Обязан ли ИП - владелец терминала приема платежей, иметь возле каждого терминала Книгу отзывов и предложений? Спасибо.

1. Информация об изготовителя (исполнителе, продавце) должна быть размещена на вывеске.

Информация о товарах (работах, услугах) доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). (ст.ст. 9 и 10 Закона "О защите прав потребителей"

2. Обязанность иметь книгу отзывов (жалоб) и предложений устанавливается соответствующими Правилами оказания услуг (выполнения работ). В настоящее время в обязательном порядке такая книга должна быть должна быть в организациях, оказывающих услуги по техобслуживанию и ремонту автомобилей, в организациях, оказывающих услуги общественного питания, в турфирмах и некоторых других.

Здравствуйте!

ЭТО одно и то же Должна быть прошнурована

УДАЧИ ВАМ

Положение о Правилах ведения бухгалтерского учета в кредитных организациях" № 302-П от 26.03.2007, раздел 1,

п.1.7.8. Жалобы на действия работников кредитной организации и другие письма по бухгалтерскому учету принимает от клиентов экспедиция (специально выделенные лица) кредитной организации или лично главный бухгалтер. Об этом порядке клиенты должны быть извещены соответствующим объявлением. Бухгалтерским работникам принимать такую корреспонденцию запрещается.

книга жалоб - (точное наименование: книга отзывов и предложений) – книга, которая должна иметься в любой розничной торговой точке, на предприятиях сферы услуг, общественного питания - специально предназначенная для внесения записей, жалоб, замечаний, отзывов, предложений и т.д. Книга жалоб должна быть доступна и находиться или на видном, специально предусмотренном месте, или предоставляться работниками предприятия торговли или обслуживания по первому требованию потребителя, который не обязан давать объяснения о причинах ее требования.

Так как микрофинансовая организация оказывает услуги, то книга жалоб должна быть обязательно.

Нет, это неправомерно, вы вправе обратиться с жалобой в Роспотребнадзор.

Обязаны все иметь не зависимо от организационной правовой формы оказывающие услуги населению. Если такой книги нет, пишите жалобу в роспотребнадзор.

Добрый вечер, согласно Правилам бытового обслуживания населения в Российской Федерации , утверждены Постановлением Правительства РФ от 15 августа 1997 года № 1025, исполнитель(в Вашем случае индивидуальный предприниматель) обязан иметь книгу отзывов и предложений, которая предоставляется потребителю по его требованию.

Да, обязан иметь

Согласно Правилам продажи отдельных видов товаров:

8. Продавец обязан иметь книгу отзывов и предложений, которая предоставляется покупателю по его требованию.

Увы, но это во все не странно. Оказывает услуги ИП, какая разница, лично или посредством нанятых работников. разве это может лишить права Покупателя пожаловаться на некачественно оказанное услугу, если такое имеет место или может иметь в будущем? Нет. закон это предусматривает. Наличие книги жалоб как формальный элемент обязателен

Проще подать в суд иск о возмещении морального вреда.

Здравствуйте! Обязаны

Да должна быть по закону о защите раз потребителей

Каждая торгующая организация должна иметь книгу отзывов и предложений, в том числе и банк. Но как правило её никто не читает.