Проблемы с отшелушиванием краски на моем Mercedes ML - как провести экспертизу и противостоять отказу официального дилера?
На моей машине Мерседес ML, до истечение срока гарантии в трех местах отлетела краска. Дефектные места идеально круглой формы и видны места точечной сварки деталей кузова. Обратился к дилеру, но они отбрехались, что это следы якобы внешнего воздействия. Как мне сделать экспертизу, если это возможно и предъявить претензии официальному предствавителю, т.е в Мерседес-Русс, т.к. я считаю, что это дефекты заводсткие. Спасибо, Владимир.
Необходимо сначала предъявить письменную претензию на основе норм ГК дилеру с требованием экспертизы.
Спросить
Можете выбрать самостоятельно экспертное учреждение и провести свою экспертизу, закон этого не запрещает. Если заключение покажет, что повреждения ЛКП есть следствие производственных дефектов - обращайтесь с претензией к продавцу, затем в суд. А вообще ситуация достаточно распространенная. Так бывает, когда дилер "впаривает" покупателю битую, но отделанную машину под видом "нулевой".
Спросить
Купил у человека машину TOYOTA-CAMRY 2012 года, машина на гарантии, но по кузову в 2-х местах пошла корозия, я обратился к диллеру, там сказали что все притензии к заводу TOYOTA в Петербурге. Машину проверил на аварийность - все железо в родной краске. Гарантию на кузов TOYOTA дает 5 лет
У меня есть желание идти в суд и судиться.
Каковы будут шансы? Кто бы взялся за такое дело?
Владлен, правильные у вас желания. советую обращаться непосредственно в суд. закон в вашем случае на вашей стороне.
Если необходима помощь в составлении документов для суда, пишите на ук. ниже эл. адрес, я работаю автоюристом, так что смогу вам помочь.
Также вышлите в отсканирвоанном виде договор купли-продажи
Спросить
Обращайтесь к любому выбранному вами юристу и обращайтесь в суд. Оформите доверенность и юрист будет представлять ваши интересы в суде и иных инстанциях.
СпроситьНаписал официальному дилеру притензию с компенсацией за УТС автомобиля по лакокрасочному покрытию. Автомобиль на гарантии. Дилер нанял судебного эксперта для проведения экспертизы по ЛКП. Я предоставил автомобиль в указанный срок.
Вопрос - если эксперт не признает дифект заводским браком, дилер может аодребовать чтобы я оплатил экспертизу?
Затребовать то он может, но если Вы будете не согласны с заключением то нужно проводить свою экспертизу и в зависимости от наличия брака ЛКП требовать возврат стоимости машины, а не компенсации.
Спросить
Купили планшет (билайн) , в течении гарантийного срока он сломался, обратился с гарантийными требованиями по месту покупки, там оказался дилер компании билайн и они меня послали к официальному продавцу. В официальном офисе приняли товар по гарантии на 45 дней на проверку, по истечении срока выдали заключение что это гарантийный случай дефект подтвержден и послали обратно к дилеру. Дилерская точка закрылась и что мне теперь делать не знаю, ибо в заключении написано что: замена оборудования или возврат денежных средств по месту приобретения могу ли я потребовать в официальном офисе билайн замены или возврата денег?
У меня такая проблема:
Купили автомобиль 03.07.07. А 03.05.08.на задних крыльях нами были обнаружены круги в виде вздутия краски на задних крыльях (гарантия на ЛКП 1 год, антикоррозийная гарантия 6 лет). Написали претензию дилеру. Дилер официально отказал в бесплатном ремонте и предложил свою экспертизу (12 т.р.) и, если не в нашу пользу, то, естественно, за наш счет.
На Вашем сайте уже задавала вопрос и юрист посоветовал найти свою экспертизу.
Нашли фирму, которая занимается данными проблемами. Сказали, что это действительно заводской брак, а не "внешнее воздействие" как утверждает дилер. Далее стало совсем интересно. Послали представителю дилеров уведомление, о том, в какой фирме, в какое время и по какому адресу будет проведена экспертиза. Представитель дилера на экспертизу (визуальный осмотр автомобиля) не явился, экспертиза была перенесена, а далее нам было отказано с пояснением, что они боятся давать заключение. Думаем, что дилер провел беседу с этой фирмой.
