Неожиданный штраф в банке - путь от звонков и СМС до образования значительных пеней

Я брала кредит в банке русский стандарт. В октябре просрочила платеж по кредиту на несколько дней, набежала пеня. Во время очередного платежа в ноябре я оплатила сумму и по кредиту и пени. Все это оформила в отделении банка. Сотрудник банка заверил меня, что все в порядке, все оплачено и погашена пеня. Декабрь, январь я платила в срок. В феврале начались звонки из агенства по сбору задолженностей, по поводу выросшего долга и штрафа банка. Я обратилась в отделение банка, по телефону мне сказали, что будут разбираться. Но результата нет никакого. Я нашла недостающую сумму денег и досрочно погасила кредит и набежавшие пени. Про то что пени начислены не верно, сотрудник банка пообещал разобраться. Как мне ускорить этот процесс, а то уже прошло два месяца почти. Подскажите как правильно написать жалобу или претензию в банк.

Была просрочка по кредиту в январе. В феврале просроченный платеж погасила, внесла очередной платеж по графику. Звонков от банка и смс не было. Мартовский платеж также внесла по графику. С 5 апреля начались постоянные звонки от сотрудников банка, утверждающих, что я просрочила платежи за февраль и март, так как она включали пени и штрафы, начисленные за просрочки, а я вносила только сумму ежемесячных платежей. Однако, информация об их начислении в феврале и марте мне сообщена никак не была. Более того, уже несколько дней не могу получить разъяснений от сотрудников, какие суммы штрафов, за что и когда были назначены. Кроме того, они уже уведомили меня, что в апреле я должна погасить просрочку за февраль, а в мае будут штрафы за просрочку мартовского платежа. Я согласна оплатить штраф за просрочку в январе, но остальные штрафы были начислены в связи с тем, что банк не уведомил меня о начислении штрафов.

В июле прошлого года оформил потребительский кредит на товар через банк "Хоум Кредит". В феврале этого года по своей невнимательности допустил задержку платежа более чем на 15 дней и согласно тарифам этого банка мне был начислен штраф 300 рублей. Об этом я узнал из пришедшего мне 2 марта письма. В тот же день я позвонил по телефону, указанному в этом письме. Ответившая девушка объяснила причину по которой был начислен штраф, я всё понял, и уточнил у неё, до какого числа мне необходимо оплатить сумму платежа и штрафа, указанного в пришедшей квитанции, чтобы мне не был начислен следующий штраф, т.к. знал, что часть опоздавшего платежа ушла на погашение штрафа, и платёж у меня не был полностью оплачен, и на момент звонка у меня уже была задержка платежа более чем на 31 день, и согласно тарифам банка он был вправе начислить мне следующий штраф 500 рублей. Девушка уверила меня, что бежать сломя голову в банк на оплату не стоит, т.к.если платёж поступит до 12 марта, то никаких штрафов мне больше начислено не будет. Я со спокойной душой оплатил в указанную мне дату, но когда я на следующий день позвонил в банк, то узнал, что платёж мой поступил 12 марта, но 6 марта, несмотря на все уверения консультировавшей меня девушки, мне всё-таки был начислен следующий штраф. Я посчитал себя обманутым, оплатил 2 оставшихся платежа и больше решил не платить, т.к. в итоге я выплатил банку всю сумму, которую я должен выплатить согласно договору плюс 300 рублей сверху за обоснованно начисленный штраф. Естественно, начисленный, но неоплаченный штраф "всплыл" в конце кредита, и на него начали начислятся следующие штрафы, мне начали звонить и предлагать их оплатить, но я отвечаю, что штрафы, которые были мне начислены из-за негамотной консультации специалиста банка я не намерен. На что мне грозят судом. Я понимаю, что банк вправе подать исковое заявление на выдачу судебного приказа, я знаю, что могу в течении 10 дней оспорить его, т.к. считаю, что были нарушены мои права потребителя на получение достоверной информации по услуге, но в законе о защите прав потребителей нет ни слова о банках, вот у меня и возник вопрос: на какой НПА мне ссылаться при защите своего нарушенного права в суде?

