Проблема с кредитом - несоответствие данных банка и оплаты платежей, что делать?
Взяла кредит в,в срок по графику платежей все оплачивала, перед последней выплатой позвонила в банк, чтобы уточнить сумму последнего платежа и с удивлением узнала, что у меня долг перед банком, на который уже набежали штрафы, обратилась в банк, предъявила все квитанции, ответили что в одном месяце платеж не прошел и банк за это не несет ответственности, звонят коллекторы, угрожают! Как мне правильно дальше поступить?
Здравствуйте. Подавайте исковое заявление в суд. Составляйте заявление согласно ст. 131 ГПК РФ- оно должно содержать: данные о сторонах дела (об истце, ответчике, третьих лицах), суть спора, требования истца, обоснование требований истца, расчет исковых требований (для имущественного спора).
Статья 131. ГПК РФ
Форма и содержание искового заявления
1. Исковое заявление подается в суд в письменной форме.
2. В исковом заявлении должны быть указаны:
1) наименование суда, в который подается заявление;
2) наименование истца, его место жительства или, если истцом является организация, ее место нахождения, а также наименование представителя и его адрес, если заявление подается представителем;
3) наименование ответчика, его место жительства или, если ответчиком является организация, ее место нахождения;
4) в чем заключается нарушение либо угроза нарушения прав, свобод или законных интересов истца и его требования;
5) обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства;
6) цена иска, если он подлежит оценке, а также расчет взыскиваемых или оспариваемых денежных сумм;
7) сведения о соблюдении досудебного порядка обращения к ответчику, если это установлено федеральным законом или предусмотрено договором сторон;
8) перечень прилагаемых к заявлению документов.
В заявлении могут быть указаны номера телефонов, факсов, адреса электронной почты истца, его представителя, ответчика, иные сведения, имеющие значение для рассмотрения и разрешения дела, а также изложены ходатайства истца.
К исковому прилагайте документы, доказывающие вашу позицию по делу:
Статья 132. ГПК РФ
Документы, прилагаемые к исковому заявлению
К исковому заявлению прилагаются:
его копии в соответствии с количеством ответчиков и третьих лиц;
документ, подтверждающий уплату государственной пошлины;
доверенность или иной документ, удостоверяющие полномочия представителя истца;
документы, подтверждающие обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, копии этих документов для ответчиков и третьих лиц, если копии у них отсутствуют;
текст опубликованного нормативного правового акта в случае его оспаривания;
доказательство, подтверждающее выполнение обязательного досудебного порядка урегулирования спора, если такой порядок предусмотрен федеральным законом или договором;
расчет взыскиваемой или оспариваемой денежной суммы, подписанный истцом, его представителем, с копиями в соответствии с количеством ответчиков и третьих лиц.
Спросить
Светлана, вам необходимо обратиться в суд с иском о Защите прав потребителей, так как ваши права нарушены.
Но чтобы вам помочь, необходимо смотреть кредитный договор, выписку по счету.
Спросить
Заключен договор с банком. На данный момент все платежи произведены, но каждый платеж произведен в последний день по графику платежей. Соотвественно на р/с банка деньги поступают на 1 день позднее. После погашения кредита позвонил банк и сказал что за все платежи ими начислены штрафы указаные в п.14.17 Штраф за пропуск очередного платежа-500 руб
Обязан ли банк уведомить о начислить штрафа? Письменно?
Считается ли такой платеж пропущенный или это все-таки просроченный платеж?
1. В договоре штраф прописан. Это и есть письменный документ.
2. Неизвестно как последний день платежа указан в графике и договоре - до определенной даты или указанная дата считается крайним днем оплаты? Если до, значит просрочка имеет место быть, если просто дата указана, то нет.
3. Ничего не платите. Пусть в суд обращаются.
СпроситьКредит был взят 05.06.2013, последний платеж-05.08.2015, банк в суд не подавал. Договор по кредиту до 04.06.2018. (Это срок последней оплаты). Право требования по долгу продали ЭОС 25.09.2018. Они подали в суд 25.02.2021. Заявили в иске всю сумму долга. Я подал заявление по СИД от даты последнего платежа в банке. Коллекторы взяли и поделили долг на платежи (как было в банке) и у них получилась сумма, состоящая из 4-х последних платежей (март, апрель и май 2018). Имеют ли они право делить коллекторы сумму долга, если они по договору цессии приобрели право требования ЕДИННОЙ суммой?
