Затопление квартиры в отпуске - как решить проблему и получить компенсацию проделанного ущерба?
Пока были в отпуске, затопило квартиру. Из унитаза все через верх лилось и ванная полная нечистот. В итоге кухня, коридор, ванна, частично спальня залита была фекалиями. Обнаружила подруга следившая за квартирой, вызвала аварийку. Сказали засор трубы в подвале. (мы живем на 1 этаже в 9 этажном ддоме). аварийка никакого акта не составила. Ковер и дорожки подруга выкинула, все что было на полу тоже. Все вычистила и промыла собственными силами. Мы вернулись спустя неделю, запах до сих пор чувствуется, полы вздулись, появились тараканы. Что нам делать, куда обращаться? Хоть акта и нет о затоплении, но есть видео и фото. Может поможет в споре о возмещении ущерба, ведь мы же не виноваты. Надо делать ремонт, у нас двое маленьких детей, а мы дышим этими бактериями и живем с тараканами, разносчиками заразы. Помогите.
Здравствуйте! Еще раз письменно просите УК составить акт, после чего вызывайте оценщика для оценки ущерба и подавайте иск в суд. Удачи
Спросить
Засорился общедомовой стояк, живу на первом этаже, пока был на работе затопило всю квартиру, приехала аварийка, сейчас устраняют засор, нечистоты по всей квартире, заснял все на видео, какие надо акты или справки от аварийки, что бы возместить ущерб?
Уточните у диспетчера аварийки ее ФИО, состав бригады, которая к Вам выехала, а также номер и время регистрации Вашего сообщения об аварии. Все это запишите, поскольку все эти данные в дальнейшем пригодятся.
Фиксируйте все на фото и видео камеру: все повреждения, причину повреждений. Также пригласите свидетелей (лучше-соседей с нижнего этажа), что бы они могли видеть и причину повреждений и все повреждения. Затем вам необходимо будет написать заявление в Вашу управляющую компанию с требованием о составлении акта об ущербе, причиненном некачественной коммунальной услугой.
Спросить
Действуйте так. По факту протечек, залива управляющая компания обязана составить акт. Примерно через две недели требуйте повторного составления акта, т.к. не все следы протечек видны сразу, многое может проступить позже.
Если в акте не полно отражают масштаб причиненного ущерба, то Вы вправе производить свои дописки, писать возражения, дополнения. Обращайте внимание членов комисии, составляющих акт, на все следы протечек, поврежденную мебель, технику, одежду и пр. требуйте отражать все подробно.
В аварийной службе можно взять копию страницы журнала вызовов. Выдать обязаны.
Затем обратитесь в экспертную организацию (можно найти в интернете) и получите заключение об оценке ущерба квартире, имуществу, стоимости восстановительного ремонта. Это платно, но сделать стоит, т.к. УК, как правило в десятки раз занижают цену ущерба.
Направьте в УК претензию, приложив копию оценки ущерба. Можете установить срок не менее 10-ти дней для добровольного возмещения Вам ущерба. Укажите реквизиты счета, на который можно перечислить деньги.
Если не ответят, или ответ Вас не устроит, то обращайтесь в суд. А в суде требуйте сумму ущерба в полном объеме, затраты на оценку ущерба, судебные издержки, моральный вред, и обязательный штраф в размере 50% взысканных сумм.
СпроситьВ нашей квартире неожиданно, когда мы не пользовались туалетом, стали наполняться фекалиями унитаз и ванна. Стало протекать вниз к соседям, вызвали аварийку. Засор устранили более чем через сутки после нескольких приездов аврийки, слома унитаза, работы сантехников и снова аварийки. Аварийщики сказали, что засор был в канализационном стояке на уровне тройника или чуть ниже. Теперь нас вызывают к мировому судье по иску на оплату ремонта в нижней квартире (очень крупная сумма!). В ЖЭУ нам сказали, что у нас вытащили из тройника тряпку, хотя этого не было: мы присутствовали при работах, никакой тряпки не видели и никакого акта при нас составлено не было. Мы ничего в канализацию не бросали, над нами еще 4 этажа. Посоветуйте, как мы можем защититься.
Наталия.
Уважаемая Наталия!
