Проблема с двойной оплатой за услуги интернета от Ростелекома в г. Починки Смоленской обл. - Как доказать первую оплату и вернуть повторно оплаченные средства?
Пользовались услугами интернета от Ростелекома в г.Починок Смоленской обл. ,пришёл счёт за апрель месяц мы его оплатили, в начале мая расторгли договор об оказании услуг и в июне нам приходит счёт вновь за апрель и частично за май. На почте подтвердили что платёж прошёл,в Ростелекоме сообщили что платёж не прошёл.мои друзья оплатили повторно счёт,как доказать первую оплату и вернуть повторно оплаченные средства?
Необходимо запросить выписку платежей с указ. отправителя, назначения, получателя и суммы платежа у организации через, которую осуществлялся платеж. После этого потребовать неосновательное обогащение.
Спросить
10.02 13 расторгла договор по услуге интернет с Ростелеком. Уже после этого получила от РТК квитанцию за январь 2013 (у меня была кредитная оплата). Квитанцию оплатила 20.02.13. В марте 2013 получила квитанцию за февраль 2013, из которой было видно, что не прошел мой платеж в феврале. Услуги февраля оплатила 20.03.13, долг за январь оплачивать не стала, как уже оплаченный. До апреля сего года была полная тишина, и вдруг получаю письмо от коллекторов, была в полном шоке. Обратилась в офис Ростелекома, предъявила оплаченные квитанции, оформила претензию. Опять тишина. Звоню уже сама, от ответа опять обалдела: моя претензия к Ростелекому необоснована, мой платеж не найден. При этом я могу подтвердить оплату платежными документами, а Ростелеком просто голословно пожал плечиками: ничего мол не знаем, и знать не хотим.
Здравствуйте. Не чего им не платите, пусть идут в суд, в суде предъявите квитанции.
СпроситьС января 2017 года подключилась к новому провайдеру сети интернет и каб. ТВ. С предыдущим провайдером Ростелеком договор не расторгла, т.к. узнала об этой необходиости только после того как получила счет о погашении задолженности за (янв, февр, март, апрель), т.е. за те месяцы, в течение которых я не пользовалась услугами Ростелекома. Как грамотно написать претензию Ростелеком о снятии задолженности?
Претензия пишется в свободной форме. Но в вашем случае необходимо читать условия договора с Ростелекомом. Возможно их требования правомерны. С уважением.
Спросить20 апреля Ростелеком отключил интернета за неуплату. 25 мая я расторгла с ними договор и оплатила сумму задолженности. Сейчас они мне предъявляют долг за май. В праве ли они требовать оплату за не предоставленные услуги?
Вы же сами написали, что расторгли договор 25 мая. поэтому до этого времени вам и начисляют. Пишите претензии, жалобы. Были ли официальный акт или бумага об отключении?
Спросить
Здравствуйте.
Не имеют права, если услуга Вам не оказывалась. Это общее правила, но могут быть особенности по условиям договора.
В любом случае нужны письменные документы, в том числе, об отключении услуги, подтверждение выплаты задолженности, расторжении договора.
С уважением.
Спросить
Возьмите детализацию трафика. Если нет входящего - значит услугой не пользовались, платить не надо. И претензии к Вам не обоснованы, если иное не предусмотрено договором.
Спросить
Прислано официальное письмо, что при неоплате до 15.04.21 услуга будет отключена с 20.04.21. Что и было сделано. Соответственно с 20.04 по 25.05 я не могла пользоваться интернетом. Почему же я должна за него заплатить?
Спросить
Здравствуйте, Уважаемый Гость нашего правового ресурса!
Вы и не должны оплачивать услугу по расторгнутому договору. Согласно ст. ч. 2 ст 453 ГК РФ при расторжении договора обязательства сторон прекращаются.
Успешной Вам недели!
СпроситьВ августе 2014 приостановила пользование интернетом Ростелеком до февраля 2015. В это время пользовались услугами другой компании. В связи с тем, что решили оставить новую компанию, в январе 2015 года я отказалась от услуг Ростелекома полностью. Сейчас приходит письмо, что у меня сложилась задолженность перед Ростелеком с февраля по май. Если я не оплачу, то они обращаются в суд. В клиентской службе мне сказали, что не могут найти мой договор на полное расторжение услуг, только договор на приостановление услуг до февраля. К сожалению, у меня не осталось докуметальных подтверждений, что я в январе отказалась от услуг Ростелекома. Смогу ли я доказать что я пользуюсь услугами другой компании и не платить долг, который мне выставил Ростелеком? Как это можно сделать?
К сожалению, маловероятно, что сможете подтвердить отказ от пользования услугами без документального подтверждения
СпроситьТакая ситуация. Раньше моя семья пользовалась услугами Ростелеком Интернет+телефон. Осенью 2015 мы решили расторгнуть договоры на оказание услуг. Интернет был оформлен на мою Маму, телефон на бабушку. Я же зарегистрировалась в личном кабинете на сайте Ростелеком, чтобы оплачивать интернет. Мама и Бабушка оплатили текущие счета и расторгли договоры, в моем личном кабинете на сайте никаких оказываемых услуг не числится. Но до сих пор по почте на имя моей Мамы приходят счета за интернет и на мой телефон, который необходимо было указывать при регистрации в личном кабинете, постоянно звонят из Ростелеком. Подскажите, что делать?
