Как вернуть товар и аннулировать кредит после обмана продавцом?
Помогите, пожалуйста, разобраться.
Сегодня произошла следующая ситуация: маму-пенсионерку пригласили на промо акцию, там долго рассказывали об отличных характеристиках этого товара, в итоге: она купила одеяло, плед, подушку+ в подарок ей дали пояс и жилет за 44000 руб. купила все это, как ей сказали, в рассрочку, а на самом деле в документах написано кредит под 29%, указаны сумма к оплате и проценты. Т. е в этом вопросе ее обманули, если я правильно понимаю... Подскажите, пожалуйста, имеет ли она право вернуть товар обратно продавцу и аннулировать кредит? Залог она не вносила, товар у нас на руках еще в упаковках, даже не открывали. Чек не выдали. Есть договор с продавцом и кредитный договор.
Заранее благодарю,
Добрый вечер!
Да вы какие документы подписывали?
Желаю вам скорейшего решения вопроса.
Спросить
В вашей ситуации могу посоветовать следующее:
1) Досрочно погасить кредит с уплатой процентов за фактический срок кредитования (в течение 14 дней согласно ч. 2 ст. 11 закона "О потребительском кредите), чтобы не набежали проценты.
2) В течение 14 дней направить продавцу претензию (как отправлять претензии - Подробнее ➤, где потребовать обмена купленных товаров на аналогичные в связи с тем, что они не подошли вам по фасону или цвету (ч. 1 ст. 25 закона РФ "О защите прав потребителей"). Продавец обязан лишь удовлетворить ваше требование об обмене, а возвратить деньги - только если нет подходящего товара. Тут норма несколько размытая, так что если найдёте какой-то подходящий товар, лучше согласиться.
Но если не нашли ничего подходящего или вам очень нужно именно вернуть деньги, могу рекомендовать разве что такой алгоритм. Обрисуйте продавцу следующую перспективу: вы возьмёте аналогичный товар, через день вернётесь, скажете, что этот товар тоже не подошёл по фасону, и попросите обменять на аналогичный – и так до тех пор, пока вам обоим это не надоест. Закон теоретически это позволяет – ведь к «аналогичному» товару, который вы получили взамен первоначально купленного, применяются те же правила об обмене и возврате. Возможно, продавца такая перспектива не обрадует и он выполнит ваши требования. Но тут надо смотреть, конечно, может, и не сработает
СпроситьМама приобрела 19.09.18 г. массажные накидки у представителей ооо“”АЗОН“”в кредит за 117000 руб. Ей дали ещё в подарок пылесос（сомнительный）,плед и подушки, взяли ЕЩЁ ЗАЛОГ 1000 руб. На руках следующие бумаги: договор купли-продажи, товарный чек（квитанция）и кредитный договор. Произошла эта СДЕЛКА С ДЬЯВОЛОМ в городе Лиски Воронежской области, адрес юридический и фактический этой компании в городе Астрахань, да ещё в каком-то дачном поселке на берегу богатой рыбой реки Атуба. Я хочу от её лица（по доверенности）вернуть товар, расторгнуть договор и снять обязательства по кредиту. Подскажите правомерный алгоритм моих действий в наиболее уместные по закону сроки. СПАСИБО！
Доброго времени. Что представляют собой эти "накидки"? Можете фото прислать? Для того, чтобы определиться с алгоритмом, нужно понять, есть ли в этом чудном товаре недостатки. Потому как товар надлежащего качества вернуть продавцу практически невозможно (ст. 25 Закона предусматривает только замену).
Спросить
Здравствуйте, Максим...
Я думаю, что здесь попахивает мошенничеством, поскольку врученный Вашей маме товар явно не соответствует заявленной стоимости. Я бы порекомендовал обращаться в правоохранительные органы.
Спросить
Здравствуйте! Для выбора правовой позиции нужно с документами ознакомиться, если договор у данной компании не изменялся за последнее время, то алгоритм может быть таким. 1. заявление продавцу на обмен товара другого цвета, либо претензия о не предоставление полной информации о товаре. 2. Жалоба в роспотребнадзор. 3. Иск в суд.
