Могу ли я расчитывать на возмещение полную компенсацию или...?
Я принесла дубленку в химчистку. Перед тем как сдавать её в чистку, я спросила у приёмщиц (их было две): какого типа у них чистка (сухая или...?) , станет ли она жесткой и потеряет ли цвет (была черной) . На что обе, в один голос утверждали, что чистка у них сухая и дубленка станет мягче и чернее. Они спросили, есть у неё маркеровка (я её отрезала и хранила дома)-ответила есть, но дома, могу привезти. Также последовало утверждение в том, что нет никакой необходимости, т. к. все дубленки чистяться одинаково. После подобных утверждений трудно не согласиться сдать вещь в чистку. Одна из девушек заполнила бланк, указав там: дубленка 1, черная... (дальше почерк не разборчив) и стоимость услуги 900 руб. (Из них я заплатила 400 руб.). Через договоренное время пришла забирать и...УЖАС! Дубленка стала жесткой как бумага, серая, а по бокам зелено-синего оттенка. Я расплакалась, забирать отказалась. Сказала-пусть что хотят, то и делают, НО чтоб вернули в первозданный вид! Они стали утверждать, что это не их вина, что дубленку я им сдала без маркеровки, что она сделана из разных кусков кожи животного и чистяться они по разному и т.д. и т. п. Тогда я сказала, что буду обращаться в организацию по защите прав потребителей. Одна из девушек предложила не доплачивать оставшиеся 500 руб. и они попробуют почистить её с какой-нибудь другой черной дубленкой, чтоб она отдала цвет моей, если не поможет, они её прожируют (?) она станет мягче. Я оставила, они сказали, что свяжуться со мной сами. В итоге через три недели я не выдержала и позвонила сама, мне сказали-ГОТОВА! Я пришла с мамой - вид остался прежний, ничего не изменилось. Мама сказала, что забирать мы её не будем, а будем подавать иск в суд. Стоимость дубленки при покупке была 20 тысяч рублей. За химчистку я заплатила 400 руб. Квитанция на руках.
Пожалуйста, посоветуйте, что мне делать?! Дубленка испорчена. Могу ли я расчитывать на возмещение полную компенсацию или...?
Уважаемая Елена! Вам некачественным образом была оказана услуга. Можете обратиться в суд, руководствуясь Законом "О защите прав потребителей". Потребовать от ответчика компенсировать Вам стоимость дубленки, расходов на химчистку, компенсацию морального вреда.
Спросить
Здравствуйте, Елена!
Присоединяюсь к ответу коллеги и добавлю:
1. Забрать дублёнку можно, но с обязательным составлением Акта, где подробно описать все возникшие недостатки, Акт должны подписать полномочный работник химчистки и вы, возьмите с собой подругу в качестве свидетеля.
2. Обратитесь в суд с иском.
3. В ходе судебной подготовки ходатайствуйте перед судом о назначении товароведческой экспертизы - как для определения первоначальной стоимости (если не осталось чеков), так и для установления факта того, что дублёнка пришла в негодность.
Если нужна будет помощь - обращайтесь:
Желаю успехов!
Спросить
Я сдал в химчистку дублёнку, преобретённую год назад, срок эксплуатации дубленки не превышал 5 месяцев. После химчистки дублёнка сильно поменяла цвет. Но самое главное поменяла цвет, так что передняя часть дублёнки стала намного светлее остальных частей. После того как я написал претензию химчистке, дубленку покрасили, но лучше от этого она не стала. Химчистка провела экспертизу: по предварительной информации экспертов вины химчистки в порче дублёнки нет. Жду официального заключения экспертизы. Подскажите, что я могу предпринять в дальнейшем? Кому я могу предъявить свои требования по возврату денег за испорченную дубленку, может продавцу, за некачественное изделие?
Заранее благодарю, Дмитрий.
У меня такой вопрос моя мама отдала дубленку в химчистку "Диана" 24.08.2006 дубленка была подаренна и ни каких чеков от нее нет. Сотрудники химчистка уверяю что дубленка досих пор находиться в стадии чистки. Но при этом потеряли капюшон, а типерь и саму дубленку не могут найти. Могу ли я потребовать возмещения морального и материального ущерба за потерю дубленки.
Вопрс-что и как мне надо сделать.
Заранее благодарен.
