Отозвала согласие на обработку данных, но банк отклонил мою претензию - что делать?
Написала в банк УВЕДОМЛЕНИЕ об отзыве согласия на обработку и передачу персональных данных третьим лицам. Отнесла в филиал банка в нашем городе. Мне сказали, что у них принимают только претензии, и могут его оформить как претензию. Приняли, отправили по факсу в Москву, в свой банк. Через пару минут пришло смс на тел. что претензия принята к рассмотрению. А через 3 часа, что по моей претензии принято отрицательное решение!
Может ли банк проигнорировать данное заявление. И куда можно обратится теперь?
У меня долг по кредитной карте! Может ли банк продать его по цессии коллекторам, если по кредитному соглашению Дано согласие для обработки моих персональных данных..., в том числе для их передачи Банком третьим лицам, с которыми Банк заключил соглашения.
Хотя мной ранее было отправлено в Банк УВЕДОМЛЕНИЕ об отзыве согласия на обработку и передачу персональных данных третьим лицам. Банк в свою очередь принял отрицательное решение по этому уведомлению!
Да, можете передать - если есть соответствующее согласие в вашем кредитном договоре
СпроситьХотим подать в банк заявление об отзыве согласия на обработку персональных данных. При заполнении заявления возник вопрос.
Подскажите, пожалуйста, как правильно его назвать? "Заявление об отзыве согласия на обработку персональных данных" или может быть правильнее будет назвать "Заявление о частичном отзыве согласия на обработку персональных данных"?
Кроме того, данный вопрос возник в связи с тем, что банки часто отказывают удалять персональные данные из базы, ссылаясь на ч.1 ст. 6 Федерального закона №152, в своем ответе клиентам банки пишут следующее: "В силу ч. 1 ст. 6 Федерального закона о персональных данных обработка персональных данных должна осуществляться с соблюдением принципов и правил, предусмотренных данным Федеральным законом. Обработка персональных данных допускается в случаях, когда обработка таких данных осуществляется в целях исполнения договора, одной из сторон которого является субъект персональных данных, в связи, с чем не требует согласия субъекта персональных данных". Как быть, чтобы такой ситуации при подачи заявления не возникло и банк удалил персональные данные? Тем более, что в своем заявлении мы указываем, что у банка остается возможность связываться с нами по почтовому адресу и его указываем. Спасибо!
Здравствуйте! Согласно Закона "О персональных данных", можете требовать полного уничтожения всех документов связанных с Вашими данными. Документ называется: заявление об отзыве согласия на обработку персональных данных.
Спросить
Здравствуйте Олеся вы можете обозвать это просто заявлением на имя руководителя банка, а чтобы банк не ответил вам так, как вами указано, его нужно грамотно составить. Однако банки все равно отписываются указывая везде одно и тоже, но данная их отписка не будет иметь никакого смысла, после чего вы уже можете обращаться в правоохранительные органы и Роскомнадзор.
Спросить
Тогда почему банки часто отказывают удалять персональные данные из базы, ссылаясь на ч.1 ст. 6 Федерального закона №152, отвечая клиентам, что "В силу ч. 1 ст. 6 Федерального закона о персональных данных обработка персональных данных должна осуществляться с соблюдением принципов и правил, предусмотренных данным Федеральным законом. Обработка персональных данных допускается в случаях, когда обработка таких данных осуществляется в целях исполнения договора, одной из сторон которого является субъект персональных данных, в связи, с чем не требует согласия субъекта персональных данных". Как этого избежать?
СпроситьЕсли с банком у Вас договор действующий, то Ваши персональные данные необходимы банку для его исполнения. Можете направить заявление на частичный отзыв персональных данных. Частичный отзыв персональных данных, не нарушает законодательство. У банков остается право связываться с Вами по почте.
СпроситьЗдравствуйте Олеся вы можете обозвать это просто заявлением на имя руководителя банка, а чтобы банк не ответил вам так, как вами указано, его нужно грамотно составить. Однако банки все равно отписываются указывая везде одно и тоже, но данная их отписка не будет иметь никакого смысла, после чего вы уже можете обращаться в правоохранительные органы и Роскомнадзор.
СпроситьОтправил претензию об отмени страховки в банк в претензии было указано 10 дней для рассмотрения а банк прислал смс что претензия будет рассматриваться 30 дней что делать.
Срок рассмотрения претензии по Закону о защите прав потребителей-10 дней, если через 10 дней деньги не вернут-обращайтесь в суд, жалобу направляйте в ЦБ РФ на сайт в интернет-приемную.
Спросить2 июня мною была написана претензия банку за не правильное списание средств по кредиту. При передаче полномочий банка Москвы банку ВТБ с меня банк списал средства по старому графику. В результате уменя образовалась задолженность по погашению кредита банкуВТБ. после неоднократных звонков из банка я погасила задолженность и проценты. Банк обещал в 15 дневный срок рассмотреть претензию и вернуть переплату и восстановить банковскую историю. Но до сих пор претензия не рассмотрена и я получаю смс от банка о дополнительном времени рассмотрения претензии. В результате я не могу взять кредит в другом банке и рассторгнуть договор страховки в данном банке. ЧТО ДЕЛАТЬ?
Сами решайте.Либо погашайте либо ждите рассмотрения претензии.Рассторгнуть договор страховки без суда не сможете.
