Проблемы с отправкой товара и отсутствие квитанции - Можно ли потребовать возврат денег?
Купил товар через Интернет, оплатил в пятницу, пообещали отправить сразу ТК. Сегодня четверг, сказали, что товар отправили во вторник, но квитанцию об отправке товара так мне и не отправили. Могу потребовать возвратить деньги?
Меня зовут Ольга-я из г. Самара оплатила через интернет магазин г. Санкт Петербург фирма КлиматСистем товар 08.11.2015 г., менеджер сообщил об отправке 12.11.2015 г. - но не сообщил номер трека по накладной-выяснилась что в ТК ПЭК через которую должны были отправить товар такой инфо. Нет, могу ли я потребовать возврат денежных средств в случае не отправки товара в определенный срок?
Я через интернет магазин купил нагреватель мне этот товар не подошел и я отправил сразу на второй день назад, попросил обменять товар или вернуть деньги. Они мне позвонили и сказали якобы я им пользовался, как я мог пользоватся если в среду получил и в четверг назад отправил, но мне надо как то проверить товар, или получить и отправить не проверив, они не хотят мне вернуть товар, что мне делать?
Я купил товар в интернет магазине и на почте мне сказали что открыть посмотреть товар могу только после оплаты товара. Я оплатил открыл товар, а он оказался совсем не то что я заказывал как мне вернуть свои деньги?
Пишите им аргументированную претензию с вашими требованиями, если они её не удовлетворят, подавайте исковое заявление в суд.
Спросить
Здравствуйте.
Пишите претензию и требуйте вернуть деньги. Претензию можете направить почтой с описью вложений и уведомлением о вручении. Если деньги не вернут то обращайтесь в суд.
Спросить
Здравствуйте, в Вашей ситуации Вы имеете право на возврат товара, в соответствии с ч.4 ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" (2300-1 от 07.02.1992) согласно которой Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Для осуществления возврата обратитесь к продавцу с письменной претензией и указанием Ваших требований.
СпроситьЯ купил через интернет товар у человека в другом городе, товар он должен был отправить почтой России первым классом, предоставил мне чек (за отправку я платил отдельно), на данный момент товар мне не пришёл, а продавец сегодня сказал что данный товар первым классом не отправляют и его ему вернули, но деньги за отправление не отдали. Обратился в службу поддержки почту России с данным фото чека, где мне сказали что есть предпосылки к тому, чтоб считать что данный чек потделка, и само отправление зарегистрированно как обычная посылка, а не первым классом, при этом данные товары первым классом отправляются без проблем. Я обратился к продавцу с этой всей информацией, чтоб он мне вернул деньги за товар и мы разошлись, на что он ответил что денег у него нет, за отправку почта ему не вернула и чтоб я ему перевёл ещё 1500 для отправки товара обычной посылкой. Так вот сам вопрос, являются ли действия продавца правомерными, т.к деньги он не возвращает и товар не был отправлен в принципе?
Действия незаконны. Направьте ему досудебную претензию на возврат денег, а если ответа не поступит либо откажет, то обращайтесь в суд с иском.
СпроситьКупил товар в интернет магазине по низкой цене, оплатил заказ. Через некоторое время продавец поднял цену на товар в разы и сказал что вернет деньги и товара нет в наличие.
Продавец не прав, он обязан поставить товар по оплаченной стоимости, для этого необходимо предъявить ему письменную претензию на основе норм ГК, срок поставки был указан?
Спросить
Я жеву казань. Купиль компьютер чериз интернет. Я оплатиль как они сказали меня отправиле товар чериз почта россия. Она не работает. Я обратно отправиль товарь. Они меня отправиле другой компьютер опять не работает что меня делить вернёт ли меня денгь?
Я сделал заказ на приобретение Ноутбука, мне магазин интернет выслал квитанцию на оплату товара, я оплатил за товар через Сбербанк России, товар не получил, и деньги не вернули. Как мне быть?
В полицию пишите заявление. УК РФ, Статья 159. Мошенничество
(в ред. Федерального закона от 08.12.2003 N 162-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
1. Мошенничество, то есть хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием, -
наказывается штрафом в размере до ста двадцати тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до одного года, либо обязательными работами на срок до трехсот шестидесяти часов, либо исправительными работами на срок до одного года, либо ограничением свободы на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до двух лет, либо арестом на срок до четырех месяцев, либо лишением свободы на срок до двух лет.
(в ред. Федерального закона от 07.12.2011 N 420-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
2. Мошенничество, совершенное группой лиц по предварительному сговору, а равно с причинением значительного ущерба гражданину, -
наказывается штрафом в размере до трехсот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до двух лет, либо обязательными работами на срок до четырехсот восьмидесяти часов, либо исправительными работами на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до пяти лет с ограничением свободы на срок до одного года или без такового, либо лишением свободы на срок до пяти лет с ограничением свободы на срок до одного года или без такового.
(в ред. Федерального закона от 07.12.2011 N 420-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
3. Мошенничество, совершенное лицом с использованием своего служебного положения, а равно в крупном размере, -
наказывается штрафом в размере от ста тысяч до пятисот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период от одного года до трех лет, либо принудительными работами на срок до пяти лет с ограничением свободы на срок до двух лет или без такового, либо лишением свободы на срок до шести лет со штрафом в размере до восьмидесяти тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до шести месяцев либо без такового и с ограничением свободы на срок до полутора лет либо без такового.
(в ред. Федеральных законов от 27.12.2009 N 377-ФЗ, от 07.03.2011 N 26-ФЗ, от 07.12.2011 N 420-ФЗ, от 29.11.2012 N 207-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
4. Мошенничество, совершенное организованной группой либо в особо крупном размере или повлекшее лишение права гражданина на жилое помещение, -
(в ред. Федерального закона от 29.11.2012 N 207-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
наказывается лишением свободы на срок до десяти лет со штрафом в размере до одного миллиона рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до трех лет либо без такового и с ограничением свободы на срок до двух лет либо без такового.
(в ред. Федеральных законов от 27.12.2009 N 377-ФЗ, от 07.03.2011 N 26-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Спросить
Здравствуйте Сергей!
Возможны варианты:
1. Обращайтесь в полицию с заявлением о мошенничестве;
2. Обращайтесь к продавцу с претензией. Если претензия не будет удовлетворена добровольно - в суд.
Спросить
Что делать? Я олатила товар в интернете чере киви кошелек и выяснилось что люди мошенники-деньги взяли а товара нет! в киви мне сказали, что только через полицию. Так не могут дать положительное решение вопроса.