Лучшее, что Вы можете сейчас сделать, это нанять адвоката, поскольку тяжба предстоит непростая и с доказательствами как я понимаю у Вас негусто. При этом каждая из сторон сама обязана доказывать те обстоятельства на которые ссылается. Наверняка потребуется мнение специалиста, запросы в ЖЭУ и т.д. и т.п. Боюсь, что никакой простой совет "на пальцах" Вам не поможет.
С уважением,
Александров Е.Н.
Спросить
Вам действительно необходимо заключить соглашение с адвокатом для представления интересов в суде. Объем работ предстоит большой. Гражданское дело сложное. Необходимо также наладить контакт с соседями, которые проживают на верхних этажах над Вами.
Я готов оказать Вам помощь.
С уважением, адвокат Петров Д.Н.
СпроситьКак получить с аварийной службы бумагу о вызове? Нас затопило фекалиями ночью, мы позвонили в аварийку они приехали! Утром обратились в ЖЭК с заявлением о материальном ущербе они сказали надо выписку с аварийки что был вызов, а аварийка сказала что они такие справки не дают! Что делать?
Обратитесь письменно в аварийную службу, а вообще такая выписка не обязательный документ для Вашего дела. Составляйте Акт осмотра, проводите оценку, обращайтесь в суд и взыскивайте с виновника денежный размер убытков. Также можете взыскать с ответчика Ваши судебные расходы в соответствии со ст. 100 ГПК РФ, если примете решение поручить представление Ваших интересов профессиональным юристам. Можете заявить и компенсацию морального вреда.
СпроситьНебыло нас неделю дома! Телефон не работал, у нас первый этаж про рвало трубу в подвале, приехали вся квартира залита фикалиями и то что было в утитазе видимо у всего дома! Все вздулось, приехали с грудным ребенком на руках, запах что ребенок задыхается все в моче и фикалиях! Выделеть людей для очистки помещения управляющая компания отказываеться, аварийку ждали 30 минут! Что делать?
Нужно составлять акт с участием представителя УК, фиксировать в акте повреждения и причину аварии.
После этого обратиться к оценщику, установить размер ущерба,
Если вина УК - обратиться с претензией, если откажут, в суд с иском о возмещении ущерба.
Спросить
Составлять акт, оценивать ущерб и в суд с иском.
Обратитесь к одному из ответивших Вам юристов за грамотным ведением дела в суде.
Ответ "Вы можете обратиться в суд" предполагает необходимость грамотного обращения в суд: составления иска в соответствии с нормами ст.ст. 131-132 ГПК РФ, по нужным в Вашей ситуации правовым основаниям, доказывания своей позиции (ст.ст. 55-57 ГПК РФ) и т.д.
СпроситьБыло затопление квартиры канализационными стоками через кухонную раковину, владельцев не было дома, через неделю вернулись, и сразу вызвали тсж и управляющую компанию для составления акта. Составили акт что повредился пол (натуральное дерево). Подали заявление на возмещение ущерба (полная чистка кухни и замена части пола), в ответ тсж пишет отказ что осмотр производился спустя неделю. Правомерен ли такой отказ (в связи с отсутствием собственников, в тсж есть телефон кто может присмотреть за квартирой, но они и не позвонили)
Здравствуйте. Отказ неправомерен, так как срок составления акта не регламентирован . Есть следы затопления, факт затопления зафиксирован - акт составлен при первой же возможности (когда вернулись хозяева). Нужно обращаться за взысканием ущерба в судебном порядке.
Спросить
Мы проживаем на 1 этаже многоэтажного дома. По возвращению с работы обнаружили затопления туалета и ванной комнатой канализационными отходами. Пострадали коридор и комната. Вызвали аварийку, засор в подвальном помещении был устранен. Составили претензию в ЖЭУ, они утверждают, что в стояке была тряпка и они ответственность за произошедшее не несут и возмещать ущерб отказываются. Мы в момент устранения засора были в подвале и тряпки никакой изъято не было. Есть ли шанс выиграть судебный процесс и кто вообще виноват?
Правильно проведенная экспертиза определит размер и причину ущерба
Эксперт есть!!!!