В банке был просрочен платеж на один день в сумме 3000 руб., по кредитному договору, фиксированная сумма штрафа 500 руб., банк выставил сумму штрафа 1800 руб., штрафы были уплачены согласно договора, сначала звонили с банка требовали оплатить не доплаченные штрафы в размере 1300 руб. сейчас уже звонят, требуют оплатить штрафы в размере 1500 руб. и следующий ежемесячный платеж до 09,09,2014 г, хотя дата следующего ежемесячного платежа 25,09,2014. В договоре про увеличение штрафов ничего не сказано, в банке утверждают, что есть такой пункт, что банк в праве увеличить штрафы в одностороннем порядке. Возможно ли такое?

Просрочка платежа по кредиту. По моему кредитному договору, я обязана погашать кредит в размере 5000 руб до 30 числа ежемесячно. В сентябре я сделала платеж 30 числа. Деньги зачислены на счет банка только 2 октября. Банк накладывает на меня штраф, сначала его размер мне не сообщают, позже дочь мне говорит, что нужно доплатить 500 рублей. 26 октября я плачу 5500. В ноябре мне вновь приходит смс, с требованием оплатить кредит. Затем звонит сотрудник банка и сообщает мне, что у меня недоплата 3000 и требует срочно погасить задолженность. Я в недоумении, откуда такие цифры, ведь фактически я все погасила. Сегодня взяв все платежные чеки я пошла в отделение банка и там мне пояснили, что мой платеж пошел на оплату штрафа, оказывается его размер был более 500 рублей и так как я, получается, недоплатила, о чем я совсем не знала, на меня вновь наложен штраф за просрочку платежа и уплаты недоимки по прошлому платежу. Вправе ли банки взымать с ежемесячного платежа по кредиту сначала штрафы, а на оставшуюся сумму вновь накладывать пени и штрафовать человека за просрочку платежа?

Доброе время суток! Прошу помогите как поступить в данной ситуации.

Сделал оплату кредита через Почту России и сразу не обратил внимание на то что фамилия была указана неверно. Из банка стали поступать звонки о том что оплаты не было, на претензию банк ответил что платеж поступал, но из-за неверной фамилии был отправлен обратно. Прошел уже месяц Почта молчит.

Можно ли сейчас получить с Почты сумму просрочки? Если да, то как это можно сделать?

Заплатила кредит в восточном банке 29.08.. последний день платежа был 31 го.. вчера заходила в личный кабинет платеж был зачислен, а сегодня пришла смс, что начислен штраф.. звонила банк сказали, что надо было за 3 рабочих дня платить. Дело в том, что в чехове банк закрыли..

У меня есть автокредит в банке. Была задержка платежа, позже я внесла ежемесячную плату по кредиту, но соответственно была начислена пеня за просрочку платежа, и как я понимаю часть внесённой мной суммы платежа была списана сразу на погашение этой пени, остаток - на основной долг и проценты по нему, нор получается тогда, что сумма ежемесячного платежа банком не закрыта и они продолжают мне начислять пеню по тому остатку. Правомерны ли действия банка.

В Хоум кредит банке была просрочка, которую я погашала постепенно. За февраль мне без штрафов начислили сумму для оплаты основного долга (штрафы сказали можно постепенно погашать, платив чуть больше сумму ежемесячного платежа. В марте я оплатила сумму ежемесячного платежа, но которая как оказалась полностью ушла на погашение штрафа. Я позвонила в претензионную организацию банка, на что мне ответили, что это произошло из-за того, что я сумму ежемесячного платежа внесла по графику а не раньше.. правильно ли это? Теперь требуют чтобы я внесла сумму ежемесячного платежа для оплаты кредита.

Оплачивала кредит вовремя, но в феврале 14 г просрочен платеж на 3-4 дня, банк выставил пеню 300 р, сумма платежей каждый месяц 2300 р, т.е. в марте списали 2000 р долг и 300 р ушло на пеню, и далее до октября выставлена пеня 300 р, набежало 2900 пени, из за того что я не знала о пене в феврале, долг каждый месяц считался недоплаченным, банк сообщил мне о пене только 4.11, остался один последний платеж в ноябре 2205 р, банк требует 5105 р, правомерно ли начисление пени, если в договоре написано так цитирую: плата за пропуск очередного платежа 300 р, но ни одного платежа не пропустила, платежи были просрочены на 1-2 дня, но ни разу не пропущены. В этом случае правомерно выставлять пеню?