Проблема с просрочкой в альфа-банке - отсутствие предупреждения о необходимости написания заявления на досрочное гашение, получение отказа при притензии и угрозы ареста имущества. Как решить ситуацию?
В банке альфа-банк была просрочка, но я закрыла досрочно. Консультант не предупредил что нужно написать заявление на досрочное гашение. Написала притензию получила отказ. Теперь осталась должна и угрожают. Пишут письма. Позвонила по номеру из письма сказали что задолжности нет. вчера прищла смс что будет арест имущества. Куда обратиться?
В январе 2014 года погасила досрочно кредит, но сумму сотрудник банка озвучил не правильно, денег на досрочное гашение не хватило и операция не была проведена, заявление есть, в банке зарегистрировано, в течении года банк продолжал списывать деньги ежемесячными платежами не уведомив меня что досрочное гашение не прошло, теперь деньги закончились и мне приписали долг и просрочку, требуют погасить.
Можете добровольно ничего не платить. Возражения заявлять в суде. Просить снизить неустойку (ст. 333 ГК РФ).
Свой договор вы должны были контролировать самостоятельно (ст. 309 ГК РФ). На банк ссылаться бесполезно, вы этого просто не докажете.
Спросить
Вы должны написать претензию, а затем взыскать с банка всю лишнюю сумму на основании ст.1102 ГК и моральный вред по Закону" О защите прав потребителей"
Статья 1102. Обязанность возвратить неосновательное обогащение
1. Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса. 2. Правила, предусмотренные настоящей главой, применяются независимо от того, явилось ли неосновательное обогащение результатом поведения приобретателя имущества, самого потерпевшего, третьих лиц или произошло помимо их воли.
СпроситьВами было дано поручение банку на досрочное погашение кредита, а банк его не исполнил.
Согласно ст.866 гк РФ 1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения поручения клиента банк несет ответственность по основаниям и в размерах, которые предусмотрены главой 25 настоящего Кодекса.
Спросить
Наталья, проанализируйте документы, долг не признавайте, направьте претензию в банк. Добровольно ничего не выплачивайте (ст.309 ГК РФ)
Спросить
Доброго времени уважаемая Наталья!
Заявляйте в суде согласно ст. 333 ГК РФ снижение неустойки!
Удачи!
Спросить
Добрый день, Наталья!Требование банка правомерно. Для погашения досрочно нужно было получить письменный расчет задолженности в банке и оплатить его в этот же день, поскольку проценты начисляются ежедневно и сумма на следующий день будет немного больше. То что Вам озвучил сотрудник не имеет никакой юридической силы. Сейчас же могу посоветовать Вам дождаться суда. Суд удовлетворит требование банка по взысканию остатка основного долга и процентов, начисленных на него. Но Вы вправе заявить о снижении размера начисленной неустойки и повышенных процентов согласно ст.333 ГК РФ, Впредь будьте внимательны, при полном погашении кредита всегда выдается справка об отсутствии задолженности
Спросить
Вам в суд.
Ст. 12 Закона РФ "О защите прав потребителей" указывает:
"Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации".
Только суд спишет Ваши начисления, образовавшиеся после неуведомления Вас банком об отказе принять досрочное погашение или о том, что денег не хватает на погашение задолженности.
Спросить
Часто банки требуют необоснованные пени, штрафы и т.д., которые можно и не платить, однако сумму основного долга, скорее всего, заплатить придётся. Чтобы дать конкретные рекомендации по минимизации платежей, надо разбираться со всем этим.
Спросить
Не платите!!!
В суде пени и штрафы снизите применением ст333гк РФ
Подав встречный иск на основании ст137-138 Гпк РФ оспорите действия банка
Спросить
Согласно Закона о потребительском кредитовании №353-ФЗ от 1.01.14 года
5. В договоре потребительского кредита (займа) в случае частичного досрочного возврата потребительского кредита (займа) может быть установлено требование о досрочном возврате части потребительского кредита (займа) только в день совершения очередного платежа по договору потребительского кредита (займа) в соответствии с графиком платежей по договору потребительского кредита (займа), но не более тридцати календарных дней со дня уведомления кредитора о таком возврате с уплатой процентов за фактический срок кредитования.
6. В случае досрочного возврата всей суммы потребительского кредита (займа) или ее части заемщик обязан уплатить кредитору проценты по договору потребительского кредита (займа) на возвращаемую сумму потребительского кредита (займа) включительно до дня фактического возврата соответствующей суммы потребительского кредита (займа) или ее части.
