Как возвратить деньги после отзыва лицензии у банка, если оплата услуг была произведена через расчетный терминал?
У банка отозвана лицензия. А за за 2 дня до этого через расчетный терминал банка были оплачены услуги. Однако на расчетный счет организации, которой предназначены платежи, оплата не поступила. Чеки о платежах имеются. Подскажите, что делать?
Обратитесь в Агентство по страхованию вкладов
http://www.asv.org.ru/insurance/
и/или
в Главное управление Банка России по субъекту РФ
Спросить
Брали товарный кредит. Оплата банку до 28 числа каждого месяца. В декабре произвели оплату 16 числа (чек об оплате имеется на руках). 31.12 поступил звонок из банка о просрочке платежа. Выяснили, что платеж не прошел по вине сотрудника, который не удостоверился в проведении платежа. Банк утверждает что чек не является подтверждением оплаты ежемесячной суммы. Так же банк передал информацию о просрочке в бюро кредитных историй. Что делать в такой ситуации?
Банк не прав, чек является доказательством оплаты своевременно - предъявляйте банку письменную претензию.
Спросить
Уважаемая Ольга! Рекомендую предметно подумать о подготовке и подаче аргументированной жалобы финансовому омбудсмену (это негосударственный орган по внесудебному рассмотрению споров между банками и их клиентами; должность финансового омбудсмена впервые была учреждена в 2010 году при Ассоциации российских банков) Павлу Алексеевичу Медведеву. Обратиться в офис омбудсмена за консультацией можно:
- за консультацией: http://bankir.ru/ombudsman
- по телефону: +7 (495) 957-81-81 (многоканальный)
- по электронной почте: finomb@arb.ru, finomb.arb@yandex.ru
- по адресу: 107016, г.Москва, ул. Неглинная, д.12
- лично письма отправить по адресу: г. Москва, Сандуновский пер., д. 3/1
Управление экспедирования документов Банка России (Для Финансового омбудсмена). Полезная ссылка: https://bankir.ru/ombudsman/info/
Спросить
Здравствуйте, Ольга!
Как верно указал коллега, банк неправомерно отказывает в приеме у Вас чека. Рекомендую Вам обратиться в банк с письменной претензией и потребовать внести также и коррективы в кредитную историю.
Спросить
Подайте претензию в банк, если банк не признает Ваши доводы, будет повод обратиться в суд на нарушение условий договора, правила оказания банковских услуг, предоставления недостоверных сведений в БКИ, расторгнуть договор, зафиксировать сумму задолженности. Внимательно прочитайте условия договора с банком.
СпроситьПосле оплаты услуг интернет-провайдера деньги на счёт не поступили. Оплата осуществлялась картой сбербанка через терминал сбербанка. Деньги поступили на неизвестный счёт yandex-money. Как выяснилось позже ошибка была на самом терминале сбербанка: оплата провайдера должна была осуществляться ТОЛЬКО ПО НОМЕРУ ЛИЦЕВОГО СЧЁТА, а на терминале была возможность оплаты по номеру телефона. Так как оплата по номеру счёта не проходила пришлось выбрать вариант оплаты по номеру телефона (о том что этого делать нельзя я узнал позже от интернет-провайдера). В итоге деньги ушли на неизвестный счёт, а банк отказывается возвращать деньги и представители банка говорят что не несут ответственности за оплату с терминала. Т.е. на самом терминале ошибка в вариантах оплаты. Кто несёт за это ответственность? И к кому обращаться?
У меня возникли проблемы с оплатой очередного платежа по кредитному договору. Деньги вернулись на карту обратно без указания причин. Написала письмо онлайн в банк. Ответа нет. В интернете прочитала, что лицензия у банка отозвана. Все платежи проводила через Сбербанк онлайн в оплату другого банка. Срок оплаты очередного платежа истекает завтра. Подскажите что мне дальше делать?
Заранее благодарна за ответ.
Ищите новые реквизиты и информацию относительно вашего банка и отзыва лицензии у него банка на сайте АСВ. На эти реквизиты и оплатите снова.
Спросить
В данном случае отсуствует Ваша вина в неуплате очередного платежа по причине отсутствия информации со стороны кредитора. Нет причин для волнения.
Спросить
Добрый день! Звоните на горячую линию АСВ и уточните реквизиты для перечисления очередного платежа. Так же они могут быть размещены на сайте самого банка.
СпроситьСын оформил кредит и справно его платил. К моменту оплаты последнего платежа лицензия у кредитной организации была отозвана, Долг был продан иной организации. Сын получил от них письмо, где ему даны реквизиты для перечисления долга и сумма долга. По ей сумме видно, что последний им совершенный платеж первому банку не учтен и предлагается заплатить вторым больше ровно на сумму того платежа. Подскажите, как отстоять свои права и не переплачивать? Все чеки имеются. Спасибо.
Сын оформил кредит и справно его платил. К моменту оплаты последнего платежа лицензия у кредитной организации была отозвана, Долг был продан иной организации. Сын получил от них письмо, где ему даны реквизиты для перечисления долга и сумма долга. По ей сумме видно, что последний им совершенный платеж первому банку не учтен и предлагается заплатить вторым больше ровно на сумму того платежа. Подскажите, как отстоять свои права и не переплачивать? Все чеки имеются. Спасибо.
