Просрочены выплаты по страховке на ремонт квартиры, несмотря на поданные документы дважды - в чем причина и что делать?
Был взят кредит в банке на ремонт квартиры и оформили страховку Привет сосед ВТБ Страхование. В марте этого года произошел страховой случай. Были поданы документы на возмещение, которые отправлялись по электронной почте через банк в котором оформлялся кредит. Через две недели, в апреле месяце, позвонив по горячей линии в ВТБ Страхование что бы узнать когда будут произведены выплаты, оператор говорит что документов нет. Снова обращаюсь в банк, отправляем документы повторно. Через двадцать дней опять звоню на горячую линию и слышу в ответ что они ждут заключение независимой экспертизы. Это продолжалось в течении месяца. В июне месяце я обратилась к сотрудникам банка, в котором была оформлена страховка, что бы они как-то помогли решить этот вопрос. Сегодня,15 июля, я получила ответ, что опять не хватает документов, которые я уже отсылала два раза (первый раз 20 марта, второй - 20 апреля). Что делать? Какие еще нужны действия с моей стороны?
Здравствуйте! Пишите жалобу в Роспотребнадзор, Вас просто хотят оставить без денег
Спросить27 октября у меня умерла жена. На её имя был оформлен кредит в банке ВТБ, плюс страховка кредита. К сожалению документы, кредитный договор и полис страхования утеряны. В отделении банка посоветовали обратиться в "ВТБ Страхование" для восстановления полиса. 5 ноября по электронной почте в страховую отправлено заявление на восстановление и другие затребованные документы. Менеджер страховой сам обозначил сроки - 15 дней. Сегодня на горячей линии страховой отвечают, что не знают почему полис еще не восстановлен, просят повторно отправить документы, отправляют в отделение банка, где был оформлен кредит, за разъяснениями. В банке советуют звонить на горячую линию. Короче пинают по кругу.
Как быть?
Здравствуйте. Нужно оформить заявление и направить в банк, не проблема.
Решится за 10 дней.
Спросить
Банк не может восстановить полис страхования, отправляет в страховую. В страховую документы отправлены, толку нет. Страховая в Москве, я в Абакане. Невнимательно читаете вопрос.
Спросить
Отказ в возврате страховки по кредиту - правомерность действий банка и правила составления заявления
Месяца два назад погасила два кредита по договору в альфе банке! Звонила по горячей линии в банк о возврате страховки по кредиту, но мне было отказано. Ответили тем что, нужно было писать заявление о возврате страховки в течении 14 дней после составления кредита! Правомерны ли действия со стороны банка? И как правильно написать заявление в банк о возврате страховки?
Добрый день, условия о возврате страховой премии содержаться в договоре страхования, и правилах страхования что бы ответить на ваш вопрос необходимо с ними ознакомится
Спросить
Добрый вечер.
Юридическая помощь в составлении заявления (претензии) в банк - услуга платная.
Если банк откажет в возврате - можно будет взыскать (вернуть) страховку в судебном порядке.
Спросить
Каждый случай индивидуален, рекомендую в форме досудебной претензии, образец Вы можете найти в интернете, составление документов юристами сайта это услуга платная
Спросить14 марта 2014 года в автосалоне покупала автомобиль в кредит. При заключении договора мне было навязано страхование жизни, менеджеры сказали что без страховки кредит в банке не оформят. В страховке выгодоприобретателем указан банк. В течении месяца, после заключения кредитного договора, я в банке выяснила что эта страховка вообще никак не влияет на мой кредит. Я сходила в страховую компанию, написала заявление о расторжении договора страхования (месяц еще не прошел), мне посчитали к возврату страховую премию 2900 (а страховка оформлена на весь срок кредита-3 года, стоимость страховки 30000 руб). Как возместить страховку пропорционально времени оказания услуги? Получается что страховая компания при добровольном отказе от страховки забирают 90% строимости страховки.
