Возможное неправомерное списание - мой банк перевыставил запрос на покупку валюты и я понес дополнительные затраты

Оплачивал авиабилеты на сайте компании. Сумма была выставлена в рублях. Пришла смс с кодом подтверждения, сумма в рублях. Оплатил. Прислали билеты, сумма в рублях.

Банк списал сумму большую чем была указана при оплате и в смс с кодом подтверждения. На вопрос почему, был дан ответ что запрос на списание пришел в банк в долларах США, поэтому это процент за конвертацию.

Компания в которой покупал билеты прислала детали транзакции в которой указан номер моей банковской карты и сумма списания в рублях.

Как быть? Ведь я давал разрешение на списание суммы в рублях и нигде не фигурировала иная валюта.

1.11.2014 я cделал покупку в зарубежном интернет магазине на сумму 195 долларов USA, с моей карты VISA Сбербанка России была сразу снята сумма 8921 руб.5.11. мне был сделан возврат средств за покупку в магазине моего города 1990 руб, но на карту вернулись 1220 руб, в Сбербанке мне сказали что был перерасчет курса доллара и они самовольно забрали средства с возврата нашего магазина в пользу моей предыдущей покупки в валюте. Правомерны ли действия банка?

При покупках через зарубежные интернет-магазины банк списывает себе дополнительные 3%. Так как почти всегда покупки происходят в валюте, то очень сложно отследить, по какому курсу и на какой день они списали и доказать это. Но в некоторых магазинах, где я покупала, цены указаны в рублях, а банк списал больше. В магазине подтвердили, что списали именно в рублях и именно указанную сумму, в банке же говорят, что это из-за конвертации. Но какая может быть конвертация, если цена указана в рублях? В этих же магазинах совершала покупки с карточки другого банка, все четко - списана стоимость покупки и ничего больше. В банке сказали написать заявление и если его одобрят, они вернут деньги. Но вопрос не в деньгах. Могу ли я подать на них в суд? Или в прокуратуру с обвинением в воровстве? Куда можно обратиться?

Скажите пожалуйста что делать? В декабре 2014 делал покупки в магазине к новому году, расплатился банковской картой. Произошло двойное списание с карты. По выписке по счёту карты двойное списание отображается. С выпиской пошёл в магазин, где делал покупки, главный бухгалтер и старший кассир отправили в банк документ об отмене авторизации операции (повторном списании). Банк до сих пор рассматривает моё обращение, которое я сделал на сайте банка в личном кабинете, назначил какое то дополнительное расследование не проинформировав меня об этом. На мои запросы по жалобе банк не отвечает, отписавшись что расследование ещё продлили на 2 месяца. Уже апрель месяц подскажите куда обращаться и что делать?

С уважением Александр.

С дебетовой карты VISA моего несовершеннолетнего ребенка снята сумма 264 доллара (в рублях около 15 тысяч рублей, карты рублевая). На карте было 9500 рублей и карта ушла в минус на 6 тысяч. При обращении в банк оказалось что две недели назад дочь делала покупку в интернет магазине на сумму 274 доллара и была снята сумма 13 тысяч (согласно СМС сообщения), но эта операции при запросе в отчете не отображается (забыли или как). При обращении в банк вернули 7700 рублей (вместо 9500) в отчете отображается сумма 274 доллара (по тому курсу). Разница 1700 рублей. Банк снял два раза на один магазин разные суммы 28.11.2014 и 15.12.2014 с уходом дебетовой карты в минус у несовершеннолетнего. Насколько вероятность выигрыша дела в суде? Карта Сбербанка.

