Крупная компания требует исправить некачественные работы и предоставить отчет о затратах - что делать?
Такая ситуация - выполняли работы по договору подряда - ремонтировали вагончики жилые. Есть от заказчика акты передачи нам этих вагончиков и акты передачи от нас заказчику. За работу нам заплатили без вопросов. Теперь по прошествию уже 4 месяцев заказчик присылает нам письмо о том что работы были выполнены некачественно запчасти стоят старые (хотя нами приобретались запчасти) и в все в таком духе. Требуют исправить и переделать. Также требуют от нас показать за какую стоимость нами были приобретены запчасти и какая стоимость была нами затрачена на ремонт. Подскажите как нам быть в такой ситуации (заказчик крупная компания и боимся что просто задавят нас...). С уважением, Жанна.
Можете просто ничего не отвечать. Акты подписаны - пусть решают вопрос в суде. Без юриста Вы не справитесь тогда всё равно.
Спросить
Добрый день, Жанна!
Ничего не отвечать либо писать аргументированное письмо не имея представления по существу требований не имеет смысла.
Советую направить к заказчику (непосредственно на объект где выполнялись работы) для осмотра и составления протокола разногласий по существу недостатков.
После совершения указанных действий Вы и Ваше руководство будете иметь представление об обоснованности заявленных в претензии требованиях и что позволит Вам аргументированно ответить.
В случае же обращения в суд и факта бездействия с Вашей стороны решение суда не будет удовлетворять интересы Вашей компании.
Спросить
Добрый вечер, Жанна!
Данная ситуация регулируется п. 5 ст. 720 ГК РФ. При возникновении между заказчиком и подрядчиком спора по поводу недостатков выполненной работы или их причин по требованию любой из сторон должна быть назначена экспертиза. Расходы на экспертизу несет подрядчик, за исключением случаев, когда экспертизой установлено отсутствие нарушений подрядчиком договора подряда или причинной связи между действиями подрядчика и обнаруженными недостатками. В указанных случаях расходы на экспертизу несет сторона, потребовавшая назначения экспертизы, а если она назначена по соглашению между сторонами, обе стороны поровну.
Спросить
Выполняли работы по разработке проекта по экологии. Разработали проект, передали заказчику. Далее проект передали в надзорнвй орган для проверки. Надзорный орган выставил замечания. Мы запросили от заказчика недостающие документы по замечаниям у заказчика, заказчик этих документов не предоставил. Заказчик подписал акт выполненых работ. Но теперь он требует всю сумму обратно + неустойку.
Пишите в отзыве на претензию почем не согласны с самой претензией и обосновывайте свою позицию.
Спросить
Пусть дальше требует - как я понимаю, Вы приняли меры к исправлению недостатков, запросили необходимые документы, вина заказчика. Да и поскольку акт выполненных работ заказчиком подписан, при том, что он знал о имеющихся недостатках - получается, что его проект в таком виде устроил..
Спросить
С Заказчиком был заключен договор подряда. Работы были выполнены.. Акты выполненных работ были переданы для подписания Заказчику. В договоре подряда есть пункт, что акты выполненных работ Заказчик должен рассмотреть в 10-дневный срок, в случае невыполнения данного обязательства, без мотивированного отказа, акты считаются подписанными со стороны Заказчика. Прошло больше месяца, никаких претензий в течение этого времени Заказчик не предъявил. Можно ли считать акты подписанными и требовать оплаты за выполненные работы.
Заказчик устно приостановил работы по договору подряда в сентябре 2015 г. Срок окончания работ истек 30.09.2015 г. Подрядчик работы приостановил, не составив акт и не направив письма заказчику в письменной форме своевременно. Первое письмо было направлено заказчику 08.11.2016 г.
В какой последовательности теперь доказать уклонение заказчика от выполнения договора?
Сложно сейчас доказать это, подрядчик тоже должен был письменно отреагировать на приостановку, ответ на письмо от заказчика имеется?
Спросить
Направьте заказчику досудебную претензию об оплате понесенных расходов и убытков по договору, а также неустоек. К претензии приложите акт выполненных работ. При отказе обратитесь с исковым заявлением в суд.
