Проблемы с погашением ипотечного кредита в Сбербанке - систематические ошибки и неудобства для клиента
Брал ипотечный кредит в сбербанке. Постоянно держу на счете с которого списываются денежные средства сумму в два раза превышающую ежемесячный платеж. 01.04.15 произвел досрочное погашение части кредита и получил в сбербанке новый график с учетом этого погашения. А сейчас получил смс от сбербанка, что у меня перед ним задолженность, хотя сумма на счету превышает в два раза ежемесячный платеж, соответственно мне начисляют пени. Это происходит уже второй раз за год, и каждый раз необходимо обращаться в отделение сбербанка, где брал ипотеку, а я работаю вахтами по России и проживаю за 300 км от Санкт-Петербурга, где находиться это отделение. Хочу прекратить это безобразие т.к. каждый раз приходиться ездить за свой счет и нет 100% уверенности, что мне очистили кредитную историю, испорченную по вине Сбербанка.
Алексей, с Вашей ситуацией нужно разбираться предметнее.
Вы досрочно погасили часть кредита, наверное, таким образом, что были списаны последние месяцы для оплаты и, соответственно, уменьшен срок ипотечного кредита.
Если с Вас уже что-то списали по пеням и Вы с этим не согласны, то, разумеется, нужно подавать иск. Но сначала нужно поработать с юристом и определить насколько неправомерны действия банка и потом писать обоснованную претензию банку с требованием вернуть пени.
Если Вы вахтуете, то выпишите доверенность лицу, которое будет вести Ваши дела с банком здесь в СПб.
Спросить
Меня зовут Андрей.
В 2013 году я брал потребительский кредит в Сбербанке. В 2014 году решил погасить его досрочно. Для чего в отделении Сбербанка написал заявление на досрочное погашение. Операционист составил новый график платежей, который я подписал. Заплатил необходимую сумму. В этом году получил СМС уведомление о просроченной задолженности по кредиту. После чего писал заявление с просьбой разобраться в этом вопросе, на что получил ответ, что при проведении досрочного платежа сначала списалась сумма ежемесячного платежа, соответственно досрочное погашение не прошло и новый график недействителен, средства списывались ежемесячно. День ежемесячного платежа приходился на выходной день, согласно договору, списание средств производиться на следующий рабочий день. Операционист не учел того, что на момент составления нового графика на счете отсутствуют средства. Теперь у меня образовалась просроченная задолженность, однако банк сообщил, что готов осуществить корректировку по кредитному договору, при условии довнесения необходимой суммы денежных средств на дату погашения, указана дата составления нового графика.
Какую сумму нужно довнести для корректировки? Сумму ежемесячного платежа или сумму задолженности?
Все условия договора мной были выполнены, а операционист совершил ошибку при составлении нового графика.
Статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях. Нарушение иных прав потребителей 1. Нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы - влечет предупреждение или наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей. 2. Включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителя, - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на юридических лиц - от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей. 3. Непредоставление потребителю льгот и преимуществ, установленных законом, - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей. Статья 333 Гражданского кодекса Российской Федерации. Уменьшение неустойки Если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Правила настоящей статьи не затрагивают права должника на уменьшение размера его ответственности на основании статьи 404 настоящего Кодекса и права кредитора на возмещение убытков в случаях, предусмотренных статьей 394 настоящего Кодекса.
Спросить
Закинул деньги на кредитный счёт необходимую для закрытия кредита. Выдали квитанцию что сумма необходимая внесена и кредит закроется в день очередного платежа. Через некоторое время мне деньги понадобились и я снял эти деньги, оставив лишь сумму для обязательного ежемесячного платежа которую я платил раньше. Пришёл в отделение банка и попросил отменить досрочное погашение так как данной суммы на счету не было. Мне сказали написать заявление в произвольном порядке на их бланке. Приняв заявление мне ответили что в течении 3-х дней заявление моё рассмотрят и отменят досрочное погашение. Но снятие платежа у меня должно было произойти на следующий день. Они сказали что если не успеют рассмотреть, то за эти дни будете платить просрочку. Правы ли они, ведь сумма для ежемесячного платежа всё равно была на кредитном счёте. И прочитал в договоре определённый пункт, думаю он может мне чем то поможет?
3.8 Заёмщик вправе досрочно погасить кредит или его часть без предварительного уведомления кредитора.