Обуславливание заключения кредитного договора страхованием жизни и здоровья заемщика ущемляет права потребителей. Запрещается обуславливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг) согласно ЗОЗПП.Пишите в роспотребнадзор жалобу и в суд иск.
Спросить
Был взят застрахованный кредит в Банке Москвы. 8 месяцев выплачивала этот кредит, а потом упразднили Банк Москвы, и он теперь относится к банку ВТБ 24. Только теперь в этом банке по этому же кредиту нет страховки. Могу ли я вернуть деньги за страховку, что была те 8 месяцев?
И ещё такой вопрос: законны ли поборы банка: комиссия, обслуживание кредита?
Мой папа взял кредит в банке Хоум Кредит при оформлении договора ему сказали что нужно обязательно сделать страховку, или же кредит не одобрят. Но уточнили, что при досрочном погашении кредита сумма страховки будет выплачена полностью. Он согласился. Был оформлен полис страхования. Через 6 месяцев он погасил кредит досрочно, при погашении кредита в банке он написал заявление на возврат страховой суммы, ему сказали что заявление будет рассмотрено в течении 10 дней и сумма будет перечислена на его счет в банке. Когда по истечении 20 дней он снова обратился в банк для снятия суммы ему сказали что документы были не туда отправлены, якобы они сами все исправят и через месяц вы получите деньги. Через месяц он снова обратился в банк но там ответили что денег на его счету нет. Нужно снова при ехать и переписать заявление. Но срок для возврата страховой суммы уже истек. Когда мы обратились в Москву в службу финансовой защиты этого банка, там нам ответили что ни кокого заявления не поступало и страховка до сих пор действует. Сумма страховки большая так как кредит тоже был большой. Подскажите что нам делать?
Можете пробовать обжаловать такое затягивание в суде, но предварительно Вам надо внимательно изучить договор (ст. 421 ГК РФ) и принять решение о целесообразности обжалования
СпроситьВзял кредит в банке ВТБ-24,при этом оформил страховку, 26 февраля я нетрудоспособен (сломал ногу) 6 марта сообщил в банк, они заявку приняли, сказав при этом, что в течении 10 дней свяжется со мной страховая Но страховая ответа не дола. Позвонил повторно в банк сказали-какие нужны документы для страховой. Я собрал и сдал 24 марта (оплата до 30 числа) В банке документы приняли и сказали, что сообщат. Но сообщения не было. Я снова звонил, мне сказали, что документы сданы в страховую. Сегодня,10 апреля, звонок из банка, что у меня просрочен кредит. Я снова объяснил ситуацию. Мне сказали, что это мои проблемы. Я должен заплатить кредит. На данный момент мне платить нечем. В страховом договоре сказано, что если нетрудоспособен более 30 дней платит страховая.
Александр, Вам в первую очередь необходимо прочитать внимательно договор страхования. Затем сопоставить прописанное в договоре с Вашими уже проделанными действиями. Затем вспомните, когда Вы сдавали документы для страховой компании в банк, выдавали ли Вам какие-либо документы подтверждающие сдачу пакета документов. (копию заявления с отметкой о принятиии и т.д.), т.е. ищите подтверждения Вашего обращения за страховой выплатой. Если ничего не было и сотрудники и банка и страховой компании отрецают Ваше обращение к ним, то дела не важные. В этом случае обращайтесь по новому собрав все документы. Читайте договор страхования внимательно и действуйте.
СпроситьВо первых-внимательно ознакомьтесь с договором страхования. В нем должно быть прописано, каким образом Вы должны уведомлять страховую компанию о наступлении страхового случая, и в какие сроки и каком порядке она производится. Также конечно нужно внимательно прочитать договор кредитования и тоже обратить внимание на соответствующие пункты, нужные Вам в данной ситуации. Возможно Вы не соблюли порядок извещения. Исходя из всего этого нужно будет сопоставить Ваши действия с действиями банка и страховой, при необходимости письменно обратиться к ним и урегулировать данную ситуацию. В крайнем случае-подавать в суд, если не удастся урегулировать все мирным путем.
