Банк списал сумму ежемесячного платежа после досрочного погашения кредита - что делать?
В августе до срочно оплатила кредит. Т.к. филиала банка в городе нет всю информацию узнавала по телефону. Сегодня приходит СМС от банка о сумме задолженности и просьбе внести платёж. Оказывается кредит мне не погасили, а снимали ежемесячный платёж с суммы, которую я внесла досрочно. Получается Банк меня обманул. Как быть в этой ситуации? Подавать в суд?
Да, Елен, подавать в суд после прохождения досудебного урегулирования, если в досудебке вопрос не решится.
Спросить
Прежде чем подавать иск в суд. необходимо все же выяснить как Вы погашали кредит?
Если Вы написали заявление о досрочном погашении полной суммы кредита и у Вас имеется тому документальное подтверждение, то да, необходимо предъявить претензию банку, а затем, если банк эту претензию не удовлетворит, обращаться в суд с соответствующим иском.
Если же вы просто внесли необходимую сумму на счет, то банк абсолютно правомерно списывал со счета ежемесячные очередные платежи.
Дело в том, что досрочное погашение кредита возможно лишь при предварительном предупреждении об этом банка не менее чем за 30 дней до предполагаемой даты погашения, если более короткий срок не предусмотрен кредитным договором.
Спросить
Взяла кредит в банке, решила погасить досрочно, внесла всю сумму, связалась с консультантом банка для того чтобы списали всю сумму кредита досрочно, но сумму со счета не списали а списали следующий платеж, вот уже 2 месяца звоню в банк.. на сегодняшний день уже выросли новые проценты. Мне предложено внести проценты за кредит, как мне следует поступить в данной ситуации, я внесла всю сумму чтобы заплатить меньше процентов, а теперь этой суммы уже оказалось недостаточно? Спасибо.
Вероятно Вы не написал предварительно заявление в банк о сумме досрочного погашения, то есть при отсутствии такого заявления банк обычно списывает по графику.
СпроситьЯ досрочно полностью погасил кредит в банке, но мне еще включили дополнительно в эту сумме ежемесячный платеж основного долга, и также полностью процент ежемесячный по кредиту, банк обосновывает это тем что в общим положение банка он удерживает всю сумму согласно графика платежей, а не за фактическое время использование кредита, Нарушены здесь мои права как потребителя, и банка оказание услуг.
Здравствуйте, Владимир.
А в кредитном договоре оговорены условия досрочного погашения кредита, Вы их прочитали?
График досрочных платежей смотрели, суммы совпадают?
СпроситьЯ брала кредит в Хоум Кредит банке и досрочно погасила его в ноябре этого года. Прежде чем погасить кредит я позвонила в банк чтобы уточнить полную сумму к погашению кредита. Мне назвали ту же сумму что приходит в смс сообщениях и в личном кабинете на сайте банка - полная задолжность на конец расчетного периода 92774 руб. После погашения кредита сотрудники банка порекомендовали отключить все платные услуги, что я и сделала. Через несколько дней мне стали присылать смс о долге. Причем в каждом сообщении стояла разная сумма задолжности. После каждого сообщения я звонила в банк, но там мне говорили что это ошибочно прислали смс. Я пришла в банк и написала заявление о закрытия счета. Карту ликвидировали сотрудники банка и сказали что счет закрыт. Спустя 1,5 месяца мне опять приходят смс сообщения о долге. Я позвонила в банк и мне сказали что договор не закрыт так как у меня долг и назвали сумму в два раза больше что пришло в смс. Мне объяснили что набежали проценты, так как я должна была написать заявление о досрочном погашении кредита. Почему то в банке мне об этом не сказали, когда я погашала кредит. И не понятно с какой суммы набежали эти проценты, если была указана конкретная сумма задолжности, которую я погасила. Помогите разобраться в этой ситуации.
Здравствуйте. Следует писать претензию с требованием полного закрытия счета. В случае отказа банка - придется судиться, но правда на вашей стороне, при условии наличия на руках данных доказательств.
