Как решить проблему со специалистом, который не исполняет гарантийные обязательства после косметического ремонта в квартире?
Ситуация такая: делали косметический ремонт в квартире. На сайте Поиск мастера. Ру был найден специалист, заключили договор. Работа была выполнена. Но через некоторое время пошли трещины по потолку. Звонили мастеру: сначала он отвечал на телефонные звонки и смс, что ему некогда, теперь и на звонки не отвечает и на смс. В договоре прописан гарантийный срок на услугу - 12 месяцев. Что нам лучше делать в данной ситуации? С уважением, Людмила.
Пишите претензию специалисту с требованием о возврате уплаченных денег. Если через 10-ть дней Ваше требование специалист не выполнит, советую обратится в суд с исковым заявлением. Кроме того, в рамках судебного рассмотрения данного вопроса придется сделать экспертизу выявленных недостатков.
Будут вопросы, обращайтесь. Контакты для связи ниже указаны.
Спросить
Сначала письменная претензия на основе норм права, потом можно обратиться в суд. Документы все на руках?
Спросить
Ситуация такая: Мы заключили договор с физ лицом на ремонт квартиры. В договоре был прописаны сроки, от начал ремонта до завершения, и аванс (предоплата). Ремонт затянулся и был выполнен не качественно. Исполнитель отказался делать ремонт дальше и уехал. А в договоре прописана неустойка 0.1%.В тоже время мы снимаем квартиру. Вопрос. Когда теряет силу договор, и можно ли взыскать с исполнителя семье квартиры свыше договора? Второй экземпляр договора находится тоже у нас, исполнитель оставил на сохранность.
Договор нужно расторгать письменно, если есть нарушения, неустойка сильно занижена при условии, что физлицо занимается этим профессионально, поэтому в данном случае необходимо направить в его адрес письменную претензию на основе норм ГК.
Спросить
Вы можете взыскать сумму по договору и неустойку. Если он имеет статус ип неустойка в большем размере будет и штраф 50 % от всей суммы. Договор силу не теряет. Единственно что может пройти срок давности исковой в 2 года.
Спросить
Как поступить в данной ситуации: заключили договор с мастером на изготовление мебели, заплатили ему аванс, взяли расписку, а так же копию паспорта. В указанные сроки договор был не выполнен. На звонки мастер не отвечает, сбрасывает и пишет что перезвонит. Сегодня написал, что заболел. Заранее спасибо.
Добрый день! Увы, велика вероятность, что мастер не настроен исполнять ваш заказ, рекомендую обратиться в полицию с заявлением о привлечении к ответственности за мошенничество (ст. 159 УК РФ).
СпроситьТакая ситуация. Уронили телефон самсунг. Отдали в ремонт. Потребовалась замена экрана. Стоимость 4000 и 1000 рублей работа мастера. Экран был поменян. Но в течении двух недель экран отказал. Без всяких причин перестал работать. Отнесли повторно тому же мастеру что бы решил проблему. Продержал мастер телефон у себя еще неделю. После этого сказал что гарантийные сроки прошли. Нужно заново менять экран. И стоить это опять же будет 5000 р.как нам поступить в данной ситуации?
В данной ситуации нужно подавать претензию за некачественное указание услуг ссылаясь на Закон РФ "О защите прав потребителей" с целью оказания Вам бесплатного ремонта.
СпроситьЗаключила договор на ремонт квартиры, заплатила аванс 30 тыс, срок по договору истек мастер прихватив свои инструменты исчез с ключом от квартиры, на звонки не отвечает, работы не выполнил, что делать?
Если есть письменный договор то в нем должны быть реквизиты исполнителя, есть его адрес? Для взыскания денег необходима письменная претензия на основе норм ГК.
Спросить
Евгения, здравствуйте!
Из вашего вопроса к сожалению не понятно, как вы договаривались с мастером на ремонт вашей квартиры.
Если он является представителем фиры, то нужно смотреть условия Договора.
Если он выступал как частное лицо и вы Договор не заключали, все намного сложнее. Порой и разыскать таких мастеров-мошенников достаточно сложно, а иногда и не возможно!
Вы можете предъявить ему иск по закону "О защите прав потребителей", потребовать расторжения договора и возвращения вам ваших денежных средств.
Более подробную консультацию могу вам дать по телефону.
Спросить
Какие сейчас действия я могу предпринять? Паспортные данные ремонтника в договоре прописаны, но не факт что проживает он по указанному адресу (какие затраты мне предстоят если подавать на него в суд, при подаче заявления ведь тоже какая то оплата есть?