Пять месяцев назад в одном из крупных магазинов нашего города, я купил дубленку, маркировки об уходе за ней не было, но продавец заверил меня, что кожа хорошая и проблем с ней не будет. Когда я принес дубленку в химчистку, мне сказали 1. что без маркировки об уходе они дубленки не принимают. 2. что дубленка очень низкого качества. Мне очень обидно, так как я заплатил за нее около 700 у.е., продавец заверял меня, что дубленка фирменная и качественная. Что я сейчас могу сделать, могу ли я вернуть дубленку, так как меня обманули: продали дешевый турецкий ширпотреб как качественную вещь, тем более, что она получается на один сезон (ни одна химчистка не берется чистить мою дубленку).
Купила натуральную дубленку черного цвета, 14 дней с даты покупки не прошло. Дома поняла что черный цвет дубленки угнетает. Могут ли мне отказать в обмене на другую вещь в магазине? Дубленка не ношенная.
Каа следует поступить в моей ситуации? В химчистке Альбион испортили мою дубленку! Я не стала ее забирать и написала претензию на имя директора химчистки, где перечислила все дефекты обнаруженные после чистки и потребовала возместить стоимость испорченной вещи, либо вернуть мне аналогичную вещь. В химчистке предложили дополнительные услуги по восстановлению, я отказалась, видя что вещь безнадежно испорчена и стала на 2 размера меньше. Несмотря на это работники химчистки с ответом не спешили, попытались выгладить дубленку, что-то подчистить и через месяц предложили ее забрать. Кроме того написали ответ. Что считают свои услуги качественными, а вещь (они произвели замеры) соответствует размеру указанному на дубленке. Но на саимом деле внешний вид дубленки явно не изменился, носить ее невозможно. Что нужно сделать чтобы возместить стоимость?
Сдавали дубленку серого цвета на аквачистку от загрязнений возникшие в процессе носки. Пришли получать увидели, что на рукавах цвет дублёнки светло - фиолетового цвета. Забирать мы её отказались т.к не согласны с качеством оказанной услуги. Сейчас хотим написать претензию чтоб дубленке вернули цвет который у неё был, на какой закон ссылаться и как грамотно оформить претензию?
Химчистка испортила дубленку (потеряла цвет). В квитанции про цвет ничего не было указано, только про то, что возможна усадка, и пригласили меня на примерку (указав в квитанции). После чистки, во время приема я обнаружил что цвет дубленки (в шахматном порядке) разный.
Дубленку отказался принимать, оставил там же. Написал Претензию, что дубленка испорчена и т.д., прошу возместить стоимость в двукратном размере и услуги химчистки. Отвечают, стандартными фразами, что в квитанции указаны засолы, потертости, износ 50% и т.д. (при сдаче не обратил на это внимание, что зря). На самом деле дубленка новая, носил пару месяцев, пролил газировку и сдал почистить. В итоге испортили.
Хочу провести независимую экспертизу.
Уточните пож-та как правильно провести экспертизу? Как забрать у них вещь, т.к. ее нужно будет предоставлять эксперту?
Срок в ответе мне поставили 10 дней или забрать дубленку или проводить товарную экспертизу вместе с представителем (технологом) химчистки, что я считаю не верно, т.к. необходимо проводить независимую технологическую экспертизу.
Спасибо за ответ.
Сдали дублёнку на химчистку для чистки, а химчистка не стала соблюдать указание маркировки на дублёнке тем самым испортив её. На дублёнке появились пятна, разводы и ущерб.
Химчистка заявила что исправит всё в течении 10 дней. Но по истечении срока, ущерб причинённый дублёнке не был исправлен всё осталось как есть. НО они заявляют что они исправили и требуют дополнительные деньги за работу над причинными недостатками, которые они не устранили.
При нашем осмотре выявлено, что дублёнка в плохом состоянии, они испортили её и не смогли исправить, да и ещё не отдают её обратно.
Как можно решить этот вопрос? Спасибо.
Месяц назад купили дочери дубленку. Продавец посоветовала к ней меховую шапку стоимостью 15000 тыс. р. одев дубленку 1 раз. выяснилось. Что дубленка линяет. Дочь понесла обратно. Дубленку приняли. А вот шапку отказались. Стоимость шапки не маленькая. И тем более. Что теперь она ни к чему. Ведь дубленки нет. на шапке ценник. Дочь ее ни разу не одела.. кроме примерки в магазине. Подскажите. Должны ли продавцы вернуть деньги и забрать меховую шапку.
В химчистке испортили дубленку: вытравили цвет, протерли дырки. Как мне правильно действовать, чтобы вернуть стоимость химчистки и дубленки?
