Неполное направление на ремонт и проблемы с гарантией - почему страховая компания вычеркнула некоторые элементы из списка экспертизы?
Ситуация: Попал в ДТП, (КАСКО) прошел экспертизу по направлению страховой компании. Когда получил направление для ремонта то в нем были вычеркнуты некоторые внешние элементы и некоторые внутренние на том основании, что они не указаны инспектором в справке о ДТП? На вопрос зачем тогда нужен был их автоэксперт, получил ответ, только для фиксации всех повреждений на авто, хотя у меня есть мелкие повреждения неизбежные при эксплуатации но эксперт внес только те которые были получены при аварии. Плюс автомобиль у меня гарантийный, а направление дали не на дилерское СТОА? Да еще износ указали, уже сами страховщики, 15% хотя машине 1 год и 17 000 пробега?
Страховка Каско. Оценщик страховой осмотрел авто после дтп только внешне. Дали направление на ремонт, авто станция отремонтировала авто. Но есть повреждения (на днище), которые авто станция отправила страховщику на согласование. В ремонте этих повреждений (которые оценщик страховой не зафиксировал при осмотре) отказано. Как заставить страховую отремонтировать все повреждения?
Спасибо.
Посмотрите какие повреждения указаны в справке о ДТП, по ним обратитесь к независимому оценщику, а затем в суд.
Оценку стоит делать в полном объеме на все повреждения, а иск за минусом отремонтированных элементов.
СпроситьДобрый вечер! Страховая компания выдала направление на ремонт автомобиля в СТОА по полису Каско. К направлению приложен акт осмотра с наименованиями повреждений, за которые страховщик оплачивает ремонт. Я заметила, что в этом акте не указано повреждение капота, хотя при осмотре оно было зафиксировано в заявлении. Вопрос в следующем-ехать в страховую для уточнения, или после осмотра СТОА сами урегулируют со страховщиком?
Урегулировать вопрос о проведении ремонта необходимо самостоятельно, чтобы страховая компания внесла данные повреждения в смету для ремонтной организации.
Спросить
Лучше урегулировать этот вопрос со страховщиком до того как транспортное средство будет передана на СТО. Если ремонт будет выполнить, то потом поднимать этот вопрос может быть уже поздно.
СпроситьУ меня такая проблема: попал в дтп. гаи составило справку где были перечислены повреждения машины и указано что имеются скрытые повреждения. После приезжал эксперт делал опись повреждений и нашел еще несколько повреждений не указанных в справке гаи. после чего были посланы документы в страховую каско. Пришел ответ что есть несостыковки в этих документах и что они не будут оплачивать их ремонт. Т.е эксперт указал больше повреждений чем гаи. хотя в справке от гаи написано что имеются скрытые повреждения. Подскажите что делать в этой ситуации? Имеет ли право каско отказать в оплате ремонта? Спасибо.
НЕОБХОДИМО ПОДАВАТЬ В СУД НА СТРАХОВУЮ И ВЗЫСКИВАТЬ В СУДЕБНОМ ПОРЯДКЕ. 131-132 ГПК РФ.
ДО ОБРАЩЕНИЯ В СУД ВЫ ВПРАВЕ НАПИСАТЬ ПРЕТЕНЗИЮ В СТРАХОВУЮ.
Спросить
Здравствуйте! КАСКО является добровольным страхованием имущества. В данном случае Вам необходимо отстаивать свои права в суде, иначе страховая Вам не заплатит всю сумму. Для того чтобы дать полное заключение необходимо конечно видеть Ваши документы. Можете обратиться ко мне за очной консультацией (телефон указан ниже).
КРоме этого необходимо помнить что отношения в сфере КАСКо подпадают под ФЗ о защите прав потребителей (согласно постановлению пленума ВС 27.06.2013 N 20). Согласно данного закона Вы вправе взыскать в свою пользу штраф в размере 50 процентов от суммы того что вам не доплатили. Например Вам не заплатили за ремонт на сумму 20 000 рублей, согласно закону о защите прав потребителей Вы вправе взыскать 30 000 рублей всего.
