Проблемы после наращивания ресниц - Как действовать и какие права имеет клиент?
Очень нужна помощь! Недавно нарастила ресницы у частного мастера. Через 1 день пошло покраснение на правом глазе. Сходила в больницу, прописали лекарств на 1500, сказали ожог роговицы.
Могу ли подать в суд на мастера если он нигде не оформлен? Работает на дому, не имеет ИП,ООО, ничего. Мастер согласился возвратить деньги только за затраты на лекарства и приём у врача. А денег за наращивание отказался возвращать, говорит, наращивание выполнила качественно, а покраснения из-за испарений, что бывает при чувствительных глазах.
Примут ли иск? рассмотрят ли дело?
Можете взыскать весь ущерб на основании ст. 23 ГК РФ и закона РФ "О Защите прав потребителей"
Спросить
Мой ребёнок нарастил ресницы на дому. Потом просил обратно деньги за некачественное наращивание и говорила что пойдёт в полицию, наращивала девочка ей 15 лет говорит мастер, в итоге моя дочь купила мазь от покраснения глаза и скинула чек чтоб та оплатила ей его, и сказала чтоб вернула деньги за ресницы в итоге мама этого мастера написала на мою дочь ей 15 лет за вымогательство и за мошеничество, чем это грозит? Можем мы написать встречное заявление? Поставят ли на учёт моего ребёнка? И может ли 15 летний мастер наращивать ресницы на дому?
Здравствуйте. Можете написать встречное заявление заведомо ложный донос (ст. 306 УК РФ).
В действии вашей дочери нет ничего противозаконного. Закон предоставляет в пункте 1 статье 29 несколько альтернативных вариантов, вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного повторного выполнения работы,
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Что касается работы 25 летней девочки, то особого нарушение законодательства нет, детям можно работать с 14 лет, но для данной работы необходимо зарегистрироваться самозанятым, а также иметь санитарную книжку и т.д.
Спросить
Может, - если есть статус ИП и все оформлено как надо. Ничем Вам не грозит. Нет в действиях вашей дочери состава преступлений. А вот девочку - мастера нужно проверить. Зарегистрирована ли она как ИП? Платит ли налоги? В ИФНС можно узнать информацию. - на сайте электронных услуг.
Пишите встречное заявление и возьмите направление на СМЭ. Возможно, легкий вред здоровью установят, - ст. 115 УК РФ. Однако, возраст привлечения к уголовной ответственности по этой статье - 16 лет.
Вам нужно Исковое заявление в суд подавать, - ст. 131, 132 ГПК РФ и взыскивать денежные средства. Здесь тоже нужно будет заключение СМЭ. Если у девочки есть статус ИП, то Иск по закону о защите прав потребителя, иначе - на основании норм ГК РФ.
Спросить
Предпринимательская деятельность — это маникюр на дому, продажа хендмейд-украшений, проведение фотосессий, консультации по бухгалтерии и любое другое занятие, от которого человек получает постоянный доход. Эта деятельность будет считаться незаконной, если человек:
не зарегистрировался в качестве ИП, самозанятого или ООО;
не получил лицензию, если она требуется.
Пишите встречное заявление.
Вины вашего ребенка здесь нет.
СпроситьДелала в салоне красоты наращивание ресниц. Непрофессионализм мастера привел к химическому ожогу глаза 1 степени. Во время наращивания мастер просила меня несколько раз попытаться открыть глаза, т. к. верхние и нижние ресницы склеились. Я пыталась и 3 раза правый глаз открывался только на половину. Помимо этого я постоянно чувствовала боль, глаз жгло, текли слезы, мастер царапала веки пинцетом, дергала за родные ресницы, и даже острым пинцетом задела либо внутреннюю часть века, либо белок глаза. (по ощущениям не могу различить, но точно не внешнюю часть века). После окончания я увидела что глаз ужасно красный. Мастер убеждала: "у вас просто чувствительные глазки". "через два часа все пройдет". На утро следующего дня правый глаз был сильно красным, болел. Я поехала к врачу, врач поставил диагноз "химический ожог коньюктивы глаза". На следующий день я пошла в салон красоты, требовать чтобы мне возместили ущерб, вернули деньги за наращивание, за лечение, и моральный ущерб 10 тыс. р. В детстве я чуть не потеряла зрение, у меня частичная атрофия зрительного нерва. Собственница салона сказала, что перезвонит завтра и пообещала выплатить ущерб. Еще я просила прислать фото сертификата мастера, так как на рабочем месте его не было. Звонка от нее не последовало, на звонки не отвечает, фото не выслала. Скажите пожалуйста, какими должны быть мои следующие шаги. Какая это статья преступления? Нужно идти в полицию, или можно подавать иск в суд на мастера?
