Утерянный телефон после ремонта - что делать, чтобы получить возмещение или замену от сервисного центра?

• г. Томск

Отдал почти новый телефон (месяц всего) в сервисный центр 01.07.15, после попадания на него воды, на просушку. Пришел за ним через 2 недели - не смогли его найти, сказали, что директор в командировке, как приедет - с ним и решите, что делать. Когда приехал директор сервисного центра, выяснилось, что телефон пропал, квитанция у меня на руках. Стоимость телефона составляет 15500 рублей. Я предложил директору сервисного центра возместить мне ущерб за телефон в размере 10000 руб, в ответ он предложил мне всего 5000 руб. Какие действия мне нужно предпринять для того, чтобы сервисный центр возместил мне стоимость телефона или предоставил новый?

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских
Ответы на вопрос (2):

Для начала напишите претензию и укажите, что требует возврат денежных средств. Если будет письменный отказ, то смело обращайтесь в суд.

Необходима будет консультация в составлении претензии или иска - обращайтесь

Спросить
Пожаловаться

Кроме того, Вы вправе обратиться в Управление Роспотребнадзора по Томской области (70.rospotrebnadzor.ru

Не соглашайтесь на условия которые Вам предлагают. Вы сможете получить полную стоимость телефона, суммы морального вреда и компенсацию затрат на юриста.

Спросить
Пожаловаться

Сдала телефон в сервисный центр по гарантии, прошло больше 45 дней. В сервисном цетре говорят, что не пришли запчасти для телефона, нужно подождать еще неделю. Скажите, что мне нужно предпринять. Куда обратиться в сервисный центр или в салон связи, где покупала телефон? Наверное, нужно забрать телефон из сервисного центра и отнести его в магазин?

Купили телефон, через 3 дня покупки он начал делать что захочется, отнесли по гарантии в сервисный центр, там поменяли детали телефона, через неделю после сервисного центра телефон опять начал глючить, мы поехали и сдали его опять по гарантии уже в Новосибирск, поле Новосибирска примерно через неделю он опять начал делать то что и делал, поехали сдали в сервисный центр, сервисный центр просто поменял прошивку на телефоне. При этом есть видео доказательства, что телефон не исправный, подскажите пожалуйста как можно добиться возврата денег за телефон или обмен на такую же стоимость.

Отдали телефон на ремонт в сервисный центр, чтобы заменить модуль. Телефон вернули, но после ремонта не получилось его активировать. Вернули в сервисный центр для устранения неполадки. Администратор сервисного центра сказал, что телефон требует длительного и дорогостоящего ремонта, на себя ответственность за поломку они не бурут, обосновывая это тем, что телефон не был активирован, когда его принесли первый раз. Мы попросили вернуть телефон, чтобы показать его другому специалисту. Сотрудники сервисного центра не возвращали телефон, позже признались, что мастер потерял плату от данного телефона, и придётся подождать, когда будет доставлена новая. Обещали починить телефон за счёт сервисного центра. Телефон находился у них 6 месяцев, после чего они вернули его с той же проблемой, он по-прежнему не активируется. Какие меры можно принять? Раньше в телефоне стояла оригинальная плата, теперь аналог, так как сервисный центр решил сэкономить на данной запчасти.

Сломался телефон на гарантии (6 месяцев телефону) на телефоне имеется скол, в магазине отказались принимать претензию, отправили в сервисный центр для выявления причины поломки телефона. Могу я после сервисного центра написать претензию в магазин?

Купила телефон в магазине, через неделю сдала в ремонт (плохо работает динамик, продавцы сказали придти через 21 день. Из сервисного центра пришла смс. что телефон готов. Забирайте в магазине. Пришла в магазин. Телефона нет, сказали. Что ещё не было курьера, прошёл месяц. Позвонила в сервисный центр. Мне сказали. Что телефон уже как 2 недели назад отправили обратно. В магазине говорят. Что его до сих пор нет. Что делать? Могу ли я потребовать новый телефон?

