Неудовлетворительное качество сотового телефона - оставление претензии и возможные дальнейшие действия
14.09.2015 мною был приобретен сотовый телефон. Не устроило качество, проблемы с ПО. 27.09.2015 была оставлена претензия с указанием о расторжении договора купли/продажи и возврате денег. Телефон при принятии заявления не приняли телефон. В 10 дневный срок ответ не получен. На звонок о результате рассмотрения претензии предложили привезти телефон на проверку качества и ждать еще 20 дней. Каковы мои дальнейшие действия? Отдать телефон на проверку или сразу идти в суд?
Добрый день.
Так как телефон является технически сложным товаром и поэтому признание товара не качественным осуществляется через проведение экспертизы. После получения результатов Вам магазин обязан вернуть деньги (если брак заводской) либо отказать (если механические повреждения).
Спросить
22.02.2017 купили телефон
25.02.2017 вернули товар написали заявление на проведение проверки качества с указанием возврата денег
26.02.2017 написали претензию о расторжении договора купли-продажи и возврате денег согласно ст. 22 закона о защите прав потребителя
09.03.2017 получили ответ с компании Связной, чтобы удовлетворить наши требования телефон должен пройти проверку качества. Нужно ли предпринимать какие то действия по возврату денег, т.к.10 дневный срок прошел?
Как быть...24.06,2015 г. мною был приобретен сенсорный телефон... в процессе эксплуатации был выявлен ряд недостатков...14.02.2016 г. мною была написана претензия в салоне, где покупался телефон, с требование расторжения договора купли-продажи, либо гарантийного ремонта, с предоставлением телефона на замену в 3-х дневный срок.. Ответ на претензию пришел таков, что подменный телефон мне выдадут только после проверки качества телефона, которая длится 20 дней..
Были обнаружены недостатки была написано претензия на расторжение договора и возврат денег получил ответ здать на проверку качества я сдал сколько нужно ждать проверки качества 20 дней или 10 дней и в 10 дней входит в срок ответа?
В конце сентября был заключен договор купли-продажи дивана, в наличии его не было, сказали ждать месяц, оплатили пол суммы от стоимости дивана. Через месяц диван не привезли, в конце ноября была написана претензия о расторжении договора, возврате уплаченной суммы и выплаты неустойки-срок исполнения по закону 10 дней. Прошел месяц-денег нет, какие мои дальнейшие действия-сразу в суд или писать досудебную претензию?
Третья поломка телефона, была написана претензия в магазин, ее приняли на рассмотрение и сказали, что вышестоящее руководство может затребовать телефон на проверку качества. Вопрос в следующем, за сколько должны рассмотреть претензию? И с какого дня идет отсчет (со дня принятия притензии?) может ли проверка качества повлиять на срок вынесения решения?
Написала претензию в магазин о расторжении договора купли-продажи. Через 2 дня забрали телефон на проверку качества. Прошло уже 14 дней с даты принятия претензии. Могу ли я требовать вернуть мне деньги за телефон, т.к. просрочены сроки проверки качества.
Телефон был куплен в кредит, кредит был оформлен на Мать. После двух дней использования телефон был сдан на проверку качества Мной (сыном), и квитанция о приеме на проверку качества оформлена на меня. Кредит был погашен за 2 недели. Прошел 21 день проверки качества телефона нет в магазине. Написал претензию о расторжении договора купли продажи от Своего имени. Вопрос, могу ли Я требовать расторжения купли продажи (на мое же имя сдан телефон на проверку качества), если телефон в кредит был оформлен на Мать (кредит полностью погашен до написании претензии)? или же данную претензию должна написать именно мама (хотя она и не сдавала телефон на проверку качества)?
28 декабря 2016 года был приобретен смартфон списком galaxy s7 edge в компании ДНС. После 40 дней эксплуатации экран телефона на половину побелел, телефон не выключается и мерцает в режиме ожидания. Была составлена претензия о расторжении договора купли-продажи т возврате денежных средств в размере 59990 р. Телефон забрали на проверку качества, претензию подписали. Аппарат был задан 8 февраля, вернули 22 февраля 2017, с заключением в отказе от гарантийного ремонта в связи с механическими повреждениями. Предоставили мне аппарат с двумя сколами и царапинами, а так же фото которое они делали при отправке в сц. При мне фото не делали, в описание при приеме аппарата на проверку качества о сколах и царапинах не говорится. В претензии есть запись менеджера с подписью и печатью о том, что при мне не делали данные фото. Если я не ошибаюсь ПК должны были делать в течении 10 дней при наличии претензии на расторжение договора или я ошибаюсь? Какие могут быть мои дальнейшие действия? Буду очень благодарна за Ваш ответ.
Как правельно подать исковое заявление в суд о возрате денег за телефон? И есть ли смысл вообще подовать в суд, так как у меня телефон побывал 3 раза в ремонте, после была претенция на которую был ответ провести проверка качества, с проверки качества был ответ что все в норме. И при этом теперь уже горонтия кончилась, но когда подовала притенцию на возрат денег гарантия еще была.
СаТелефон (на гарантии) сломался не по моей вине, написала претензию о возврате денежных средств, продавец претензию принял, но телефон не взял, не на проверку качества, не на экспертизу. Пришел ответ, где моя претензия была принята и обработана, где они указали что я не дала им телефон на гарантийный ремонт. . хотя про гарантийный ремонт речь не шла. Как мне быть и что дальше делать, если продавец при приеме претензии не взял телефон на проверку качества и на экспертизу? Ведь возврат денег по претензии должен быть решен в течении 10 дней, телефон не был взят и осталось 3 дня до действия претензии. Что делать? По новой пить претензию?
