Несоответствие монтажа пластиковых окон нормам - как защитить свои права?
При замере оконного проема замерщик допустил ошибку. В результате новые пластиковые окна смонтировали с большими зазорами, снизу 8 см от окна до проема, сверху 7 см. Руководство фирмы по замеру, изготовлению и монтажу окон утверждает что монтаж соответствует нормам. Но я никак не согласен. Мой заказ полностью оплачен. Какие мои дальнейшие действия, если мне откажут замену окон?
Для замены или возврата денег необходимо предъявить им письменную претензию на основе норм ЗоЗПП. В договоре размеры окон и проема указаны?
Спросить
Высота нового пласт. Окна меньше проема на 6 см. Сначала фирма согласилась заменить окно. А маленькое поставить временно на 2 недели, т. к. старое окно уже демонтировали. Через 2 дня позвонили с фирмы и отказались изготавливать новое окно - разница в размерах допустима. Замер, изготовление и монтаж - договор с одной фирмой Новые окна Мое требование замены окна законно?
законно. напишите им письменную претензию о замене окна тех размеров, которые существуют у вас. пошлите письмо с уведомление и попросите в течении 10 дней направить вам ответ. если ответ не придет в указанный вами срок или придет отказ, надо обратиться в суд с исковым заявлением.
СпроситьЯ заказала пластиковые окна, когда приехал замерщик, мы сообщили о замене нижнего блока на одном окне, замерщик, осматривая окно, предположил, что весь блок гнилой и сделал свои замеры, мы подписали, когда привезли окно, оно оказалось очень большим. Выяснилось, что замерщик сделал замер окна полностью без блока, к тому же привезённое окно оказалось с дефектом. Я поехала в фирму разбираться, к тому же блок оказался целый, сообщила о проблеме, ведь я уже заплатила 100%,включая выпилку блока, на что замерщик мне сказал, что они не занимаются заменой блока, а выпилка по их пониманию, это полностью его снятие, но из-за дефекта я стала отказываться от этого окна, самое интересное, что при замерах нам не сообщили, что заменой блока они не занимаются. Я предложила в фирме, чтобы мне перезамерили окно, они согласились, но так никто и не приехал. Посоветуйте, пожалуйста, что мне делать в данной ситуации.
Доброго времени суток
В данном случае пишите на их имя письменную претензию и ждите 10 дней.
Затем обращайтесь в суд, а если ответа не будет, то еще и в Роспотребнадзор
Удачи Вам в решении Вашего вопроса.
СпроситьБыл заключен договор на изготовление дверей. Замер осуществляла та же компания, в том числе и монтаж. Двери доставили качественные, претензий нет. Но при монтаже выяснилось, что размеры не подходят. Предлагают подгонять проем под двери. Ссылаясь, что замер производился до демонтажа старой коробки и замерщик не виноват. Можно ли настаивать на замене двери и т.п из-за не верных замеров самой же компании?
Да, можно. Направьте в компанию письменную претензию и в случае отказа - в суд с иском о защите прав потребителей.
Спросить
Ольга, здравствуйте!
Ваш вопрос, по-существу, касается того, надлежащим образом или нет были выполнены обязательства продавца.
Для ответа на данный вопрос, в том числе необходимо выяснить условия Вашего договора, которые касаются замеров.
Далее важно и то, подписывали ли Вы эти размеры (что Вы с ними согласны), после того как они были сняты.
СпроситьЗамерщик неправильно снял замеры проема для входной пластиковой двери. При монтаже обнаружилась ошибка замерщика, дверь уже на 10 см. фирма отказывается делать дверь по фактическим размерам дверного проёма.мною оплаченна вся сумма заказа, возвращать деньги за не нужную мне дверь отказываются. Дверь не забирают. Что мне делать в такой ситуации, как мне получить от фирмы деньги за дверь? Или как получить новую дверь по фактическим размерам?
Заказала и оплатили изготовление и установку 3 пластиковых окон. В ходе монтажа готовых окон выяснилось, что одно окно меньше оконного проема на 3 сантиметра. Прошу исполнителя заменить окно, отказываются ссылаясь, что у меня стена проблемная они могут только применить монтажную пену и запенить. Меня это не устраивает. Что делать?
---Здравствуйте, а с чего его должны менять? Оно запенится и станет на своё место. не выдумывайте. Удачи Вам и всего хорошего.
Спросить, никто никакое окно не привозит, сроки доставки окна и его монтажа по договору вышли, а на звонки отвечают - завтра ждите и так уже почти месяц?
Мы (ООО) заключили договор подряда с фирмой на изготовление и монтаж железной двери и решетки. Оплатили изготовление и монтаж 100% . в итоге дверь и решетку изготовили, привезли. Но так и не смонтировали, срок монтажа по договору нарушен уже на 2 недели. Мы (ООО) хотим отказаться от их услуг по монтажу. Какие наши действия? Что можно с них взыскать? Обязательно ли досудебное урегулирование? В какой суд обращаться или к мировому судье?
