Компенсируются ли расходы на услуги адвоката по закону «О защите прав потребителей»?
Если: "Все убытки (в том числе расходы на юридическую помощь, расходы на проведение независимой экспертизы) продавец (импортер, предприниматель) обязаны Вам компенсировать по закону «О защите прав потребителей»,
а компенсируются ли услуги адвоката?
Расходы на юридическую помощь компенсируются только в судебном порядке, при вынесении решения в пользу данной стороны, в разумных пределах (в порядке ст. 100 ГПК РФ). Адвокат также может выступать представителем в суде, для компенсации расходов на его помощь суду необходимо представить в заседании соответствующее ходатайство, подкрепленное квитанцией адвокатского образования, к которому принадлежит данный адвокат, об оплате определенной суммы по соглашению.
Спросить
День добрый.
Подскажите какие обстоятельства дают право продавцу обязать меня платить за экспертизу? Купили фильтр, качество очистки не устраивает. Заявление о возврате написали, прислали отказ.
В п. 5 ст.18 закона о защите прав потребителей указано:
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
Если фильтр исправен, но качество воды не устраивает. Какие обстоятельства дают право продавцу снимать с нас расходы на экспертизу?
Экспертиза всегда за счет продавца. Но если вины продавца нет, то он вправе взыскать расходы с покупателя.
СпроситьУважаемые юристы!
Являюсь истцом по гражданскому делу о расторжении договора купли-продажи по Закону «О Защите Прав Потребителей». Ответчиком выступает юридическое лицо (магазин электроники).
В ходе судебного разбирательства судом по ходатайству ответчика была назначена судебная товароведческая экспертиза, оплату которой суд возложил на ответчика, на меня - транспортные расходы.
Несмотря на результаты экспертизы, суд я проиграл, ответчик подал заявление о распределении судебных расходов, требует взыскать с меня стоимость экспертизы.
Согласно ст. 98 ГПК РФ «стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы», но п. 5 ст. 18 Закона «О Защите Прав Потребителей» говорит о том, что «в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет...».
При принятии решения суд будет руководствоваться ГПК РФ или ст. 18 Закона «О Защите Прав Потребителей»?
Спасибо за консультацию.
Здравствуйте. Если бы продавец проводил экспертизу ДО судебного процесса - он проводил бы ее за свой счет в рамках закона о защите прав потребителей. Поскольку экспертиза была назначена судом, то с проигравшей стороны возмещаются все понесенные второй стороной судебные издержки. Поскольку суд Вы проиграли - все судебные расходы Вы должны будете возместить ответчикув полномобъеме, суд будет руководствоваться ГПК.
Спросить
Простите, у меня появилось уточнение. Обратившись к Закону «О Защите Прав Потребителей», мы видим, что продавец (изготовитель) ОБЯЗАН провести экспертизу товара за свой счет. А если он этого не сделал? Влечет ли это какие-нибудь последствия для него?
Спасибо.
СпроситьПеред обращением в суд Вы должны были обратиться к продавцу с письменной претензией - например, заменить товар ненадлежащего качества на аналогичный, расторгнуть договор купли - продажи и т.д. Продавец должен был за свой счет провести экспертизу и принять решение по Вашей претензии. Он этого не сделал. Вы имели право в качестве обоснования доводов иска указать, какие именно Ваши права были нарушены - тот факт, что экспертизу не провел продавец, вроде как нарушение закона о защите прав потребителей, вы так же могли указать в иске. Вы могли провести экспертизу и за свой счет - до суда, чтобы понимать - нужно вообще в суд обращаться или не стоит. При вынесении судом решения в части компенсации морального вреда и возмещении ущерба (вынужденные расходы на экспертизу) , данное обстоятельство тоже бы имело значение. Поскольку решение суда состоялось НЕ в Вашу пользу при распределении судебных расходов, все эти обстоятельства уже никакого значения не имеют.
Спросить
Но "Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара".
И еще потребитель же освобожден от уплаты госпошлины и она не будет взыскана, но от остальных суд издержек не освобожден.
СпроситьПрошу помочь в понимании статей 5 и 6 статьи 18 закона о защите прав потребителей:
"Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара."
"В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы."
Товар был доставлен курьером и поставлена подпись о получении товара. Упаковка вскрыта после ухода курьера и обнаружен явный неустранимый дефект.