ГК РФ Статья 717. Отказ заказчика от исполнения договора подрядаСпроситьЕсли иное не предусмотрено договором подряда, заказчик может в любое время до сдачи ему результата работы отказаться от исполнения договора, уплатив подрядчику часть установленной цены пропорционально части работы, выполненной до получения извещения об отказе заказчика от исполнения договора. Заказчик также обязан возместить подрядчику убытки, причиненные прекращением договора подряда, в пределах разницы между ценой, определенной за всю работу, и частью цены, выплаченной за выполненную работу.
Заказчик устно приостановил работы по договору подряда в сентябре 2015 г. Срок окончания работ истек 30.09.2015 г. Подрядчик работы приостановил, не составив акт и не направив письма заказчику в письменной форме своевременно. Первое письмо было направлено заказчику 08.11.2016 г.
В какой последовательности теперь доказать уклонение заказчика от выполнения договора?
Вам нужно претензию направлять получать ответ и в суд.
Спросить
Добрый день! Если в течение 30 суток ответ не получен, то Вам необходимо обратиться с исковым заявлением к заказчику в суд.
Спросить
Доказать вину заказчика теперь можно только свидетельскими показаниями и иными косвенными доказательствами. Может быть была переписка по электронной почте.
СпроситьЭлектронная переписка была до приостановления работ. Неустойка по вине заказчика теперь начинается с момента не ответа претензию?
СпроситьСмотря какая неустойка. Обычно заказчик оплачивает неустойку в случае нарушения сроков оплаты работы. Срок оплаты должен устанавливаться договором или моментом подписания акта.
СпроситьОтказ заказчика подписывать акты выполнены работ. В Августе был заключен договор на продвижение сайта, все работы были выполнены и акты заказчику переданы. В декабре заказчик прислал досудебную претензию на возврат денег, на основание отсутствия актов. Могу я сейчас в одностороннем порядке подписать акты и отправить заказчику по почте?
Здравствуйте. Совершенно верно, отправьте подписанные акты почтой, с уведомлением о вручении и описью вложения. Тогда у Вас будут доказательства выполнения работ.
Спросить
Уважаемый Пётр г.Ростов-на-Дону!
В данной ситуации настоятельно рекомендую вам оформить и подписать Акт сдачи-приёмки выполненных работ, которые необходимо будет направить Заказчику Ценным письмом с описью вложения с обязательным указанием Срока для ответа.
По истечении указанного вами Срока и НЕ получения ответа от Заказчика данные односторонние Акты приёмки выполненных работ будут считаться принятами Заказчиком.
После чего вы уже сможете обратиться в Суд с исковыми требованиями к Заказчику (ст.ст.131 - 132 ГПК РФ).
Удачи вам Владимир Николаевич
г.Уфа 04.01.2017 г.
СпроситьОтказ заказчика подписывать акты выполнены работ. В Августе был заключен договор на продвижение сайта, все работы были выполнены и акты заказчику переданы. В декабре заказчик прислал досудебную претензию на возврат денег, на основание отсутствия актов. Могу я сейчас в одностороннем порядке подписать акты и отправить заказчику по почте?
А кто вам мешает так сделать? Да именно так и поступите.
Спросить
Дело в том что деньги я получил в полном объеме. И претензий к заказчику у меня нет, это сейчас заказчик хочет получить с меня, деньги назад, на основание отсутствия подписанных актов.
Спросить
Здравствуйте, направьте акт заказным письмом, как вам написали коллеги выше. Подробным образом укажите какие работы вами были выполнены.
Рассчитывают они вернуть всю сумму или её часть доказав, что работы были выполнены некачественно. Поэтому будьте готовы доказать объем и качество выполненных работ.
СпроситьМежду ИП (подрядчик) и ООО (заказчик) заключен договор подряда. Заказчик уклоняется от оплаты. Предлагает нам предоставить ему договора с работниками, которые выполняли работу (договора заключённые между подрядчиком и физ лицами, которые выполняли работы). В устной форме сказали что эти договора нужны для налоговой. Насколько правомерно требование заказчика? Обязан ли подрядчик предоставлять заказчику такие договора`
Добрый день. Если заказчик уклоняется от оплаты выполненной работы, пишите претензию, далее в суд. В части требования о предоставлении копии договоров заключенных между подрядчиком и физ лицами (исполнителями) тут надо смотреть условия договора подряда, есть ли в нем обязательство согласовывать с заказчиком исполнителей по договору или подрядчик должен выполнить работы исключительно самостоятельно.
