Купил коньяк в магазине, а он коньяком и не пахнет. Как мне поступить чтоб не травили народ?
Купил коньяк в магазине, а он коньяком и не пахнет. Как мне поступить чтоб не травили народ?
Зашёл в магазин магнит купить воды для коньяка, вышел, за поворотом начали распивать коньяк. Подошёл работник этого магазина и сказал что мы украли его. В документации написал что он выдел как я в куртку ложил и пронёс через кассу где и был задержен и изъят коньяк тоже был, хотя я с этим коньяком в отдел приехал.
Вы можете подать заявление в полицию с требованием возбуждения уголовного дела по факту ограбления вас работником магазина. Удачи.
СпроситьКупили бутылку коньяка в магазине выпил 200 гм. и 3 дня хожу с больной головой.
Как проверить поддельный ли коньяк, что бы написать претензию в магазин и потребовать моральный ущерб?
Обратиться к экспертам
это по цене сопоставимо с ценой нескольких ящиков коньяка
потом Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью, можете указать что был произведен платный ремонт. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Иском в Суд, госпошлиной не облагается.
Для сведения:
Статья 15 Закона РФ "О защите прав потребителей". Компенсация морального вреда Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. Статья 17 Закона РФ "О защите прав потребителей". Судебная защита прав потребителей 1. Защита прав потребителей осуществляется судом. 2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. 3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины.СпроситьСтатья 10 Федерального закона "О прокуратуре Российской Федерации". Рассмотрение и разрешение в органах прокуратуры заявлений, жалоб и иных обращений 1. В органах прокуратуры в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушении законов. Решение, принятое прокурором, не препятствует обращению лица за защитой своих прав в суд. Решение по жалобе на приговор, решение, определение и постановление суда может быть обжаловано только вышестоящему прокурору. 2. Поступающие в органы прокуратуры заявления и жалобы, иные обращения рассматриваются в порядке и сроки, которые установлены федеральным законодательством. 3. Ответ на заявление, жалобу и иное обращение должен быть мотивированным. Если в удовлетворении заявления или жалобы отказано, заявителю должны быть разъяснены порядок обжалования принятого решения, а также право обращения в суд, если таковое предусмотрено законом. 4. Прокурор в установленном законом порядке принимает меры по привлечению к ответственности лиц, совершивших правонарушения. 5. Запрещается пересылка жалобы в орган или должностному лицу, решения либо действия которых обжалуются.
Сергей! Вы вправе обратиться в Роспотребнадзор с заявлением о проведении соответствующей проверки по вопросу соответствия качества приобретенного Вами продукта. Данный приобретенный продукт необходимо будет предъявить и представить платежный документ о приобретении именно этого продукта именно в этой торговой точке.
Спросить
В Роспотребнадзоре сказали, что я должен написать заявление и они будут проверять данный товар в магазине и если подтвердиться фальсификация, то весь товар конфискуют. Как физическое лицо я не могу обратиться с проверкой именно моего товара.
То есть по сути лично я не какой компенсации не получаю.
СпроситьДобрый вечер!
Нет, Вы не правильно поняли. Обратиться к экспертам
или ждать когда это сделают другие
и возможно ждать придется долго
то Вы можете обращаться с Иском в Суд, госпошлиной не облагается.
Для сведения:
СпроситьСтатья 15 Закона РФ "О защите прав потребителей".
Компенсация морального вреда Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. Статья 17 Закона РФ "О защите прав потребителей". Судебная защита прав потребителей 1. Защита прав потребителей осуществляется судом. 2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. 3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины.
Статья 10 Федерального закона "О прокуратуре Российской Федерации". Рассмотрение и разрешение в органах прокуратуры заявлений, жалоб и иных обращений 1. В органах прокуратуры в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушении законов. Решение, принятое прокурором, не препятствует обращению лица за защитой своих прав в суд. Решение по жалобе на приговор, решение, определение и постановление суда может быть обжаловано только вышестоящему прокурору. 2. Поступающие в органы прокуратуры заявления и жалобы, иные обращения рассматриваются в порядке и сроки, которые установлены федеральным законодательством. 3. Ответ на заявление, жалобу и иное обращение должен быть мотивированным. Если в удовлетворении заявления или жалобы отказано, заявителю должны быть разъяснены порядок обжалования принятого решения, а также право обращения в суд, если таковое предусмотрено законом. 4. Прокурор в установленном законом порядке принимает меры по привлечению к ответственности лиц, совершивших правонарушения. 5. Запрещается пересылка жалобы в орган или должностному лицу, решения либо действия которых обжалуются.
День добрый! Купил в супермаркете 29 декабря коньяк. Чек не сохранился. Магазин ведет видеонаблюдение. Попалась отрава, пить невозможно. Тошнило еще пару часов. Коньяк сохранил. Пришел с ним в магазин с требованием вернуть деньги. Отказали. Написал в книгу жалоб и предложений. Что делать дальше по закону? Как их прижучить, чтоб не травили сограждан?
