Что делать, если купленная золотая цепочка оказалась подделкой и начала белеть?
Купила 2 года назад золотую цепочку 585 пробы (чек, пломба, бирка все осталось), решила перекатать цепочку на большую, но в мастерской сказали что это не золото. И кстати она у меня начала в некоторых местах белеть. Что я могу сделать в этом случае?
Купила в ювелирном отделе золотую цепочку. На бирке завода стоит проба золота 585, а когда пришла домой, развернув бирку, внутри была вклеена бирка магазина с той же ценой, и с той же массой только проба 925. Обратившись в магазин за разъяснениями, мне объяснили, что эта бирка магазина и, что она ничего не значит. Я покупала цепочку не у завода, а у этого магазина Я сомневаюсь в качестве этой цепочки. Что мне предпринять в этом случаи?
Приобрела цепочку золотуюв магазине 585. Придя домой обнаружила что цепочка 375 пробы, о чем продавец мне не сообщил, что это низкопробное золото. Хочу сделать обмен на другую пробу хотя бы,возможно?
Возможно, на основании ст. 10-12 ЗоЗПП РФ. Продавец не сообщил достоверную информацию о товаре. В случае отказа - пишите претензию и подавайте Иск в суд.
Спросить
Здравствуйте.
Возможно, поскольку Вам предоставлена недостоверная информация о товаре. Вы можете обратиться в магазин с претензией на основании ст.ст.10-12 Закона о защите прав потребителей.
С уважением.
СпроситьУ меня такая ситуация: купили 31 августа золотую цепочку на шею 16 гр, 31.000. Когда вышла на дневной свет, обнаружила, что она выполнена из розового золота, хотя продавец говорила, что золото обычное, это освещение в магазине такое. Уже спустя два дня, понесла в ломбард, где мне сказали, что это не изделие из чистого золота, а
Изделие голфилд-покрытие сверху золотом 585 пробы. Могу ли я сдать цепочку? По обретала изделие-то из чистого золота, а оказалась позолота, цена которой намного ниже. Чек и бирка есть, но бирка срезана.
Здравствуйте! Да, потребуйте принять товар обратно, если продавец откажется удовлетворять Ваши требования - пишите претензию продавцу, ссылаясь на ст.10, 12, 18 закона о защите прав потребителей. Откажется снова - обращайтесь в суд, с требованием расторжения ДКП, взыскания убытков, неустойки и наложении штрафа
Спросить
Склоняюсь к мысли о том, что в данном случае есть признаки состава преступления - мошенничество. Вы в начале в Управление по борьбе с экономическими преступлениями ГУ МВД РФ по Ростовской области обратитесь, а потом уже пишите претензию в магазин и решайте вопрос вопрос в порядке гражданского судопроизводства.
Начальник:
полковник полиции
Басов Сергей Викторович
Почтовый адрес:
проспект Стачки, д.184/1, г. Ростов-на-Дону, 344090
Телефоны секретариата:
(863) 249-41-54, 249-40-44
Спросить
Если есть чек и бирка, для начала обратитесь к продавцу, с просьбой вернуть денежные средства. Если откажет,напишите претензию и направьте ее заказной корреспонденцией. Затем надо сделать экспертизу и в суд. Приглашаю к нам, поможем.
СпроситьКупили 4 года назад цепочку золотую, проба 585, есть чек. Решили сдать цепочку в ломбард но там обнаружелось что это 500 проба, можно ли вернуть ювелирное изделие продавцу если сделать независсимую экспертизу.
Ювелирные изделия возврату не подлежат, за исключением серьезных недостатков. В вашем случае можно, но там экспертизу продавец может провести
Спросить
Добрый день. Это при определенных обстоятельствах может квалифицироваться как мошенничество (ст. 159 УК РФ). Имеете право написать жалобу в полицию
СпроситьКупила два года назад золотую цепочку с кулоном, отдала 45 тысяч, на бирках везде указана 585 проба, сегодня нужно было сдать срочно в ломбард, а у меня отказались брать ее, объяснили тем что с верху покрытие золотом, а внутри непонятно что, проба даже ниже чем 275, чеки и бирки сохранились, как быть теперь в этой ситуации, я в замешательстве.
Добрый день!