Спросить
Согласно ст.819 ГК РФ банк предоставил вам средства по кредитному договору, а вы взяли на себя обязательство о возврате этих средств на условиях кредитного договора. Поэтому прежде чем устно разбираться с банком. нужно посмотреть, прописано ли в вашем договоре право досрочного погашения кредита, а также вносили ли вы средства согласно графику платежей, исполнено ли ваше обязательство согласно подписанному вами договору полностью. Если ваши расчеты подтвердят вашу позицию, нужно написать в банк претензию о исполнении договора в связи с прекращением вами обязательства по оплате долга.
СпроситьПримерно год назад я досрочно погасила кредит в банке. Сегодня пришло СМС что у меня задолженность. Оказывается досрочное погашение кредита не было проведено, деньги просто списывались со счета. Через месяц, после погашения я обращалась в банк, мне сказали что кредит погашен, а СМС приходят потому что оплачены. Что делать в этой ситуации?
Что делать в этой ситуации?
Здравствуйте, обратитесь в банк и возьмите письменное подтверждение того, что ваш кредит погашен.
Спросить
Примерно год назад я досрочно погасила кредит в банке. Сегодня пришло СМС что у меня задолженность.
Здравствуйте! Обратитесь в банк и возьмите справку, что кредит оплачен полностью.
Спросить
Здравствуйте!
Что делать в этой ситуации?
Запросите в банке справку о погашении кредита и отсутствии задолженности. При наличии такой справки сможете потребовать прекратить банк направлять смс. Если не прекратят, обжалуйте действия банка.
СпроситьСитуация с банком Альфа-банк. В августе прошлого года закрыл досрочно кредит. В филиале банка написал заявление на досрочное погашение, сотрудник расcчитал сумму необходимого платежа для погашения всего кредита. Оплатил тут же в банке через банкомат вместе с сотрудником, заверил платёж. Сотрудник банка сказал что операция проведена, кредит успешно закрыт. Прошло 6 месяцев, поступил звонок от банка о задолженности. Справки о досрочном погашении у меня не осталось, была утеряна.
Подскажите как бороться с банком в таких случаях?
Спасибо.
Здравствуйте. Подскажите, я 7 августа погасил кредит досрочно в банке.8 августа пришла смс о том, что кредит не закрыт. Не мог приехать в банк выяснить в чем проблема.23 августа пришла смс о том, что вам необходимо внести платеж. Приехал в банк 25 августа оказывается что по кредиту я не доплатил 177 рублей. И набежали проценты в сумме 3100 рублей. Подскажите что делать в такой ситуации? Заранее Вам блогадарен. Николай.
--- Здравствуйте, на ваше усмотрение копить долг или оплатить и отметить о его выплате. Но можно обратиться и в прокуратуру с жалобой на мошенничество банка. Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В. 
Здравствуйте.. Оплатите задолженность в банк, Возьмите справку о том, что задолженность погашена. Штрафные санкции не платите, пусть банк обращается в суд. В суде заявите о применении статьи 333 ГК РФ о снижении неустойки.
Спросить
Здравствуйте Николай для начала возьмите справку в банке с чего вдруг вы не доплатили 177 рублей, а также справку о сумме по процентам откуда образовалась такая сумма, в последствии будет ясно, что делать далее.
Спросить
Доброе время суток. После оплаты все суммы задолженности нужно взять справку о том что кредит закрыт обязательства исполнены в полном объёме, если банк обратиться в суд просите суд снизить неустойку на основании статьи 333 Гражданского кодекса.
Спросить
Не платите до суда. Суды как правило существенно снижают %, пени, штрафы. Если дойдет до суда, то Вы можете направить в Суд Заявление с просьбой предоставить отсрочку или рассрочку, если суд откажет, то можете попытаться решить этот вопрос с приставами. Основной долг желательно погашать по мере возможности. Ни банкиры, ни тем более коллекторы Вас заставить платить не могут, у них нет полномочий, а если будут угрожать, вымогать, оскорблять, то по факту угроз, вымогательства и т.д., можно обращаться с Заявлениями в Полицию, Прокуратуру. Принудительно исполнять Решение Суда могут должностные лица УФССП России (Приставы), а до этого еще далеко, но если дойдет до суда, то арестовывать они могут далеко не все имущество в соответствии со статьей 446 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.