Для досрочного погашения кредита или его части заёмщику необходимо не позднее дня осуществления досрочного погашения обеспечить наличие на счёте денежных средств, достаточных для осуществления досрочного погашения кредита, а также подписать новый график платежей, учитывая сумму досрочного погашения. Досрочное погашение кредита или его части осуществляется в сроки, установленные графиком платежей для осуществления плановых ежемесячных платежей.
При отсутствии на счёте денежных средств, достаточных для осуществления досрочного погашения кредита, действие условий, определённых новым графиком платежей, прекращается, а погашение кредита производится на основании ранее подписанного сторонами графика платежей.
Так может благодаря этому пункту мне нечего переживать? Но новый график я не подписывал, а мне просто выдали счёт квитанцию об оплате мной необходимой суммы.
Согласно выше приведенной редакции указанного пункта нет оснований начмслять за просрочку
СпроситьПомогите, пожалуйста, разобраться в ситуации, я в 2013 г. взяла кредит в Кредит Европа Банк, в мае 2014 г. я хотела погасить досрочно этот кредит. В банке мне выдали заявление о досрочном погашении кредита, в котором говорится, что 1. я уведомляю банк о досрочном погашении суммы основного долга по кредитному договору в полном объеме на такую-то сумму. 2. Для осуществления досрочного погашения основного долга по кредиту прошу списать со счета в дату досрочного погашения сумму денежных средств, указанную выше. 3. Я понимаю и соглашаюсь, что в случае наличия на счете в дату досрочного погашения остатка денежных средств в меньшем размере, чем сумма, указанная в п.1 настоящего заявления плюс сумма равная очередному ежемесячному платежу поручение о списании, указанное в п.2 банком не исполняется и списание денежных средств со счета в счет погашения задолженности по кредиту производится в соответствии с условиями в кредитном договоре и графике погашения. Я внесла сумму согласно п.3 на кредитную карту в банке это подтвердили. Но спустя год меня стали донимать, что якобы было недостаточно денег на счете для полного списания кредита. Почему спустя год стали требовать какие-то деньги и не проинформировали меня как информировали об ежемесячной сумме кредита о наличии остатка кредитной суммы и могу ли я сослаться на заявление о досрочном погашении кредита, которое они мне выдали после того, как я внесла остаток денег по кредиту в дату. Указанную в заявлении. Спасибо!
Я брал кредит в ПАО Сбербанк. Получил карту и дополнительный лицевой счет для погашения кредита. На него я исправно перечисляю достаточное количество средств на погашение кредита ежемесячно. Сегодня (в субботу, 23.07.2016) ПАО Сбербанк списал с карт счета (не с кредитного) сумму на погашение кредита. Как я уже писал, на кредитном счете были средства для погашения в достаточном количестве. По телефону я никаких объяснений не добился. Отправляют в то отделение, где открывался счет. Теперь в понедельник мне необходимо ехать до того отделения. На сегодняшний день это далеко. Как я могу с банка взыскать транспортные расходы, да и моральный ущерб (хотелось бы)? После данной ситуации кредитная история испортиться?
Здравствуйте! Сможете предъявить претензию о взыскании убытков после того, как выясните причину необоснованного списания денежных средств.
Спросить
Кредитная история не испортиться. А если банк нарушил условия договора и списал денежные средства с другой карты, при наличии необходимой суммы на кредитной, то в соответствии с законом о защите прав потребителей он обязан компенсировать вам все убытки, вызванные ненадлежащим оказанием услуги.
СпроситьПрошу юридической помощи, посоветуйте стоит ли подавать в суд на Сбербанк. Моя история я думаю не удивительна. Брала кредит наличными, платила раньше и больше, в декабре обратилась в отделение своего банка о списании переплаченной мной суммы и перестроении графика, пересчет процентов на оставшуюся задолженность. Заведующая отделения провела операцию списания и дала новый график погашения кредита с подписью и печатью Сбербанка. По новому графику платеж и проценты стали меньше. Платить я стала суммы по новому графику. В феврале я обратилась в отделение банка для уточнения суммы для досрочного погашения кредита. Оказалось, что в декабре в программе банка сумма моей переплаты не списалась и график не перестроился. Я снова написала заявление о списании и перестроении графика с декабря месяца. Мне позвонили, извинились и сообщили, что приняты меры. Кредит я погасила. Но обратившись в отделение банка для подтверждения погашения кредита мне сообщили, что я не оплатила всю сумму, хотя по чекам вся сумма оплачена. Взяла выписку по оплатам из банка и обнаружила, что два раза мои деньги, предназначенные для погашения кредита, Сбербанк перечислил на другой счет. Счет и причины перечисления моих денег мне неизвестны. В связи с этим образовалась недоплата моего кредита. Что мне делать?
