Как подать жалобу на агрессивную навязку услуг по замене счётчиков воды со стороны компании Городская сантехническая служба контроля в Москве?
Куда можно жаловаться на агрессивное навязывает услуг по замене счётчиков воды? Компания, представляясь Городская сантехническая служба контроля регулярно названивает на домашние номера телефонов, в т.ч. и в выходные дни, ссылается на несуществующие постановления правительства Москвы требует замены счётчиков. Услуга, кстати, не бесплатная. Очень много жалоб на эту фирму http://www.spr.ru/otzyvy/ekonom-servis-1798015.html Есть ли на них управа?
Подавайте жалобу в РОспотребнадзор.
Порядок обращения в Роапотребнадзор, согласно административному регламенту:
3.2. Письменные обращения в территориальный орган, подведомственное учреждение Роспотребнадзора направляются по соответствующим адресам, сведения о которых, а также телефонные номера и адреса электронной почты для направления письменных обращений которых размещены на сайте Роспотребнадзора в информационно-телекоммуникационной сети Интернет: www.rospotrebnadzor.ru.
В письменном обращении гражданином в обязательном порядке указывается либо наименование государственного органа, в который направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.
3.3. Предоставление информации по вопросам регистрации письменных обращений, поступивших в центральный аппарат Роспотребнадзора, осуществляется по следующему графику:
понедельник, вторник, среда, четверг - с 13.00 до 17.00;
пятница - с 12.45 до 16.00.
Информация о номерах телефонов Роспотребнадзора, а также его территориальных органов и подведомственных учреждений размещается на сайте Роспотребнадзора.
3.4. Обращения в форме электронных сообщений в центральный аппарат Роспотребнадзора направляются путем заполнения специальной формы на сайте Роспотребнадзора в информационно-телекоммуникационной сети Интернет: www.rospotrebnadzor.ru и направляются по адресу электронной почты Роспотребнадзора: depart@gsen.ru.
Обращения в форме электронных сообщений в территориальные органы, подведомственные учреждения Роспотребнадзора направляются путем использования соответственно официальных сайтов территориальных органов, подведомственных учреждений Роспотребнадзора в информационно-коммуникационной сети Интернет.
СпроситьНа заявку по замене счетчика организация выставляет счёт на услугу замены счетчика, на опломбировку счетчика и на транспортные услуги, которые по стоимости такие же как и замена счетчика? Законно ли это? И есть ли какие то способы отказаться от транспортных услуг? Спасибо.
Сантехническая фирма произвела замену труб на полипропилен, после чего напор холодной воды заметно уменьшился. Я вызывала эту фирму, они сказали, что проблема в ЖЭКе. Я вызвала работников ЖЭКа, они проверили, показали мне для сравнения напор холодной воды у соседей с верхнего и нижнего этажа. И действительно, у соседей все отлично. При моих последующих звонках в фирму, оказавшую мне услуги по замене труб, они настаивают, что их вины нет. Что делать? Куда и как жаловаться?
Необходимо заключение экспертизы.После Вам придется обратиться либо к медиатору , либо в суд.
СпроситьНа каком основании управляющая компания требует замену счетчиков воды? Есть ли регламент для проверки счетчиков? Нужна ли замена рабочего счетчика?
На каком основании управляющая компания требует замену счетчиков воды? Есть ли регламент для проверки счетчиков? Нужна ли замена рабочего счетчика?
Юлия Александровна, на основании поверки счётчиков. у каждого счётчика стоит дата его выпуска и срок эксплуатации. по его окончанию. производится его поверка или замена (замена дешевле стоит).
СпроситьКвартира в соц. найме. Необходима замена водяных труб в ванной. Обратились по поводу замены в жил. компанию с заявкой о замене труб. Жил. компания ответила что данная услуга платная. Правомерно ли поступает жил. компания?
Предупреждение о замене счетчика электроэнергии на двери - настоящее требование или рекламный ход?
На двери квартиры обнаружил Предупреждение в котором со ссылкой на постановление правительства РФ 442 от 04.05.2012 в ред. № 508 от 28.05.2015 выражено требование срочной замены прибора учета электроэнергии, как не соответствующего нормам. Следует ли звонить по указанному номеру, или это очередная реклама (регулярно фирмы в подобной агрессивной манере рекламируют свои услуги по установке газовых и пр. счетчиков)?
Следует ли звонить по указанному номеру, или это очередная реклама (регулярно фирмы в подобной агрессивной манере рекламируют свои услуги по установке газовых и пр. счетчиков)?
---вам стоит проверить срок поверки прибора учёта. возможно что подошёл этот срок. см. Постановление правительства РФ 442 от 04.05.2012 в ред. № 508 от 28.05.2015
2. В Основных положениях функционирования розничных рынков электрической энергии, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 4 мая 2012 г. N 442 "О функционировании розничных рынков электрической энергии, полном и (или) частичном ограничении режима потребления электрической энергии" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2012, N 23, ст. 3008; 2013, N 1, ст. 45, 68):
Спросить
Что можно узнать у людей, которые скорее всего являются мошенниками? Имеет ли право кто-то требовать от меня замены исправного счетчика? Несу ли я ответственность, если это мошенники?