Спросить
Подрядчик не обязан предоставлять договора.
Пишите претензию.
При отказе в оплате с иском в суд.
Спросить
Евгения, добрый день. При данных условиях вопроса необходимо конечно претензию написать. В случае отказа или игнора в суд.
Применять правила и нормы права арбитражного процесса
С уважением.
СпроситьДобрый день. ИП выполняло услуги по уборке для ООО, заказчику до начала работ был выставлен счет по электронной почте на 50% предоплату, предоплату оплатили. Так как работы были срочные, выполнялись в ночь, то по приезду на место выполнения работ, сотрудники исполнителя, передали заказчику пакет документов подписанный стороной исполнителя (договор, акт вып. работ, счет на оставшуюся сумму), заказчик обещал утром все подписать. Работы выполнили, претензий у заказчика нет, но также и не возвращают подписанные документы и не оплачивают остаток суммы. Есть ли возможность как-то взыскать с заказчика деньги? Или без подписанных бумаг ничего не получится?
Тупая отписка для наглого халявщиков. Тупая отписка для наглого халявщика. Тупая отписка для наглого халявщика. Тупая отписка для наглого халявщика.
СпроситьБыл заключен договор подряда, по которому подрядчик выполнял работы заказчику, а тот обязался принять и оплатить результат работ. По договору часть материалов была давальческая, остальная-поставка подрядчика. В исполнение договора подрядчик поставлял по товарным накладным товар заказчику и использовал его при производстве работ. КС-2,КС-3 подписывались. В итоге на площадке были материалы подрядчика, необходимые для дальнейшего производства работ, которые еще не переданы заказчику, а так же материалы для самого производства работ (вагончики, инструменты и т.д.).Но происходит ситуация, что заказчик просит передать материалы, что подрядчик делает только по акту, а потом заказчик расторгает договор в одностороннем порядке. Важный момент, что с площадки вывезено всё,в том числе, что не должно было передаваться. Так вот вопрос, приводят ли эти действия заказчика к неосновательному обогащению. Если можно со ссылками на практику. Заранее благодарю!
Здравствуйте!
Наша организация работала пол года назад с одни заказчиком. Все услуги были выполнены в срок, был составлен договор. После оказания услуг заказчик подписал акт выполненных работ. Спустя пол года после подписания акта у заказчика появилась претензия по оказанию услуг. Дело в том, что часть услуг не была оказана по вине заказчика, но заказчик попросил включить эту сумму в акт. И теперь заказчик требует вернуть ему сумму неоказанных услуг. Договор и акт, как я ранее писала, заказчик подписал. Имеем ли мы право не возвращать заказчику эту сумму, т.к. акт был подписан?
Трудно конечно же дать исчерпывающий ответ, не видя договора, акта и иных документов, но исходя из поставленного вопроса, если заказчик услуги оплатил и принял, то требование о возврате исполненного абсурдно.
Однако, заказчик может поставить вопрос о некачественных услугах... Вообщем, надо видеть документы.
СпроситьСитуация заключается в следующем... Заказчик перевел предоплату на выполнение работ по договору подряда, работы выполнены 100%. Договор не был подписан со стороны заказчика под различными предлогами и отговорками...! Теперь ссылаясь на то что договора нет Заказчик хочет возврат предоплаты. Акты так-же подписывать отказывается! Как поступить?
Здравствуйте. Был заключен договор подряда. Стоимость работ 100 тыс. окончательная стоимость определяется актом сдачи-приемки. Работы выполняются иждивением заказчика. Заказчик должен перечислить деньги за материал подрядчику в течение 5 дней. Деньги передали в размере 100 тыс, подрядчик говорит, что материал дороже стал и требует доплату. Работы до сих пор не выполнены. Смета не подписана. Что делать заказчику, как вернуть деньги?
Если возник гражданско-правовой спор, он подлежит рассмотрению в судебном порядке. Вы вправе обратиться в суд с соответствующим иском.
