Недоставленный телефон - Где и как подать жалобу после двух месяцев экспертизы и отсутствия возврата?
Скажите пожалуйста, сдал телефон на экспертизу (проверка на вирусы (украли деньги через мобильный банк)) прошло два месяца, телефон не возвращают и не собираются пока что, куда написать жалобу?
Добрый день!
Обратитесь в полицию с заявлением по факту мошенничества. Будет проведена проверка
СпроситьТакие случаи происходят регулярно, из-за несовершенства безопасности структур банка. Дорожа своей репутацией, банки стараются отделаться от таких клиентов, путем отписок и неправильных ссылок на закон. Полиция не будет разбираться и вынесет постановление об отказе в возбуждении уголовного дела, обращайтесь в банк с письменной претензией, со ссылкой на статьи ФЗ "О национальной платежной системы". Ознакомьтесь с моей статьей Подробнее ➤, не забываете оставлять комментарии. Также ознакомьтесь с нашим сайтом Подробнее ➤
Оставляйте вопросы, на которые в скором времени получите ответы Подробнее ➤
если понадобится помощь в составлении претензии и дальнейшего сопровождения обращайтесь, консультации онлайн.
Спросить
У меня украли деньги через мобильный банк. Сходила в банк, написала жалобу, сходила в полицию, завели уголовное дело и изъяли мой телефон на экспертизу т.к якобы через него мошенники украли деньги. Через две недели банк вернул мне деньги, я пришла в полицию чтобы узнать что там с экспертизой, на что мне ответили что телефон отправлен на экспертизу, и неизвестно сколько она будет идти. Уже больше месяца мне ничего не возвращают. Вопрос: сколько может длиться экспертиза и могу ли я написать жалобу?
Здравствуйте, экспертиза может длиться и несколько месяцев. Жалобу вы конечно можете подать, но, вряд-ли, она на что-то повлияет.
Удачи вам и всего наилучшего
Спросить
Добрый день!
В основном месяц она примерно и делается, может чуть больше. Но законом конкретные сроки не определены, поэтому пока что жалобу писать смысла не вижу, хотя бы еще неделю подождать, потом уже можно будет обратиться с жалобой в прокуратуру.
Удачи в решении Вашего вопроса.
СпроситьУ меня изъяли в полиции телефон в связи с мошенническими действиями (сняли деньги с карты через мобильный банк путем занесения вируса в телефон). Прошло более месяца телефон находится у следователя на экспертизу до сих пор не сдан. Скажите пожалуйста, какие сроки сдачи вещьдоков на экспертизу. И обязан ли следователь передавать вещьдоки вместе с передачей дела, или обязан сам сдать на экспертизу вещьдок.
Сроки совершения следственных действий, в том числе проведения экспертизы определяет сам следователь. Вероятней всего, телефон останется в материалах дела до приговора суда.
СпроситьУ мужа с карты сбербанка украли деньги через мобильный банк. Обратились в милицию нашли куда передены деньги и на этом все. банк отказывается вернуть деньги. Пишут в своём письме что у меня был вирус на телефоне, но телефон не на какую экспертизу не брали. Хочу подать в суд на банк. Где гарантия сохранности денег. Каковы мои шансы на выйгрыш.
Здравствуйте! Если банк отказывается вернуть деньги обратитесь с письменной жалобой в ЦБ РФ
СпроситьУкрали деньги с кредитной карты сбербанка. Что делать чтобы вернуть деньги. Нужен самый результативный вариант Деньги украли через мобильный банк на телефоне был вирус. Что делать.
Самый результативный вариант (он же единственный) регистрировать в полиции заявление о ВУД. 
Здравствуйте.
Разумеется банк не хочет и не будет в добровольном порядке ничего Вам возмещать. К сожалению, добровольное удовлетворение любых денежных требований не в правилах Российских банков.
Надо написать грамотную претензию и обращаться в суд, только так можно рассчитывать на возврат денег.
Статья 9 закона «О национальной платежной системе» открывает для Вас некоторые судебные перспективы вне зависимости от того, было ли возбуждено уголовное дело или нет. Бремя доказывания большинства фактов, имеющих значение для разрешения дела судом лежит на банке. Самое главное, что банк обязан доказать, что списание денег произошло по Вашей вине, что именно Вы сообщили третьим лицам пин-код и проч.
Конечно желательно обратиться в полицию, но имейте в виду, что возбуждать уголовное дело там никто не хочет и не будет. К сожалению, возбуждение бесперспективных уголовных дел не в правилах Российской правоохранительной системы. Нужно ждать постановлений об отказе в возбуждении уголовного дела и нещадно их обжаловать.