Спросить
Здравствуйте. Упростите задачу - напишите заявление в полицию по факту мошенничества - укажите обстоятельства, по данному факту проведут проверку, установят его реальное местонахождение. Материалы проверки приложите к иску.
СпроситьЗдравствуйте, Евгения!
Согласно закона "О защите прав потребителей," вы можете подать иск по своему месту жительства, а если работник не явится на суд, долг взыщут и без него, потом будете взыскивать через приставов, которые его будут искать.
Государственная пошлина за рассмотрение иска о взыскании 30000 рублей в суде, согласно ст. 333.19 Налогового Кодекса РФ составляет 800 рублей + 3% от суммы свыше 20000 рублей= 800+3% от 10000 рублей=800 +300=1100 рублей.
Также вам нужно будет обратиться к юристам за составлением искового заявления.
Все судебные издержки вы вправе возложить на виновную сторону.
Факт мошенничества в данном случае полиция вряд ли будет расследовать.
Недавно бы аналогичный случай у знакомых.
У вас спросят, а вы пытались решать спор в гражданско-правовом порядке?
Пошлите работнику сначала претензию заказным письмом и дайте 10 дней срок на добровольный возврат денег.
Если письмо вернется, значит скрывается. Тогда можно попробовать пойти в полицию.
СпроситьСломался холодильник (гарантийный срок давно истек), 19.05.2014 года вызвала мастера, мастер приехал, отремонтировал, никаких документов на ремонт не дал. Через 2 дня холодильник опять не стал работать, опять вызвала того же мастера, приехал, отремонтировал. Через 3 дня холодильник опять не стал работать. После звонка этому мастеру, он сказал, что холодильник ремонту не подлежит, мастера вызывала по объявлению, телефон и адрес этой организации есть. Подскажите пожалуйста, как мне в этой ситуации вернуть деньги, потраченный на бесполезный ремонт и как это сделать. Спасибо.
В таком случае Вы вправе написать заявление в полицию по факту мошенничества в отношении Вас данным мастером.
СпроситьРешили воспользоваться услугами знакомого частного мастера по установке балконного остекления. Предоплата в размере 80% была переведена. Прошло 3 месяца, но работы не были выполнены. Мастер на связь не выходит. Договор заключён не был. Есть выставленный счёт на оказание услуг, переписка с мастером и платежные поручения о переводе ему денежных средств. Подскажите, пожалуйста, как правильно поступить в данной ситуации.
Ситуация такая решила сделать ремонт в ванной.. нашла мастера (частное лицо) заключили с ним договор. В котором прописывалась это данные, мои, сумма, срок исполнения работы, перечень работы и предоплата в размере 20%..предоплату я внесла.. а после исчез мастер... прошел месяц с момента подписания договора работа не сделана.. мастер кормит завтраками либо выключает телефон.. подскажите пожалуйста как вернуть мне свои деньги?
Очень просто. Пишите в его адрес претензию, если в указанный вами срок деньги не вернет, обращайтесь в суд. Будет нужна помощь, обращайтесь.
СпроситьЗаключил договор на ремонт кв с ООО. Сумма и сроки в договоре указаны. Фирма потеряла оба экземпляра договора. Работы выполнены примерно на 50%. До окончания срока договора осталось примерно 2 недели. И сейчас представители фирмы требуют денег за 50% сделанного ремонта, хотя в договоре указан срок оплаты в конце ремонта. Что делать в данной ситуации.
Через 1, 5 мес. после шпаклевки потолков мы увидели, что потолки потрескались. Договор не заключали. Вызвали мастера по ремонту, кот. делал нам потолки, она сказала, что возьмет кредит и пусть мне др. мастер делает ремонт. Прошло 1,5 мес. со дня разговора с горе-мастером, но до сих пор у мастера проблемы с оформлением кредита. А время идет... Проконсультируйте пожайлуста. Алла.
Візьміть з неї хоча б розписку або складіть акт в довільній формі яким зафіксуйте неякісну роботу.
СпроситьФирма заключила договор вомездного оказания услуг на обслуживание орг. техники с физ. лицом. Через неделю иполнитель перестал появляться на рабочем месте и на звонки не отвечал. Через 2 месяца исполнитель объявился и потребовал оплату по договору. Фирма уведомления о расторжении договора не отправляла. Услуги по договору не выполнены. Как быть в данной ситуации?
Составить акт о том, что услуги не оказывались с привлечением 3 работников организации, где указать, что услуги ФИО по договору возмездного оказания услуг не выполнялись. Направить заказным письмом с уведомлением уведомление о расторжении договора с приложением акта о то, что услуги оказаны не были
Спросить
Здравствуйте Оля!
Невыполненные работы не оплачиваются. Спор подлежит разрешению в судебном порядке.
Спросить