Досудебная претензия обязательна.
Обращаться в арбитражный суд по месту нахождения ответчика.
Спросить
Монтаж производят при темперотуре воздуха до-25.Считать ли дни, когда температура опустится ниже-25?
Уважаемые юристы подскажите как быть. Я 07.09.2008 г. заключил договор с предпренимателем на изготовление, доставку и монтаж окон из пвх. Сделал 100% предоплату (70800 руб.) Срок выполнения заказа 31 рабочий день. До 20.10.2008 г. Окна мне не привезли. Составил притензию в срок до 01.11.2008 г. выполнить мой заказ. (предпрениматель клялся, что это окончательный срок) Окон нет, называет новые даты. В договоре есть пункт:"За нарушение срока выполнения работ по монтажу подрядчик выплачивает заказчику неустойку в размере 3% в день от стоимости оказания услуг по монтажу." Цена окон с монтажными работами 70800 руб., монтаж-16000 руб. окна мне не доставлены.1. От кокой цифры считать 3 %,коков предел пени? 2.Монтаж производят при темперотуре воздуха до-25.Считать ли дни, когда температура опустится ниже-25? 3.Что делать когда станет ясно, что окон вообще не будет?
Алексасндр, в любом случае неустойка не может быть стоимости самого товара.
Подавайте новую претензию на растожение договора изготовления и поставки, возврат денежных средств в 100% объеме и компенсацию неустойки. Если не удовлетворит претензию в установленный Вами (разумный) срок, обращайтесь в суд с теми же требованиями. Тогда цена иска изменится на понесенные Вами судебные расходы и издержки.
С Уважением.
СпроситьДобрый день. Привезли пластиковые окна. Неделю ждали установку. Сейчас приехал монтажник и сказал что замер неправильный и окно под замену. Можно отказаться от окон и вернуть деньги.
Добрый день. При наличии договора и в случае нарушения сроков его исполнения Вы вправе расторгнуть его и потребовать возврата денежных средств. Так же Вы вправе требовать неустойку.
Спросить
Доброе время суток. В соответствиями 309, 310 Гражданского кодекса обязательно должны исполняться соответствии с условиями договора, Изучите внимательно условия договора и и требуйте замены окон Или расторжение договора с возвратом денежных средств если это права предусмотренные договором.
СпроситьДобрый день. Заказала пластиковое окно. Замерщик сделал четреж, оформил договор. Привезли окно с меньшим размером пройома створки 55 вместо 65 см. Прошло 6 дней. Монтаж не разрешила. Переделывать не хотят. Как мне сделать возврат окна?
Для возврата стоимости окна сейчас необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК, не вернут добровольно - взыскать.
Спросить
Ольга, пишите им претензию в письменном виде, о возврате денег.
Далее в случае отказа обращайтесь в суд с соответствующим иском.
Спросить
Доброе утро, Ольга!
Если у вас есть договор подряда с изготовителем, то на основании его вам нужно составить претензию с требованием выполнить работы надлежащим образом в разумный срок и возместить убытки, связанные с несвоевременным выполнением работ (ст. 723 ГК РФ). Если проигнорируют или откажут - вам нужно обращаться в суд с соответствующим требованием.
Без договора тоже можно предъявить претензию, только в этом случае вам придется доказать, что между вами существовала договоренность и свою часть обязательств компания не выполнила.
Спросить
Добрый день, Ольга! А зачем вам делать возврат окна? Вам необходимо расторгать договор и требовать возврата уплаченных сумм. Пишите письменную претензию. Претензию доставьте нарочно под роспись на вашем экземпляре или отправьте заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. По результатам ее рассмотрения - если откажут, то обращайтесь с иском в суд. Основной упор необходимо делать именно на то, что вам поставили товар, который вы не заказывали, монтаж окна не осуществлен по причине его несоответствия параметрам проема.
Из любой ситуации всегда можно найти выход, главное — предпринять шаги для его достижения. Обратитесь к юристам с документами по делу и пусть они посмотрят с юридической точки зрения. Контактные телефоны, адреса обычно указаны под ответом юриста.
Удачи Вам и всего самого хорошего в Ваших делах. С уважением, юрист сайта 9111, Корсун Ирина Дмитриевна!
СпроситьЗдравствуйте, Ольга! Вам надо отправить в адрес изготовителя претензию (закон не предусматривает специальной формы претензии, она должна содержать - Ваши данные, данные к кому предъявляются претензия, основания претензии, Ваши требования, дату и подпись), а в случае если она не будет удовлетворена, то надо обращаться в суд.
С уважением, Марина Сергеевна.
Спросить