Возможно ли отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в срок до 15 дней с момента покупки? В случае проведения экспертизы продавцом, имеет ли доказательную силу, в пользу продавца подпись покупателя в документе курьеру о получении товара (что недостаток возник после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.)? Спасибо.
Товар Вы были обязаны осмотреть и принять при курьере, а не после его отъезда, поэтому ремонт за Ваш счет.
СпроситьСам по себе ваша подпись в получении товара ничего не подтверждает, кроме того, что вы получили товар. Только экспертиза может показать, по чьей причине возникли дефекты товара.
Спросить
Судья в своём решении по делу о защите прав потребителя указал, что исковое заявление потребитель (истец) должен оформлять обязательно с учётом всех требований за нарушение прав потребителя, указанных в Законе РФ от 07.02.1992 г № 2300-1 О защите прав потребителей (требование о возврате суммы за неоказанные услуги, об уплате пени за просрочку платежа и о компенсации морального вреда). Также, по мнению судьи, процесс о защите прав потребителей - это состязательный процесс и на всех сторонах (в том числе на истце) лежит бремя доказывания (предоставления доказательств). Однако мне известно, что согласно абзацу 2 пункта 5 статьи 18 Закона РФ от 07.02.1992 г № 2300-1 О защите прав потребителей обязанность поведения экспертизы товара на предмет определения наличия недостатков этого товара лежит на изготовителе, продавце, импортёре, уполномоченной организации либо ИП за счёт изготовителя, продавца, импортёра, уполномоченной организации либо ИП. Кто должен оплачивать проведение экспертиз по делам о защите прав потребителей в случае оказания услуг? Прав ли судья? С уважением, Александр.
Судья прав. Речь в названной Вами статье идет о до судебной, а не судебной экспертизе.
Спросить
Если экспертиза до суда, то да, должен оплачивать продавец. А в рамках рассмотрения гражданского дела суд уже ссылается на ГПК РФ, и оплачивать должен тот, кто заявляет ходатайство о назначении экспертизы. Не будет такого ходатайства, не будет экспертизы, и соответственно решение может быть принято не в Вашу пользу.
СпроситьЗдравствуйте, уважаемые господа! Судья в своём решении по делу о защите прав потребителя указал, что исковое заявление потребитель (истец) должен оформлять обязательно с учётом всех требований за нарушение прав потребителя, указанных в Законе РФ от 07.02.1992 г № 2300-1 О защите прав потребителей (требование о возврате суммы за неоказанные услуги, об уплате пени за просрочку платежа и о компенсации морального вреда). Прав ли судья? С уважением, Александр
Спросить
Здравствуйте, уважаемый Александр! Ваше уточнение ничем не отличается от самого вопроса. Ст. 56 ГПК РФ в производстве по делам, вытекающим из закона "О защите прав потребителей" не применима. Отсутствие вины обязан доказать продавец /изготовитель.
Однако, данный ответ предоставлен Вам ВСЛЕПУЮ! Поскольку давать корректные ответы не видя самого решения - невозможно.
СпроситьОбратились в автосалон по поводу повреждения лакокрасочного покрытия. Автомобиль на гарантии. Автосалон назначил независимую экспертизу, при этом не предупредив о компании и стоимости услуг. Сейчас прислали письмо: Согласно ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей», если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить расходы на проведение экспертизы.
ООО «Автосалон» оплатило за проведение экспертизы 4000 (четыре) тысячи рублей в ООО "Экспертиза".
Насколько правомерно их решение? Можно ли его оспорить?
Конечно не нужно платить, кроме этого заключение они Вам выдали? Сколько времени прошло с момента обращения к ним и выдачи заключения?
Спросить
Нужно было грамотно поставить вопросы для экспертизы относительно повреждений лакокрасочного покрытия.
Можно оспорить экспертное заключение, если есть за что зацепиться в тексте экспертизы.
Спросить
Нет, заключение не получено. Обращались к ним 15 марта. Эспертизу сделали в середине мая где-то. Точно не скажу, потому что документов нет никаких. Если платить не нужно, то на чем это основывается? Им надо что-то писать?
СпроситьУ Вас сейчас нет ни каких оснований для оплаты как и нет письменного требования и самого заключения, подробнее написано Вам в личку.
СпроситьИнтересует объяснения таких вещей:
1. Что значит словосочетание в случае необходимости в статье Защита прав потребителей (вот полный текст Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.) ст 18 п 5
А если у меня уже есть Акт о техническом состоянии, можно ли его прировнять к независимой экспертизе?
