Как правильно реагировать на заявление покупателя о неправильной сдаче, при отсутствии видеодоказательств и подсчете кассы?
Как правильно ответить на жалобу. Если покупатель дал 500 р а уверяет что 1000 рублей. По видео не видна купюра. А пересчете кассы лишних 500 рублей не оказалась.
Вы правильно сделали, что сняли остатки кассы, желательно это было сделать в присутствии покупателя, составить акт о снятии кассы в котором бы расписался и покупатель. Покупатель должен доказать те обстоятельства на которые он ссылается.
Спросить
Я работаю в магазине. На кассе покупатель дал мне фальшивую купюру, данная купюра была проверена на сканере, но он фальшивку не распознал. Сейчас организация просит меня возместить 5000 рублей. Могу ли я отказаться возмещать 5000 рублей? Ведь я не виновата что сканер не распознает фальшивые купюры. На основании какого закона я могу не возмещать 5000 рублей?
Я работаю в Макдоналдсе, на кассе. Сегодня у меня при пересчете кассы, обнаружилась недостача 2000 рублей. Пришел посетитель, дал 5000 рублей и заказал на 90 рублей, я отсчитал сдачу, отдал ему, он взял, а потом вернул и сказал, что у него есть помельче и я отдал ему его 5000 купюру. Я не должен был отсчитывать сдачу, не позвав менеджера (так как при получении купюры в 5000 рублей, мы должны звать менеджера. Моя главная ошибка, хотя я знал это, но, чтобы сэкономить время, не позвал). Оказалось, что когда я ему отдавал сдачу от 5000 он незаметно взял оттуда 2 купюры по 1000 рублей, а я не заметил. Теперь старший менеджер требует от меня эти деньги. Вправе ли она эта делать? На камере видеонаблюдения не видно, как он прячет деньги.
Неизвестно, зависит от условий договора с работодателем. В общем случае - да, за недостачу отвечает тот, кто ее допустил.
СпроситьВ магазине не дали сдачу 500 рублей. Сняли кассу, в кассе оказалось только сто рублей лишних. Товаровед сказала, что ничего сделать не может. Директора магазина на месте не оказалось. Позвонила на горячую линию, через пять рабочих дней ответили, что процедуру снятия кассы провели правильно и все у них замечательно. Как мне быть? Поняла, что не могу защитить свои права и возмущает наглость кассира.
Получила в банкомате неплатежеспособную купюру 5000 рублей (купюра настоящая, но склеена из разных купюр), сразу же позвонила в банк. Знаю что у меня не одной так, есть фото купюры других людей. Банкомат без функции внесения, деньги заложены инкассаторами. В банке купюру не меняют, до выяснения обстоятельств. Как правильно поступить? Есть подозрение в мошенничестве сотрудников банка.
Для начала напишите претензию в которой изложите требования, которые по вашему мнению, должны быть удовлетворены.
СпроситьРаботаю официально. На кассе дали 5000 рублей, в дальнейшем, оказалась, что купюра фальшивая. Аппарата для проверки денег на кассе нет. Вызывали полицию. Купюру изъяли. У меня из зароботной платы имеет право работодатель вычесть эту сумму?
Ничего из з/п работодатель вычесть не имеет права, наоборот, вот эти 5000 руб. Вам должны заплатить.
- см. ст. 138 ТК РФ.
Спросить
Я пришёл в супер маркет с 1000 купюрой набрал товара на 370 рублей на кассе подал 1000 купюру мне дали сдачу как с 500 рублей 130 руб. Я сразу сказал об этом кассиру на что она мне ответила что я ей дал 500. Потом она пересчитала кассу в кассе оказался минус. Для выяснения меня попросили придти через 2 дня когда будет директор.
Как мне вернуть свои деньги?
Хорошо было бы, чтобы у Вас в момент расчетов с кассиром были свидетели. Тогда есть возможность возвратить деньги в судебном порядке. Общеизвестный факт, что недостачи в магазинах - далеко не редкость, и покрываются они чаще всего таким вот образом.
СпроситьВ магазине дали сдачу 1000 рублей, купюра оказалась фальшивой, но заметила не сразу, а как только собрались использовать. Что делать в такой ситуации и как доказать, что у магазине дали фальшивую купюру?