Напишите претензию на имя мастера отнесите с салон если она еще работает конечно. По хорошему нужно проводить экспертизу на установление вреда здоровью и подтверждению причинно-следственной связи произошедшего и действий мастера. В зависимости от тяжести причиненного вреда будет понятно уголовные либо гражданские правоотношения возникнут. При этом не нужно вам говорить о том, что у вас были ранее заболевания глаз.
Спросить
Здравствуйте, уважаемая Анна Алексеевна! Предъявите претензию в письменной форме с требованием возмещения морального вреда и возврата уплаченной суммы согласно ст.15 и 29 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" по факту некачественного оказания услуги. Насчет того, есть ли здесь преступление, можно выяснить подав заявление по статье 238 УК РФ в Следственный комитет, т.к. вполне возможно, что имеет место оказание услуг, не соответствующим требованиям безопасноти. Согласно ст.151 УПК РФ это подследственность Следственного комитета.
Если добровольно не возместят, то подавайте исковое заявление в суд в порядке, предусмотренном статьями 131-132 ГПК РФ.
Спросить
Здравствуйте!
Оказание услуг ненадлежащего качества опасного для жизни и здоровья граждан влечет уголовную ответственность по ст. 238 УК РФ. Обращаться нужно в полицию.
Вы вправе потребовать взыскания расходов на лечение, реабилитацию, утраченный заработок, убытки, неустойку, штраф за неисполнение Ваших законных требований и компенсацию морального вреда. Для начала нужно направить в салон письменную претензию на основании ст. 15, 28, 29 Закона РФ "О защите прав потребителей". Ущерб надо взыскивать непосредственно в организации, в которой работает мастер. При ущербе до 100000 руб иск подается мировому судье по месту Вашего жительства.
Спросить
Добрый день Анна
Обратитесь в полицию с заявлением о причинении ущерба здоровью по ст. 118 УК. При вынесении приговора обратитесь по взысканию морального вреда в суд по ст. 151 ГК Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда
УК РФ Статья 118. Причинение тяжкого вреда здоровью по неосторожности
1. Причинение тяжкого вреда здоровью по неосторожности -
наказывается штрафом в размере до восьмидесяти тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до шести месяцев, либо обязательными работами на срок до четырехсот восьмидесяти часов, либо исправительными работами на срок до двух лет, либо ограничением свободы на срок до трех лет, либо арестом на срок до шести месяцев.
2. То же деяние, совершенное вследствие ненадлежащего исполнения лицом своих профессиональных обязанностей, -
наказывается ограничением свободы на срок до четырех лет, либо принудительными работами на срок до одного года с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до трех лет или без такового, либо лишением свободы на срок до одного года с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до трех лет или без такового.
Спросить
Анна, в данной ситуации усматривается нарушение положений ст. 4,7,14 ФЗ "О защите прав потребителей".
Непременно направьте претензию на имя владельца салона. Все данные должны быть указаны на вывеске. В претензии отразите все свои требования: о возврате денег за некачественно оказанную услугу, о компенсации морального вреда и возмещении иных расходов (на прохождение медицинского обследования, на лечение, на транспортные расходы, на оплату услуг юриста за консультацию и составление претензии...) Все отраженные в претензии суммы должны быть подкреплены платежными документами. Срок рассмотрения претензии составляет 10 дней. Если в добровольном порядке Ваши требования не будут удовлетворены, обращайтесь в суд и иском о защите прав потребителей. В этом случае вы вправе требовать также уплаты штрафа в размере 50% от присужденной судом к выплате суммы.
СпроситьСделала наращивание ресниц у мастера на дома, мастер не имеет ип.
Половина ресниц осыпалась на следующий день, деньги мастер возвращать отказался, должна была полностью переделать работу, но за день запись мою отменила.
Что делать в такой ситуации?
Обращаться в суд с иском. Следует предоставить переписку в суд, сами ресницы, фото глаз (области ресниц) и тд.