Таким образом, если стоимость недоплаченного ремонта высока, то я полагаю стоит обратиться в суд.
СпроситьКупили подержанный автомобиль, предидущий владелец уверял нас, что он не битый, не крашеный, так как в автомобилях мы особо не разбираемся, мы его купили поверив продавцу. Автомобиль застраховали в РЕСО-ГАРАНТИЯ (оформили КАСКО). Через три недели попали в ДТП (съехали с дороги в кювет). Повреждения: поцарапан весь правый борт, помят правый порог, треснул передний бампер, передний правый локер - это видимые повреждения. На место ДТП выезжал наряд ГАИ и страховой комиссар. Все видимые повреждения были зафиксированы, но так как на месте было не возможно определить возможные скрытые повреждения, сотрудники ГАИ указали в справке на возможность таковых. При дополнительном осмотре на СТОА страховщика выявились повреждения: треснула защита картера, помята трубка кондиционера, пострадал радиатор ГУР. Экспрерт старховой компании спустя две недели после осмотра нашего автомобиля составил акт, в которм все выявленные внутренние повреждения, а также некоторые внешние (бампер) не подлежат ремонту за счет страховой компании, так как они якобы ранее (еще до аварии) были повреждены и плохо отремонтрованы. Хотя в страховом полисе указано, что повреждения ТС - отсутствуют. Вопрос: имет ли право страховая компания нам отказать в ремонте поврежденных частей ТС на основании, что они уже были повреждены ранее, и как они определяют эти повреждения по сроку давности, если удар пришелся именно на эти элементы автомобиля?
Уважаемый Александр!
Вопрос о возможности возникновения повреждений в результате рассматриваемого ДТП решается только экспертом, имеющим специальные знания для этого (трассология).
Если отказ обоснован только выводом эксперта СК, то его можно оспорить в порядке гражданского судопроизводства.
С уважением и пожеланием удачи,
Команда страховых юристов
ЛексФинанс Груп
СпроситьПРОИЗОШЛО ДТП. Машина застрахована по каско. Аварийный комисар страховой компании не смог отразить все повреждения. При направлении к официальному дилеру на ремонт обнаружены дополнительные повреждения в том числе замена бампера. Страховая отказывается менять бампер сослались на разный характер повреждений (повреждение переднего бампера требующие замены не относятся к повреждениям заявленным в страховом событии).
Требуйте согласования дополнительного ремонта между дилером и страховой компании
СпроситьПри ДТП инспектором гибдд были указаны не все повреждения, но было указанно строка возможны скрытые повреждения.
Полису КАСКО компания капитал полис. Теперь страховщик отказывает в ремонте многих повреждений, мотивируя тем, что эти повреждения не указаны в справке. Верно ли это, если нет, то как это им доказать?
При осмотре машины сотрудником ГИБДД составляется протокол, который Вы обязаны были прочитать и подписать, е если отражены не все повреждения - попросить дополнить протокол, либо написать на него замечания. Если авто имеет скрытые повреждения, которые выявились в процессе ремонта, их перечень дает СТОа.
Спросить
Добрый день.
Пишите претензию в адрес страховщика.
Если не поможет - устанавливать повреждения в судебном порядке
СпроситьАвтомобиль застрахован КАСКО. Попал в ДТП, были повреждения. Страхования компания направила машину на СТО, где был произведен кузовной ремонт. Однако во время ремонта не был замечен скрытый дефект: трещина в коробке передач. Это было обнаружено владельцем после приемки автомобиля, через несколько дней. Страховая отказалась делать экспертизу и проводить ремонт. Собственник авто сам провел независимую тех экспертизу, в которой указано, что трещина в АККП - последствие аварии. Вопрос: можно ли судебном порядкетребовать от страховой компании произвести за их счет ремонт автомобиля? Или можно только требовать выплатить страховое возмещение? Применим ли здесь Закон о защите прав потребителей?