Спросить
Консультация возможна после изучения договора. Возможно действия сотрудников банка незаконны.
СпроситьПри оформлении кредита, мне навязали страховку. При досрочном погашении мы попросили пересчитать и вернуть остаток страховки на счет по которому оплачивали кредит. Составили заявку, и в течении, как нам сказали 2 х недель сумма должна была переведена на счет. Придя через месяц в полной уверенности что сумма переведена, мы её не обнаружили. Составили новую заявку, они сказали приходить уже через 3-7 дней. Но и через месяц они суммы не было. Два раза звонили по горячеё линии, где сказали, что они не могут давать информацию по страховке, хотя сами её навязывают. Скажите пожалуйста, в этом случае необходимо разбираться с самой страховой или банк должен сам это делать? Хожу уже три месяца и каждый раз говорят у вас ничего нет.
Вам лучше решать этот вопрос непосредственно со страховой компанией.
В случае отказа от удовлетворения ваших требований вы вправе обратиться в суд.
Удачи!
Спросить
Если вы писали претензию, то сейчас вам нужно обращаться в суд и взыскивать денежные средства в судебном порядке. Также вы можете требовать оплаты неустойки за пользование чужими денежными средствами.
СпроситьСтрахование финансовый резерв ВТБ потребильский кредит от ноябрь 2021 г, была госпитализация 8 дней в апреле 2021 г, в банк сдали больничный, выплаты страховки не было, в ноябре 2021 г кредит погашен, страховку не возвращает банк т. К. Был страховой случай 1 день, как отказаться от этого страхового случая и получить страховку при рассторжении страхового договора.
Написать официальное заявление о расторжении договора страхования, получить ответ от страховой компании. Далее в случае отказа обратиться к финансовому омбудсмену с заявлением о решении вашего вопроса, в 30 дневный срок вы получите ответ.
СпроситьПомогите пожалуйста в таком вопросе. Брала в банке Восточный экспресс кредит, в сумму кредита была включена страховка. Через неделю кредит погасила со страховкой. Сразу же написала заявление на возврат страховки. (в договоре страхования был пункт: страховка возвращается в течение 10 рабочих дней страховщику если тот написал заявление в течение 30 дней с момента заключения договора). Прошло уже больше месяца, звоню в банк, в страховую компанию, страховку так и не возвратили. Банк отвечает, что заявка находится на рассмотрении, как долго будет рассматриваться никто не знает. Скажите куда обратиться с жалобой и стоит ли ждать возврата.
29 марта 2021 г. мошенники через мобильное приложение ВТБ сняли деньги с кредитных карт. Подала обращение в банк ВТБ на расследование данного случая, но от банка получила отказ. Мошенники, которые звонили с номеров ВТБ владели данными по моим персональным данным и данным по картам. Подала заявление в полицию. Служба безопасности банка не смогла пояснить почему они заблокировали личный кабинет после того как мошенники сняли деньги. Также мошенники оформили на меня кредит, от которого я сумела отказать через горячую линия. 30 марта 2021 г. придя в отделение банка оператор ВТБ сняла данная предложение с моих запросов в приложение. При этом 31 марта 2021 г. сотрудники банка ВТБ продолжили звонки о том, что мне одобрен данный кредит, который 30 марта уже был снят сотрудником банка. При разговоре с отделом страхования они мне сказали что у меня нет предложений по кредитам, как такое может быть, одни навязывают кредит, другие говорят что нет. При распечатке в банке ВТБ было установлено, что переводы мошенники осуществляли через банк открытие, имеется Бин банка, но данную информацию никто не обратил внимание. Единственное. Что смог предложить банк ВТБ это взять кредит, чтобы вернуть данные денежные средства по кредитным картам банку. Все смс сообщения от мошенников приходили через ВТБ.
