Возможно ли получить возврат денег за отмену тура в Египет после крушения лайнера, приобретенного 15 октября на 25 декабря?
Меня интересует вопрос, вернут ли мне деньги без штрафных санкций за аннулирование тура в Египет (в связи с крушением лайнера) на 25 декабря. Путевки преобретали 15 октября.
Спрогнозировать действия турфирмы по возврату денежных средств достаточно сложно, однако безусловно Вы вправе расторгнуть договор и потребовать возврата уплаченной суммы. По вопросу неустойки просмотрите условия договора.
СпроситьОбратились в турагенство по поводу аннуляции тура в Египет - вылет 23.11.15 - штрафные санкции составляют в пересчете на проценты ок.30 % от стоимости путевки. Правомерно ли данное действие туроператора или есть возможность избежать штрафных санкций?
Действия туроператора по взиманию штрафных санкций неправомерны. Для оказания правовой помощи, вы можете обратиться к юристу.
СпроситьЗакон о туристской деятельности не предусматривает штрафные санкции,Пишите претензию о возврате подной стоимости тура.Закон «О защите прав потребителей» предоставляет туроператору десятидневный срок для удовлетворения требования туриста о возврате стоимости путевки.Не вернут, подавайте в суд ,причем срочно,уже сейчас, в ситуации с Египтом, многие туроператоры заявили, что не смогут вернуть деньги туристам.Если произойдет банкротство туроператора (а это в данной ситуации вполне вероятно), то деньги будет вернуть значительно сложнее.Зато через суд вы еще получите компенсацию морального вреда от 5тр и 50% стоимости путевки штрафа.Претензию и иск поможет составить юрист, обратитесь лично или очно.
СпроситьМогу ли я вернуть деньги за не состоявшийся тур в Египет, не по моей вине, а в связи с крушение самолёта,в полном объёме,без штрафов? Мне предлагают другие туры, но они дороже, я не могу себе этого позволить, тур.фирма расценивать это как отказ и присваивает мне штрафные санкции, вплоть до 90%
Можете вернуть, но вам придется обращаться в суд. Добровольно они деньги не вернут. Можете также взыскать моральный вред.
СпроситьПо решению суда, в случае отказа добровольно возвратить уплаченные средства. Начинать надо с мотивированной претензии. Так же имеете право на взыскание штрафа и компенсации морального вреда по Закону РФ "О защите прав потребителей". Для профессиональной защиты своих интересов можете обратиться по номеру 8 961 066 75 84.
С Уважением, Адвокат - Степанов Вадим Игоревич.
СпроситьКак вернуть деньги за путевку в Египет, если поездка не состоялась не по моей вине? Запретили все рейсы в Египет в связи с крушением самолета, путевка оплочена мною была полностью за 35 дней до предполагаемого вылета.
Здравствуйте! Обратитесь с письменной претензией о возврате денежных средств согласно Гл.39 ГК РФ
СпроситьКуплены путевки в Египет (Шарм-эль-Шейх), вылет 11.11.2015. Всвязи со сложившейся ситуацией с крушением самолета в Египте, неизвестностью настоящих причин его крушения и приостановкой сертификата Боинг 737, запретом других стран вылетов в Египет и т.п. Какая сумма будет нам возвращена в случае отказа от тура из-за сложившихся в Египте условий угрожающих жизни?
Правительство РФ вообще запретило вылет в Египет, поэтому вам должны вернуть все уплаченные деньги, если только суд не признает это форс-мажорными обстоятельствами.
СпроситьВопрос такой. 3 сентября покупали тур в египет на 6 декабря. В связи со случаями в египте хотим полностью отказаться от тура. Вернут ли нам 100% оплаченную сумму?
У меня вопрос, продаю квартиру, временно останусь без прописки. Сколько у меня времени до наступления штрафных санкций? И какие они, штрафные санкции.
Здравствуйте! У вас есть 7 дней для оформления регистрации, достаточно будет даже временной. Штраф до 3000 рублей за нарушение этого срока.
СпроситьДо 3 тысяч рублей могут оштрафовать, если не встанете на рег. учет в срок 7 дней, но если вы найдете регистрацию. Не спешите сниматься с учета - снятие и постановка происходят одномоментно.
СпроситьЯ купил путёвки в Египет. Ввиду последних событий все рейсы отменили. Оператор отказывается возвращать мне деньги без штрафных санкций. При возврате со штрафными санкциями я получу около 25% от уплаченной мной суммы. Предлагает поехать в другие страны, но туда ехать нет ни желания, ни денег, т.к. они дороже. Возможно ли мне вернуть всю стоимость путёвки?
Нет, как заявил руководитель турбизнеса стоимость туров не будет возмещаться в полном объеме из-за понесенных потерь - в связи с отменами рейсов, упадком спроса на турпоездки. Можете попытаться вернуть в судебном порядке и то не факт, что будет с чего взыскать приставам, турфирмы терпят убытки.
