Претензия к риэлторам - оплата за смс услугу, неправильные адреса и вопрос возврата денег
Я обратилась к риэлторам, что бы снять кв. Оплатила 4000 тыс за смс услугу. В итоге мне присылают адреса со свем не те что нужно. Как грамотно написать претензию и могли я вернуть деньги.
Хотела снять малосемейку или квартиру от 13 тыс. до 15 тыс. Обратилась в агентство, где с меня взяли сразу 3500 рублей, подписали договор (1 листик), на след день ни смс, ни звонка не поступало, вечером след. Дня пришла написать претензию о возврате денег, так как услуги совсем никак небыли оказаны. Пока писала претензию мне агент начал скидывать номера телефонов с адресами, на что я сказала зачем? В итоге претензия была отклонена, так как смс были сброшены! Но их сбросили, когда я уже писала отказ, от их услуг... Что я могу еще сделать чтобы вернуть деньги?
У меня украли кредитную карту, и были сняты деньги 64 тыс. Я обратилась в банк, где мне предложили написать претензию, что я и сделала, сказали что через 10-15 дней претензия будет рассматриваться и придет ответ. В итоге в претензии мне отказали, так как по их мнению я сама виновата и обязали выплачивать кредит. Куда мне обратиться?
Судебные прецеденты по вашему делу есть, и скажу вам сразу при написании искового заявления результат будет в вашу пользу. необходимо написать и/з в суд и предъявить требования к банку, написать заявление в полицию.
Спросить
Здравствуйте.
Разумеется банк не хочет и не будет в добровольном порядке ничего Вам возмещать. К сожалению, добровольное удовлетворение любых денежных требований не в правилах Российских банков.
Надо написать грамотную претензию и обращаться в суд, только так можно рассчитывать на возврат денег.
Статья 9 закона «О национальной платежной системе» открывает для Вас некоторые судебные перспективы вне зависимости от того, было ли возбуждено уголовное дело или нет. Бремя доказывания большинства фактов, имеющих значение для разрешения дела судом лежит на банке. Самое главное, что банк обязан доказать, что списание денег произошло по Вашей вине, что именно Вы сообщили третьим лицам пин-код и проч.
Конечно желательно обратиться в полицию, но имейте в виду, что возбуждать уголовное дело там никто не хочет и не будет. К сожалению, возбуждение бесперспективных уголовных дел не в правилах Российской правоохранительной системы. Нужно ждать постановлений об отказе в возбуждении уголовного дела и нещадно их обжаловать.
Претензию в банк надо составлять четко, грамотно и весьма обстоятельно. При этом надо помнить, что конкретно Вы сообщили банку при первом контакте после транзакции (например по телефону). Совсем хорошо, если запись разговора и содержания претензии не противоречат друг другу.
Иск подается к банку после ответа на претензию, или по истечении 30 дней после получения претензии банком. В законе четко срок проведения проверки банком не обозначен, однако ЦБ рекомендует проводить проверки в 30 дней.
Подробнее здесь:
Приходите, поможем.
СпроситьТакие случаи происходят регулярно, из-за несовершенства безопасности структур банка. Дорожа своей репутацией, банки стараются отделаться от таких клиентов, путем отписок и неправильных ссылок на закон. Полиция не будет разбираться и вынесет постановление об отказе в возбуждении уголовного дела, обращайтесь в банк с письменной претензией, со ссылкой на статьи ФЗ "О национальной платежной системы". Ознакомьтесь с моей статьей Подробнее ➤, не забываете оставлять комментарии. Также ознакомьтесь с нашим сайтом Подробнее ➤
Оставляйте вопросы, на которые в скором времени получите ответы Подробнее ➤
если понадобится помощь в составлении претензии и дальнейшего сопровождения обращайтесь, консультации онлайн.
СпроситьКак можно вернуть деньги, которые я оплатила за оказания услуг (поиск аренды комнаты) от агентства недвижимости? Нужно расторгнуть договор и написать претензию?
Анна, Вы как потребитель услуги имеете право написать либо заявление о расторжении договора в любой момент его действия. При этом исполнитель возвращает уплаченные денежные средства за минусом фактически понесенных затрат. Либо написать претензию о неоказании услуг, предписанных договором, и потребовать возврата денежных средств в полном объеме. Для выбора линии поведения необходимо более подробно узнать Вашу ситуацию.
