Права потребителя - возврат предоплаты и требование неустойки за просрочку поставки товара
Купила сантехнику в интернет-магазине по 100% предоплате. Договор купли-продажи заключен не был, только выставлен счет на оплату, в котором не указаны сроки поставки. Устно в телефонном разговоре поставщик сообщил, что примерные сроки поставки 3 недели. На данный момент они отказали в поставке части товара и не возвращают мне мою предоплату. Я готовлю иск в суд. Могу ли я помимо возврата ранее оплаченных денежных средств и % за пользование чужими ден. средствами, требовать уплату неустойки за просрочку поставки товара? Договора у нас не было, и сроки оговорены только устно.
Спасибо!
Прошу подсказать. Есть договор поставки по которому поставка после 100% предоплаты. Поставщиком выставлен счет. В счете указаны условия платежа: предоплата 100%. также в счете указано что оплата данного счета означает согласие с условиями поставки товара. Счет действителен в течении 10 дней.
По счету была сделана предоплата 30%. через 3 недели поставщик отгрузил первую партию оборудования. Оборудование было принято. Через неделю возникла потребность отказаться от поставки остатков оборудования. Написали официальное письмо поставщику. Поставщик отказался останавливать отгрузку. Отправил груз сторонним перевозчиком и требует оплаты остатков. Оборудование было принято у перевозчика по ТТН (кол-во мест), но накладные с кол-вом товара не были подписаны.
Вопрос. Является ли счет действительным в случае неполной предоплаты и как заставить поставщика забрать свой груз. Спасибо заранее.
Уважаемый Сергей.
Статья 523. ГК РФ Односторонний отказ от исполнения договора поставки
1. Односторонний отказ от исполнения договора поставки (полностью или частично) или одностороннее его изменение допускаются в случае существенного нарушения договора одной из сторон (абзац четвертый пункта 2 статьи 450).
2. Нарушение договора поставки поставщиком предполагается существенным в случаях:
поставки товаров ненадлежащего качества с недостатками, которые не могут быть устранены в приемлемый для покупателя срок;
неоднократного нарушения сроков поставки товаров.
3. Нарушение договора поставки покупателем предполагается существенным в случаях:
неоднократного нарушения сроков оплаты товаров;
неоднократной невыборки товаров.
4. Договор поставки считается измененным или расторгнутым с момента получения одной стороной уведомления другой стороны об одностороннем отказе от исполнения договора полностью или частично, если иной срок расторжения или изменения договора не предусмотрен в уведомлении либо не определен соглашением сторон.
Я бы начал с письма с просьбой расторгнуть договор по соглашению сторон. И отправил бы обратно партию товара (упрощённый вариант). Но однозначно нужно знакомиться с документами.
С уважением Ивлев С.С.
Спросить
В указанном случае отказ покупателя от товара неправомерен. В силу ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом и договором. Таким образом, если поставщик не нарушил свои обязанности по поставке, то односторонний отказ от товара покупателем незаконен. И частичная предоплата не имеет правового значения и не дает основания покупателю отказаться от договора. Наоборот невыполнение договорных условий о сумме предоплаты свидетельствует о факте нарушения договора покупателем и дает право поставщику, который поставил товар, требовать принятия товара и его полной оплаты.
СпроситьОт поставщика выставлен счет на поставку товара, в котором не указан срок поставки товара. Срок поставки товара был оговорен по телефону - словесно и составлял на словах 45 дней. Поставщик просрочил поставку товара на 2 месяца, после истечения оговоренного срока в 45 дней. Могу ли я выставить поставщику претензию на уплату пени за просрочку поставки товара, если срок поставки не был указан в счете, а был только на словах и с данным поставщиком нет никаких совместных документов (договора), кроме этого счета?
Заранее благодарна за ответ.
С Уважением,
Виктория.
Можете. В случаях, когда сторонами не указан срок поставки товара и из договора не вытекает, что она должна осуществляться отдельными партиями, при разрешении споров необходимо исходить из того, что срок поставки определяется по правилам, установленным статьей 314 ГК РФ.
Согласно ст. 314 ГК РФ, в случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условий, позволяющих определить этот срок, оно должно быть исполнено в разумный срок после возникновения обязательства.
Обязательство, не исполненное в разумный срок, а равно обязательство, срок исполнения которого определен моментом востребования, должник обязан исполнить в семидневный срок со дня предъявления кредитором требования о его исполнении, если обязанность исполнения в другой срок не вытекает из закона, иных правовых актов, условий обязательства, обычаев делового оборота или существа обязательства.
СпроситьЕсли между предприятиями не был заключен договор купли-продажи (или поставки), а просто выставлен счет на предоплату продукции, а подавец не выполнил свои обязательства по предоплате полностью, имеет ли право покупатель требовать от продавца неустойку? Если да, то какой процент в таком случае берется за пользование чужими денежными средствами, ведь нет договора, в котором указан их размер? Спасибо.
Договор поставки может быть заключен в иной форме, чем подписание одного документа (договора). Судебной практикой установлено, что обмен письмами, телеграммами об условиях поставки и оплаты, оплата выставленного счета, поставка товара и принятие товара, свидетельствуют о заключении договора поставки в надлежащей форме. Поэтому, вначале необходимо установить был ли заключен договор. Если счет продавца, направленный покупателю, принять за оферту (предложение заключить договор), то неоплата этого счета свидетельствует о том, что покупатель не совершил акцепта (т.е. не выразил своей воли на заключение договора). Таким образом договор поставки не считается заключенным (п.2 ст. 438, ст.ст. 432, 433 ГК РФ) и правовых оснований для взыскания каких-либо неустоек или процентов, не имеется.
