Незаконные действия коллекторов - права и ответственность при звонках по чужим кредитам
Моя старшая сестра брала кредиты, общая задолженность по ним где-то 500000, а может и больше. Мне постоянно звонят, с угрозами, причем звонков по 15, а иногда и больше, вечером даже могут позвонить, в 22, 23:00) имеют ли право мне звонить так поздно? Кредиты ведь не на меня, неужели я должна отвечать по закону за своих родственников? Паспортных данных у них нет моих и подписи тоже) на какой закон я могу ссылаться, когда они снова начнут трезвонить? Спасибо)
Вам не нужно ссылаться не на какие закона. Прямо сейчас одевайтесь и идите в ближайшее отделение полиции с заявлением о вымогательстве.
СпроситьДобрый день. Не имеют такого права. Просто достаточно сказать, что Вы не поручитель, что заёмщик лично отвечает по своим обязательствам, и что если звонки не прекратятся, Вы будете вынуждены обратиться в прокуратуру. Можете в полицию даже заявление написать о вымогательстве
Спросить
По кредиту моей сестры долг очень большой, звонят мне, причем видимо коллекторы уже, поздно вечером. Вчера, когда я ответила, что они не имеют права мне звонить так поздно, и что я не имею отношения, сказали, что есть запись, где я подтвердила по телефону платежеспособность сестры. Но это было где-то пару лет назад. Помню позвонили, спросили, сможет ли она платить за кредит, я сказала наверное сможет... и все. могут ли с такой записью застваить меня что-то выплачивать? Я ничего не подписывала, и паспотрных данных моих у них нет) спасибо за ответы.
Пишите заявление в полицию об угрозах и вымогательстве. Иначе так и будут звонить. Или игнорируйте, смените номера. Они обязаны обратиться в суд, если считают, что им что-то должны.
Спросить
Статья 163. Вымогательство
1. Вымогательство, то есть требование передачи чужого имущества или права на имущество или совершения других действий имущественного характера под угрозой применения насилия либо уничтожения или повреждения чужого имущества, а равно под угрозой распространения сведений, позорящих потерпевшего или его близких, либо иных сведений, которые могут причинить существенный вред правам или законным интересам потерпевшего или его близких, -
наказывается ограничением свободы на срок до трех лет, либо арестом на срок до шести месяцев, либо лишением свободы на срок до четырех лет со штрафом в размере до восьмидесяти тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до шести месяцев либо без такового.
СпроситьЗвонит Банк Тинькофф с требованием погасить задолженность. Спрашиваю у них свои паспортные данные, а они мне диктуют совершенно другие. Адрес регистрации совпадает. А паспортных данных нет. Спрашиваю есть ли у них заявление от меня на перевыпуск карты, ответ нет. Могут ли они мне без паспортных данных предъявлять какие-либо требования?
У меня есть кредит, в данный момент идет просрочка. Банк каждый день звонит и требует погасить задолженность, может позвонить и в 7 утра. Говорят нагло, повышают голос и грозятся позвонить всем родным. Имеют ли они на это право и как обезопасить родственников от их звонков?
Здравствуйте. Это не банк звонит, а коллекторы.
Установите на своем телефоне функцию "Переадресация вызова". Установите условие переадресации - "при отсутствии ответа в течение 15 секунд", на номер 8-800-2007040 (звонок на этот номер бесплатный). Если Вам позвонят с нужного Вам номера - Вы успеете ответить. А в остальных случаях, когда Вы считаете, что в очередной раз звонят коллекторы, можете просто проигнорировать звонок, через 15 секунд вызов будет переадресован их же коллегам - коллекторам из ООО НСВ. Они будут "приятно удивлены".
.
Ознакомьтесь с опубликованной на нашем сайте статьей, перейдя по настоящей ссылке:
Ответы на большинство своих вопросов Вы найдете в ней.
Спросить
Коллега, конечно, даёт весёлый совет по поводу переадресации. А что, если на телефон с неизвестного номера позвонит начальник? Или же - не дай Бог - следователь какой-нибудь захочет переговорить по какому-нибудь вопросу?