СпроситьЖене навязали кредит за подушки и одеяло по завышенной цене-товар гораздо дешевле, в кредитном договоре нет реквизитов паспорта, полная сумма кредита указана, как 4782 р, а далее на этой же странице фигурирует сумма кредита-43200 руб и расшифровкой за первый месяц процент 54 процента, за второй 10 процентов и далее-6 процентов - договор фактически недействителен и как его анулировать с возвратом товара-на следующий день или через день. Спасибо.
Заключен договор купли-продажи товара между физическими лицами с условием о рассрочке оплаты. Сумма договора - 700 тыс. руб. Рассрочка на следующих условиях: 300 тыс. в момент заключения, 400 тыс. - через год. Договор подписан, товар передан, первая часть оплаты получена. Сейчас у продавца появилось более выгодное предложение по проданному товару. Можно ли как-то расторгнуть договор, вернув товар обратно продавцу и предоплату покупателю?
6 дней назад, т.е 25.09.15 года не понимаю как, можно сказать под гипнозом, купила в рассрочку Квазар пароочиститель с первым взносом 5280 руб. на 3 года на общую сумму с процентами 177 000 руб. На следующий день позвонила в дистрибьютерскую компанию, чтоб вернуть товар и расторгнуть договор купли-продажи, договор на кредит, но мне отказали, товар обратно не принимается. Хотя в договоре прописано, что при возврате товара, залог не возвращается. Я не настаиваю на залоге, мне надо аннулировать сделку. Как это сделать, и возможно ли?
Обращайтесь с претензией к продавцу с требованием о расторжении договора. Для оказания юридической помощи в составлении документов обращайтесь на эл.почту: jur_kai1@mail.ru
СпроситьВзяли в рассрочку дублёнку через банк чек на сумму 38900 в договоре с банком написана сумма 36177 в итоге мы дожны отдать проценты? Дублёнка оказалась бракованой деньги пока ещё не вносил хочу вернуть товар назад и кто должен заплатить процент за прошедшее время. Покупка совершена 16 декабря. Как правильно всё это сделать?
1. Необходимо подать заявление продавцу товара о возврате денег в связи с продажей товара ненадлежащего качества.
2. Возмещение процентов ляжет на продавца дубленки (прямые убытки покупателя)
3. Без судебного процесса не обойтись.
Удачи.
СпроситьМама приобрела 14.05.19 г. массажные накидки у представителей ооо“”АЗОН“”в кредит за 118000 руб. Ей дали ещё в подарок пылесос（сомнительный）,плед и подушки, На руках следующие бумаги: договор купли-продажи, товарный чек（квитанция）и кредитный договор.
Заключила с организацией договор купли продажи косметического набора и договор кредитования на выплату за товар в помещении продавца. Предъявив претензию по товару, получила согласие принять товар обратно. Организация выдала и подписала акт о возврате товара, в котором указано, что «Продавец принимает товар, при этом возвращает покупателю денежные средства за принятый товар и подтверждает отсутствие претензий к покупателю». В соглашении о расторжении кредитного договора Продавец обязался «Расторгнуть договор купли-продажи, а также кредитный договор», который составлялся сотрудником органицации (Продавца) на месте приобретения товара. «Покупатель по договору купли-продажи и кредитному договору претензий, в том числе финансовых, к Продавцу не имеет, при условии возврата денежных средств Продавцом в полном объеме в размере, указанном в кредитном договоре на расчетный счет Покупателя по кредитному договору в течение 10 банковских рабочих дней». Возврат товара и подписание акта обеими сторонами был 25.12.2014 г. Но 27.12.20014 г. у меня (покупателя) первая выплата по кредиту с процентной ставкой 27.12.2014 г. Банк ответил, что не имеет права принять акт возврата товара и расторгнуть договор пока Продавец не перечислит полную сумму кредита на мой счет. И что пока Продавец перечисляет сумму, проценты и пеню по кредиту должна выплачивать я (покупатель).
