Как вернуть деньги за некачественную работу по дипломному проекту от интернет-компании studinform.ru?
В связи с нехваткой времени на подборку материалов к дипломному проекту обратился в одну из интернет-компаний, http://www.studinform.ru, заплатил через Яндекс деньги 15 тысяч рублей, работа оказалась не просто слабой, а совсем не по теме, компиляцией разных материалов, плагиатом, слепленной за пару часов. Каким образом я могу вернуть свои деньги? Пишу работу сам, но очень обидно:-(обещали научную работу, с эксклюзивным подходом... обыкновенные мошенники.
Каким образом оформлялись ваши отношения? Договор? Или просто устная договоренность?
Спросить
Имеется электронная переписка и чеки, ООО Студинформ зарегистрировано на некого Березкина Сергея Александровича.
Спросить
Алексей, можно через суд при очень грамотном ведении дела вести речь о возврате денег.
Спросить
Мне делали дипломную работу, сделали работа оказалась очень старой, попросила переделать. Когда прислали переделанный вариант, особо ничего не изменилось, половина работы скачено с интернета, я заплатила за это 5000 руб., обещали оригинальность 70%. Возвращать деньги не хотят (говорят работа отличная, а я их обманываю) Подскажите пожалуйста, как вернуть деньги, могу ли я обратится в полицию с заявлением, и даст ли это какой то результат?
для возврата оплаты. вам потребуется экспертиза , поскольку определить качество написанной работы возможно только путем экспертного анализа работы (экспертиза будет стоить достаточно дорого - к этому приготовьтесь
. Если экспертиза покажет. что работа написана некачественно - сможете деньги вернуть.
СпроситьЗаказала в интернете вещи, оплатила вещи через платежную систему-электронные яндекс. Деньги, заплатила 3000 рублей, вещи не привезли, причину не объяснили, оборвали все контактные связи и мне теперь никак не вернуть свои деньги! Единственное-мне прислали фотографию паспорта хозяинаинетернет магазина, якобы они не мошенники. Не знаю что мне делать, нашла только пока что одну девушку, которая так же обманута теми же людьми. Мне самой 16! Как мне вернуть деньги?
Ваши родители могут написать заявление в полицию (они ваши законные представители). Но вернуть деньги вряд ли получится. Мошенники получают деньги на чужие документы.
СпроситьОбратился за помошу в юридическую компанию заплатил им деньги за работу, а работа не была сделана как можно вернуть свои деньги.
Претензию этой компании, обязательно в письменном виде, с подтверждением ее получения. При неудовлетворении - в суд.
Спросить
Я стала жертвой мошенников через интернет. Мои данные взломали в сервисе Яндекс. Деньги и списали с моего счета деньги на номер телефона. В полицию я обратилась, связалась с службой безопасности Яндекса, но они написали, что деньги вернуть не удастся и якобы провели свое расследование. Мне удалось самой через компанию, куда мошенники перевели деньги их вернуть. Писала заявление, приложила все распечатки с Яндекс. Деньги и очень быстро мне все вернули. Но настораживает бездействие Яндекс. Деньги. Могу ли я требовать объяснений каким образом мои данные взломали и почему меня не оповестили об этом? Несут ли они за это какую-нибудь ответственность?
Я обратился в фирму через интернет для выполнения контрольных работ. За одну работу я заплатил 2660 рублей, после проверки (а это курсовая работа) мне поставили тройку написав в пояснении что работа выполена не по теме и по другому предмету. Я обратился в фирму с просьбой переделать работу, работа была переделана после проверки преподаватель сказала что работа ужасная, в ней используется устаревший материал и она не выполнена по требования которыя я указывал.
Я снова обратился в фирму с просьбой вернуть деньги за услугу не надлежащего качества, на что они ответили что работу отдадут на свою экспертизу. В результате экспертизы выяснилась очень много нарушений и менеджер делает вывод что раз работа выполнена на 60% то деньги они вернут только за 40% невыполненной работы. В результате мне пришлось перезаказывать работу в другом месте.
Но ведь они не правы. Если я покупаю телевизор а в нем 40% запчастей отсутствует это же не значит что они вернут мне 40% стоимости, а я останусь со старым телевизором.
Подскажите кто прав? И как мне правильно поступить в данной ситуации.
Заранее благодарен Евгений.
Евгений, Вы имеете право отказаться от исполнения договора, а также имеете право на возмещение убытков:
Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
2. Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
3. Требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом.
Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.
(п. 3 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
4. Исполнитель отвечает за недостатки работы (услуги), на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента.
В отношении работы (услуги), на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия работы (услуги) потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы (услуги), действий третьих лиц или непреодолимой силы.
(п. 4 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет (пяти лет на недвижимое имущество) и недостатки работы (услуги) обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет (пяти лет на недвижимое имущество), потребитель вправе предъявить требования, предусмотренные пунктом 1 настоящей статьи, если докажет, что такие недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента.
(п. 5 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
6. В случае выявления существенных недостатков работы (услуги) потребитель вправе предъявить исполнителю требование о безвозмездном устранении недостатков, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента. Это требование может быть предъявлено, если такие недостатки обнаружены по истечении двух лет (пяти лет в отношении недвижимого имущества) со дня принятия результата работы (услуги), но в пределах установленного на результат работы (услуги) срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата работы (услуги) потребителем, если срок службы не установлен. Если данное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный недостаток является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе требовать:
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
соответствующего уменьшения цены за выполненную работу (оказанную услугу);
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами;
отказа от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и возмещения убытков.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Пишите претензию, в случае ее неудовлетворения, обращайтесь в суд.