Спросить
Смотря, кто заказчик и цель договора подряда.
Какой объем выполнен.
И последствия не оплаты, то есть дальнейшего финансирования работ. Качество работ. Доказательства несения расходов подрядчиком.
Спросить
Добрый день!
Для ответа на ваш вопрос необходимо изучить весь договор, обращайтесь в рамках личной консультации к любому выбранному юристу сайта, вам предоставят заключение по вашей ситуации.
Спросить
Антон, добрый день.
Чтобы дать правовую оценку ситуации, нужно знать точное содержание договора. Пока не ясно, каким образом стороны договорились определять стоимость и объем материалов, которые потребуются для выполнения работ. Также нужно понимать, какова процедура одностороннего отказа от договора, а также его расторжения в случае нарушения обязательств одной из сторон.
Спросить
Доброго дня.
Готовите письменную Претензию, в которой излагаете свою позицию и свои требования - или выполнять работы в такой-то срок, или возвращать деньги. Если в договоре не предусмотрен срок ответ на Претензию, ставьте 10 дней (не меньше) А также предупреждение, что не сделают (не вернут), то обратитесь в суд. Но в таком случае им придется платить судебные издержки.
Если не выполнят и/или не ответят на Претензию - готовьте исковое заявление в Арбитраж.
Спросить
Для начала надо смотреть договор, уточнять его условия, возможно ли по договору, что материалы выросли в цене и какие последствия в договоре. Далее, если требование подрядчика противоречит договору, обращаться в арбитражный суд с иском о его (договора) расторжении и возврате денег.
Спросить
Доброго времени суток. Нужно изучить внимательно условия договора, все действия между сторонами должны регулироваться исключительно договором, пишите письменную претензию, в случае отказа обращайтесь в суд.
Спросить
Требуйте предоставить документы, подтверждающие покупку материалов, можете провести экспертизу с целью определения стоимости и объема израсходованный материалов. По результатам сможете обратиться в суд.
СпроситьДобрый день, Антон! Для того, чтобы ответить на ваш вопрос необходимо изучить договор в полном объеме. Например, твердая цена или динамичная, сроки начала выполнения работ, обязательства сторон по выполнению условий договора, ответственность за их невыполнение. Должен ли подрядчик подтверждать стоимость закупленных материалов и аренды оборудования и т.д. и т.п. Советую обратиться к юристам cайта в личную почту они помогут в решении вашей проблемы, подскажут пути и способы ее решения, составят необходимые документы. Успешно решить Ваш вопрос можно с юридической помощью.
Спасибо за то, что воспользовались услугами сайта!
Спросить
Подрядчик никак не подтвердил свои расходы. Предоставил только предварительный акт приемки, где указал завышенные суммы на материал. Договор составлен плохо, порядок определения стоимости не прописан. Работ выполнил половину, но заплатили уже все 100 тыс, указанные в договоре. Подрядчик говорит, что этого недостаточно.
СпроситьВ любом случае вы имеете право предъявить Претензию, если есть какие-либо нарушения условий договора. Например, нарушение сроков производства работ уже будет достаточно для этого.
Спросить
Здравствуйте. Пишите претензию в адрес подрядчика с требованием расторжения договора, возврате денежных средств по договору и подписании сверочного акта приема-сдачи фактически выполненных работ. Установите срок 10 дней. Укажите реквизиты, куда должны быть перечислены. Средства. При отказе возвратить деньги и подписать "промежуточный акт" с указанием всех недостатков, Закажите за свой счет оценку выполненных работ и материалов, которые были применены на работы (цены на материалы - прайс можно взять в другом магазине стройматериалов). И только потом в суд.
СпроситьАнтон, направьте подрядчику требование о предоставлении расчета стоимости материалов с приложением документов, подтверждающих их стоимость. Одновременно нужно заявлять претензию о нарушении сроков выполнения работ - безотносительно к оплате материалов. Как я понимаю, материалы закуплены, т.е. ничего не мешает подрядчику завершить работы в срок, а требование о возмещении стоимости материалов предъявить к Вам в законном порядке.
Это предварительно - все таки лучше ознакомиться с договором, чтобы учесть все возможные нюансы.
Спросить