В акте о возврате товара также указано, что «Покупатель для полного закрытия кредитного договора обязан в отделение банка подать заявление о досрочном расторжении кредит. Договора и оплатить сумму процентов за пользованием по кредитному договору». Но так как я вернула товар и не пользуюсь кредитом, почему я должна выплачивать процент, начисленный за тот период, в который продавец обязан перечислить деньги и закрыть договор?
Позже Продавец прислал ОТВЕТ на мою претензию, отправленную ранее, в письменной форме, в котором указал: «Оспариваемые договоры содержат все существенные условия, в частности, цену товара по договору, способ оплаты: равными частями один раз в месяц, всего 24 раза до полной оплаты всей суммы. Данные условия оплаты обозначены законодательством РФ как РАССРОЧКА. В обеспечении условий рассрочки, Вами добровольно был заключен договор потребительского кредитования, в соответствии с условиями которого, Вам необходимо оплатить в кредитную организацию цену за товар, указанную в ДОГОВОРЕ КУПЛИ-ПРОДАЖИ (в нем сумма отличается от суммы выплаты в кредитном договоре, что я считаю нарушением) равными частями один раз в месяц в течение 24 месяцев. Выполняя данные условия, вы не производите переплат по договору купли-продажи, в то время как процент за пользование кредитом, погашается нашей организацией, что не противоречит условиям рассрочки». В тот момент когда шел устный спор о возврате товара, я настаивала на том, что заключила договор, т.к. сотрудник организации предложила мне рассрочку на услуги, а в итоге подписала кредит на товар. Юрист организации утверждал, что это не рассрочка, а кредит, и проценты выплачивать мне. Однако в письменном виде они себе противоречат и подтвердили, что выплаты процентов на организации, т.к. это рассрочка.
Права ли я? Смогу ли я, в случае необходимости, оспорить выплаты процентов по кредиту, исходя из вышеперечисленных доводов?
Здравствуйте! Да, сможете в судебном порядке. Сохраните переписку с Продавцом. Это ДеШели?
Спросить
Как правильно действовать, если банк требует вернуть сумму кредита и проценты при отсутствии залога?
Наше предприятие заключило кредитный договор с банком под залог товаров в обороте. Через какое-то время, представитель банка пришел с проверкой количества имущества, и оказалось, что у нас на складе нет такого количества товара, что указано в договоре. И вот теперь банк требует вернуть сумму кредита, проценты, включая проценты и за оставшиеся 6 мес. договора? Мы, конечно, возражаем против этого, ведь мы имеем право использовать заложенные товары? И если и расторгать договор, то проценты же мы должны вернуть только за тот период, который предшествовал возврату суммы залога? Как быть нам в этой ситуации, подскажите, пожалуйста, ответьте на мои вопросы. И если можно, со ссылкой на статьи ГК РФ. Спасибо большое.
Разрешение Вашей проблемы зависит исключительно от того, что конкретно указано в укредитном договора по вопросу о возможности распоряжения товаром, находящимся в обороте. Прежде, чем отвечать на Ваш вопрос, надо ознакомиться с текстом договора. Ваше предприятие осуществляет предпринимательскую деятельность, поэтому, думаю, в Ваших же интересах потратить незначительтную сумму на хорошую консультацию юриста, чем в поисках интернет-помощи потерять многое. Если готовы оплачивать работу, то юриста (адвоката) можно ознакомиться с договором и посредством электронной почты. Не теряйте время. Удачи.
СпроситьВ договоре не уточнено, можем ли мы использовать залог. Вообще договор странный, ничего толком не прописано, написано, что действует договор по нормам ГК РФ. Заключала девушка, проработавшая у нас месяц всего, доверили ей полностью вопрос, а она уволилась. Спасибо.
СпроситьБанки - это монополисты, у них договора разработаны таким образом, что они в любом случае остаются правыми, не взирая на закон, так как прописывают в договоре свои конкретные условия. Банк теперь желает расторгнуть с Вами договор, но для этого существует порядок (процедура) расторжения договоров, а не по голословному требованию.
Однако, чтобы полноценно ответить на Ваш вопрос, мне нужен текст самого договора.
Спросить
оспаривайте в арбитражном суде или направьте им свое несогласие, пусть они обращаются в суд. Трудно давать консультацию без озн. с самим договором.