СпроситьСуществует несколько вариантов:
1) Обратиться устно и пригрозить обращением в суд, в котором при положительном решении будут взысканы также судебные расходы, штраф, пени и т.д.
2) Написать претензию.
3) Написать исковое заявление в суд.
Можно поочередно попробовать все способы, а можно - сразу в суд.
Так как в данном случае на Вас будет распространяться Закон о защите прав потребителей то расходы по оплате госпошлины Вы нести не будете. Из всех расходов, которые Вы понесете, это стоимость написания искового заявления у юриста, если не сможете справиться с этим сами.
СпроситьКак можно правильно написать претензию о некачественной предоставлении информационных услуг со стороны риэлтора. И расторгнуть договор. И вернуть деньги.
Качественно - это в свободной форме с описанием обстоятельств и требованием вернуть денежные средства. В случае отказа идти в суд
СпроситьЗаключили договор с риэлтэром (на договоре нет печати) и оплатили услуги по покупке квартиры по определённом адресу. Риэлтэр две недели придумывал разные отговорки по поводу сборов документов. Вчера я на прямую связалась с продавцом и выяснилось что квартира давно снята с продажи. Как мне разговаривать с Риэлтэром и как вернуть деньги?
Нужно расторгнуть договор. Для этого в письменной форме делается дополнительное соглашение к нему с одним пунктом: расторгнуть такой-то договор. После этого потребовать возврат денег еще раз. Не отдадут если, то в суд идти. Удачи.
СпроситьОбратились к риэлтору, чтобы снять квартиру. Взяли с нас деньги, а по итогу ни квартиры ни номеров собственников. В общем услугу не оказали.
Только скинули смс номера таких же риэлторов
Как вернуть деньги?
Здравствуйте.
Вы можете обратиться с письменной претензией о неоказании услуг в соответствии со ст.ст.28,29 Закона "О защите прав потребителей" и требовать возврат денег.
Обратите внимание на условия договора - предмет (какие именно услуги обязуется оказать исполнитель) и сроки выполнения.
Благодарю за Ваше обращение.
СпроситьЗаключила договор с риелтором на оказание информационных услуг, изначально обратилась по объявлению. Приехала к риелтору, заключила договор, оплатила деньги, после чего отправилась по адресу интересующей квартиры, ждала 4 часа, в итоге хозяин отключил телефон, на следующий день телефон отключен и у риелтора. Никаких информационных смс мне не поступает. Возможно ли вернуть деньги?
Нет, не сможете деньги вернуть. У Вас договор на предоставление Вам информационных услуг. Вам дали информацию и все. На этом обязанности закончились у риэлтора. Это обычная уловка. Надо было заключать договор , в котором было-бы указано, что риэлторская контора обязана Вас вселить или продать или купить жилье в определенный срок. А сейчас нет оснований. Полиция Вас в суд отправит. А в суде предъявить нечего. Обычная практика риэлторов. Надо договоры читать внимательно, чтобы вот так не случилось.
СпроситьСегодня обратилась в агенство недвижимости Селимс г. Ярославль. Заплатила деньги при этом не получила нужной услуги. Как написать жалобу грамотно с целью вернуть деньги и расторгнуть договор.
Такая проблема: заключила с риэлторской фирмой договор на поиск квартиры и оплатила 4000 за услуги. В договоре было прописанно, что фирма в течении месяца будет присылать мне на мой номер адреса с контактами, а я должна буду сама договариваться с собственниками о сделке. В течении этого времени мне пришло примерно 63 адреса, но географическое расположение не соответствовало заявленным требованиям. Хотя при подписании договора я уточнила, что мне нужно в шаговой доступности к центру. В итоге все эти адреса мне не подошли. Я обратилась в офис фирмы с просьбой вернуть деньги, написала заявление и мне отказали в возврате денег, обосновав это тем, что фирма выполнила свои обязательства. В итоге я сама через друзей вынуждена была найти квартиру. Я студентка и для меня 4000-это большие деньги. Уважаемые юристы! Подскажите, пожалуйста, куда можно обратиться, чтобы вернуть деньги?
Если Вам отказали после обращения с письменной претензией, Вы можете обратиться с иском в суд. Согласно ст. 29 ЗоЗПП,
потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:Спроситьбезвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Обратилась в агенство недвижимости, чтобы снять квартиру, оплатила... В итоги, когда приехала смотреть, квартира уже не создается. Как вернуть деньги?