С уважением,
СпроситьНами был заключен договор о поставке мебели.
Согласно договру:
- поставка товара осуществляется поставщиком заказчику в течение 10 рабочих дней с момента подписания договора сторонами
- покупатель обязан подать заявку на поставку товара
- поставщик выплачивает за просрочку поставки товара (по заявке) неустойку в размере 1 % от цены договра за каждый день просрочки.
Мебель нам поставили через 30 дней с момента подписания договора, но заявку мы не подавали. Имеем ли мы право требовать оплаты неуйтойки и на какие нпа можем сослаться?
Спасибо!
тк мебель вам поставили - значит заявка была (это либо подписание самого договора либо документ где вы указывали куда поставлять или устное обращение.)
подавайте претензию об оплате неустойки на полную сумму считая дни с момента подписания договора.
Если добровольно вам не выплатят обращайтесь в суд
Спросить
Надежда, в Вашем случае, видимо, имеет место коллизия, обусловленная низкой юридической техникой подписанного договора поставки. С одной стороны, срок исполнения обязательства поставщиком отсчитывается от дня подписания договора, с другой стороны, на покупателя возлагается обязанность подать заявку на поставку. Фактически товар поставлен без заявки, но не через 10, а через 30 дней.
Вы можете предъявить поставщику претензию, и в случае отказа в ее удовлетворении обращаться в суд, однако поставщик может возражать, указывая, что задержка поставки обусловлена невыполнением Вами обязанности подать заявку на поставку.
Спросить
Помогите, пожалуйста, разобраться в следующем вопросе:
Между мной (Покупатель - физ. лицо) и ИП (Поставщик) был заключен договор на поставку мебели (по факту он же изготовитель). Мною была внесена предоплата (70%). На данный момент задержка выполнения договора составляет 47 дней. Собираюсь расторгать договор и требовать возврата предоплаты, а также выплаты неустойки (в договоре не прописана). Составляя претензию к поставщику выяснила, что договор поставки может заключаться ТОЛЬКО между юр.лицами. С физическим лицом должен был быть заключен договор купли-продажи. Как этот аспект может повлиять на исход дела в случае моего обращения в суд и будет ли договор поставки автоматически рассматриваться в рамках договора купли-продажи? Соотетственно вытекает вопрос, на какой % неустойки я могу расчитывать?
Спасибо.
Добрый день, Виктория! Да вы правы между физ. лицами и ИП (ЮЛ) заключаются договора купли продажи, то что у Вас прописано, что данный договор поставки никаким образом не скажется ни в суде, ни в другом месте, просто необходимо будет пояснить, что данный договор считается договором купли продажи. Да также вы имеете право на неустойку, За нарушение сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара. (если оплата 100%).
СпроситьТакой вопрос: Заключен договор купли продажи между ИП и ООО. Оплата была 100%, произведена в срок, однако поставку товара продавец так и не произвел (в договоре указан срок поставки 3 дня с момента оплаты). Собираемся отправлять претензию. В претензии мне указать, что я требую возврата предоплаты в связи с непоставкой товара, или расторжения договора и возврата предоплаты? Заранее спасибо за помощь!
Добрый день
Если расторгаете -то возврат денег.
Если ходите поставки товара,то требуете поставку и неустойку за несвоевременное исполнение обязательств.
Обращайтесь поможем.
СпроситьПо договору поставки способ оплаты товара - предоплата, поставщик поставил товар до предоплаты, в договоре предусмотрена неустойка за просрочку платежа с какого момента ее расчитывать?
Для получения неустойки сначала нужно предъявить письменную претензию на основе норм ГК с указанием срока.
Спросить31.03.14 был заключен договор на работы под ключ по поставке кухонного фартука из закаленного стекла и стеклянных полок. Срок поставки по договору от 15 до 25 рабочих дней с момента замера. Замер произведен 31.03.14 в день подписания договора. В этот же день внесена предоплата. На 27.05.14 поставка не осуществлена. После переговоров с продавцом определен последний срок поставки - 30.05.14. Если поставки не будет, предложено расторгнуть договор и вернуть предоплату.
Можно ли кроме предоплаты получить с продавца неустойку (она предусмотрена договором) или упущенную выгоду?
Можно. Но для этого надо смотреть догвор и конкретные условия. Сначала направить претензию о исполнении условий
Спросить
Здравствуйте.
Да, вы можете потребовать оплату неустойки, написав заявление на имя директора предприятия.
Если в течение месяца вам не выплатят по условиям договора - можете подать исковое заявление в суд на основании Закона "О нарушении прав потребителей".
СпроситьСделали заказ в автосервисе. Оплатили заказ в размере 100% стоимости. Договор письменный на поставку товара не заключался. Устно были оговорены сроки поставки - 1,5-2 недели. Спустя 3,5 недели поставка товара не была осуществлена. Вправе ли я требовать от продавца возврата денег?
Вправе, но для этого необходима письменная мотивированная претензия на основе норм ГК, не вернет в указанный срок - взыскать еще и неустойку.
СпроситьПо договору поставки Покупатель товар оплатил (предоплата), а Поставщик до сих пор не отгрузил товар (сельхозпродукция). Прошел 41 день с момента оплаты товара. Сумму предоплаты вернули. Как посчитать % за пользование чужими денежными средствами? Заранее благодарна.