В общем, если будут угрожать, что позвонят всем родственникам, ответьте им в не менее грубой форме, что в таком случае напишете заявление в прокуратуру, так как такими своими действиями они нарушат ст.15 Федерального закона "О потребительском кредите (займе)" (связываться они могут только с Вами и поручителями, которых, как я понимаю, у Вас нет).
И ещё: в будние дни они не вправе звонить Вам в период с 22.00 до 8.00, в выходные - с 20.00 до 9.00 часов.
СпроситьА по закону им никак нельзя запретить звонки родственникам,то они уже узнали кто сколько получает из родственников???И мне указывают что делать и где искать деньги.
СпроситьПо закону те ваши родственники, которым звонят, должны сами пойти в полицию и подать заявление о вымогательстве.
СпроситьПоручителей у меня нет.Представители банка говорят,что я нарушаю закон,так как не плачу в данный момент и соответственно они имеют право звонить моим родственникам и на мою бывшую работу.И еще говорят,что я больше ни где не найду работу,по крайней мере в нормальной фирме.
СпроситьМоя подруга 4 года назад взяла кредит в банке и не выплачивает его. Мой номер она оставила в качестве дополнительного и представила меня, как сестру. Поручителем я НЕ являюсь. Из банка мне не перезванивали и не уточняли, кем я на самом деле ей прихожусь. Стоит отметить, что с бывшей школьной подругой у меня никакой связи нет, мы давно уже не поддерживаем отношения. Поскольку сейчас она кредит не выплачивает, ей постоянно звонят сотрудники банка. Но она перестала брать трубку, поэтому весь шквал звонков обрушился на меня. Мне звонят ПОСТОЯННО: утром, вечером, в выходные!
Подскажите пожалуйста: 1) имеют ли они на это право, учитывая, что никаких заявлений об обработке персональных данных я не подписывала и даже не давала устное согласие;
2) на какой закон или нормативный акт я могу ссылаться, когда разговариваю с сотрудниками банка об изъятии моего номера из базы данных абонентов?
здравствуйте. обратитесь в полицию с заявлением о вымогательстве. вы ни какого отношения к кредиту не имеете и это ваш основной аргумент в общении с сотрудниками банка.
удачи вам.
Спросить
Звонить имеют право, так как за это никакой ответственности не предусмотрено. Либо отключать телефон и менять номер либо обращаться непосредственно в банк с предоставлением документов о том, что вы не имеете никакого отношения к должнику.
СпроситьКоллекторы звонят в пять утра, на протяжении всего выходного (за день 40 звонков с разных телефонов). Когда пытаешься с ними разговаривать-не слушают совершенно, а продолжают говорить без умолку-грозить, что обзвонят всех родственников, моих детей, на работу-чтобы дали мне в долг и я выплатила микрозайм. Имеют ли право по новому закону они это делать? Причём мои родственники, дети и т.д? На какие статьи закона я могу сослаться, в разговоре с ними, чтобы они стали адекватными?
При любом общении с должником обязательно производится запись (ст. 17 Закона № 230-ФЗ). Это необходимо в первую очередь для контроля сотрудников коллекторских организаций их начальством. О том, что идет фиксация разговора взыскатель должен предупредить в начале беседы.
Вам также не запрещается записывать разговор.
Эти материалы признаются доказательствами и рассматриваются в суде при выявлении нарушений в действиях коллекторов. Если вы не зафиксировали разговор, запись может быть истребована правоохранительными органами непосредственно от взыскателя денег.
✔ Персональная информация о коллекторе.
Согласно ч. 6 ст. 7 Закона № 230-ФЗ должнику по телефону сообщают:
Ф.И.О. или название кредитора и взыскателя. Сведения о наличии долга. Номера телефонов коллектора и кредитора.
Если вам не сообщили эти сведения, спросите их сами и не ведите разговор, пока не дождетесь четкого ответа.
Внимание! Коллекторы не могут звонить со скрытых номеров.
✔ Можно ли не говорить персональную информацию о себе?
Должник не обязан сообщать о себе какую-либо информацию, тем более это опасно из-за частых телефонных «разводов» аферистов. Заемщик может вообще не общаться с коллекторами, написав заявлением о том, что его интересы будет представлять адвокат (ст. 8 Закона № 230-ФЗ).