Напишите им письмо-претензию. Попросите разъяснить ситуацию. Сошлитесь на то что ничего не должны (ст. 307, 309 ГК РФ)
Спросить
Обратитесь с письменной претензией в РОСТелеком, приложите доказательства расторжения договора (заявление, к примеру).
Если не поможет - жалуйтесь в Роскомнадзор (Постановление Правительства РФ от 16.03.2009 N 228).
Спросить
Уважаемая Елена, вам надо написать претензию , указав что договор был расторгнут, и вы оплатили всю задолженность.
ростелеком обязан предоставить вам ответ.
ЕСЛИ ОТВЕТА НЕ БУДЕТ ИЛИ БУДЕТ ДАН ОТВЕТ, ЧТО У ВАС ЕСТЬ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ, ЧТО ДОГОВОР НЕ РАСТОРГНУТ , У ВАС ОДИНУ ПУТЬ ПОДАВАТЬ ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ В ПОРЯДКЕ СТ.131 ГПК РФ.
В ИСКЕ ПРОСИТЬ ПРИЗНАТЬ ДЕЙСТВИЯ РОСТЕЛЕКОМ НЕ ЗАКОННЫМИ, А ТАКЖЕ ТРЕБОВАТЬ КОМПЕНСАЦИИ МОРАЛЬНОГО ВРЕДА Т.К. ВЫ СВОИ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ВЫПОЛНИЛИ ДОГОВОР РАСТОРГЛИ, А ВАС ПРОДОЛЖАЮТ БЕСПОКОИТЬ.
НО В СУДЕ ВЫ ДОЛЖНЫ ДОКАЗАТЬ ЧТО ДОГОВОР РАСТОРГНУТ
СпроситьПользовались услугами ростелеком один месяц. Все оплатили за этот период. Договор сразу не расторгли, по не знанию. Сразу подключили другой инет, а через 3 месяца ростелеком сообщил о долге и тогда мы узнали, что причина всему договор. Имеет ли ростелеком взыскать с нас сумму за период когда мы пользовались услуги другого провайдера.
Татьяна, здравствуйте!
Полагаю, что да, если у них грамотно составлен договор. Обычно они пишут, что услуга заключается в предоставления доступ к пользованию Интернетом. При заключении договора указывается, что потребителю предоставлен доступ. Соответственно, услуга будет считаться оказанной. Вам следует расторгнуть договор путем направления соответствующего заявления Исполнителю.
С уважением,
юрист Дмитрий Квон.
СпроситьМне Ростелеком выставил счёт на оплату услуг за интернет в сумме 1838 рублей. В моём договоре отмечена авансовая система оплаты услуг. В данный момент договор расторгнут. Они передали мой долг коллекторской службе (без решения суда). Я звонила в техническую службу Ростелекома у них нет данных о том, что я пользовалась их услугами. Финансовая служба Ростелекома настаивает, что у них кредитная система оплаты услуг и я должна заплатить за услуги, которые они мне якобы оказывали. Как мне поступить в данном случае?
Текст:
Мною 10.09.2015 г. было подано заявление о расторжении договора об оказании услуг связи (интернет) с ПАО Ростелеком. В тот, же день мною было оплачено 1525.00 рублей, что включает в себя оплату за интернет за май, июнь 2015 г. и за кабельное ТВ за май, июнь, июль и август 2015 г. Я отказался платить за интернет за июль и август, так как интернет был отключен и я не получал эту услугу. В Ростелекоме в расторжении договора было отказано: Договор будет расторгнут после оплаты задолженности за интернет за июль и август 2015 г. Мои доводы то, что интернет был отключен и я не получал эту услугу они оставили без внимания.
В сентябре я получил извещение на оплату где были включены услуги кабельного ТВ и интернет. Я оплатил услуги по ТВ.
Прошу вашей помощи в расторжении договора с ПАО Ростелеком, а так же анулировать начисленные суммы за не оказанные услуги интернет.
Как вернуть оборудование Ростелекому, которое в собственности, Договор я расторгла, Договор же не купли продажи оборудования, а оказания услуг. Обращалась в Мировой суд, суд принял сторону Ростелекома.
А с чего Вы взяли, что юристы могут поступать иначе чем установлено в решении суда? Это вообще полный нигилизм.
СпроситьМоим родителям пришел счет на оплату услуг связи от ОАОРостелеком, в нем появилась строчка - оплата услуг ЗАО Аудиотеле. Мои родители как ответственные пенсионеры, конечно же пошли и уже оплатили его. НО услугами Аудиотеле не пользовались и никуда лишнего не звонили. Как быть?!