СпроситьМеня зовут Александр я взял потреб. Кредит в Альфа банке и заблоговременно оплатил по номеру счёта в банкомате альфа-банка придя домой обнаружил что оплотил не свой кредит. (квитанции на сумму 25 тыс. руб на руках) Придя в банк я обьяснил всю ситуацию, и сотрудник банка оформил претензию, дальше сказали с вами свяжутся. Через 11 дней мне пришла смс что банк принял отрицательное решение по моей претензии.
Получайте письменный отказ в удовлетворении вашей претензии. С ним желательно получить консультацию очно. Скорее всего вопрос можно будет решить обращением в суд.
СпроситьУ организации есть зарплатный проект в одном банке (банк № 1). Другой банк (банк № 2) предлагает передать персональные данные сотрудников их банку для выпуска зарплатных карт, ссылаясь на то, что в согласии на обработку персональных данных нет фразы о запрете передачи персональных данных третьим лицам. В трудовом договоре есть фраза о том, что сотрудники получают зарплату на пластиковые карты банка № 1. Какую ответственность несет работодатель при передаче персональных данных своих сотрудников третьим лицам.
В соответствии со статьей 88 Трудового Кодекса РФ передача персональных данных работника третьей стороне без письменного согласия указанного работника не разрешается, за исключением предусмотренных законом случаев. Без согласия работника персональные данные не могут передаваться в коммерческих целях
В соответствии со статьей 13.11 КоАП нарушение установленного законом порядка сбора, хранения, использования или распространения информации о гражданах (персональных данных) влечет предупреждение или наложение административного штрафа, в размере установленном данной статьей.
Работодатель как юридическое лицо может быть привлечен к административной ответственности за нарушение порядка сбора, хранения, использования или распространения персональных данных. Помимо организации, ответственность за нарушение несет ее руководитель как должностное лицо.
Согласно статье 90 ТК работник, по вине которого было допущено нарушение норм, регулирующих получение, обработку и защиту персональных данных других работников, может быть привлечен к дисциплинарной и материальной, а также к гражданско-правовой, административной и уголовной ответственности.
СпроситьБанк передал дело в коллекторское агентство, меня не уведомляли, я плачу банку уже четыре года, но из графика платежей вышла давно, но ежемесячно все равно плачу. Обратилась в банк с заявлением на отзыв моего согласия на обработку, распространение и передачу персональных данных третьим лицам, пришло смс, что обращение принято в работу. Выписку о детализации счета с полным указанием штрафоф, процентов, комиссий и суммой основного долга выдать отказались\.ссылаясь на то,что дело у коллекторов и все вопросы к ним. Подскажите, правомерны ли действия банка? И должен ли банк забрать дело у коллекторов на основании заявления об отзыве моего согласия на передачу персональных данных третьим лицам? Спасибо.
Добрый день! Согласно статье 382 ГК РФ
1. Право (требование), принадлежащее кредитору на основании обязательства, может быть передано им другому лицу по сделке (уступка требования) или перейти к другому лицу на основании закона.
Правила о переходе прав кредитора к другому лицу не применяются к регрессным требованиям.
2. Для перехода к другому лицу прав кредитора не требуется согласие должника, если иное не предусмотрено законом или договором.
3. Если должник не был письменно уведомлен о состоявшемся переходе прав кредитора к другому лицу, новый кредитор несет риск вызванных этим для него неблагоприятных последствий. В этом случае исполнение обязательства первоначальному кредитору признается исполнением надлежащему кредитору.
следовательно если Банк надлежащем образом переуступил коллекторскому агентству права требования и коллекторы вас уведомили, то они и являются новым кредитором для Вас, если нет, то вы смело руководствуйтесь пунктом 3 вышеуказанной статьи.
СпроситьЯ написала в банке, где у меня просроченная задолженность заявление об отзыве персональных данных и об отказе взаимодействия с третьими лицами. Мне отказали, написав в смс
Для отзыва согласия на обработку Ваших персональных данных Вам необходимо закрыть все продукты в банке и обратиться в офис для расторжения Универсального договора банковского обслуживания (при наличии). После этого банк в соответствии с законодательством РФ обязан хранить данные в течение 5 лет. В ваших данных отсутствуют партнерские согласия, в связи с чем отзыв согласия у партнеров банка не может быть совершён.
Что мне делать в таком случае?
Обратится в Роскомнадзор и к прокурору с жалобами... Если хотите проверить банк на соблюдение законности.
Спросить
Добрый день!
Требуйте от банка официального ответа, а не через смс.
Пишите жалобу в Центральный Банк РФ, приложив ответ банка на Ваше обращение.
Спросить
Здравствуйте, Арина!
Отказ является неправомерным. Обратитесь с жалобой в прокуратуру.
СпроситьКак мне написать претензию в банк о звонках коллекторов, претензию о незаконности уступки права требования (передача договора третьим лицам), заявление в банк об отзыве персональных данных.
Здравствуйте. Претензия и заявление пишутся в свободной форме, в претензии укажите какие пункты кредитного договора нарушил банк, передав ваш долг коллекторам.
СпроситьКаким образом отозвать свое согласие на обработку и передачу персональных данных у банка? Написать обращение (претензию, заявление) в банке?
Заявление об отзыве согласия на обработку персональных данных нужно направлять как на юридический адрес банка, так и на фактический адрес конкретного отделения, в котором Вы брали кредит.
Спросить