СпроситьЗдравствуйте Мария,
Я посоветовал Вам бы на данный момент включиться с банком в процесс переписки. Вы выражаете свое не согласие с позицией банка по пунктам 1, 2,3.... Банк присылает ответи вы обязательно направляете новое не согласие. Проблема в том, что на данный период времени требования банка могут оказаться обоснованными. Затянув время - можно в итоге выйграть.
С уважением.
СпроситьЗдравствуйте. Я хотела приобрести товар в магазине в рассрочку 01.09.2017. Сумма товара 14 000 рублей. С этой целью я пришла в магазин и на оформление рассрочки меня повели в кредитный отдел. Девушка объяснила, что рассрочку они оформляют именно через банк. Банк ставит обязательное условие "Страхование жизни и здоровья клиента". Кредитный специалист сказала, что без этого условия рассрочку мне не оформят, да и ежемесячная выплата не намного увеличится. У меня ещё не было опыта по оформлению товара в кредит/рассрочку, поэтому наивно согласилась. Мне никто не сказал общую сумму выплаты, уже дома мой муж в договоре вычитал, что товар мне обойдётся в 20 000 рублей.
Получается, что банк мне навязал обязательную страховку и по факту товар я уже взяла не в рассрочку, а в кредит.
Подскажите, честное ли это было действие со стороны банка? Действительно ли то, что рассрочка оформляется через банк? Есть ли возможность вернуть сумму за страховку или вообще отказаться от рассрочки (сдать товар обратно в магазин и расторгнуть договор)
Вы можете обратиться в течение 5 дней с Заявлением (2 экземпляра) в страховую компанию, главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх. № и подпись, если откажутся принимать, то можно направить Заявление заказным письмом с уведомлением и описью вложения через почтовое отделение.
Спросить
Вы купили товар не в рассрочку. А именно в кредит. Так как продавец получил свои деньги сразу, а не частями, как бывает при рассрочке. Все условия возврата товара должны быть указаны в кредитном договоре.
Спросить
Добрый вечер. Вам необходимо написать письменное заявление о расторжении дополнительные услуги так она была навязана на основании статьи 16 закона о защите прав потребителей чтобы расторгнуть данный договор на основании статьи 450 Гражданского кодекса. Хорошего приятного вечера.
Спросить
Простите, я забыла уточнить. Никакую сумму я не оплачивала, даже первоначального взноса не платила в магазине, как это обычно делается при кредите. Визуально получается, что у меня всё же рассрочка, но платить я буду больше и с переплатой, как при кредите.
Кроме того, кредитный специалист сказала, что если я быстрее выплачу рассрочку, то процент переплаты у меня будет ниже. Поэтому я не пойму рассрочка у меня или кредит. Да и в самом договоре написано кредит. Странный кредит получается.
Спросить
Ни какой рассрочки нет в принципе только кредит, это уловка магазина, для возврата страховки необходима письменная претензия на основе норм ГК, документы все в наличии?
СпроситьВы будете платить не магазину, а банку. При чем тут визуально? Вы должник банка, а не продавца. Ничего нет странного, это обычный кредит. Не рассрочка. Продавец уже получил деньги, и ему все равно, кто их отдал, вы или банк.
СпроситьВам необходимо писать заявление о расторжении договора страхования непосредственно срок у вас 5 дней для написания данного заявления это у вас кредит. Хорошего приятного вечера.
СпроситьПочему противоречив закон 488 и 489 ГК? Якобы продавец (если покупатель перестал платить) не имеет права требовать возврата проданного товара в рассрочку, если покупатель внёс более 50% оплату? А лишь имеет право только требовать оплату товара. И при этом товар должен находиться у продавца в залоге. Тогда как покупателю забрать этот товар себе? (если он внёс большую часть денег) Объясните пожалуйста, не совсем понимаю этот момент.
Добрый вечер. Многие законы противоречивы, не только этот. Ваш пример очень абстрактен, Вам лучше подробно описать именно Вашу ситуацию, кто и что продаёт и покупает, на каких условиях, договор устный или письменный и т.д. От конкретных обстоятельств правильный ответ зависит.
Спросить