Претензию в банк надо составлять четко, грамотно и весьма обстоятельно. При этом надо помнить, что конкретно Вы сообщили банку при первом контакте после транзакции (например по телефону). Совсем хорошо, если запись разговора и содержания претензии не противоречат друг другу.
Иск подается к банку после ответа на претензию, или по истечении 30 дней после получения претензии банком. В законе четко срок проведения проверки банком не обозначен, однако ЦБ рекомендует проводить проверки в 30 дней.
Подробнее здесь:
Приходите, поможем.
СпроситьТакие случаи происходят регулярно, из-за несовершенства безопасности структур банка. Дорожа своей репутацией, банки стараются отделаться от таких клиентов, путем отписок и неправильных ссылок на закон. Полиция не будет разбираться и вынесет постановление об отказе в возбуждении уголовного дела, обращайтесь в банк с письменной претензией, со ссылкой на статьи ФЗ "О национальной платежной системы". Ознакомьтесь с моей статьей Подробнее ➤, не забываете оставлять комментарии. Также ознакомьтесь с нашим сайтом Подробнее ➤
Оставляйте вопросы, на которые в скором времени получите ответы Подробнее ➤
если понадобится помощь в составлении претензии и дальнейшего сопровождения обращайтесь, консультации онлайн.
СпроситьТакие случаи происходят регулярно, из-за несовершенства безопасности структур банка. Дорожа своей репутацией, банки стараются отделаться от таких клиентов, путем отписок и неправильных ссылок на закон. Полиция не будет разбираться и вынесет постановление об отказе в возбуждении уголовного дела, обращайтесь в банк с письменной претензией, со ссылкой на статьи ФЗ "О национальной платежной системы". Ознакомьтесь с моей статьей Подробнее ➤, не забываете оставлять комментарии. Также ознакомьтесь с нашим сайтом Подробнее ➤
Оставляйте вопросы, на которые в скором времени получите ответы Подробнее ➤
если понадобится помощь в составлении претензии и дальнейшего сопровождения обращайтесь, консультации онлайн.
СпроситьУ меня украли деньги через мобильный банк. Через скачанный на телефон вирус. Банк в возврате отказал, полиция мошенника не нашла. Что делать дальше? Прокуратура?
Добрый день! Вам необходимо обратиться с жалобой в прокуратуру на постановление об отказе в возбуждении уголовного дела или на постановление о приостановлении уголовного дела (в зависимости какое решение принято полицией). Я думаю, что при наличии оснований после указаний прокуратуры, Ваше дело пойдёт дальше. Удачи.
Спросить
Здравствуйте! Уточните, уголовное дело возбуждалось, или был вынесен отказ в возбуждении уголовного дела? Смогли ли определить на какой счет поступили Ваши деньги? Или их перечислили на Киви кошелек?
СпроситьУ меня похитили деньги с телефона через мобильный банк, посредством вируса, я подал заявление с полицию. У меня изъяли телефон как вещ. док. и отправили на экспертизу. Вопрос-сколько может длиться эта экспертиза и когда я могу забрать свой телефон? В праве ли я узнавать на какой стадии находиться эта экспертиза?
сроков действительно нет. длится экспертиза может несколько лет, поскольку таких как вы в принципе много, и пока дойдет очередь до вас, это займет кучу времени. найдите контакт со следователем и все узнаете
СпроситьУкрали деньги с карты сбербанка с помощью андроид вируса! Через мобильный банк! Есть ли возможность их вернуть? Банк отказывается!
У меня украли деньги через мобильный банк. Заявление в банке оставила. Хотела подать заявление в полицию но мне сказали, что надо отдавать телефон на экспертизу минимум на полгода. На сколько это правомерно?
Вам необходимо выполнить следующие действия:
1. Немедленно уведомить банк о незаконном снятии денег (срок - не позднее следующего дня, следующего за днем получения уведомления от банка о совершенной операции). Обязательно сохранять доказательства уведомления банка.
2. Добиваться возбуждения в полиции уголовного дела (хотя бы в отношении неустановленного лица) и признания себя потерпевшей в установленном порядке, с получением на руки копий постановления о возбуждении уголовного дела и постановления о признании себя потерпевшей.
3. Обращаться в банк с письменной претензией (заказным письмом с уведомлением, с сохранением почтовых документов и экземпляра претензии) о добровольном возмещении соответствующей денежной суммы.
4. При отказе банка - обращаться в суд с соответствующим иском. При грамотном подходе к делу Вы вправе рассчитывать на взыскание с банка не только снятой суммы, но также и штрафа плюс компенсацию морального вреда.
Удачи.
СпроситьМошенники сняли деньги с карты, через мобильный банк. Следователь теперь настаивает на изъятие телефона, для проверки его на вирусы. Могу ли я отказаться от изъятия и как?