Если вы уверены, что деньги поддельные, не пытайтесь ими расплатиться! За сбыт фальшивой наличности, когда вам известно о её поддельности, можно получить до восьми лет лишения свободы. Уголовный кодекс РФ. Статья 186. Изготовление, хранение, перевозка или сбыт поддельных денег или ценных бумаг.
Фальшивые банкноты можно напрямую сдать в полицию.
По поводу обнаружения фальшивки в участке заведут дело, проведут специальные экспертизы и расследование. При допросах в нюансах опишите, при каких условиях вы получили данные денежные знаки. Настаивайте на том, что не знали о поддельности банкнот до того, как этот факт обнаружился. Проверки, допросы и расследования могут затянуться на месяц и дольше. Если не хотите участвовать в затянувшемся на месяц а то и больше расследовании, то деньги можно просто порвать, сжечь или порезать на мелкие кусочки. Если деньги по результату проверки оказались фальшивыми, есть возможность взыскать ущерб с лица, от которого вы их получили: магазина, где вам сдали сдачу. Но сделать это можно будет только на этапе судебного процесса.
СпроситьМеня попросили разменять в магазине 5000 купюру (она была в конверте). Я отдал эту купюру продавщице, (уже без конверта) и она мне разменяла ее. Вечером ко мне приехали полиция и сказали что я дал фальшивую 5000 купюру. Сказали что по камере видно как ее отдаю я. А купюра вообще оказалась " 5000 бабок". Что мне за это будет? Спасибо.
Что Вам будет прогнозирюовать трудно. Но телефоном адвоката обзаведитесь заблаговременно. Если не хотите неприятностей, а то и судимости, лучше выработать линию защиты со специалистом. И являться в полицию для дачи показаний также лучше с адвокатом.
1. Изготовление в целях сбыта поддельных банковских билетов Центрального банка Российской Федерации, металлической монеты, государственных ценных бумаг или других ценных бумаг в валюте Российской Федерации либо иностранной валюты или ценных бумаг в иностранной валюте, а равно хранение, перевозка в целях сбыта и сбыт заведомо поддельных банковских билетов Центрального банка Российской Федерации, металлической монеты, государственных ценных бумаг или других ценных бумаг в валюте Российской Федерации либо иностранной валюты или ценных бумаг в иностранной валюте -(в ред. Федерального закона от 28.04.2009 N 66-ФЗ)
наказываются принудительными работами на срок до пяти лет либо лишением свободы на срок до восьми лет со штрафом в размере до одного миллиона рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до пяти лет или без такового.
ст. 186, "Уголовный кодекс Российской Федерации" от 13.06.1996 N 63-ФЗ (ред. от 27.06.2018) {КонсультантПлюс}
СпроситьВ ТД Карусель у меня на кассе, при попытке рассчитаться за товар, изъяли купюру номиналом 1000 рублей. По мнению старшего кассира, купюра оказалась либо стираная, либо фальшивая.
Старший сотрудники охраны комплекса составил акт осмотра и изъятия купюры, дал телефон оперуполномоченного.
Я позвонил по указанному телефону. Оперуполномоченный, насколько я его понимаю, пытается объяснить мне, что никаких денег я не получу взамен изъятой купюры и, что смысла делать что-либо дальше ни мне ни ему нет.
Хотелось бы узнать, как мне получить деньги взамен изъятой купюры и, что для этого мне необходимо сделать? Спасибо.
Виктор, Вы может получить равнозначную сумму, если только экспертиза покажет, что купюра не является подделкой.
С уважением, Друзин Алексей
СпроситьПокупал в магазине спортмастер обувь. Приехал домой (живу в другом городе), звонит продавец утверждая что я неправильно заплатил (недоплатил 1000 рублей) и просит вернуть сейчас или перечислить завтра на карту. Расчитывался наличными купюра разного достоинства и все вроде как правильно, есть чеки. Сейчас продавец грубит и угрожает расправой. Выслал видео, на видео видно, что плачу, но не видно ценности купюр. Не знаю что делать. Могу и заплатить, не жалко. Но грубость продавца...
Наличия состава преступления в ваших действиях нет. Пусть доказывают, что вы недодали деньги, бремя доказывания на них лежит. Чек у вас имеется о внесении полной суммы денежных средств.
Спросить