Чтобы ответить на ваш вопрос, необходимо изучить материалы дела по иску.
Если график платежей был изначально, то 3 года считается по каждому платежу отдельно.
А вот если была кредитная карта, тогда считается с последнего платежа.
Спросить
Здравствуйте! Только так (с разбивкой по отдельным платежам) и надо считать в данном случае СИД. Что же касается уступки прав, то перемена лиц в обязательстве не влечет за собой изменения сроков исковой давности и порядка их исчисления, поэтому сроки надо исчислять так, как они исчислялись бы первоначальным кредитором (т.е. с разбивкой по конкретным платежам).
С уважением,
Спросить
Исходя из ст 196, 200 гк РФ сид оамчетывается по каждому платежу согласно графику платежей. Вы сами пишите, что последний платёж в июне 2018 г. и ещё несколько платежей (наверное 3-4 платежа всего), оставшихся до истечения сид. Соответственно, по этим последним неисполненным платежам, сид не истёк. Их ещё можно взыскать. Истец ничего не делил. Он приобрёл не сумму долга, а право требовать исполнения обязательств согласно договору. А по договору платежи по временные периодические.
Спросить
Конечно имеют, особенно если это производится по суду, опять же вам же лучше что долг расписан. В этом случае вам нужно будет вносить платежи согласно установленной договоренности а не все целиком.
Если судом установлено что пропуска СИД не было, то наличие цессии не влияет на порядок по оплате.
Спросить
Отменяет ли просьба Банка в письменном виде оплатить всю сумму сразу в связи с долгом помесячную оплату задолженности? Банк присылал письмо с таким требованием в 2016 г. Но меня смущает отсутствие судебного разбирательства по долгу, так как сумма долга не была официально закреплена! А этот фактор не повлияет на СИД?
Спросить
Если Вы получали окончательное требование банка, то СИД исчисляется с даты получения Вами такого требования. Это общий совет, более точно можно что-то обсуждать только после ознакомления с делом.
СпроситьДень добрый. Я произвел последний платёж по кредиту в срок указанный в графике платежей. Сумму заплатил больше чем указана в графике. Живу за 200 км. от места платежа. Через два дня мне от банка пришла смс что у меня просроченная задолженность. После звонка в банк мне подтвердили что это так, так как в договоре есть пункт о последнем платеже который банк корректирует и надо было позвонить и узнать сумму платежа, я этого не сделал и у меня образовалась задолженность. Правомочен ли банк в этом случае, если в графике платежей указана другая сумма?
Смотрите документы можете не платить до суда.
Статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях. Нарушение иных прав потребителей 1. Нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы - влечет предупреждение или наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей. 2. Включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителя, - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на юридических лиц - от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей. 3. Непредоставление потребителю льгот и преимуществ, установленных законом, - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей. Статья 333 Гражданского кодекса Российской Федерации. Уменьшение неустойки Если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Правила настоящей статьи не затрагивают права должника на уменьшение размера его ответственности на основании статьи 404 настоящего Кодекса и права кредитора на возмещение убытков в случаях, предусмотренных статьей 394 настоящего Кодекса.
Спросить
Необходимо изучать договор, если вы производили оплату всегда по графику (то есть в нужные время и необходимые минимальные суммы), то необходимо написать претензию в банк о расторжении договора в связи с полным выполнением сторонами условий
Спросить
Если в договоре есть подобный пункт, то это допустимо. Обратитесь в банк и уточните последний платеж. Но если разнмца существенная между графиком и фактической суммой, то это недопустимо. Удачи Вам
СпроситьДочь взяла кредит в одном банке. Справно платила. Через год кредит продали банку Открытие. Нас об этом не уведомили. Причем она оплачивала за несколько месяцев вперед. В течении 6 месяцев тот банк который выдавал кредит. Платежи принимал и списывал на свой счет. Через 6 месяцев банк Открытие потребовал плату по кредиту с начислением штрафов. При этом на руки не дал. договор. И график платежей. Подписи моей нет о заключении каких либо действий с банком Открытие. У меня по платежам переплата. Но мне приходят письма. Что я банку должна сумму кредита. Проценты и штрафы. Якобы имеется просрочка платежа. Подскажите как быть в такой ситуации.