Для сведения:
СпроситьСтатья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях. Нарушение иных прав потребителей 1. Нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы - влечет предупреждение или наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей. 2. Включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителя, - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на юридических лиц - от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей. 3. Непредоставление потребителю льгот и преимуществ, установленных законом, - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей. Статья 333 Гражданского кодекса Российской Федерации. Уменьшение неустойки Если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Правила настоящей статьи не затрагивают права должника на уменьшение размера его ответственности на основании статьи 404 настоящего Кодекса и права кредитора на возмещение убытков в случаях, предусмотренных статьей 394 настоящего Кодекса.
Здравствуйте, подскажите это же банка вина в том что оператор не сказал о том что это не полное погошение, что там еще осталось 177 рублей. Если я ей сказал что я досрочно гошу кредит. Заранее спасибо, с уважением к Вам, Николай.
Спросить
Можно не платить, если считаете требования банка неправомерными. Пусть обращаются в суд и там документально доказывает обоснованность своих претензий.
СпроситьДа, Николай, это вина банка, и вам поэтому не стоит больше ни чего платить, для начала возьмите все справки и обратитесь в последствии либо к юристам, либо в прокуратуру с жалобой на действия банка.
СпроситьНе платите до суда. Суды как правило существенно снижают %, пени, штрафы. Если дойдет до суда, то Вы можете направить в Суд Заявление с просьбой предоставить отсрочку или рассрочку, если суд откажет, то можете попытаться решить этот вопрос с приставами. Основной долг желательно погашать по мере возможности. Ни банкиры, ни тем более коллекторы Вас заставить платить не могут, у них нет полномочий, а если будут угрожать, вымогать, оскорблять, то по факту угроз, вымогательства и т.д., можно обращаться с Заявлениями в Полицию, Прокуратуру. Принудительно исполнять Решение Суда могут должностные лица УФССП России (Приставы), а до этого еще далеко, но если дойдет до суда, то арестовывать они могут далеко не все имущество в соответствии со статьей 446 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.
Для сведения:
СпроситьСтатья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях. Нарушение иных прав потребителей 1. Нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы - влечет предупреждение или наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей. 2. Включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителя, - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на юридических лиц - от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей. 3. Непредоставление потребителю льгот и преимуществ, установленных законом, - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей. Статья 333 Гражданского кодекса Российской Федерации. Уменьшение неустойки Если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Правила настоящей статьи не затрагивают права должника на уменьшение размера его ответственности на основании статьи 404 настоящего Кодекса и права кредитора на возмещение убытков в случаях, предусмотренных статьей 394 настоящего Кодекса.
Брала кредит в банке Русский стандарт, погасила его досрочно через 3 месяца: приехала в офис банка, оператору сказала о том что хочу кредит погасить досрочно, она мне посчитала сумму, которую мне надо внести, я внесла... а теперь оказывается, что сумму мне посчитали там неправильно и досрочно кредит не закрылся и теперь оказывается. Что я банку должна почти 5000. Как мне поступить в данной ситуации, есть ли возможность доказать свою правоту? Или принести им в клювике денежку за то что сотрудники банка не умеют считать!?
Вам самой нужно посчитать эту сумму. Если они неправильно посчитали и вы заплатили, то доказать просто ничего не сможете.
Спросить
Справку из банка об отсутствии задолженности брали? Вы вправе обратиться в банк с письменной претензией.
Спросить
Здравствуйте! Можете пожаловаться в главное управление ЦБ РФ Вашего региона, но деньги все же лучше заплатить, если Вам действительно по ошибке насчитали меньшую сумму к оплате при досрочном погашении кредита. Чтобы это проверить - нужно разбираться с самим договором, его условиями.
СпроситьДосрочно погашала кредит в банке Хоум Кредит. Банковский служащий при расчете суммы досрочного погашения ошиблась, написала сумму на 800 руб. меньше. Кредит досрочно погашен не был. Я узнала об этом спустя полгода, и с меня начали «выбивать» задолженность. Я предоставила банку справку о досрочном погашении и квитанции об оплате. Руководство банка считает, что я должна оплатить всю сумму долга, плюс штраф. И что я сама виновата в том, что при досрочном погашении не внесла положенную сумму.