В некоторых случаях, когда методы воздействия на гражданина не действуют, взыскателя начинают расспрашивать о его родственниках с целью выбить деньги через них. Не отвечайте. Это незаконно и допускается только в одном случае – если заемщик подписал соглашение о возможности обращения коллекторов к другим лицам (ст. 4 Закона № 230-ФЗ).
✔ Запись угроз.
Вы вправе записать угрозу коллектора и предъявить ее в качестве доказательства в суде.
Нужно ли предупреждать собеседника о фиксации разговора? Априори запись должна идти и так, поэтому никакого предупреждения не требуется. Тем не менее уведомить коллектора о том, что вы будете его записывать, не помешает (хотя и редко, но бывают ситуации, когда судьи настаивают на исследовании в ходе дела только допустимых доказательств, полученных законным путем, то есть после предупреждения об осуществлении записи).
✔ Завершение разговора.
Беседа в большинстве случаев заканчивается самим коллектором на одном из предыдущих этапов. Например, когда заемщик очень детально интересуется информацией об организации взыскателя или если юридически подкованного человека запугать просто-напросто не удается.
Тем не менее, если вас «грузят» далее, постарайтесь отвечать точно и лаконично.
СпроситьЗдравствуйте.
Коллекторы - это мошенники, и адекватными они никогда не будут.
Бороться с ними нужно их же методами.
1. Обратитесь в свой районный отдел судебных приставов и в свободной форме напишите жалобу на коллекторов, либо отправьте жалобу по почте, заказным письмом с уведомлением (в общении с приставами забудьте о существовании таких вещей, как телефон и электронная почта).
2. Установите в свой телефон из AppStore или Google Play программу "Антиколлектор" от разработчика Евгения Пятковского. Установите блокировку не определившихся и фейковых номеров.
3. Установите на своем телефоне функцию "Переадресация вызова". Установите условие переадресации - "при отсутствии ответа в течение 15 секунд", на номер 8-800-7707968 (звонок на этот номер бесплатный). Если Вам позвонят с нужного Вам номера - Вы успеете ответить. А в остальных случаях, когда Вы считаете, что в очередной раз звонят коллекторы, можете просто проигнорировать звонок, через 15 секунд вызов будет переадресован их же коллегам - коллекторам из агентства "Константа". Они будут "приятно удивлены".
Спросить
Обратитесь в полицию. Напишите заявление на шантаж и вымогательство. Предварительно запишите их угрозы на телефон. После установления личностей звонивших, подайте иск о компенсации морального вреда.
Далее приобретите себе новую симкарту с телефоном и перезванивайте нормальным людям с нового номера. Старый поставьте на беззвучный режим. Через некоторое время они могут перестать вам звонить.
СпроситьМогут ли коллекторы звонить мне если я не являюсь поручителем? Мне звонят и предлагают оплатить задолженность родственника с которым я практически не общаюсь? Какой закон дает право беспокоить меня и моих родственников?
Здравствуйте!
Надо знать, что коллекторы могут, а чего не могут по закону от 21.12.2013 N 353-ФЗ (ред. от 21.07.2014) "О потребительском кредите (займе)"
Коллекторы вправе взаимодействовать с заемщиком, используя:
1) личные встречи, телефонные переговоры;
2) почтовые отправления по месту жительства заемщика или лица, предоставившего обеспечение по договору потребительского кредита (займа), телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи.
Иные, за исключением указанных в части 1 настоящей статьи способов, способы взаимодействия с заемщиком или лицом, предоставившим обеспечение по договору потребительского кредита (займа), по инициативе кредитора и (или) лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности, могут использоваться ТОЛЬКО ПРИ НАЛИЧИИ В ПИСЬМЕННОЙ ФОРМЕ СОГЛАСИЯ ЗАЕМЩИКА
НЕ ДОПУСКАЮТСЯ СЛЕДУЮЩИЕ ДЕЙСТВИЯ:
встречи, телефонные звонки и смс в рабочие дни в период с 22 до 8 часов по местному времени и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени
При встречах или звонках коллекторы ОБЯЗАНЫ сообщать фамилию, имя, отчество или наименование кредитора и (или) лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности, или место нахождения, фамилию, имя, отчество (последнее при наличии) и должность работника кредитора
СпроситьЯ брал займ в МФО сейчас начались просрочки так как у меня нет денег оплатить займ даже частично, мне звонят и говорят что если я не внесу деньги им,то они начнут звонить родственникам. Имеют ли они права звонить им?Они говорят что имеют по закону.