Так кто должник-то - дочь или Вы? Ладно. Учтите, что, согласно п. 1 ст. 385 ГК РФ, уведомление должника о переходе права имеет для него силу независимо от того, первоначальным или новым кредитором оно направлено. Должник вправе не исполнять обязательство новому кредитору до предоставления ему доказательств перехода права к этому кредитору, за исключением случаев, если уведомление о переходе права получено от первоначального кредитора. Согласно п. 3 ст. 382 ГК РФ, если должник не был уведомлен в письменной форме о состоявшемся переходе прав кредитора к другому лицу, новый кредитор несет риск вызванных этим неблагоприятных для него последствий. Если всё вышеизложенное перевести с русского на русский - Вас не уведомили о том, что прежний банк продал договор банку Открытие. Поскольку Вы не ясновидящая, Вы продолжали честно платить прежнему банку. Продолжайте платить банку Открытие по старому графику, никаких "штрафов" банку Открытие Вы на сегодняшний день не должны. Если у них проблемы - пусть идут в суд.
СпроситьБрали кредит в Ренессанс банке. Исправно оплачивали и закрыли долг раньше. Выписку о закрытии кредита не взяли. Все чеки на руках. Позвонили в банк, уточнили, дошёл ли платежь, сказали да. Спустя год узнали, что последний платёж был разбит на 2 суммы (зависло в системе). Нам начали звонить из банка и утверждать, что кредит не закрыт. На оставшуюся сумму начислены штрафы за просроченный платёж и так далее. Слушать о том, что у нас все чеки на руках отказываются. Впоследствии они предали дело в Восток Финанс, который исправно звонит каждый день по несколько раз. Угрожает санкциями, внесли нас в список черных должников и все прочее.
Позвонили в службу поддержки терминала, через который оплачивали кредит, где нам сказали, что все платежи пришли по адресату и перед банком никакой задолженности нет.
Подскажите, как быть? По факту все оплачено и должно быть закрыто. А формально есть задолженность и уже начислены большие штрафы.
Уважаемый Александр, здесь нужно решать вопрос с банком , сначала в претензионном порядке а потом через суд. По данной ситуации к вам есть несколько вопросов для помощи вам
Спросить
Здравствуйте! Начните с начала, обратитесь в банк и возьмите выписку о закрытие кредита. Если это не так, запросите документы подтверждающие вашу задолженность перед банком. На основании этих документов будите думать как действовать дальше. Какие доказательства собирать и куда обращаться. Удачи.
СпроситьВзяла кредит в Сбербанке. Дата платежа 14 число каждого месяца. В графике платежей в июне 2015 года стоит дата 15.06., т.к. 14.06-воскресенье. 03.06 я к основному ежемесячному платежу вношу дополнительно еще 40000 рублей и прошу пересчитать график платежей, Мне был выдан новый график, где стояла дата 15.06.и сумма ежемесячного платежа была меньше. 14.06.банк списывает не всю сумму, а только только основной платеж, который стоял в первом графике. Законно ли это?
Брал телевизор в рассрочку банк Реннесанс. Платил как указали в графике платежей-6 месяцев. При оплате последнего платежа позвонил в банк чтоб уточнить сумму платежа-оказалось надо еще оплатить страхование жизни. Хотя при оформлении про это не было и речи. В договоре есть пункт. Но конкретно сумма не прописана. Заплатил все по графику. Страхование не плачу-это где-то 3-4 т.р как мне сказали. От куда эта сумма толком не объяснили.. Сейчас звонят коллекторы говорят что уже должен около 14 т. р что делать?
Брал потребительский кредит. Исправно выплачивал, в сентебре этого года произвел последний платеж. В октябре мне звонят коллекторы и говорят что у меня долг перед банком (просрочка 55 дней) с августа месяца. Чеки об уплате сохранены, проверил платежи, все платежи поступили в банк.
Коллекторы названивают каждый день с требованием погасить долг. Как быть?
Часто люди путают права коллекторских агентств с правами Службы судебных приставов. И не только потому, что названия некоторых коллекторских компаний созвучны с наименованием подразделения, где трудятся приставы.
Коллекторы прибегают к запугиванию статьями из Гражданского и Уголовного кодекса, угрожают потерей имущества, судебным разбирательством. Поэтому человеку неосведомленному трудно отличить коллектора от представителя Службы судебных приставов.
На самом деле, права коллекторов в части взыскания долга ничем не отличаются от прав банка.
При злоупотреблении коллекторами или сотрудниками банка своими полномочиями сообщите что обратитесь в полицию по факту вымогательства(ст.163 УК РФ).Это умерит их пыл.Взыскать с вас долг может только суд.В суде просите применить ст.333 ГК РФ.