СпроситьЧто можно узнать у людей, которые скорее всего являются мошенниками? Имеет ли право кто-то требовать от меня замены исправного счетчика? Несу ли я ответственность, если это мошенники?
---откуда такие умозаключения?- выясните сами когда подходит срок поверки прибора учёта и не делайте поспешных выводов. ПОВЕРКУ приборов учёта ВСЕ обязаны проходить. когда подходит срок поверки. [u][/u] Не ждите когда заставят платить по нормативу и выпишут штраф.
СпроситьДоброе утро! Предложили работув Едином РАСЧЕТНОМ ЦЕНТРЕ удаленно, доносить до людей необходимость замены счетчиков воды.
Но, почитав отзывы, понимаю, что руководствуются они не законом (перевирают его) и по сути, вводя в заблуждение очень многих людей, навязывают им замену счетков. Куда обратиться, чтобы эту контору закрыли?
Здравствуйте, в вашем случае вы можете обратиться в прокуратуру на основании ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" от 02.05.2006 N 59-ФЗ.
СпроситьПодошёл срок замены счётчика холодной воды. Какой алгоритм замены? Можно ли самому приобрести счётчик и произвести его замену. Опломбировка за чей счёт? УК навязывает свой счётчик и услуги за установку и опломбировку за счёт собственников жилья. Законно ли это? Спасибо.
Здравствуйте! Обязанность по замене приборов учета холодной воды лежит на собственнике жилого помещения согласно п. 5 ст. 13 ФЗ 216.
Счетчик Вы можете приобрести сами, но Вам нужно будет обратиться в специализированную организацию и по договору они произведут установку. После чего Вам нужно обратиться к исполнителю коммунальной услуги по водоснабжению (если платите за воду в УК, то они и есть "исполнитель коммунальной услуги"), которые произведут опломбировку счетчика.
СпроситьГородская служба учета водоресурсов требует замены счетчиков горячей и холодной воды не по дате установки счетчиков а по дате выпуска счетчиков. Насколько правомерно данное требование.
Здравствуйте, Игорь Владимирович!
Если сроки вышли, Вы обязаны заменить. Так как потом идут погрешности по показаниям. Успехов Вам.
СпроситьНеобходима услуга по замене батарей отопления Местные сантехники отказываются предоставлять услугу по отключению стояков без указания причины
1 Правомерно ли это
2 Каким образом необходимо заказать услугу по отключению стояков и замене радиаторов в УК?
3 каие документы должна предоставить УК по факту оказания услуг Отключения стояка, замены батареи
Спасибо.
Обратитесь напрямую в УК, а не к слесарям., сделаете заявку, согласуете дату и время отключения воды. По факту оказания услуги требуйте документов подтверждающих факт замены батареи (договор, акт) и оплаты услуг (квитанция).
СпроситьУправляющая компания отказывается отключать воду для замены батарей и устанавливает срок конец отопительного сезона ?
Спросить
Отказ неправомерен. Имеется установленный порядок этих работ,
их регламентация по времени и оплате. По аналогии с аварийной ситуацией,
когда отключение необходимо.
СпроситьДолжны ли оплачивать работу по замене счетчиков на воду или это услуга у ЖКХ должна быть бесплатная?
если вы - собственник - то все работы по замене счетчика должны оплачивать, бесплатно можно только ввести в эксплуатации и опломбировать
ИЗМЕНЕНИЯ,КОТОРЫЕ ВНОСЯТСЯ В ПРАВИЛА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ КОММУНАЛЬНЫХУСЛУГ СОБСТВЕННИКАМ И ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМ ПОМЕЩЕНИЙВ МНОГОКВАРТИРНЫХ ДОМАХ И ЖИЛЫХ ДОМОВ
1. Пункт 31 дополнить подпунктом "у(2)" следующего содержания:
"у(2)) осуществлять ввод в эксплуатацию индивидуального, общего (квартирного) или комнатного прибора учета после его ремонта, замены и поверки в срок и порядке, которые установлены настоящими Правилами;".
2. Подпункт "д" пункта 34 дополнить словами ", а также направлять исполнителю копию свидетельства о поверке или иного документа, удостоверяющего результаты поверки прибора учета, осуществленной в соответствии с положениями законодательства Российской Федерации об обеспечении единства измерений".
3. Пункт 81 после абзаца второго дополнить абзацами следующего содержания:
"В заявке указывается следующая информация:
сведения о потребителе (для физического лица - фамилия, имя, отчество, реквизиты документа, удостоверяющего личность, контактный телефон, для юридического лица - наименование (фирменное наименование) и место государственной регистрации, контактный телефон);
предлагаемая дата и время ввода установленного прибора учета в эксплуатацию;
тип и заводской номер установленного прибора учета, место его установки;
сведения об организации, осуществившей монтаж прибора учета;
показания прибора учета на момент его установки;
дата следующей поверки.
К заявке прилагаются копия паспорта на прибор учета, а также копии документов, подтверждающих результаты прохождения последней поверки прибора учета (за исключением новых приборов учета).".