Интересует ответ вот на такой вопрос. По своей дебетовой карте я делала покупку в магазине стройматериалов на сумму 22000 рублей, оплатив покупку понимаю что взяли немного лишнего товара, и пошли тут же делать возврат лишнего товара на сумму 4000. Чек все есть. По истечении 5 дней я обнаружила на свсоей карте минус 18000, позвонила в банк что бы уточнить почему минус, сотрудники банка ПОЯСНЯЮТ ЭТО ТЕМ ЧТО сумма сразу не списалась и т.к я эту сумму потратила банк внес за меня эту сумму магазину. Но списание с карты прошло сразу и пришла смс о покупке, также есть чек с магазина, составила притензию в банк, они обещали письменный отчет по почте россии, но уже 2 месяца не высылают отчет, постоянные отговорки что проблему разбирают. Подскажите что можно сделать в такой ситуации и прав ли банк?

На сайте авиакомпании, я приобрела билеты. Однако банк снял с меня денег на 12 тыс. рублей больше. Ответ авиакомпании: В выписке банка видна информация о том, что авиакомпания отправила запрос на списание суммы в рублях 132460RUR. Запрос шел через платежную систему (Visa), которая находится не на территории России. Платежная система, в свою очередь, отправляет в Ваш банк запрос на списание суммы в двух валютах: в рублях и в альтернативной валюте (USD,EUR). Далее зависит от внутренней политики банка. Некоторые банки снимают денежные средства в валюте транзакции (в рублях), и тогда сумма соответствует стоимости билета. В Вашей ситуации банк, который обслуживает Вашу карту, применил валютный эквивалент, а не рублевый за основу акцепта, а затем свой внутренний курс к этой сумме, поэтому была списана большая сумма. Авиакомпания при этом получила сумму, на которую отправлялся запрос (132640RUR). Эта сумма указана в Ваших билетах.

Как мне заставить банк вернуть дополнительные списанные средства.

1 сентября расплачивалась дебетовой картой (счет в долларах) во Франции за отель, прислали смс что списана сумма 8355 USD (как оказывается замороженная сумма), 3 сентября происходит списание 8645 USD! Разница в 289 USD! Банк мне уже написал 5 ответов на мои запросы предоставить курсы покупки, продажи евро и доллара на 1 и 3 сентября, откуда такая разница так и не понятно! Банк ничего вразумительно так и не ответил! Пишет только ссылки на пункты договора, что списание происходит тогда, когда банк торговой точки присылает запрос на сумму, на тот день и курсы конвертации проходят! Но в этот курс видимо заложены еще проценты банка, но он их категорически скрывают!

Что делать дальше, писать претензию в банк и что-то уже требовать, на какие статьи ссылаться? Имеют ли они право списывать другим днем средства, не в день оплаты?

Добрый день! Оплата покупки по кредитной карте была сделана 24.08, пришло смс уведомление о списании, 28.08. была полностью погашена задолженность по карте, в офисе банка, расчет делал сам сотрудник. А теперь мне приходит уведомление о долге, равной сумме покупке сделанной 24.08, говорят что списание было сделано только 29.08..какие дальнейшие действия по работе с банком, деньги вносить я не хочу, а если не внесу, буде просрочка и проценты.

Совершил транзакцию по дебетовой (рублевой) карте MasterCard в валюте USD. С момента транзакции до списания денег прошло 3 дня. USD за эти три дня на ЦБ упал, падал каждый день на несколько копеек т.е. фактическое списание должно было быть меньше зарезервированной суммы. Но как выяснилось внутренний курс банка все это время рос, из-за этого мой дебетовый счет ушел в овердрафт, на который банк начислял чуть ли не 200% годовых. Получается, что я не знал сумму окончательного списания, допустил сверхлимитную операцию. Например: если цена на ценнике отлична от той, которую пробивают на кассе я вправе требовать продажу товара по цене, указанной на ценнике, а тут я до последнего момента не могу знать сумму списания с банковского счета, да и еще и в «минус» ухожу. Разве это законно? Подскажите, пожалуйста, на какие статьи законов мне надо опираться для написания претензии в банк? Банк мне 100% откажет в возврате не правомерно списанной суммы без моего согласия. Куда дальше писать жалобы?