жаловаться. сначала претензию в Сбербанк,далее в роспотребнадзор.
так же можно в прокуратуру и суд о взыскании переплаты и о нарушении прав потребителя
СпроситьВ мае 2012 года взяла кредит, гасила задолженность по кредиту ежемесячно, без просрочек. В феврале 2014 года пришла в отделение банка, где был одобрен кредит, чтобы погасить его досрочно. Написала заявление о досрочном погашении, специалист банка расчитала сумму, которую я внесла в полном объеме для полного погашения кредита. Плюс специалист банка попросила внести еще сумму: для того, что бы наверняка, мало ли что, в случае переплаты сможете вернуть лишние деньги. За справкой о закрытии счета и погашения кредита я должна прийти через месяц. Я пришла через полгода в полной уверенности, что кредит закрыт. В банке мне сказали, что кредит не закрыт. Я написала претензию. Банк ответил, что у меня был просроченный платеж и денежных средств не хватила на полное погашение кредита, т.к. часть средств пошла на погашение просроченной задолженности. Соответственно, для досрочного погашения кредита я должна внести N-ую сумму. Вопрос: даже, если у меня был просроченный платеж, почему мне работник банка не сказала об этом, когда я писала заявление о досрочном погашении кредита? И что теперь делать? Есть ли смысл обращаться в суд?
Известите о исполнении банк и потребуйте расторгнуть договор-после этого иск в суд
СпроситьИпотека погашение происходит со специального счета куда перевожу нужную сумму. Дата погашения 29 число на момент списания на счете была нужная сумма сегодня пришла смс о неуплате звонила в сбербанк сказали до 8 мая обратитьтся в отделение и уплатить пеню кредитная история испорчена как составить претензию в сбербанк почему они не списали платеж и почему я должна платить пеню.?
Так и пишите - , вверху наименование банка далее от кого ФИО адрес, затем посередине ПРЕТЕНЗИЯ и далее описываете детально возникшую ситуацию, однако необходимо сослаться на пункт договор в котором прописан механизм оплаты со специального счета, и требуйте срочного рассмотрения и письменного ответа, в зависимости от этого ответа либо ситуация разрешится либо в суд.
Спросить15 марта 2014 года взял кредит в Сбербанке, 42160 рублей под 22,5% годовых. 16 февраля 2015 года погасил его
досрочно, на момент погашения внеся необходимую сумму в 32200 рублей, причём погашение кредита производилось в другом
отделении Сбербанка. Заявление о полном досрочном погашении и чек имею на руках. На следующий день явился за
справкой о полном погашении кредита, которою мне не выдали, сказав, что справка эта выдаётся тем отделением, которое
производило выдачу кредита. В нужное отделение я смог попасть только месяц спустя (16 марта 2015 года) из-за того,
что это отделение работает только в будние дни до 18.00, и я тоже работаю до 18.00, отпроситься с работы до сего дня
возможности не было. В банке мне сказали, что погашения кредита не было, только лишь списан ежемесячный платёж (1621
рубль 4 копейки) с суммы 32200 рублей, за подробностями предложили обратиться в то отделение, в котором я производил
оплату погашения кредита. В том отделении мне не предоставили информации, почему не произошло погашение, сказали
лишь, что с моего счёта были списаны суммы в 1600 и 1500 рублей, и что я должен внести ещё 2100 рублей для полного
погашения. Тут же предложили списать оставшуюся на счету сумму (29058 рублей) в счёт частичного досрочного
погашения, а на сумму 2100 рублей рассчитать другие (очень маленькие) проценты.
Вопрос: насколько правомерны действия работников Сбербанка? Почему погашение кредита не произвели в срок? Стоит
ли идти на мировую и принять их предложение, или стоит обратиться в суд?
У меня ипотечный кредит на сумму 1,8 млн. руб, платежи аннуитентные. В сентябре, написав предварительно заявление о намерении совершить частичное досрочное погашение, внесла 200 т.р. плюс ежемесячный платеж (22.8 т.р.). Когда мне выдали новый график платежей, я увидела, что в счет погашения основного долга ушло всего 181 т.р., т.е. остаток основного долга после част-го досрочного погашения уменьшился менее чем на 200 т. р. Разве такое возможно? Разве при частичном досрочном погашении не вся сумма должна уходить в погашение основного долга, учитывая что ежемесячный платеж я внесла как обычно?
Как правило,при досрочном погашение уменьшается основной долг.Обратитесь в банк за разъяснениями.Возможно в договоре кредитования предусмотрены иные условия.
Спросить