Ст15 и 1064 гк РФ- основания для возмещения ущерба
Спросить
Содержать общие коммуникации в надлежащем состоянии должна управляющая компания, которая, как правило, поручает это по договору эксплуатирующей организации. Можете заручиться досудебным заключением специалиста в области ВК, сделайте оценку ущерба, причиненного жилому помещению - и в суд.
СпроситьЖивём на 5 этаже 9-ти этажного дома. Нас затопили канализацией. Вода шла из унитаза с фекалиями едой и из ванны через край. Вызвали аварийку. Пока она ехала предупредили соседей не пользоваться водой. И собрали воду в комнатах.
Аварийка приехала через 25 минут. Извлекла из общей канализационной трубы тряпку с цементом, прокладки и т. п. Сказали что виноваты соседи верхних этажей. На 6 и 7 этажах делали ремонт
Ламинат в комнатах дал трещины, и вздулся, края приподнялись. Наша управляющая компания составили акт, где говорится, что они не виноваты и они не могут вычислить, кто из верхних 4 - х этажей виноват. И предложили нам подать в суд на четыре квартиры. Но это не реально, никто не сознается. Не пойман за руку. Что нам делать. Нам нанесён материальный ущерб. На кого подавать в суд, кто нам заплатит?
Здравствуйте, Вера!
Подавайте в суд на Управляющъую компанию, так как она твечает за содержание общего имущества, к которому относится канализационный стояк.
СпроситьМы проживаем на 1 этаже многоэтажного дома. По возвращению с работы обнаружили затопления туалета и ванной комнатой канализационными отходами. Пострадали коридор и комната. Вызвали аварийку, засор в подвальном помещении был устранен. Составили претензию в ЖЭУ, они утверждают, что в стоке была тряпка и они ответственность за произошедшее не несут. Мы в момент устранения засора были в подвале и тряпки никакой изъято не было. Есть ли шанс выиграть судебный процесс и кто вообще виноват?
Были в отпуске, за квартирой присматривали знакомые (квартира на 1 этаже)... затопило квартиру (сорвало какую-то пломбу, ставленную 20 лет назад сотрудниками ЖКУ)... знакомая вызвала аварийную службу... все устранили написали акт. Можно ли нам требовать от ЖКУ проведение ремонта за их счет? Затопило: ванная, коридор, кухня.
Проживаю в 5-ти этажном доме на 4 этаже. У соседей сверху на кухне лопнул гибкий шланг и затопил горячей водой всех до 1-го этажа. Мне залили кухню, ванну, зал дома была сауна. Представитель ЖЭКа составила акт о затоплении. Через неделю у меня в туалете лопнул кран с холодной водой, и я залила соседей до 1-го этажа. Пришли соседи с нижних этажей и требуют возмещения ущерба, т.к.они сказали, что после моего залива они пострадали больше. Я выплачивать несогласна. После первого залива акт они не составляли. А теперь все хотят повесить на меня. Сказали что будут подавать в суд.
А надо ли мне проводить независимую экспертизу о нанесённом мне ущербе?
Поможет ли это мне в судебном разбирательстве?
Здравствуйте Ольга!
Ситуация действительно не простая! Сделайте экспертизу, она Вам пригодится. Вам следует доказать суду масштабы залива соседями сверху. Доказав масштабы первого потопа, вы снимите с себя основную ответственность. Удачи Вам!
Спросить
Ольга!
Нужно подтвердить документально факт залития нижерасположенных квартир дважды и в суде поставить вопрос о привлечении второго соответчика- Ваших соседей с верхнего этажа, по вине которых произошла первая протечка.
Независимую экспертизу для оценкеи ущерба может назначить суд по Вашему ходатайству.
Успехов Вам.
Баранникова Татьяна Николаевна
Спросить
уточните вопрос какой именно у вас лопнул кран. это очень важный аспект. кто его устанавливал и когда, кто приобретал РЭУ или самостоятельно. есть ли документы. гарантийные чеки на кран и т.д. в каждом конкретном случае надо выяснять все тонкости. есть нормы содержания и обслуживания систем водоснабжения. периодичности проверок и.тд.
при необходимости бесплатной консультации звоните 33-58-55.
Спросить