Спросить
Добрый день! Пишите претензию. Данная деятельность-предпринимательская с целью получения дохода, и она должна быть зарегистрированы как ИП в налоговой. Помещение, где проводятся данные манипуляции должно соответствовать нормам санитарной и пожарной безопасности. Пишите жалобы в налоговую, полицию, Роспотребнадзор. Удачи.
Спросить
Пишите претензию, далее с иском в суд.
Здесь ЗЗПП не работает.
- см. ст. 450 ГК РФ.
Спросить
Марина, добрый день! Написать претензию, обязательно сделайте фото глаз и опавших ресничек.
СпроситьМой ребёнок нарастил ресницы на дому. Потом просил обратно деньги за некачественное наращивание и говорила что пойдёт в полицию, наращивала девочка ей 15 лет говорит мастер, в итоге моя дочь купила мазь от покраснения глаза и скинула чек чтоб та оплатила ей его. в итоге мама этого мастера написала на мою дочь ей 15 лет за вымогательство и за мошеничество, чем это грозит? Можем мы написать встречное заявление?
Добрый день!
Вам нужно дать грамотные объяснения в полиции, важно исключить состав правонарушения.
Спросить
Отказной будет. Вы лучше обратитесь в Роспотребнадзор с разъяснением может ли несовершеннолетний мастер оказывать косметические услуги. Если ответ будет в вашу пользу, то взыщите компенсацию с родителей.
Хотя в действиях вашего ребёнка так же усматриватся недобросовестность: сама согласилась обратиться не к профессионалу.
СпроситьЯ обратилась к частному мастеру на дому по наращиванию ресниц. Работу выполнила она не качественно, ресницы отвалились к вечеру. Пообещала вернуть деньги, но в результате не отвечает. В какие организации я могу обратиться с жалобой, если мастер не зарегестрированна как ИП?
Если у вас нет документов подтверждающих оказанную услугу, то тогда только в правохранительные органы с заявлением о возбуждении уголовного дела.
Спросить
Добрый день!
Екатерина, вам необходимо обратиться с жалобой в налоговую по факту незаконного предпринимательства.
Также обратитесь в полицию с заявлением...
СпроситьМне нарастили ресницы, мало того что работа выглядит не качественно (ресницы склеены, либо отпадают пучками), так еще и глаза болят, красные, сильные рези. Могу ли я требовать возврат денег, если я делала наращивание не в салоне, а у мастера на дому?
У меня следущая ситуация: Я решила наростить ресницы, пошла к мастеру, объявление которого нашла на сайте объявлений. В анкете было указано что она опытный сертифицированный специалист со стажем 7 лет.
Во время наращивания (которое присходило на дому) у меня щипал правый глаз на что мастер сказала что это нормально. По окончанию процедуры глаз был красный и слезился на что я опять услышала что это норма. На следущий день состояние глаза ухудшилось и после похода к врачу был поставлен диагноз химический ожог роговицы.
Фото справки отослала мастеру.
На что она мне ответила ну второй глаз же цел, все клиентки нормально ходят, у вас чувствительные глаза.
На мою претензию по возврату денег и извинения она закинула меня в черный список.
Что делать?
Нужно провести мед. экспертизу о причинах ожога, писать претензию и подавать в суд о возмещении морального вреда и материального ущерба.
Статья 1064. Общие основания ответственности за причинение вреда
[Гражданский кодекс РФ] [Глава 59] [Статья 1064]
1. Вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.
Законом обязанность возмещения вреда может быть возложена на лицо, не являющееся причинителем вреда.
Законом или договором может быть установлена обязанность причинителя вреда выплатить потерпевшим компенсацию сверх возмещения вреда. Законом может быть установлена обязанность лица, не являющегося причинителем вреда, выплатить потерпевшим компенсацию сверх возмещения вреда.
2. Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине. Законом может быть предусмотрено возмещение вреда и при отсутствии вины причинителя вреда.
3. Вред, причиненный правомерными действиями, подлежит возмещению в случаях, предусмотренных законом.
В возмещении вреда может быть отказано, если вред причинен по просьбе или с согласия потерпевшего, а действия причинителя вреда не нарушают нравственные принципы общества.
Спросить
Здравствуйте, Алина! По истечении 10 дней со дня подачи претензии, если ваше обращение проигрнорировали, не тяните, обращайтесь в суд!
Спросить
