и администрацией стационарного лечебного учреждения, в котором он находится на излечении. Такая доверенность удостоверяется бесплатно.

4. Доверенность от имени юридического лица выдается за подписью его руководителя или иного лица, уполномоченного на это в соответствии с законом и учредительными документами.

Вы можете вызвать нотариуса на дом и оформить доверенность и переслать маме почтой. По ней и выдадут.

Вам нужно оформить Доверенность на получение банковской карты с правом получения

получением PIN-конверта.

Доверенность на получение банковской карты может быть оформлена клиентом банка в отделении кредитного учреждения. Если нет невозможности лично присутствовать при составлении доверенности непосредственно в банке, то подпись клиента банка на доверенности должна быть заверена нотариально.

Доверенность на получение банковской карты оформляется в случае, если у доверителя нет возможности получить банковскую карту лично в отделении банка. В доверенности указывается право поверенного на получение банковской карты. В банк доверенность предоставляется вместе с паспортом доверенного лица.

В доверенность на получение банковской карты может также внесено право доверенного лица на получение PIN-конверта, без указания на возможность совершения этого действия, PIN-конверт к банковской карте поверенному не выдадут. УДАЧИ

Это делается просто,приглашаете нотариуса/идете к нотариусу составляете доверенность на имя мамы,с ее паспортными данными и иными необходимыми установочными,заверяете и высылаете ценным письмом. При составлении доверенности присутствие ДОВЕРИТЕЛЯ не требуется,требуются лишь его данные.

Наталья, доверенность, заверенная уполномоченным лицом банка наделяет правом лишь на получение денежных средств (вкладов) но на заключение договора, в том числе получение пластиковой карты требуется нотариальная доверенность.