Спросить
Помните, что согласно
Федеральный закон от 21.12.2013 N 353-ФЗ
(ред. от 21.07.2014)
"О потребительском кредите (займе)"
Статья 12. Уступка прав (требований) по договору потребительского кредита (займа)
1. Кредитор вправе осуществлять уступку прав (требований) по договору потребительского кредита (займа) третьим лицам, если иное не предусмотрено федеральным законом или договором, содержащим условие о запрете уступки, согласованное при его заключении в порядке, установленном настоящим Федеральным законом. При этом заемщик сохраняет в отношении нового кредитора все права, предоставленные ему в отношении первоначального кредитора в соответствии с федеральными законами.
2. При уступке прав (требований) по договору потребительского кредита (займа) кредитор вправе передавать персональные данные заемщика и лиц, предоставивших обеспечение по договору потребительского кредита (займа), в соответствии с законодательством Российской Федерации о персональных данных.
Статья 15. Особенности совершения действий, направленных на возврат задолженности по договору потребительского кредита (займа)
1. При совершении действий, направленных на возврат во внесудебном порядке задолженности, возникшей по договору потребительского кредита (займа), кредитор и (или) юридическое лицо, с которым кредитор заключил агентский договор, предусматривающий совершение таким лицом юридических и (или) иных действий, направленных на возврат задолженности, возникшей по договору потребительского кредита (займа) (далее - лицо, осуществляющее деятельность по возврату задолженности), вправе взаимодействовать с заемщиком и лицами, предоставившими обеспечение по договору потребительского кредита (займа), используя:
1) личные встречи, телефонные переговоры (далее - непосредственное взаимодействие);
2) почтовые отправления по месту жительства заемщика или лица, предоставившего обеспечение по договору потребительского кредита (займа), телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи.
2. Иные, за исключением указанных в части 1 настоящей статьи способов, способы взаимодействия с заемщиком или лицом, предоставившим обеспечение по договору потребительского кредита (займа), по инициативе кредитора и (или) лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности, могут использоваться только при наличии в письменной форме согласия заемщика или лица, предоставившего обеспечение по договору потребительского кредита (займа).
3. Не допускаются следующие действия по инициативе кредитора и (или) лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности:
1) непосредственное взаимодействие с заемщиком или лицом, предоставившим обеспечение по договору потребительского кредита (займа), направленное на исполнение заемщиком обязательства по договору, срок исполнения которого не наступил, за исключением случая, если право потребовать досрочного исполнения обязательства по договору предусмотрено федеральным законом;
2) непосредственное взаимодействие или взаимодействие посредством коротких текстовых сообщений, направляемых с использованием сетей подвижной радиотелефонной связи, в рабочие дни в период с 22 до 8 часов по местному времени и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства заемщика или лица, предоставившего обеспечение по договору потребительского кредита (займа), которое указано при заключении договора потребительского кредита (договора, обеспечивающего исполнение договора потребительского кредита (займа) или о котором кредитор был уведомлен в порядке, установленном договором потребительского кредита (займа).
4. Кредитор, а также лицо, осуществляющее деятельность по возврату задолженности, не вправе совершать юридические и иные действия, направленные на возврат задолженности, возникшей по договору потребительского кредита (займа), с намерением причинить вред заемщику или лицу, предоставившему обеспечение по договору потребительского кредита (займа), а также злоупотреблять правом в иных формах.
5. При непосредственном взаимодействии с заемщиком или лицом, предоставившим обеспечение по договору потребительского кредита (займа), кредитор и (или) лицо, осуществляющее деятельность по возврату задолженности, обязаны сообщать фамилию, имя, отчество (последнее при наличии) или наименование кредитора и (или) лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности, или место нахождения, фамилию, имя, отчество (последнее при наличии) и должность работника кредитора или лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности, который осуществляет взаимодействие с заемщиком, адрес места нахождения для направления корреспонденции кредитору и (или) лицу, осуществляющему деятельность по возврату задолженности.
В общем коллекторов посылайте подальше, в суд
Спросить
Коллекторы названивают каждый день с требованием погасить долг. Как быть?
---подавайте заявление в прокуратуру. и звонки прекратятся. потребуйте в банке объяснения
Спросить
В обязанности коллекторов входит организация переговоров между заемщиками и кредиторами. В случае угроз и шантажа со стороны коллекторов, а также попыток незаконно проникнуть в квартиру для описи имущества без соответствующего судебного решения, любой гражданин РФ обязан обратиться в правоохранительные органы.