7. При досрочном возврате заемщиком всей суммы потребительского кредита (займа) или ее части в соответствии с частью 4 настоящей статьи кредитор в течение пяти календарных дней со дня получения уведомления исходя из досрочно возвращаемой суммы потребительского кредита (займа) обязан произвести расчет суммы основного долга и процентов за фактический срок пользования потребительским кредитом (займом), подлежащих уплате заемщиком на день уведомления кредитора о таком досрочном возврате, и предоставить указанную информацию. В случае, если условиями договора потребительского кредита (займа) предусмотрены открытие и ведение банковского счета заемщика у кредитора, кредитор предоставляет заемщику также информацию об остатке денежных средств на банковском счете заемщика.
8. При досрочном возврате части потребительского кредита (займа) кредитор в порядке, установленном договором потребительского кредита (займа), обязан предоставить заемщику полную стоимость потребительского кредита (займа) в случае, если досрочный возврат потребительского кредита (займа) привел к изменению полной стоимости потребительского кредита (займа), а также уточненный график платежей по договору потребительского кредита (займа), если такой график ранее предоставлялся заемщику.
9. Досрочный возврат части потребительского кредита (займа) не влечет за собой необходимость изменения договоров, обеспечивающих исполнение обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа)
Все указанные выше положения банком были нарушены , поэтому считаю , что Вам необходимо обратиться в банк с претензией о несвоевременном направлении внесенных Вами денежных средств на погашение кредитного долга и проведении соответствующих расчетов , по истечении 10 дней ,если Ваша претензия не будет удовлетворена в добровольном порядке ,то в суд с исковым заявлением О защите прав потребителей (Закон о защите прав потребителей №2300-1 от 7.02.92г.)
СпроситьКак подтвердить факт обращения в банк с вопросом о досрочном гашении кредита если работники банка заявление не принимаю. Договором предусмотрено досрочное гашение без предварительного уведомления кредитора. На претензию банк дает ответ факта обращения не установлено.
Отправить заявление на адрес банка по почте, ценным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.
СпроситьСитуация с банком Альфа-банк. В августе прошлого года закрыл досрочно кредит. В филиале банка написал заявление на досрочное погашение, сотрудник расcчитал сумму необходимого платежа для погашения всего кредита. Оплатил тут же в банке через банкомат вместе с сотрудником, заверил платёж. Сотрудник банка сказал что операция проведена, кредит успешно закрыт. Прошло 6 месяцев, поступил звонок от банка о задолженности. Справки о досрочном погашении у меня не осталось, была утеряна.
Подскажите как бороться с банком в таких случаях?
Спасибо.
Скажите пожалуйста, правомерны ли действия банка, если при частично-досрочном гашении кредита, банк переносит время гашения на месяц вперёд, при условии, что деньги за частично-досрочное гашение, уже находятся на счету. Если не правомерны, то на какие статьи закона можно опираться?
Здравствуйте. Действия банка правомерны.
Федеральный закон "О потребительском кредите (займе)" от 21.12.2013 N 353-ФЗ (действующая редакция, 2016)
Статья 11. Право заемщика на отказ от получения потребительского кредита (займа) и досрочный возврат потребительского кредита (займа)
4. Заемщик имеет право вернуть досрочно кредитору всю сумму полученного потребительского кредита (займа) или ее часть, уведомив об этом кредитора способом, установленным договором потребительского кредита (займа), не менее чем за тридцать календарных дней до дня возврата потребительского кредита (займа), если более короткий срок не установлен договором потребительского кредита (займа).
СпроситьКак написать заявление о возврате страховке банка? Один раз я уже писала письмо через банк пришел отказ у меня на тот момент было частичное погашение по кредиту сейчас я его погасила досрочно пришла в банк они сказали что я должна теперь сама написать заявление от руки я взяла у них справку о расторжении договора с банком и консультант сказал когда будете отсылать письмо прикрепить копию этой справке. Как теперь мне правильно составить заявление?
Уважаемая Юлия Игоревна! Я считаю, что в данном случае Вам нужно обращаться не в банк, а в суд. Практика взыскания страховки, процентов за пользование чужими денежными средствами, штрафа имеется. Необходимо ознакомиться с договором и текстом Вашей претензии к банку. Если нужна помощь, обращайтесь на мою электронную почту.