Яна, если имеются доказательства о связи ДТП и повреждения, пишите притензию в СК, получаете отказ и обращаетесь в суд. Но оценку предворитель проводите сами с приглашением СК.
Спросить
Яна. В Вашем случае идет речь о скрытом дефекте. Если Вы уже сами прошли экспертизу и имеете заключение на руках, то пишите заявление в СК о выявлении скрытого дефекта в следствии зафиксированного страхового случая. Если откажут, то требуйте письменного отказа. И подавайте в суд. Суд будет на Вашей стороне.
СпроситьМоя машина застрахована КАСКО. Произошло ДТП (моей вины нет). Машину показывал независимому эксперту (обратился в свою страховую компанию КАСКО) в присутствии виновника. После осмотра экспарт страховой компании выдал направление на ремонт.
Далее подъехав к официальному дилеру - машину разобрали чтобы установить скрытые повреждения. Скрытые повреждения были установлены, всё задокументировано сервисом и отправлено в страховую компанию на согласование ремонта (согласование скрытых повреждений, того что невохможно было увидеть при первичном осмотре экспертом).
ВОПРОС: в течение какого срока страховая компания должна дать ответ о согласовании или несогласовании ремонта? Может ли страховая компания менять этот срок своими внутренними правилами? Заранее большое спасибо!
Сроки должны быть прописаны именно в правилах страхования данной СК. Правила регистрируются в ФССН, соответственно они не совсем "внутренние", никакими другими "внутренними правилами" такие сроки продляться не могут.
СпроситьВ результате ДТП был поврежден мой автомобиль застрахованный по КАСКО. Страховой компанией было выдано направление на ремонт. Ремонт произведен некачественно. Я могу на основании автотехнической экпертизы независимого эксперта взыскать сумму устранения недостатков ремонта, неустраненых повреждений от ДТП и одного пореждения в результат некачественного ремота? Страховая несет ответвенность за качество ремонта?
Звоните, есть повод пообщаться, если страховая правильно определила размер ущерба, то ответственность несет организация которая ремонтировала. Если размер ущерба страховой был занижен, то страховая.
СпроситьПопал в дтп. Машина грузовая Газель 2015 г. в. в эксплуатации с 2016 г., пробег 250 т. км.ДТП оформили по европротоколу. При осмотре обнаружил повреждения деталей рамы и указал это в извещении. Когда машину осматривал эксперт в акте не отразил это замечание т.к. визуально он не смог определить повреждения рамы. После осмотра не дожидаясь выплаты машина была отправлена в ремонт. Был снят кузов и обнаружились скрытые повреждения рамы на которые ранее указывал. Были сделаны фотографии повреждений после чего приступили к ремонту рамы. Выплату произвели по тем повреждениям кузова которые зафиксировал эксперт при осмотре. В сумме получилось около 60 т. р. но с учётом износа выплатили 40 т. р. на ремонт ушло 70 т. р. документально подтвердить нет возможности т.к. ремонт производился не в официальном СТО. Возможно ли добиться от страховой компании полной выплаты без учёта износа? Примет ли страховая фото скрытых повреждений для перерасчёта стоимости ремонта?
Расчет ущерба производится по Единой методике по ценам, указанным на сайте РСА с учетом износа заменяемых деталей.
Вы должны были провести независимую экспертизу, на которую пригласить страховщика, либо, написать заявление страховщику с просьбой о проведении дополнительной экспертизы скрытых повреждений, чтобы страховщик организовал дополнительную экспертизу. Сейчас вы можете обратиться с имеющимися фотографиями к эксперту-технику для проведения экспертизы. Если он составит акт осмотра и качество фотографий позволит увидеть скрытые повреждения и рассчитать сумму ущерба, то выдаст вам экспертное заключение. С заключением и претензией обратитесь к страховщику.
Спросить