Спросить
Евгенй! А у вас в договоре было предусмотрено, что за изготовленную фирмой работу вы получите 5??? Если нет, то это бесперспективно, ведь 3 это удовлетворительная оценка....
Спросить
Вообще-то, конечно закон о защите прав потребителей можно было применить, если бы действия потребителя по заказу выполнения контрольной работы были законными.
Поскольку в данном случае Вы производите противозаконные действия - представляете преподавателю работу, выполненную другим лицом, выдавая ее за собственную, то в данном случае Вы не можете оперировать законом для защиты своих прав при производстве Вами незаконных действий.
В Вашем случае нужно смотреть договор, заключенный Вами с указанной фирмой. Что написано в договоре? Что фирма должна выполнить для Вас контрольную работу? Или же что она должна предоставить Вам консультацию по выполнению контрольной работы? Если речь идет о консультации - то да, ваши действия законные, Вы получили некачественную низкоквалифицированную консультацию и на основании полученной консультации представили выполненную Вами работу. В таком случае Вы вправе потребовать расторжения договора и возврата полной суммы денег, а за невыполнение Ваших требований исполнитель работ должен уплачивать Вам проценты по закону о защите прав потребителя.
Вот здесь Вы можете включить также требование об уплате возникших убытков - расходов на поиск другой фирмы - возможно, распечатка звонков по мобильнику, стоимость поездок в дру3гие организации, и т.д., а также - моральный вред.
Нужно писать претензию в этом случае исполнителю работ, вручать с отметкой о вручении на втором экземпляре или отправлять по почте заказным письмом с уведомлением, после чего обращаться в суд. Взыщут все в Вашу пользу в полном размере.
Только правильно указывайте - КОНСУЛЬТАЦИЯ, а не выполнение контрольной работы!
Спроситьне согласна с предыдущим коллегой, поскольку по Закону о защите прав потребителя потребитель в случае, если его не устраивает качество выполненной работы или оказанной услуги, может потребовать расторжения договора.
СпроситьУгу, только вы, коллега, не учитываете, что основанием для отказа от исполненя договора является не то, что "вас не устроило качество", а наличие недостатка, отвечающего критериям, изложенным в преамбуле к закону о ЗПП.
Спроситьа кто сказал, что надлежащее качество должно быть не выше посредственного? где в законе это сказано? и качество чего - контрольной работы или консультации?
СпроситьЗаказала дипломную работу на сайте, оплатила полную работу в размере 10 тыс. рублей, работа сделала, после проверки, преподаватель написал что работа вся не имеет смысла, тема работы и текст работы не связан и нужно его переделывать. Отправила диплом заказчику, он отказывается исправлять в связи с тем, что по его мнению работа написана по смыслу, и он ждет нормальных требований, пишу что вы должны исправить всю работу, в ответ чего мне написали что вы не имеете понятия о работе. Могу ли я вернуть деньги в судебном порядке?
Вы можете также и не только в судебном порядке на также написать заявление в полицию
СпроситьЗаказала услугу у мага через интернет (вк) переписка сохранилась. Заплатила деньги через яндекс кошелек, теперь на мои смс она конечно не отвечает и результата нет. Могу ли я каким-то образом вернуть свои деньги!?
Я заказал в одной компаний курсовую работу... в одной из хороших компаний по этой специализации... мне мою работу как я заказывал сделали в сроки и все хорошо я заплатил... к я понимаю такие компании делают эксклюзивные работы и таких работ не должно не где бить кроме меня то есть моей работы каторую я получу... и тут я обнаруживаю такую же работу в интернете слово в слово... Могу ли я потребовать возврат денег от этой компании? Или что можно предъявить этой компании?
Булат, здравствуйте.
Для того, чтобы курсовая работа была экслюзивной, её надо писать самому....
СпроситьЯ студентка, заказала в организации Ботаник, занимающейся помощью студентам (дипломы, курсовые, рефераты) курсовую работу. Работу получила ужасного качества. Грамматические ошибки в тексте, пунктуационные ошибки, текст не по теме. При сдаче преподавателю, получила предварительный балл 3 и очень негативные отзывы о работе с рекомендацией переделать всю работу. После предъявления претензий по работе мелкие ошибки организацией были устранены, но общий бред работы остался, они не понимают что написали просто филькину грамоту-просто нарезка статей из разных источников, никак не обработанная и не всегда по теме.
Что я могу предпринять в данной ситуации? Обидно терять 3,5 тысячи и кучу времени.
Есть ли какие то нормы в законодательстве, регулирующие такие отношения?
Как мне доказать, что эта работа-низкого качества, если сами они этого не признают?
Если Вы не заключали с этой организацией договора оказания услуг, то Ваши шансы что-то получить с них приближаются к нулю.
Настраивайтесь на то, что везде Вы при таком своем отношении к учебе будете встречать негативное отношение к Вам.
СпроситьЯ заказывала написание дипломного проекта одной женщине! Заплатила ей 12000, работу отправила научному руководителю. Научный руководитель, написала мне что проект не соответствует теме, надо было переделать. Отправила на переделку, сроки уже поджимали, и я тоже сама начала переделывать. Не дождавшись переделки, отправила свою версию работы, замечаний было мало. И в итоге, всю свою работу переделала я сама, а та женщина высылала мне переработку полностью скаченную с интернета, устаревшие данные других компаний, вообщем всё не то. Руководитель оценила мою работу. Как мне теперь вернуть деньги?
если не заключали договор оказания услуг в письменной форме, то никак не вернете деньги.
Спросить