Безусловно, Вы докажете свои права. Направьте кредитору письмо с просьбой корректировки графика платежей, приложив к нему подтверждающий кассовый чек.
СпроситьПлатеж кредита через терминал не поступил на счет чек на руках банк ссылается на стертость даты на чеке и требует повторной оплаты что делать спасибо.
Ни чего доказывайте свою проплату если она была с вашей стороны то у банка пройдет ваш платеж.
Спросить
На чеке должен быть указан Банк, через банкомат которого шел платеж. Запросите подтверждение платежа и дату перечисления.
СпроситьШтраф в адрес ГИБДД оплачен незамедлительно, счета оплаты проверены в ГИБДД, однако информации об оплате с октября месяца на сайте нет. Оплата производилась через терминалы в Сбербанке. Как действовать (чеки все имеются)?
Здравствуйте!
Напишите письменное обращение на данный сайт через вкладку "контакты" либо обратитесь в МРЭО ГИБДД по месту жительства лично.
Спросить12 декабря 2013 г. Через Инвестбанк отправила платеж в ВТБ 24 банк. И до сегодняшнего дня платеж не дошел. 13 декабря 2013 г у банка отозвана лицензия. Обращалась в ВТБ 24 платежа не нашли. В инвест банке требование не принимают. Что делать? Как найти виновного?
Виктория, обратитесь в банк за разъяснениями как вернуть деньги, в настоящее время уже назначено временное управление.
СпроситьПрошу вашей консультации по такому вопросу. Взяли в Эльдорадо в рассрочку морозильную камеру. Рассрочку на два года предоставил банк Восточный экспресс. Дата ежемесячного платежа в договоре прописана-7 число каждого месяца (сумма платежа 1027 руб) 7 марта со Сбербанка онлайн мы осуществили платёж в указанном размере. Транзакция прошла в 20-47 (можно распечатать чек), но средства на расчётный счёт Восточного экспресса не поступили. Об этом мы узнали сегодня, когда нам поступил звонок от сотрудника банка с требованиями погасить проценты за просроченный платёж. В договоре с банкой Восточный экспресс нет пункта, в котором было бы прописано, что датой платежа является фактическое поступление денежных средств на расчётный счёт банка. Правомерно ли сотрудникам банка Восточный экспресс требовать оплату процентов за платёж, который был совершён, но денежные средства не поступили?
Добрый вечер! Спасибо за потраченное время, но договор, который заключили с банком Восточный экспресс называется Договор кредитования. И в нем нет точной формулировки по зачтению суммы. Есть четкие формулировки: дата платежа-7 число каждого месяца и ответственность-штраф за нарушение сроков погашения кредитной задолженности. Дата нашего платежа соответсвует прописанной в договоре. На каком основании тогда наступила ответственность?
СпроситьМожете те же положения применить к кредиту, благо в одной главе Гражданского кодекса находятся.
Обычно этот момент указывается в кредитном договоре. Иногда в договоре кредита прямо не указано, но при оформлении подсовывают какую-нибудь бумажку, где указано, что ознакомлены с правилами Банка. А в свою очередь в правилах Банка указано, что датой оплаты считается дата зачисления.
На этот счет были и судебные решения Верховного суда и Высшего арбитражного суда.
В частности вот такое: В случае погашения кредита при посредстве третьих лиц (другого банка, платежной системы) риски, связанные с задержкой зачисления на корреспондентский счет банка платежей заемщика по возврату кредита, лежат на заемщике.
Есть еще закон "О национальной платежной системе" окончательность перевода денежных средств, за исключением перевода электронных денежных средств, наступает в момент зачисления денежных средств на банковский счет получателя средств.
Мы ведь не знаем, почему деньги не пришли в установленный срок? Какой штраф? По чьей вине просрочка? Длительность этой просрочки.
По общему правилу - это день зачисления денег на счет кредитора.
Вариантов может существовать множество; разгильдяйство сотрудников Сбербанка - один из наиболее вероятных.
СпроситьУ банка отозвана лицензия. Денежные средства организации остались на счетах банка, платежи в адрес поставщиков банк не оплатил.
Является ли отзыв лицензии банка форс-мажорным обстоятельством?
Может ли организация сослаться на это и тем самым снять штрафы по не своевременной оплате поставщику.
Из за этого.
Нет не Является отзыв лицензии банка форс-мажорным обстоятельством
Не сМожет лорганизация сослаться на это и тем самым снять штрафы по не своевременной оплате поставщику.
Спросить
Здравствуйте! Это может считаться форс-мажорными обстоятельствами, если подобное оговорено в договоре. Под форс-мажорные обстоятельства, оговоренные в законе, они не подходят.
Спросить
Форс-Мажор - обстоятельства непреодолимой силы, коими, в частности являются:
- стихийные явления природы (ураганы, землетрясения);
- общественные события (забастовки, военные конфликты);
- законодательные акты запретительного характера (мораторий на ведение определенной деятельности).
А именно последнее - ЦБ РФ - государственная структура и отзыв лицензии - не что иное как запретительные меры.
Спросить13 марта я провела платеж через терминал банка, а 18 марта у банка была отозвана лицензия. Платеж до адресата не дошел, с банком связаться не возможно. Подскажите алгоритм действий, пожалуйста. Банк СберКред, зао.
Вам нужно найти банк - респондент, то есть правопреемника, а для этого обратитесь в ЦБ и узнайте о правопреемнике данного банка.
Спросить