СпроситьПогасили в Совкомбанке банке досрочно кредит. Пришла в банк, написала заявление на возврат страховки - пришел отказ, сотрудник банка развел руками. Что делать? Могу ли я вернуть остаток страховки. В Сбербанке нам до этого возвращали остаток страховки. И насколько я знаю, неизрасходованный остаток страховки возвращается. Кстати несколькими годами позже в ВУЗ банке нам тоже возвращали страховку при досрочном гашении кредита.
Добрый день! Для ответа на Ваш вопрос нужно изучить договор страхования, возможно Ваш договор не предусматривает возврат части страховой суммы при досрочном погашении кредита.
Спросить
• Здравствуйте, Читайте условия своего договора, либо обращайтесь к юристу на платную консультацию со всеми документами, иногда действительно имеется возможность вернуть часть страховки
Желаю Вам удачи и всех благ!
Спросить
Здравствуйте! На каком основании отказали? Возможно в договоре прописано, что страховка возврату не подлежит? В любом случае Вы можете обратиться в суд, если не согласны с решением Банка.
Спросить
Добрый вечер.
При досрочном погашении кредита вернуть часть страховой премии за неиспользованный период шансы есть. Вообще Совкомбанк также иногда нарушает права потребителя при оформлении страхования в отношении клиента. Поэтому можно рассматривать вопрос о возврате страховки и по этому основанию. Когда брали кредит?
СпроситьКак правильно составить претензию в банк и на какие статьи можно сослаться. Проблема такая: мы досрочно погасили кредит, позвонили на горячую линию банка, нам сказали сумму и сказали что в банк не обязательно приезжать, мы внесли сразу ту сумму уоторую нам озвучили, в течении часа нам перезвонили и сказали что банк сразу такую большую сумму в размере 63000 рублей списать не может и сказали что они могут так же находиться на счету и их будут списывать, мы переспросили нужно ли наше присутствие в банке и написать какое нибудь заявление, сказали нет, теперь по истечению примерно двух лет выясняется что мы должны банку и причем уже крупную сумму, просрочка платежа и штрафы, нам сказали что так как не было заявления на досрочное погашение, деньги списывались просто ежемесячно, о чем мы не знали, как правильно поступить, хочу написать претензию в банк. Спасибо.
Для составления претензии возьмите в банке выписку по счету и расчет задолженности. Вся необходимая информация в этих документах. Из анализа этих документов, можно будет аргументировть требования
СпроситьВчера погасила досрочно потребительский кредит написала заявление на возврат страховки но консультант говорит что точно откажут. А когда брала кредит консультант навязывала страховку и говорила что при досрочном гашении страховка или часть ее вернется что мне теперь делать идти в суд?
Подождите 10 дней ответа на претензию, если не ответят или ответят отказом, то пишите иск в суд.
Спросить
Досрочное погашение. В договоре написано - Досрочное погашение по инициативе клиента производится в полной мере. А про заявление ничего не написано. Но в договоре есть статья, что клиент получил дополнительные требования к договору. А там уже и написано, что нужно писать заявление. Я когда была готова заплатить позвонила в банк, мне сказали сумму и я заплатила. Теперь я банку должна деньги так ка не написала этого заявления. Я спросила, что нужно для досрочного погашения, мне про заявление ни чего не сказали. А дополнительные требование я вообще ни помню получала я их или нет. Кредит я получала в 2007. Досрочно я заплатила 2008 г. Узнала что должна в 2009. Что делать?
Здравствуйте, Светлана!
Обратитесь в Центробанк с жалобой на банк, в котором Вы брали кредит, поскольку проценты по кредиту насчитываются только на остаток. Но, если Вам не правильно указали остаток, который Вы в дальнейшем оплатили, то Вы остались должны по кредиту, а, значит, Вам придется платить, т.к. Вам трудно будет доказать, что Вас обманули.
Надеюсь, что я смог достаточно понятно и полно ответить на все Ваши вопросы, но, если всё же что-то не понятно, пишите, ссылаясь на номер вопроса. Удачи! С уважением, Александр Шандула
СпроситьОплатила кредит досрочно в 2014. на писала заявление у консультанта банка о досрочном гашение, заявление они утеряли, деньги они списывали ежемесячно, теперь выставляют счет как по действующему кредиту.