В соответствии с Законом о защите прав потребителей Вы можете потребовать как замены товара, так и отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.
Подавайте досудебную претензию продавцу.
Спросить
У меня такая ситуация: купили мужу 2 года назад золотую цепочку в "Яшма Золото" за стоимость примерно в 20 тыс. руб., по истечении 2-х лет цепочка потеряла товарный вид, мы отнесли ее в ювелирную мастерскую, и оказалось, что цепочка вовсе не золотая, а серебряная и проба там даже стоит 925 (это нам ювелир сказал). Мы то ее купили, как золотую. К сожалению не осталось ни чека ни бирки. Хотелось бы узнать возможно что-нибудь сделать без наличия чека и бирки? Спасибо.
получить компенсацию будет трудно, практически невозможно. А вот написать заявление в прокуратуру о совершении в отношении Вас мошенничества, с указанием виновного - Вы имеете право, пусть этих умников проверят по настоящему. Смотришь, привлекут к уголовной ответственности. Вот тогда и появится шанс возместить свои убытки.
Спросить03.12.2017 купила золотую цепочку 585 пробы, 7.09.18 была в ломбарде и выяснилось что это золото низкой пробы. Чеки с магазина сохранились, что делать?
Здравствуйте, вам необходимо направить претензию продавцу, поскольку вам был продан товар ненадлежащего качества.
Удачи вам и всего наилучшего.
СпроситьВам необходимо обратиться к специалисту и провести экспертизу, которая скажет какого качества золотое изделие. Если низкого, то в соответствии с законом о защите прав потребителей Вы имеете право вернуть изделие в магазин и потребовать возврата денег, в том числе и за экспертизу (это быстрый вариант). С другой сторон Вы можете вернуть изделие в магазин с претензией провести экспертизу и расторгнуть договор, но это дольше.
СпроситьМне жена купила золотой браслет пробы 585, сегодня нужны были очень срочно деньги заплатить за аренду, я пошел в ломбард заложить мне сказали что это не 585 золото а ниже этого. Что мне делать. Чеки бирка все осталось.
10 месяцев назад я купила купила золотую цепочку 375 пробы. При сдаче ее в ломбард мне сказали что вне нет золота. Могу ли я вернуть деньги. Стоимость цепочки 30000 рублей. Спасибо.
375 проба золота самая низкая так содержит сплав серебра. Вывод ломбарда о том, что в Вашей цепочке нет золота может подтвердить только товароведческая экспертиза. Вы вправе предъявить претензию Продавцу ели считаете приобретенный товар некачественным.
СпроситьКак быть в подобной ситуации! Был куплен золотой браслет в ювелирном магазине, проба 585, есть и чек и бирка. По сложившейся ситуации понесла этот браслет в ломбард, решила продать. Выяснилось что браслет не верной пробы, не 585. Видимо как в ломбарде сказали какой то про той сплав присутствует, а выдают это золото как чистой пробы 585. Как мне разобраться с этим ювелирным магазином?
В магазинах часто можно встретить вывеску, отмечающую, что ювелирные изделия обмену и возврату не подлежат. Данное утверждение относится только к качественным товарам.
Если изделие ненадлежащего качества, с браком, то его можно вернуть в магазин.
Украшение не будет соответствовать ГОСТу и может быть возвращено, если отмечаются:
отсутствие фирменной пробы (у неоригинальных товаров);
несоответствие пробе, отраженной на бирке (золотое кольцо по факту оказывается позолоченным);
выпадение драгоценных камней, вставок из изделия;
поломка часов или украшений до истечения гарантийного срока;
обнаружение дефектов на браслетах, цепочках: выпадающие звенья, сломанный замок, застежка.
Передать в салон или магазин товары, имеющие ненадлежащее качество, нужно в несколько этапов:
Необходимо проверить, сохранился ли товарный чек, бирка от изделия.
Приготовить нужно паспорт для подтверждения личности.
С документами и изделием требуется обратиться в магазин.
На месте составляется претензия. В документе прописывается просьба произвести обмен или возврат изделия.
Необходимо дождаться ответа после рассмотрения претензии.
В соответствии с ЗОЗПП ответ на претензию дается в течение 30 дней. После этого до покупателя доносится решение: удовлетворить требования или отказать.
Спросить
