Как вернуть деньги за отмененный тур в страну с военными действиями?
Произвели оплату за тур почти 50%. Сейчас хотим отказаться от сложившийся ситуации в той стране (идут военные действия), как нам вернуть наши деньги?
Хочу отказаться от тура в Турцию по раннему бронированию, в связи с нестабильной ситуацией в стране из-за военных действий с Сирией. Как я могу вернуть все деньги за тур?
Здравствуйте.
Все деньги можно вернуть на основании ст.14 Закона об основах туристской деятельности, если имеется официальное сообщение Ростуризма (смотрите на сайте).
Спросить
Все вряд ли получится вернуть полностью. Однако, в уведомлении об отказе от турпутевки, просите возвратить всю сумму. Туроператор (турагент) должен будет доказать размер фактически оказанных услуг по вашему турпродукту.
Спросить
Здравствуйте, Анастасия!
Для возврата денег Вам нужно направить в адрес Турфирмы соответствующую претензию.
СпроситьКак нам поступить в данной ситуации? Нами был приобретён тур в Турцию на август месяц, была внесена предоплата 50%стоимости тура. Но в связи со сложившейся ситуации в стране мы не хотим ехать, в Турцию. В связи с этим попросили тур. Оператора подобрать нам тур по России или выдать ваучер на сумму которую мы оплатили, но тур. Оператор отказывается подбирать тур на нашу предоплату требует полную сумму по договору которая указана НА Турцию и ваучер не выдаёт также требует 100%расчета. После чего будут дольнейшие действия с их стороны. Как нам поступить?
Уважаемая Светлана!
Во-первых, преждем чем, как-то поступить в этой классической ситуации, Вам следует ознакомиться внимательно с:
1 Федеральным законом № 132-ФЗ «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации».
2 Правилами оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 № 452 в ред. От 30.11.2018 № 1450.
3 Гражданским кодексом Российской Федерации.
4 Законом РФ № 2300-1 "О защите прав потребителей".
5 Условиями договора об оказании Вам Туроператором этой услуги.
Во-вторых, Вам нужно вернуть хотя бы часть этой предоплаты, а остальную сумму денег (50%) нет смысла перечислять этому Туроператору, который в любое время может ликвидироваться или признать себя банкротом в Арбитражном суде в этой "ситуации" у нас в государстве и в мире в целом.
В-третьих, так что лучше Вам на основании вышеуказанных нормативных актов подготовить в адрес этого Туроператора письменную претензию о расторжении договора и о возврате им Вам ваших честно заработанных денег.
Скорее всего на вашу претензию он ответит отказом, тогда Вам придется подавать иск в суд. Обычная практика с Туроператорами, а тем более в данный период времени.
Удачи Вам.
Спросить
Интересно, какие действия будут с их стороны? Уж если они так с Вами разговаривают, - воспользуйтесь своим правом и полностью откажитесь от их услуг, на основании ст. 32 ЗоЗПП РФ.
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Ваш туроператор никаких расходов в отношении вас не понес, т.к услуги Вам никакие не оказаны. Обязаны вернуть все в полном объеме.
Требуйте вернуть предоплату. В случае отказа - подавайте иск в суд. Суд будет на вашей стороне. Кроме того, еще и неустойку можно взыскать и компенсацию морального вреда,-ст. 15 ЗоЗПП РФ.
Главное, юридически грамотно претензию составить и подать им.
СпроситьКупили тур в Турцию вылет 27.11.15. в связи сложившимся обстоятельствами хотим отказаться от тура. Как нам поступить чтобы нам вернули деньги за тур?
Брали путевку в ноябре месяце на конец апреля 2020 г сейчас со сложившейся обстановкой отложили нашу поездку что можем их использовать до декабря 2021 г. Деньги наши нам не возвращают говорят они у них на депозите лежат и что мы можем их использовать до декабря 2021 г в любую страну. Но мы хотим вернуть деньги как нам вернуть деньги.
1 Деньги обязаны вернуть по Вашей претензии - в течение 7 дней.
2. При отказе (и в Вашем случае) - направляйте иск в суд, со всеми требованиями по причиненным убыткам.
Спросить
Здравстуйте, обращайтесь в турфирму с претензией, в случае оставления последней без удовлетворения подавайте в суд иск.
Так, в соответствии со ст. 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.
Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.
При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.
Приведенные нормы предусматривают возможность расторжения договора о реализации туристского продукта при обстоятельствах, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу.
СпроситьМеня зовут Елена. Мы оплатили туристическую путевку в пансионат, находящемся в Украине. Оплату произвели непосредственно через головной офис пансионата в Киеве. Хотим вернуть деньги, в связи со сложившейся ситуацией в стране; отправили заказное письмо. Ответа нет. Что нам делать дальше? Если обращаться в суд, то в какой, в Украинский что-ли?
необходимо читать условия Вашего договра В соответствии с законом о правах потребителя Вы имеете право подавать исковое заявление по месту своей регистрации
иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены также в суд по месту жительства или пребывания истца либо по месту заключения или месту исполнения договора (ч. 7 ст. 29 ГПК РФ).
Спросить
У нас забронирован тур в Турцию на 5 июня, оплату внесли 100%, хотим анулировать тур, подскажите как нам действовать? Можно ли вернуть наши деньги и обойтись без штрафов?
Пишите претензию, ссылайтесь на форс мажор, и требуйте ваши деньги, сейчас практика такова что вам предлагают перенести ваш тур на другой срок, поэтому указывайте что вас интересует только возврат денег.
Спросить
В связи со сложившейся ситуацией в стране - можете обьяснить, какая ситуация? Кому то что то гразить? Мы будем изменят власть или нет это вас касается?
СпроситьКупили тур в Египет на декабрь 2015 г. На данный момент в связи с сложившейся ситуацией в стране решили аннулировать, написали заявление туроператору о возврате денег. На данный момент ждем ответа. Каковы дальнейшие наши действия и шансы вернуть 100%стоимость тура? До начала тура 40 дней.
В случае отказа, пробуйте вернуть через суд. Внимательно смотрите условия договора в части его расторжения. Можете прислать мне сканеры договора - подскажу конкретные варианты и Ваши шансы.
СпроситьДолжны лететь в Египет 08 ноября 2015 г. Сегодня наш президент запретил полет! Как вернуть деньги за путевку? На сайтах сейчас пишут что это будет очень долго. А деньги нужны сейчас, хотим выбрать другой тур в другую страну. Данный оператор не предоставляет путевку в тут страну в которую мы сейчас хотим. Поэтому невозможно поменять Египет на другой тур у данного туроператора.