Не имеют они никакого права на это. Будут звонить родственникам, жалуйтесь на них.
Спросить
Здравствуйте, Павел
Родственникам они не могут звонить, так как они не несут ответственности за ваши кредиты. Звонить им неправомерно.
Спросить
Какой-то человек оставил мой контакт, как своего знакомого, когда брал кредит. Теперь мне звонят из банка и спрашивают кредитора, я им объясняю, что не знаю кто это-они звонят снова. Таких звонков они совершают по 4-5 в день, каждый раз с нового номера. Причем от меня они ничего не требуют, а пытаются узнать именно где кредитор, соответственно им помочь я никак не могу.
Скажите, я могу на них как-то воздействовать, чтобы они прекратили свои звонки? Попытался решить это через оператора связи, но они не могут блокировать звонки из определенной области.
Спасибо.
Внесите в черный список, больше вы ничего не сделаете, номер из базы данных они не уберут.
Спросить
Снова вопросы. Банк русский стандарт постоянно звонит, я игнорирую их звонки. Месяц назад я с ними разговаривала и сказала что все вопросы буду решать только через суд и больше ни копейки от меня не получат. Так они постоянно звонят моей мама и сестре, папа тоже трубку не берет, а сестра отвечает. Так вот вчера мне сестра рассказала о ее разговоре с человеком из банка. Он ей сказал что сегодня я должна заплатить 23000 рублей, но он может пойти на уступки и мне можно заплатить только 2600, затем он снова говорит что может идти на уступки и заплатить всего 1300. В противном случае если оплаты не будет они имеют право потребовать выплатить всю сумму сразу без суда и прислать на мой адрес приставов для описания имущества. Еще сказали что у моей сестры тоже могут возникнуть проблемы, что она не сможет устроится ни куда на работу и т.д.Что делать? Не знаю как быть, чем дальше тем страшнее. За ранее спасибо.
Здравствуйте. Они Вас пугают. Без решения суда никто у Вас ничего описать не может.. Сестре за ваш долг ничего сделать не могут..
Спросить
Здравствуйте! Нет, вас пугают. Без суда ничего не имеют право вымогать, более того, пристав исполняют именно решение суда, а не просьбы коллекторов
Спросить
Не нужно платить такими частями. это все уйдет на погашение неустойки,а сумма основного долга не уменьшиться. Пусть банке обращается в суд. Вы попросите суд на основании ст.333 ГК РФ уменьшить размер неустойки. также вы можете попросить суд предоставить вам отсрочку либо рассрочку по выплате долга. приставы могут арестовать имущество только на основании судебного решения и исполнительного производства. Банк для\ приставов- это просто взыскатель ,не более чем
Спросить
Это обман, с целю получить хоть немного денег. Без судебного акта с вас ничего взыскать не могут. У ваших родственников проблем также не возникнет. Они вправе обратиться к руководству банка с жалобой на звонки. имеет смысл также направить жалобу в Роспотребнадзор, это в том числе и их компетенция.
СпроситьДостали звонки банка звонят по долгу моего знакомого устала объяснять что давно с ним не общаюсь при чем звонят и в 7 утра и в 23.00, у меня маленький ребенок которого будят звонки. На мои возмущения что время уже много а звонить они могут только до 22.00 они мне сказали что они могут звонить до 22.00 по москве согласно закона и разница во врмени их не косается. Так все таки кто прав и как считается время неужели если я живу в новосибирске то они имеют право позвонить мне в 21,55 по москве а у меня это уже 0,55
Вам нужно обращаться в РосКомНадзор с грамотным заявлением. И нужно знать все детали дела, если что обращайтесь, помогу
Спросить
Ваш вопрос можно попытаться разрешить. Один уточняющий вопрос: Вы давли свое согласие Вашему знакомому на предоставление банку Вашего телефонного номера?
Спросить