Как быть? Как написать иск в суд на банк?
А зачем вам писать исковое заявление? Это лишние траты времени и денег.
У вас есть справка о том, что кредит погашен.
Предложите банку обратиться с иском в суд.
А в суде предъявите справку банка.
СпроситьДоброго времени суток Елена.
Как написать иск в суд на банк-это целая наука.
А так, садитесь поудобней, можно перед зеркалом, садитесь за компьютер и печатаете, в двух экземплярах, платите госпошлину и в суд, - к приёмному судье. Иск направляется по месту нахождения ответчика.
А так, скупой платит дважды! Советую обратиться за помощью к юристу.
Удачи!
СпроситьДосрочно решила погасить кредит. Приехала в банк и получила сумму оставшегося долга. Оплатила. Получила на руки бумажку от банка с печатью, что ссудной задолженности по кредитному договору не имею. Через два месяца приходит письмо что у меня задолженность и ее нужно срочно оплатить. Как быть в этой ситуации? Ездила в банк писала притензию, но банко отклонил мое требование и ждет оплаты!
Здравствуйте! Если банк выдал Вам справку о полном погашении задолженности, то его претензии необоснованны. С Вашей стороны нет необходимости что либо делать. Возможно, что Вам и не из банка звонят вовсе.
Спросить
Уважаемая Ольга Владимировна !
Ответить Вам объективно и полно на этот вопрос возможно только после ознакомления с вашим кредитным договором, с этим письмом Банка, а также с точным указанием Вами, когда и сколько Вы этому Банку оплатили за полученный кредит и проценты по нему.
Ответить Вам типа - Вы вправе обратиться с иском в суд, в данном случае не совсем серьезно. Так как для любого иска необходимы надежные основания.
Из этой краткой вашей информации не видны эти основания.
Удачи Вам.
СпроситьВам надо обратиться к юристу (можно на этом сайте), предоставить ему копию кредитного договора, копию письма Банка, копии своих квитанций о перечислении Банку своих сумм в погашении долга по кредиту и процентам.
Только на основании этого Вам сможет юрист сделать заключение по этому юридическому вопросу.
Удачи Вам.
Спросить
У Вас имеется документ банка об отсутствии долга, поэтому советую обратиться в надзирающий орган- Центробанк РФ.
Спросить
Если Вы все оплатили, то Вам нечего переживать. Пусть подают в суд, его Вы выиграете. Если будут допекать звонками, можете самостоятельно в суд пойти за признанием факта полной оплаты по кредиту и компенсации морального вреда с банка, за такое поведение его работников
Спросить
Добрый день,
есть отличный сайт http://www.banki.ru/, на котором вы в разделе своего банка оставьте претензию, вам обязаны ответить (согласно условиям сайта)
Спросить
Пишите заявление в полицию о мошенничестве банка (ст. 159 УК РФ) - ст. 408 ГК РФ указывает: "Надлежащее исполнение прекращает обязательство. Кредитор, принимая исполнение, обязан по требованию должника выдать ему расписку в получении исполнения полностью или в соответствующей части". Вы получили бумажку.
Спросить
Не нужно ничего делать у вас есть документ о погашении задолженности, в силу чего банк дав вам эту бумагу претензий по погашению кредита к вам не имел и прекратил с вами все обязательства по кредитному договору, что либо требовать от вас банк не имеет право!
Спросить
Выясните в банке основания возникновения задолженности и разберитесь в этой проблеме в кредитном отделе. Возможно это просто компьютерная ошибка, иначе банк начнет процедуру взыскания (звонки, угрозы судами и т.п.). Если увидети, что претензии банка на "пустом месте", но сотрудники кредитного отдела продолжают настаивать на долге, то пишите претензию на имя управляющего не филиала, а самого банка с требованием разобраться в ситуации.
Спросить
Ольга!
Если Вы в банк писали претензию, получили отказ и по уссловиям договора возможно досрочное погашение, то Вам стоит обратиться в суд, а также с жалобой в прокуратуру и Центральный банк Российской Федерации.
Спросить