СпроситьТоесть без суда мне полную стоимость путёвки не вернут. А в суд подавать есть смысл, только если считаю, что компания не обонкротиться? В договоре был указан какой то сумасшедший размер финансового обеспечения туроператора в 110 миллионов. Этих денег не хватит, для возврата моих ста с лишним тысяч? По закону выходит они всё таки должны вернуть всё. но по факту может не выйти так ?
СпроситьДобрый день!
Есть смысл подавать в суд. направляйте претензию оператору о возврате денежных средств, потом взыскивайте через суд.
В данном случае условия возврата, продиктованные оператором противоречат законодательству, так что через суд Вы своего добьетесь. Относительно недостаточности денежных средств у оператора, считаем, что если осуществить все быстро, а при грамотном юридическом сопровождении, так и будет, то Вы получите всю сумму и даже сверх того.
Наша организация окажет Вам бесплатное сопровождение в суде за счет оператора.
Наш телеф: 38-193-38. сегодня работаем с 15:00 до 18:00.
Звоните - встретимся - обсудим перспективы, стратегию.
С уважением, НОООП "ПотребСоюз".
тел. 38-193-38
СпроситьНа вашем сайте кто то задал такой вопрос: Вернут ли нам деньги за путёвки в Египет?
Здравствуйте. Вернут ли нам деньги за путёвки в Египет? Вылет заплонирован 18 ноября 2015-Но все рейсы отменили из России в Египет с крушением самолёта. ..что можно ожидать в этом случае? Какие могут быть варианты? Спасибо. Г.Киров.
Вот ответ адвоката: Здравствуйте! Да, вернут. Пишите отказ фиксируйте получение (ст. 782 ГК РФ)
как поступить если тур оператор скажет что смогут вернуть деньги только за перелет, тк за проживание уже перечислены деньги в отель. Спасибо.
Вам обязаны вернуть 100% стоимости тура. Причем если на претензионное письмо в возврате денежных средств будет отказано, в судебном порядке в Вашу пользу может быть взыскана неустйка (штраф) за нарушение прав потребителя в размере 50% от суммы, присужденной судом. Обращайтесь, поможем. Консультация бесплатная
СпроситьМоя дочь купила путевку в Египет. В связи со сложившейся сейчас ситуацией (крушением самолета, терактом в Синае и взрывом другого самолета) как можно безболезненно вернуть деньги за билеты и путевку. Можно ли отказаться от поездки?
Как вернуть деньги за неиспользованный тур в Египет. Путевку купили за день до крушения лайнера над Сенаем, т.е. 30 октября 2015 года в ОООЭксперт групп, туроператор Библио Глобус. Вылет предполагался на
11 ноября 2015 года. 06.11.15 правительством было приостановлено авиасообщение с Египтом. Написали заявление на аннуляцию тура и на возврат денег. Пока никаких результатов. Подскажите наши дальнейшие действия.
Пишите письменную претензию, не удовлетворят требования о возврате денег - обращайтесь в суд. В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" помимо стоимости тура имеете право взыскать штраф в размере 50% от стоимости иска, моральный вред и судебные расходы.
СпроситьЗдравствуйте,на претензию Вам не ответят,деньги не вернут,утверждаю так, потому что веду уже несколько исков к библио-глобус.На сегодняшний день вернуть полную стоимость и более возможно только через суд, Необходимо отстаивать свои законные права на возврат полной стоимости тура,компенсацию морального вреда,денежную компенсация в половину стоимости тура в суде.Закон «О защите прав потребителей» предоставляет туроператору десятидневный срок для удовлетворения требования туриста о возврате стоимости путевки.Не возвращают, ПОДАВАЙТЕ В СУД,ПРИЧЕМ СРОЧНО,уже сейчас, в ситуации с Египтом и Турцией, многие туроператоры заявили, что не смогут вернуть деньги туристам.Если произойдет банкротство туроператора (а это в данной ситуации вполне вероятно), то деньги будет вернуть значительно сложнее.Обратитесь лично или позвоните выбранному вами юристу на сайте
СпроситьТурист (потребитель) вправе отказаться от исполнения договора о реализации туристического продукта в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов (ст. 32 Закона от 07.02.1992 N 2300-1; п. 1 ст. 782 ГК РФ). Таким образом, сумма, подлежащая возврату туристу, зависит от размера денежных средств, переведенных туроператором поставщикам услуг на дату поступления отказа от путевки. Поэтому, чем раньше турист обратится с заявлением об отказе от тура, тем больше вероятность возврата полной стоимости тура.
При этом необходимо учитывать, что законодательством РФ о туристической деятельности предусмотрены следующие основания для возврата полной стоимости туристической путевки.
1. Возникновение стихийных бедствий, народных волнений и иных обстоятельств, свидетельствующих о возникновении угрозы безопасности жизни и здоровью в стране предполагаемого отдыха. МИД России и Ростуризм публикуют на официальных сайтах официальные сообщения с констатацией угрозы в стране временного пребывания и с просьбой воздержаться от поездок в проблемные регионы.