Скажите, пожалуйста, нужно ли сообщать дилеру о времени и месте экспертизы (визуальный осмотр), ведь они будут так всех обрабатывать. И если, допустим, никто не согласится дать такое заключение что делать? Эта самая фирма посоветовала подать в суд, чтобы суд назначил экспертизу. Правильно ли это?
Спасибо.
Уважаемая Татьяна,
можно обратиться не в коммерческую, а ведомственную экспертную лабораторию. С ними дилер не проведет "приватную" беседу. Можно обратиться в комиссию по защите прав потребителей.
А можете подать исковое заявление и в судебном порядке проведение автоэкспертизы. При этом, оплачиваете её Вы (если её требуете), а после расходы возмещает виновная сторона.
Более того, если Вы подадите исковое заявление, что это заводской брак, то доказывать обратное в суде должен будет дилер.
Если не секрет, что за машина и что за дилер?
Рывкин Вячеслав.
СпроситьМою машину зацепили на стоянке, помяли крыло и поцарапали фару. Злоумышленник скрался с места ДТП. Я обнаружил повреждения только на следующий день. В ГИБДД мне объяснили, что не могут оформить это ДТП, так как я сам уехал с места происшествия. Правонарушителя мне помогли найти. На моем кузове остались следы краски автомобиля правонарушителя. На его кузове есть характерные следы и также осталась краска моего автомобиля.
Как можно привлечь данного человека к ответственности в моей ситуации? Можно ли еще оформить ДТП и как сделать это правильно?
Напишите заявление в милицию по поводу причинения вреда имуществу.Если есть предполагаемый виновник настаивайте на проведение осмотра и экспертизы его авто.
Спросить
Григорий, вам в ГИБДД лучше более не ходить - считайте что и так - ПОВЕЗЛО - что они - не оформили ВАС - за оставление места ДТП (тяжко б было доказывать в суде - что вы увидели повреждения на следующий день...).
Обращайтесь к эксперту - чтоб осмотрел оба авто и дал заключение - что повреждения получены при их столкновении, после - оцениваете стоимость ремонта - и можете затем обращаться к виновнику за компенсацией, откажется - тогда через суд.
Хотя - возможно, что вы всё решите с виновником полюбовно - пригрозив - что будете настаивать, чтоб в ГИБДД возбудили дело об оставлени им места ДТП (лишение - на 1-1,5г или арест до 15 суток).
Удачи!
СпроситьНа машине 2014 по кузову пошли рыжики машина на гарантии я могу обратится к официальному дилеру так как он покупала у них для возврата автомобиля.
Можно обратиться с письменной мотивированной претензией к продавцу на основе норм ГК при определенных условиях, в сервис по поводу ржавчины уже обращались?
Спросить
В случае если при сдаче автомобиля в ремонт официальный дилер не хочет ремонтировать гарантийный автомобиль, вы всегда можете обратиться к руководству сервисного центра.
Составьте претензию на гарантийный ремонт автомобиля. Опишите в ней достаточно подробно весь перечень Ваших проблем. Требование составленное в письменном виде часто заставляет "зашевелиться" работников станции, ведь по закону на его исполнение отводится лишь десять дней. У Вас на руках обязательно должен остаться второй экземпляр этого документа.
В случае если Ваш автосалон не предпринимает никаких действий, вы всегда можете связаться с дистрибьютором, как правило несущим целиком и полностью ответственность за качество обслуживания клиентов.
Спросить
Доброго времени суток. Автомобиль технически сложный товар. Если он еще на гарантии, Вы можете обратиться с письменной претензией к продавцу, а лучше к изготовителю автомобиля. Скорее всего при изготовлении автомобиля была нарушена технология производства и сборки кузова. Поскольку ржа на кузове ухудшает товарный вид авто, то этот недостаток может быть признан существенным. Можете требовать возврата денег за некачественный товар КАК ЗА НОВЫЙ, либо замены автомобиля на новый аналогичный. В данном случае применима ст. 4, 18 Закона о защите прав потребителей. Необходимо также посмотреть историю гарантийных ремонтов автомобиля. Возможно, есть и другие основания признать недостаток автомобиля существенным (нарушение сроков ремонта, устранение ранее по гарантии других недостатков). Специализируюсь на таких делах, если есть еще вопросы - пишите в личку.
Спросить5-летней гарантии на всю машину, лакокрасочное покрытие и антикоррозийную устойчивость кузова. Гарантия ещё не кончилась а кузов у начал ржаветь, что в таких случаях делать? Возможно добиться, что бы машину отозвали из-за этого дефекта, и как это зделать?