В данном случае продавец обязан принять коньяк ненадлежащего качества и провести проверку качества. Покупатель вправе присутствовать при проверке качества. Если экспертизой будет установлено, что продукт испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан вернуть деньги за коньяк, в обратном случае покупатель должен будет возместить продавцу расходы на проведение экспертизы.
Если вы написали в книгу жалоб и предложений. То магазин обязан вам ответить в течении 10 дней на адрес который вы указали.
Спросить
Сергей! Первое обратитесь за медицинской помощью. Почтой направьте заказным письмом претензию в которой отказывайтесь от исполнения договора купли-продажи и требуйте возврата денежных средств и возмещения морального вреда. Через 10 дней после отправки направьте мировому судье по месту Вашего жительства исковое заявление в защиту прав потребителей. Удачи!
СпроситьПокупаем кефир г.Ижевска Ижмолоко. И уже второй раз приходится выливать, т.к. он пахнет сильно хлоркой. Кому написать, чтобы народ не обманывали и не травили? Спасибо.
Отнесите кефир в магазин и потребуйте вернуть деньги. Они быстро разберуться с поставщиком (изготовителем)
СпроситьМне 18 лет, и в магазине при покупке коньяка мне сказали что продают только с 21 года, получается что пиво мне продали а коньяк нет, кто прав?
Работаю в такси, поступил звонок на доставку попросили купить бутылку коньяка. Купил как просили и потом оказался вызов ложный, телефон выкллючин. Могу ли я вернуть коньяк в магазин красное и белое, где и покупал товар.
К сожалению, продовольственные товары вернуть нельзя.
Можно только если нарушены сроки хранения и имеется несоответствие товара тому что написано на упаковке
Спросить
Нет
Продукты питания, алкоголь возврату и обмену не подлежат. исключение могут составлять испорченные продукты.
Однако, Вы можете сделать запрос оператору телефонной связи, затребовать через суд данные, на кого оформлен телефон с которого звонили и потребовать возмещение ущерба.
Спросить
Купила коньяк в магазине. Попробовала - показался некачественным. Посмотрела на сайте производителя - они не выпускают такой коньяк. Захотела проверить акциз - в номере не хватает цифр. Могу ли я вернуть этот коньяк обратно в магазин?
Здравствуйте, Татьяна.
Да, можете вернуть. Ссылайтесь на качество товара и предоставление недостоверной информации (это один из признаков контрафактности продукции), ст.ст.5-10,12,18 Закона "О защите прав потребителей". На этом основании Вам обязаны вернуть деньги.
Если будут препятствия, можно оставить запись в книге отзывов и предложений, а также обратиться в контролирующие органы с жалобой и предъявив саму бутылку и ее содержимое.
Такими вопросами занимаются органы полиции и Роспотребнадзора.
Спасибо за Ваше обращение.
Спросить
Можете попробовать вернуть в магазин, это Ваше право в силу Закона о защите прав потребителей. Если Вам там будут готовы сразу пойти навстречу. А можете сохранить бутылку как доказательство и обратиться с жалобой в территориальное управление Роспотребнадзора, а также в управление Росалкогольрегулирования, с соответствующими жалобами, проверят подлинность акциза, проведут проверку, изымут всю партию контрафактного алкоголя и серьезно оштрафуют (а то и приостановят деятельность магазина), также не исключено приостановление/отмена лицензии на розничную продажу алкогольной продукции. Такие дела.
СпроситьЗ дравствуйте Через десять дней мне позвонили из магазина и сказали что я украл коньяк за 250 руб Я пришел в магазин и мне показали видео где я или похожий на меня человек берет бутылку уходит через некоторое время выходит на кассу расплачивается а коньяка нет Что мне делать как мне быть.
В магазине Лента, муж купил коньяк. Отпили с гостями одну треть бутылки, поняли, что это не коньяк, а сурогат. Есть чек, хочу обратится вмагазин. Какие права я имею могу ли я обменять на другой или забрать деньги?
Вам нужно обратиться не в магазин, а в Управление Роспотребнадзора Вашего региона либо в полицию.
Ответственность за подобные вещи - уголовная, никто ничего Вам обменивать не будет.
СпроситьЯ перевозчик, был гружен коньяком. На посту машину с грузом задержла полиция, оказался груз нелегальный (коньяк). Экспертиза подтвердила что левый коньяк. Могу ли я выставить счет за простой авто на заказчика, или нет.
Татьяна!
ГК РФ.
Статья 15. Возмещение убытков
1. Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.
2. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
Если лицо, нарушившее право, получило вследствие этого доходы, лицо, право которого нарушено, вправе требовать возмещения наряду с другими убытками упущенной выгоды в размере не меньшем, чем такие доходы.
Можете.
С уважением,
Спросить