При отказе от туристической путевки по этому основанию, если данная информация опубликована на официальных сайтах вышеуказанных органов, вам вернут полную стоимость туристической путевки вне зависимости от фактических расходов туроператора (абз. 2, 5 ст. 14 Закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ).
2. Банкротство туроператора. В этом случае обязанность по возврату денежных средств, уплаченных туристом, возлагается на организацию, застраховавшую гражданскую ответственность туроператора, либо организацию, предоставившую банковскую гарантию. Вам необходимо предъявить письменное требование о выплате страхового возмещения с приложением всех необходимых документов, перечень которых установлен абз. 12, 16 ст. 17.5 Закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ.
Страховщик или гарант обязан удовлетворить требование о выплате страхового возмещения не позднее 30 календарных дней после дня получения вышеуказанного требования (абз. 20 ст. 17.5 Закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ).
Примечание. Оперативную информацию о порядке обращений в случае банкротства туроператора можно получить на официальном сайте туроператора и сайте Федерального агентства по туризму.
Для возврата денежных средств за туристическую путевку и расторжения договора о реализации туристического продукта необходимо придерживаться следующего алгоритма.
Шаг 1. Обратитесь в турфирму по месту приобретения тура с письменным заявлением о расторжении договора о реализации туристического продукта.
Если турфирма не возвращает полную стоимость путевки, она обязана предоставить вам документальное подтверждение понесенных ею фактических затрат (расходы на оплату гостиничных номеров, оформление страховых полисов и т.д.) на дату отказа от тура.
Обратите внимание!
Непредоставление указанной информации, равно как предоставление недостоверной и (или) необоснованной информации, означает нарушение соответствующих прав потребителя и возможность наступления имущественной ответственности туроператора (Письмо Роспотребнадзора от 31.08.2007 N 0100/8935-07-32).
В случае неудовлетворения ваших требований в досудебном порядке вы вправе обратиться с исковым заявлением в суд.
Шаг 2. Подготовьте исковое заявление о расторжении договора и возврате стоимости тура, а также необходимые документы.
В исковом заявлении необходимо указать требования, обстоятельства, на которых они основаны, и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства (ч. 2 ст. 131 ГПК РФ).
Следует учитывать, что помимо взыскания суммы денежных средств, уплаченных за туристическую путевку, вы вправе дополнительно потребовать компенсации морального вреда.
При удовлетворении судом требований потребителя, которые не были удовлетворены ответчиком добровольно, суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф в размере 50 процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (п. 6 ст. 13 Закона от 07.02.1992 N 2300-1; п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17).
К исковому заявлению необходимо приложить следующие документы (ст. 132 ГПК РФ):
- договор о реализации туристического продукта;
- заявку на бронирование;
- документы, подтверждающие оплату туристического продукта;
- документ, подтверждающий обращение к туроператору/турагенту в досудебном порядке. В случае направления документа по почте необходимо приложить почтовую квитанцию об отправке либо почтовое уведомление о вручении;
- документ, свидетельствующий об отказе туроператора/турагента осуществить возврат денежных средств;
- расчет суммы иска;
- копии искового заявления с приложениями по количеству ответчиков.
Принимая во внимание, что к отношениям, вытекающим из договора о реализации туристического продукта, применяются нормы законодательства о защите прав потребителей, при подаче иска госпошлина не уплачивается, если цена иска не превышает 1 000 000 руб. (п. 3 ст. 333.36 НК РФ; ч. 3 ст. 17 Закона от 07.02.1992 N 2300-1; ст. 10 Закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ).
Шаг 3. Подайте исковое заявление и необходимые документы в суд и примите участие в судебном заседании.
Иск может быть предъявлен по выбору истца по месту нахождения ответчика (турфирмы), по месту жительства туриста (потребителя) либо по месту заключения или исполнения договора (ч. 2 ст. 17 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).
При цене иска не более 50 тыс. руб. иск направляется мировому судье, а более этой суммы - в районный суд (ст. ст. 23, 24 ГПК РФ).
После принятия заявления судья выносит определение о подготовке дела к судебному разбирательству и указывает действия, которые следует совершить сторонам, другим лицам, участвующим в деле, и сроки совершения этих действий для обеспечения правильного и своевременного рассмотрения и разрешения дела (ч. 1 ст. 147 ГПК РФ).
Гражданские дела рассматриваются и разрешаются судом до истечения двух месяцев со дня поступления заявления в суд, а мировым судьей - до истечения месяца со дня принятия заявления к производству (ч. 1 ст. 154 ГПК РФ).
Обратите внимание!
Для разрешения судебного спора вам может потребоваться квалифицированная юридическая помощь, стоимость которой в зависимости от сложности дела, суммы иска и иных факторов может оказаться существенной. В случае представления ваших интересов в суде может потребоваться нотариальная доверенность на представителя (ст. ст. 185, 185.1 ГК РФ; ч. 2 ст. 53 ГПК РФ).
Спросить