2. Объясните пожалуйста вот эту цитату провести экспертизу товара за свой счет (полный текст --- В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.) Значит ли это то, что продавец обязан оплатить мой перелет в другой регион, если в этом регионе экспертиза не проводится. Или это только в суде можно отыграть, заявив, что это продавец виноват в некачественном товаре. Ст 18 п 5
3. Что значит Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы. Ст 18 п 3
В заключении хочу спросить о последнем, в случае, если я не доверяю продавцу могу ли я сама назначит независимую экспертизу за его счет?
Самостоятельно можете провести независимую экспертизу качества товара за свой счет.
СпроситьГоспода юристы, помогите разобраться.
Мы хотим вернуть продавцу фильтр, нам продавец говорит, что мы можем написать заявление на экспертизу, и если в ходе ее выяснится, что фильтр соответствует требованиям законодательства, то расходы за экспертизу продавец повесит на нас и ссылается на п.5, ст. 18 закона О защите прав потребителя. (Это комментарий из письма продавца, на наше заявление о возврате средств за некачественный фильтр)
Я ознакомилась с этим пунктом закона, где указано: Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
Правильно ли я понимаю, что если мы никаких манипуляции с фильтром не делал, фильтр в нормальном состоянии, но нас совершенно не устраивает качество очистки, то продавец на нас не может повесить расходы за экспертизу ИЛИ может?
Если я пью воду и чувствую химический привкус, то получается, что документации качество не соответствует. Но установит ли экспертиза то, что чувствую я, находясь на 7 месяце беременности и отлично чувствуя некачественную воду - для меня вопрос.
Спросить
Мой вопрос - может ли продавец повесить на нас расходы за проведенную экспертизу?
Дает ли ему п.5 ст.18 закона о защите прав потребителей такое право, если экспертиза не выявит недостатков системы водоочистки?
Спросить
Гражданин обратился в суд с иском о защите прав потребителей. Мировой судья назначил проведение экспертизы для установления причины образования дефекта товара и времени (до передачи товара потребителю или после). Судебные расходы на проведение экспертизы судья отнёс на ответчика (продавца товара), мотивируя это тем, что в соответствии с Законом «О защите прав потребителей» экспертиза проводится за счёт продавца. Законно ли определение мирового судьи в части распределения судебных расходов со ссылкой на данную норму Закона? Ведь проведение экспертизы за счёт продавца, согласно ст.18 указанного Закона, производитс я в порядке досудебного урегулирования спора. После предъявления потребителем иска в суд порядок распределения расходов на проведение экспертизы определяется статьёй 96 ГПК РФ. Проведение экспертизы назначено по инициативе обеих сторон, поэтому оплачивать эту экспертизу они должны вместе. Спасибо...
Уважаемая Ольга! Вопрос - на чей счет отнести оплату проведения экспертизы относится к компетенции суда. Вы конечно, можете оспорить постановление о назначении экспертизы, но вряд ли апелляционная инстанция удовлетворит Вашу жалобу. С уважением, Дмитрий Константинович.
СпроситьПри возникновении спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Такую экспертизу провели, я неудовлетворён результатом проведённой экспертизы т.к. экспертизу проводили люди заинтересованные в её результатах. Могу ли я присутствовать при повторном проведении (через суд), такой экспертизы.
В соответствии с п. 3 статьи 84 Гражданского процессуального кодекса РФ лица, участвующие в деле, вправе присутствовать при ее проведении.
Исключение составляют некоторые случаи, когда характер экспертизы опасен для участвующих в ней лиц или, когда специальные требования не допускают к эксперимантам посторонних.
СпроситьЯ потребитель. Был подан иск по защите прав потребителей, проведена экспертиза качества монитора.
Доставлял на экспертизу и забирал монитор с экспертизы - предприниматель.
До настоящего времени, монитор он не отдал и всячески от этого уклоняется.
ВОПРОС: Я могу подать ИСК об истребовании монитора из чужого незаконного владения (предпринимателя) по закону "о защите прав потребителей" с освобождением от госпошлины (без госпошлины)?
С уважением,
Соловьев Роман Юрьевич
SolovievRU@yandex.ru
Роман Юрьевич! Все иски о защите прав потребителей подаются потребителем без уплаты гос.пошлины.
У меня к вам вопрос, а вынес ли решение суд по иску о защите прав потребителей и имеется ли заключение экспертизы по монитору?
Спросить