Сдал в ремонт в сервисный центр сотовый телефон. При первом обращении по телефону описал неисправность. Озвучили что необходима замена стекла. Я уточнил нужно ли менять саму матрицу экрана. Ответили что если экран работает, менять матрицу не нужно. За телефоном приехал курьер. У меня на руках остался договор. Через 3 часа отзвонились из сервисного центра и сказали что ремонт будет стоить 5500 рублей. При стоимости телефона в 10000 это не разумно. Я отказался и попросил привезти телефон назад. После моего отказа от ремонта я неоднократно звонил в сервисный центр с просьбой привезти телефон. В ответ мне говорили, что со мной свяжутся, но звонков от курьера так и не поступило. Каёмочное повлиять на сервисный центр, что бы мне привезли мой телефон? С уважением Железняков Владислав.

После поломки телефона, я понес его в сервисный центр. Там мне сказали, что ремонт будет длиться 3 недели. Но через 3 недели телефон мне не вернули. По правилам сервисного центра максимальный срок ремонта 45 дней. Что мне нужно будет сделать, если через 45 дней телефон не вернут?

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских

Закончился гарантийный срок (12 месяцев) на iphone 5s, 32 Гб, телефон перестал заряжаться. Обратились в неофициальный сервисный центр, там заменили батарею за 1 500 руб и дали гарантию на 30 дней, при этом дали квитанцию, на которой есть дата, сумма, подпись и срок гарантии. Через 5 дней произошло тоже самое - телефон опять не заряжается, пришли обратно. Нам сказали оставлять телефон на диагностику, оставили на несколько дней, когда пришли через несколько дней телефон вообще уже не включался и полностью был поломан. Специалист из сервисного центра сказал, что сломалась плата. В результате чего сломалась плата сейчас установить сложно - заводской ли это брак или вина мастера, который так ремонтировал. Но в любом случае, окончательная поломка телефона произошла, когда телефон был уже сдан повторно в сервис. Далее нам предложили купить плату (все запчасти на телефоны не оригинальные), веры в ремонт в этом центре уже не было и мы предложили доплатить 10 000 рублей и сервисный центр предоставит нам новый телефон идентичный моему, с чеком и гарантийным талоном из магазина. Сервисный центр на это согласился. Мы дополнительно заплатили 10 000 р. Нам предоставили телефон для американского рынка, который не полноценно работает на территории РФ, мы от него отказались, сервис признал, что факт того, что телефон для американского рынка. Во второй раз нам предоставили б/у телефон вообще без каких-либо документов на него. Когда мы спросили где документы - ответа нам не дали. Других вариантов сервисный центр вообще не рассматривает, теперь говорит, что новый телефон нам купить не могут. Мы потребовали возврат своих денег (10 000), потому что их мы доплачивали до нового телефона, а получаем б/у телефон неизвестного происхождения без каких-либо документов на него. Сервисный цент отказывается нам их возвращать.

Можем ли мы в данной ситуации обратиться в суд на сервисный центр? Нервов и времени уже потрачено очень много. Вся эта история длится с первых чисел марта.

Заранее благодарю за ответ.

Я отдала телефон в сервисный центр из за того что он перестал включаться. После ремонта в сервисном центре мне заявили что мой телефон можно только выбросить и он больше работать не будет. Я отвезла его в другой сервисный центр на диагностику и они сказали что мой телефон доломали в первом сервисном центре и что его можно было сделать. Могу ли я потребовать деньги за сломанный телефон с сервисного центра.

7 октября я отдал в ремонт свой телефон в сервисный центр. Прошло более 45 дней но до сих пор никто мне не звонит из сервисного центра насчет телефона. Сегодня я сам позвонил в сервисный центр чтоб узнать про свой телефон но мне сказалимастера который его ремонтирует нет и ничего не знаем. На мой вопрос о том-как найти и когда можно встретиться с мастером-мне сказали не знаю. Что посоветуете?

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских
Помощь юристов и адвокатов
Спроси юриста! Ответ за 5 минут
спросить
Администратор печатает сообщение