4. Дополнить пунктами 81(1) - 81(14) следующего содержания:
"81(1). Исполнитель обязан рассмотреть предложенные в заявке дату и время осуществления ввода прибора учета в эксплуатацию и в случае невозможности исполнения заявки в указанный срок согласовать с потребителем иные дату и время проведения ввода в эксплуатацию установленного прибора учета.
При этом предложение о новых дате и времени осуществления работ направляется потребителю не позднее чем через 3 рабочих дня со дня получения заявки, а предложенная новая дата осуществления работ не может быть позднее 15 рабочих дней со дня получения заявки.
81(2). В случае если исполнитель не явился в предложенные в заявке дату и время для осуществления ввода прибора учета в эксплуатацию или иные согласованные с потребителем дату и время и (или) предложенные исполнителем новые дата и время были позднее сроков, установленных пунктом 81(1) настоящих Правил, прибор учета считается введенным в эксплуатацию с даты направления в адрес исполнителя заявки, отвечающей требованиям, установленным пунктом 81 настоящих Правил, и с этой даты его показания учитываются при определении объема потребления коммунальных услуг.
81(3). В случае выполнения монтажа прибора учета исполнителем ввод в эксплуатацию осуществляется исполнителем путем оформления и подписания акта ввода прибора учета в эксплуатацию, предусмотренного пунктом 81(6) настоящих Правил.
81(4). В ходе ввода прибора учета в эксплуатацию проверке подлежат:
а) соответствие заводского номера на приборе учета номеру, указанному в его паспорте;
б) соответствие прибора учета технической документации изготовителя прибора, в том числе комплектации и схеме монтажа прибора учета;
в) наличие знаков последней поверки (за исключением новых приборов учета);
г) работоспособность прибора учета.
81(5). Несоответствие прибора учета положениям, предусмотренным пунктом 81(4) настоящих Правил, выявленное исполнителем в ходе проверки, является основанием для отказа ввода прибора учета в эксплуатацию.
81(6). По результатам проверки прибора учета исполнитель оформляет акт ввода прибора учета в эксплуатацию, в котором указываются:
а) дата, время и адрес ввода прибора учета в эксплуатацию;
б) фамилии, имена, отчества, должности и контактные данные лиц, принимавших участие в процедуре ввода прибора учета в эксплуатацию;
в) тип и заводской номер установленного прибора учета, а также место его установки;
г) решение о вводе или об отказе от ввода прибора учета в эксплуатацию с указанием оснований такого отказа;
д) в случае ввода прибора учета в эксплуатацию показания прибора учета на момент завершения процедуры ввода прибора учета в эксплуатацию и указание мест на приборе учета, где установлены контрольные одноразовые номерные пломбы (контрольные пломбы);
е) дата следующей поверки.
81(7). Акт ввода прибора учета в эксплуатацию составляется в 2 экземплярах и подписывается потребителем и представителями исполнителя, принимавшими участие в процедуре ввода прибора учета в эксплуатацию.
81(8). Перед подписанием акта ввода прибора учета в эксплуатацию (при отсутствии оснований для отказа ввода прибора учета в эксплуатацию) представитель исполнителя осуществляет установку контрольных пломб на приборе учета.
81(9). Ввод приборов учета в эксплуатацию в случаях, предусмотренных настоящими Правилами, осуществляется исполнителем без взимания платы.
81(10). Эксплуатация, ремонт и замена приборов учета осуществляются в соответствии с технической документацией. Поверка приборов учета осуществляется в соответствии с положениями законодательства Российской Федерации об обеспечении единства измерений.
81(11). Прибор учета должен быть защищен от несанкционированного вмешательства в его работу.
81(12). Прибор учета считается вышедшим из строя в случаях:
а) неотображения приборами учета результатов измерений;
б) нарушения контрольных пломб и (или) знаков поверки;
в) механического повреждения прибора учета;
г) превышения допустимой погрешности показаний прибора учета;
д) истечения межповерочного интервала поверки приборов учета.
81(13). Потребитель в случае выхода прибора учета из строя (неисправности) обязан незамедлительно известить об этом исполнителя, сообщить показания прибора учета на момент его выхода из строя (возникновения неисправности) и обеспечить устранение выявленной неисправности (осуществление ремонта, замены) в течение 30 дней со дня выхода прибора учета из строя (возникновения неисправности). В случае если требуется проведение демонтажа прибора учета, исполнитель извещается о проведении указанных работ не менее чем за 2 рабочих дня. Демонтаж прибора учета, а также его последующий монтаж выполняются в присутствии представителей исполнителя, за исключением случаев, когда такие представители не явились к сроку демонтажа прибора учета, указанному в извещении.
81(14). Ввод в эксплуатацию прибора учета после его ремонта, замены и поверки осуществляется в порядке, предусмотренном пунктами 81 - 81(9) настоящих Правил. Установленный прибор учета, в том числе после поверки, опломбируется исполнителем без взимания платы с потребителя, за исключением случаев, когда опломбирование соответствующих приборов учета производится исполнителем повторно в связи с нарушением пломбы или знаков поверки потребителем или третьим лицом.".
Спросить