Банк передал взыскание долга организации, которая не имеет права заниматься кредитной деятельностью, а коллекторы вообще находятся вне закона, т.к. закона о его деятельности нет. В соответствии с п. 1 ст. 385 ГК РФ, должник вправе не исполнять обязательства по возврату долга коллекторскому агентству как новому кредитору до того момента, как ему предоставят доказательства перехода к нему права требования. На основании ст. 386 ГК РФ должник вправе выдвигать против требования коллектора возражения, которые он имел против первоначального кредитора, т.е. банка, к моменту получения уведомления о переходе прав по обязательству к новому кредитору. При уступке права требования коллектору заемщик утрачивает право защищать свои права в соответствии с Законом РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», поскольку с банком – поставщиком услуги по предоставлению кредита его правоотношения прекращаются, а коллектор таковым не является. Таким образом, можно заключить, что уступка права требования возврата долга по кредитному договору лицу, не являющемуся кредитной организацией, – коллектору противоречит не только природе кредитного договора, кредитной операции, но и требованиям закона, что делает такую уступку невозможной. Поэтому, если к должнику-заемщику предъявляют требования коллекторы на основании договора уступки права требования, то необходимо обращаться в суд с исковым требованием о признании такой уступки ничтожной по указанным выше основаниям, что, безусловно, лишит коллекторов права в дальнейшем предъявлять требования о возврате долга. Поскольку специальный закон о коллекторской деятельности еще не принят, взыскатели должны работать согласно общегражданскому законодательству (глава 24 ГК РФ), то есть как посредники и переговорщики, а не как вымогатели. Кроме того на коллекторов действуют специальные ограничения. Например, для работы с персональными данными нужна специальная лицензия.
Спросить13.05.13 мною был взят кредит в банке ТРАСТ платила в полном объеме и в срок. 30.12.13 решила погасить частично досрочно 100000 руб. чтобы снизить платежи по кредиту, еще уточнила у операциониста будут ли пересчитаны платежи она мне ответила что да, подошел очередной платеж позвонила на горячую линию уточнить платеж. Но мне сказали ту же сумму и ответили, что сокращен срок. Но так как я могла заплатить платеж, не стала спорить. Сейчас в мае сложная финансовая ситуация и я не смогла оплатить, написала претензию в банк по поводу условий ущемляющих права потребителя в кредитном договоре с требованиями пересчитать платежи и оставить срок кредитования. Банк мне ответил отрицательно. Как мне поступить дальше, что делать идет просрочка, начисляются штрафы, бесконечные звонки.?
Если в Банке по вашему кредитному договору было предусмотрено досрочное гашение частичное. Тогда Банк должен был пересчитать проценты по кредиту составить новый график платежей с меньшей суммой платежа. Обязательно нужно было писать заявление на досрочное гашение части суммы кредита и копию оставить себе, после наступления даты платежа проверить как прошло гашение. Касательно сложной ситуации: просите реструктуризацию по кредиту. Если нет возможности вообще платить по кредиту расторгайте договор в суде уменьшайте неустойку штрафы, просите рассрочку исполнения решения суда. Можно время потянуть до взыскания с вас кредита около года.
Спросить5 лет исправно платил по автокредиту, 30 августа поехал в филиал банка, чтобы заплатить последний платеж по графику и забрать ПТС на автомашину. Мне сказали позвонить в Москву (банк) и уточнить последнюю сумму платежа. Я был приятно удивлен узнав, что вместо 3 400 руб., должен заплатить 12 000 руб. Стал узнавать почему и мне ответили, что у меня вдруг оказалось 15 просрочек по платежам, на которые начислен штрафы. Я проверил по квитанциям, все платежи производились за 3-4 дня раньше, чем по графику. Я заплатил последний платеж и уехал ни с чем. Что мне делать дальше?
Уважаемый Сергей, г.Перевоз !
Рекомендую для разрешения данного спора с банком обратиться в суд, где вы сможете представить ВСЕ !!! свои платёжные документы по автокредиту !!!
Удачи вам Владимир Николаевич
г.Уфа 02.09.2012г
21:04 моск.
Спросить
Добрый день.
Начните с письма в банк. Укажите график платежей, свои аргументы, суть претензии, при необходимости - снимите копии с платежек. Банк обязан ответить вам. Если ответ банка вас не устроит - обращайтесь в суд.
Спросить
